Un grand merci à Laetitia pour son accueil et sa gentillesse ! J’ai réservé ma croisière sur le MSC World Asia pour le mois de janvier et je suis vraiment très content de son accompagnement. Elle a ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Superbe entente avec le Conseiller ADEL qui a su répondre avec efficacité et célérité aux attentes du client pour cette croisière transatlantique à bord du Costa Serena. Dans ce genre de produit, la... Voir plus
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Malgré ma réservation tardive, Iris a su adapté les réponses à mes demandes. J'ai apprécié la tenue commerciale et L'accompagnement est tout au long de la réservation et même après! J'ai eu la c... Voir plus
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Très satisfaite d avoir réservée ma croisière avec Promocroisieres Et bravo a Steven qui s est occupé de tout et qui est très réactif tres professionnel et sympathique. Dommage que des que la croisi... Voir plus
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Ma réservation s'est bien passé avec…
Ma réservation s'est bien passé avec Laurent, rien à dire il a su gérer comme il se doit !
4 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Merci Guillaume pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre réservation s'est bien passée. Nous sommes fiers de notre équipe et nous apprécions votre reconnaissance pour le travail de Laurent.
Bien à vous,
L'équipe Promocroisière
Croisière MSC Magnifica Bahamas Miami…
Croisière MSC Magnifica Bahamas Miami key west réservé avec Laurent un commercial de très bon conseil à l’écoute de nos besoins et attentes. Nous avons passés un voyages de rêves sans inattendu. Cette croisières correspondait au descriptif. Merci à abcroisieres et surtout à Laurent. Julien
1 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour
Merci beaucoup Julien pour votre retour positif et enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage a été une réussite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines aventures.
Cordialement,
L'équipe Promocroisière
Une conseillère hors pair
Une conseillère hors pair. Nous désirions des Informations sur un tour du monde . ALICE a fait son maximum pour répondre à toutes nos questions et interrogations, ce de manière très détaillées avec beaucoup d'investissement et de professionnalisme, chose rare.
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Roland, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que vous avez été satisfait de l'aide apportée par notre conseillère Alice. Nous apprécions votre reconnaissance pour son dévouement et son professionnalisme !
Bien à vous,
L'équipe Promocroisière
Dossier 6356899
Je parle au nom de ma sœur , étant 5 familles à partir nous réservons tous avec forfait boisson , seulement je ne sais pourquoi sur le dossier de ma sœur les forfaits boissons n’y sont pas , alors que nous avons les mails qui en attestent , elle sait aperçu qu’il les manquait quand elle a rajouté un passager , ça fait 3 semaines que ça dure à essayer de trouver une solution , après avoir contacté Mélanie , Camille , et Sonia qui avait promis de m’appeler aujourd’hui pour trouver une solution , aucune solution apportée. Quand j’appelle soit on me raccroche au nez , soit on me met en attente , soit on me dit que le conseiller n’est pas dispo , quel dommage , j’avais confiance . Je vous note mon numéro de dossier , je vous précise sue depuis lundi personne ne me rappelle . J’ai encore téléphoné hier . Numéro de dossier 6356899
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Nous comprenons votre frustration et nous sommes navrés de lire votre déception.
Malheureusement, nous ne possédons pas assez d'information pour pouvoir accéder à votre dossier et prendre connaissance de votre situation. Nous vous invitons à mettre à jour votre avis avec votre numéro de dossier, s'il vous plaît.
Cordialement,
L'équipe Promocroisière
10 ANS DE MARIAGE
Super accompagnement dans le choix de notre croisière avec Mathilde. Patiente, elle a pu nous aider à faire le bon choix pour vivre un moment exceptionnel de notre vie : 10 ans de mariage. Merci pour l'attention et le professionnalisme sans faille.
Je recommande promocroisière volontiers.
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Gregory,
Nous sommes ravis d'apprendre que Mathilde a pu vous aider à trouver la croisière idéale pour cette occasion spéciale, et que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions d'avoir choisi Promocroisière.
Merci
Merci Léa pour vos conseils qui nous ont permis de passer une croisière incroyable. Je recommande
22 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre croisière et que les conseils de Léa vous aient été utiles. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord de nos croisières.
L'équipe Promocroisière
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Christiane,
Merci beaucoup pour vos premiers retours ! 🌟 Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accueilli et que vous avez reçu des informations complètes. Nous travaillons sans relâche pour que la suite de votre expérience soit tout aussi satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre voyage !
Promocroisière
un grand merci à Léa qui m’a…
un grand merci à Léa qui m’a accompagnée et conseillée dans mon choix de croisière! Je suis raviiiiiiiiie ☀️
9 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que Léa a pu vous accompagner et vous conseiller dans le choix de votre croisière. Nous sommes là pour rendre vos voyages mémorables et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Profitez pleinement de votre croisière !
À bientôt,
Promocroisière
Merci pour les précieux renseignements…
Merci pour les précieux renseignements de Léa, qui m’a aidé à trouver le meilleur compromis pour ma croisière ! Je recommande vivement !
11 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Valentin,
Merci pour vos aimables mots sur Léa 🌟 ! Nous sommes ravis de savoir qu'elle a pu vous aider à trouver la croisière de vos rêves. À bientôt pour de nouvelles aventures avec Promocroisière !
Bien à vous,
Promocroisière
Séjour parfait
Séjour parfait, et organisation au top !
