Pronto Wonen - Cruquius Avis 

wij hebben een klacht ingediend die helaas nog niet opgelost is, dus we wachten het eerst af voor we een oordeel gaan geven

Wilde in eerste instantie de aankoop ruilen. Dit kostte mij 30% van de totale aankoop. Als je een product wil retourneren dan kostte het je 50%. Dit zou eerst 70% van de totale aankoopprijs. Mijn advies koop u aankoop online dan heb je 14 dagen retour en ruil recht zonder kosten.

Tip
Als u koopt in de woonwinkel, vraag dan van tevoren aan de verkoper of u mag ruilen of dat u uw geld terugkrijgt als u het product als u spijt krijgt van uw aankoop

Ik ben normaal niet zo van de reviews, maar voor Pronto Wonen Cruqius maak ik graag een uitzondering: De uitmuntende service die wij mochten ontvangen bij de omruiling van onze eettafel (i.v.m. een beschadiging op het tafelblad) is een feest om mee te maken. Alle negativiteit werd door Pronto Wonen weggenomen en omgezet in de meest positieve ervaring die ik heb mogen meemaken bij een aankoop van een product! Een dikke 10!

Goed met ons meegedacht en goed advies gegeven.

Prima hulp in de winkel en het reserveren van een meubel en afhalen ging heel gemakkelijk! We zijn ook tevreden over de kwaliteit van de bartafel en we zijn er heel blij mee!

Super leuk geholpen namen de tijd en legde alles goed uit. Zodat me vader het ook goed begreep.

Wij houden er niet van dat als je een winkel inloopt er meteen een verkoper(ster) op je afkomt en je meteen wilt helpen. En dat was bij Pronto Cruquius ook het geval maar zij vertelde ons hoe de winkel in elkaar stak en wat je waar kunt vinden. En als wij vragen hadden wij bij haar terecht konden. En zo is het gegaan, rondje gelopen, vragen en een bank gekocht. Bij het samenstellen van de bank goede adviezen en geen verkooppraatjes en zo hoort het. Het was voor ons lekker ontspannen een bank uitzoeken. En de koffie was ook lekker.

Mooie winkel, Vriendelijk en goed geholpen en voor ieder wat wils

Bijzondere aardige verkoopster.
Had goede adviezen en heel fijn geholpen.

Ze zijn vriendelijk en behulpzaam.
Adviseren goed.

Prima advies en redelijke prijs. En toen de gekochte stoelen toch niet zo eenvoudig zelf te monteren bleken als gedacht, kon de winkel regelen dat diezelfde middag iemand langs kwam om het probleem snel te verhelpen. Het geluk wilde dat ze in de buurt waren, maar toch. Top!

Hele fijne en persoonlijke service! Blij met onze aankopen.

Wij hebben meerdere meubels besteld bij prontowonen locatie Cruquius. Bij de oriëntatie op de meubels hebben wij reeds aangegeven naar het noorden te gaan verhuizen en navraag gedaan of dit een probleem was voor de levering. Ons is toen vertelt dat dit geen probleem was. Wij wilden in de week van 4 augustus geleverd hebben. Enkele dagen voor 4 augustus werden wij gebeld met de vraag of het precies op 4 augustus geleverd moest worden. Wij zijn toen coulant geweest en hebben aangegeven dat enkele dagen later geen probleem was. Daarna na meerdere contact pogingen met de leverancier hebben wij het filiaal gecontact. Ook op de mail kwam geen reactie. Toen wij met de leverancier spraken, bleek dat zij pas 15 augustus kunnen leveren, omdat zij niet vaak deze richting uit rijden. Hier zijn wij erg teleurgesteld over, omdat wij dan beter bij een ander filiaal hadden kunnen bestellen omdat zij waarschijnlijk vaker in deze regio leveren. Dit is ons inziens niet vertelt bij de aanschaf van de meubels. Wij hebben een klacht ingediend via de mail maar na weken nog geen reactie of excuses. Ik ben zeer boos en teleurgesteld over de service.
Meubels zijn mooi en netjes in elkaar gezet. Alleen om deze reden hebben wij nog twee sterren gegeven.

Zowel in de winkel als in het magazijn prima behandeling

Zeer fijn winkelen. Winkel is erg mooi opgezet en vriendelijk personeel.
We zijn erg blij met onze stoelen van Pronto Wonen cruquius

Vriendelijk personeel geen verkoop druk heerlijk bakke koffie mooie meubels voor mooie prijs.

1 Maart 2022 huiskamerkast gekocht bij Pronto. 26 juli werd deze geleverd. Hierbij zichtbare lelijke bijgewerkte “knoesten”, en een lade die niet goed sloot. (Ik heb de kast door 2 ambachtelijke meubelmakers laten beoordelen en zij vonden dat dit geen knoesten maar bijgewerkte beschadigingen in de panelen). Na heen en weer gebel en opmerkingen dat dit zo hoort, hebben ze uiteindelijk een monteur langs gestuurd, die weer onverrichte zaken weg is gegaan (de reparatie zou te lang duren en wij allebei moesten werken (monteur kwam ook op een niet van te voren geplande dag langs). Hebben ze de kast begin oktober opgehaald. Gelukkig opgehaald want er werd eerst voorgesteld of ik deze kast met een leenbus zelf wilde komen brengen. Krijg 31 oktober een belletje van de servicebalie van pronto dat deze pas 18 oktober naar de fabriek is gegaan en waarschijnlijk zal deze in week 48 tot 50 geleverd worden. Terwijl eerder was verteld dat we de kast wel 4 weken kwijt zouden zijn. Kortom niet erg tevreden. Wel tevreden met het luisterend oor van de servicemedewerker van Pronto.

Prettig geholpen en goed advies gekregen!

Het personeel was wat stug maar wel behulpzaam Het voelde niet direct goed aan maar naarmate het gesprek vorderde werd het beter. Wij kozen er voor om het af te halen in het magazijn hier zou nog een mail over volgen die echter niet kwam. Hierdoor telefonisch contact opgenomen - alle lijnen zijn bezet etc. Een maal contact kwam de mededeling dat het product niet op voorraad was. Opnieuw door verbonden en toen was het product er wel en kon het direct afgehaald worden.