Merci à Léa pour sa sympathie et sa réactivité pour la mise en place de ce sejour, je recommande !!
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Mathilde,
Merci pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis de savoir que votre croisière s'est bien passée, notamment grâce à Léa 🌟. À bientôt pour de nouvelles aventures avec Promocroisière !
Bien à vous,
Promocroisière
Merci Léa pour votre écoute
Je tiens à remercier Léa pour son écoute, sa réactivité, son professionnalisme. Grâce à ses conseils très justes, je suis partie en croisière en Grèce et c’était exactement ce que je cherchais ! Encore merci Léa pour votre gentillesse, j’ai déjà hâte de revenir vers vous pour mon prochain voyage !
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Marion,
Merci pour vos aimables mots sur Léa 🌟 ! Nous sommes ravis de savoir qu'elle a pu vous aider à trouver la croisière de vos rêves. À bientôt pour de nouvelles aventures avec Promocroisière !
Bien à vous,
Promocroisière
Merci à Léa pour sa gentillesse
Merci à Léa pour sa gentillesse
Notre croisière était superbe !
Je recommande
17 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Pauline,
Merci pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis de savoir que votre croisière a été superbe. Léa sera touchée par vos compliments 🌟. À bientôt pour de nouvelles aventures avec Promocroisière !
Bien à vous,
Promocroisière
Je viens de réserver une croisière
Je viens de réserver une croisière. Mathilde est très professionnelle et a répondu à mes questions. C'est très agréable d'avoir une personne au téléphone plutôt que réserver directement par internet.
7 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes heureux d'apprendre que Mathilde a su répondre à vos questions avec professionnalisme. Nous croyons en l'importance d'un contact humain pour une expérience de réservation agréable. Profitez bien de votre croisière !
Bien à vous,
Promocroisière
Un grand merci a Léa
Un message pour REMERCIER le PROFESSIONNALISME de Léa qui a été a notre écoute a su trouver notre première croisière qui va etre pour nous inoubliables vivement ce voyage ,et pour le prochain voyage nous reviendrons vers léa qui pour nous lui donnons toute notre confiance. Un grand merci a vous rester comme vous être.
6 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Céline,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que Léa a su répondre à vos attentes et organiser une première croisière inoubliable. Votre confiance nous touche, et nous serons ravis de vous accompagner pour votre prochain voyage. Un grand merci pour votre soutien !
Bien à vous,
Promocroisière
Nous sommes ravis du contact que nous…
Nous sommes ravis du contact que nous avons eu avec Eloise pour la réservation de notre croisière. Encore merci!
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Céline,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis que les conseils d'Eloise aient facilité la réservation de votre croisière. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous passerez un merveilleux voyage.
Bien à vous,
Promocroisière
contact pour préparer notre croisière
nous sommes ravis du contact que nous avons eu au téléphone avec Laeticia.
ses conseils nous ont permis de faire sans problème la réservation de notre croisière.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 🌟 Nous sommes ravis que les conseils de Laetitia aient facilité la réservation de votre croisière. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous passerez un merveilleux voyage.
Bien à vous,
Promocroisière
Un très bon contact avec Alice
Un très bon contact avec Alice.
j'ai appelé pour un renseignement et je suis parti avec un voyage.
je suis vraiment très satisfaite . j'ai eu tous les renseignements que je voulais .
Un très bon rapport qualité-prix aussi.
Merci encore Alice
27 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que votre contact avec Alice se soit si bien passé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé les renseignements que vous cherchiez.
Bien à vous,
Promocroisière
Service client à fuir
Lors de la reservation (dossier n. 6150311) de la croisière de mes parents, nous avons opté pour plusieurs prestations. Quelle fut la surprise lorsque, arrivée sur place, la prestation n’était pas comprise suite à une erreur de la conseillère de vente.
Depuis leur retour (23/03/2024) je contacte sans cesse le service client (environ 2 à 3 appels par mois) sans retour de leur part.
C’est usant de courir derrière les personnes qui nous promettent de nous rappeler en vain…
Promocroisière c’est génial quand il n’y a aucun problème. A compter du moment où vous avez à faire au service client, c’est à fuir !
23 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre votre déception suite aux désagréments rencontrés.
Malheureusement, nous ne possédons pas assez d'information pour accéder à votre dossier et ainsi prendre connaissance de la situation. Pouvez-vous mettre à jour votre avis avec votre numéro de dossier, s'il vous plaît ?
Cordialement,
L'Equipe Promocroisière
Une grand merci à Mathilde pour le…
Une grand merci à Mathilde pour le choix de ma croisière !!! Une conseillère professionnelle, organisée et très agréable. Elle m’a convaincu et j’ai hâte d’entreprendre cette croisière.
12 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous vous en remercions. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous tenons à ce que nos équipes vous offre un service irréprochable !
Nous en profiterons pour partager votre beau commentaire à Mathilde et à toute l'équipe.
En espérant vous organiser prochainement une nouvelle croisière.
Belle journée,
L'Equipe Promocroisière
Professionnalisme de mon interlocutrice ( Eloise )
Eloise m’a très bien conseillée; elle a fait preuve de professionnalisme - de compréhension et m’a très bien orientée vers le choix de ma croisière.
Merci infiniment
11 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis positif et transmettons à Eloïse votre sympathique retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour tout autre besoin.
Encore merci d'avoir réservé votre croisière avec Promocroisière et de la confiance accordée.
Bien à vous,
L'Equipe Promocroisière
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