Propharma Avis 

Scammers. Ik vulde niets vermoedend een vitamine test in om mezelf te informeren en kreeg maanden later een “gratis” pakket toegestuurd. Niets gratis aan, zelf nog verzending moeten betalen. En dan nog durven zomaar een abbonnement aan de klant vzst te hangen. Als je je zelf niet uitschrijft dan betaal je per kwartaal nog eens €70 aan ongevraagde vitamines. Grootste scammers die ik ken.

ondanks duidlijke aanvraag voor stopzetting na het proefpakket, via mail, krijg ik aanmaningen, betalingsherinneringen en lezen ze duidelijk mijn antwoorden niet; onbetrouwbaar van kop tot teen!!

De producten van ProPharma vitamines zijn goed en gezond. Hun klanten servies is goed,eerlijk en zijn betrouwbaar. ProPharma geven goed advies aan klanten

Goed geholpen door de klantenservice

TRAP HIER NIET IN!

Bedrijf geeft aan om goed review achter te laten in ruil voor het niet betalen van je “proefpakket” of evt je sample waar jij NIET om hebt gevraagd. DIEN ZSM EEN KLACHT IN BIJ DE ACM ALS JIJ OOK EEN SLACHTOFFER BENT!

Helaas moet ik mij aansluiten bij negatieve ervaringen met deze non-professionals. Ben benaderd voor een positie bij lopende studies bij deze firma en heb hierin al best wat tijd gestoken (ecomm, CV en online interactie) - ik zou snel worden benaderd door een van hen (die overigens nooit in cc heeft gestaan). Na ruim 2 weken geen reactie - dus weer contactpersoon aangeschreven; weer een ontwijkend antwoord - nu een maand later nog steeds niets; ik wil niets meer te maken hebben met deze non-professionals.

Dit zijn oplichters, ze belden mij op en wisten mijn naam en adres, ze zeiden dat ik uitverkozen was voor een gratis pakket ter waarde van 65 euro om hun vitaminen te leren kennen. Ik vroeg al hoe ze mijn gegevens hadden ze zeiden dat ik meegedaan had iets van coca cola of dergelijke en dat ze dat sponsoren en daardoor bij mij terecht kwamen. Na lang nadenken kwam ik er op dat ik vorige week mee gedaan had om leonidas pralines te winnen met valentijn via facebook, iets wat ik normaal al nooit doe. Terwijl we aan de telefoon waren zocht ik de firma op en ze hebben een website en contact gegevens en op het eerste zicht stonden ze heel goed aangeschreven op Trustpilot met 4 sterren dus ik dacht ok dat lijkt in orde. Ik heb wel duidelijk gezegd zolang ik verder tot niets verplicht ben, ze hebben mijn toelating opgenomen wat ze ook zeiden. Nadat het telefoongesprek gedaan was ging ik verder zoeken en stonden ze toch niet zo goed aangeschreven op trustpilot dus ik bel 20 minuten later dat nummer terug om te annuleren en het nummer is buiten dienst. Ik heb dan meteen het nummer gebeld dat op hun website stond en dat gesprek opgenomen (zonder hen dit te zeggen wat wij wel mogen) en duidelijk gezegd dat ik afzag van alle eventuele overeenkomsten die gemaakt zijn en dat ik geen pakketten wens te ontvangen en indien ze toch opgestuurd worden dat ik ze weiger, ze zeiden dat ik nog niet in het systeem stond en ze er nu nog niets aan konden doen en ik misschien beter toch het pakje afwachtte (ah ja dan is de 14 dagen bedenktijd om want ze sturen het maar na 14 dagen), ik heb ook gezegd dat ik contact had gehad met de politie en daar het duidelijk oplichters zijn en dat ik wettelijk 14 dagen bedenkt tijd heb en binnen die tijd de overeenkomst kan verbreken. Ik heb ook een mail gestuurd naar het e-mailadres dat toen nog op hun website stond met dezelfde uitleg. Nu is dat nummer ook niet meer in dienst en het email staat ook niet meer op hun website. Ik heb dan contact gehad met de politie en die zeiden dat ze me niet veel kunnen maken daar ik bewijs heb dat ik binnen de 14 dagen me bedacht had en alles had geannuleerd en als ik toch nog pakjes zou ontvangen ik deze gewoon moet weigeren of terugsturen. Weigeren is het beste dan betaal je zelf niets. Bij de post kan dat nog in het postpunt als je het het pakje daar laat leveren wat je kan instellen in de app en met DPD kan je dit als je de mail krijgt dat het pakje bij hen is aangekomen zo kost het u ook geen geld aan terugzendkosten.

Dit bedrijf heeft ongevraagd een proefpakket in de bus gedropt zonder enige communicatie over het verdere verloop hiervan. Bleek dat je het proefpakket, dat overigens NOOIT is aangevraagd, je binnen de 3 weken zelf moet opzeggen of je hebt een abonnement aan je been van 70 euro. Als je dan vraag om dit teniet te doen dan moet je het pakket retourneren. Nergens op de site is duidelijk te vinden hoe. Via de telefoon zeggen ze dat je het via BPOST moet doen. BPOST rekent uiteraard kosten aan van ongeveer 10 euro. ProPharma weiger tussen te komen is deze kosten die onnodig moesten gemaakt worden. Bestel hier niet, ook geen proefpakket! Ze lichten je op langs alle kanten.

Gratis proefpakket via facebook...Opgelet u krijgt op een dag een proefpakket ,de dag nadien direct terug een proefpakket...om u dan te beschuldigen dat dit in strijd is met hun policy en waardoor u verplicht wordt een vervolgpakket te betalen van -/+ €70.00...malafide pratijken...laat de mensen dan gewoon een proefpakket kopen aan een aannemelijke prijs ipv vervolgverzendingen op te sturen

Misleidende praktijken

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met ProPharma. Na het online aanvragen van een proefpakket werd ik telefonisch gecontacteerd, waarbij mij niet duidelijk werd gemaakt dat dit zou resulteren in een extra bestelling. Hierdoor werd er, zonder mijn expliciete toestemming, een vervolgzending aangemaakt.

Toen ik contact opnam om dit misverstand recht te zetten, werd mijn annulering geweigerd. Ondanks dat ik gebruik wilde maken van mijn wettelijke herroepingsrecht, werd mij verteld dat ik verplicht was de vervolgzending te ontvangen. Dit is in mijn ogen in strijd met de Belgische consumentenwetgeving.

De communicatie was misleidend, en er werd onvoldoende rekening gehouden met mijn rechten als consument. Het bedrijf lijkt bewust gebruik te maken van onduidelijke voorwaarden om klanten vast te zetten in ongewenste bestellingen.

Ik raad anderen aan hier zeker niks te bestellen!

Zag de advertentie op Facebook en uit interesse doorgeklikt tot op het invulformulier. Maar dan zag ik dat het om een abonnement ging. Ik vond ook geen verdere info over het bedrijf of over de supplementen online. Ik heb niet op verzenden geklikt op de advertentie, ook nooit een bevestigingsmail ontvangen. Heb helaas wel al meerdere proefpakketten ontvangen en telkens meteen een mail verstuurd. Ook het invulformulier op de website ingevuld met de melding dat ik geen contact meer wil en dat ik nooit toestemming gegeven heb om deze proefpakketten op te sturen. Ombudsdienst en FOD Economie gecontacteerd hierover.

Gratis proefpakket voedingssupplementen aangevraagd. Onmiddellijk bij ontvangst, uitgeschreven voor de kwartaal-herhaal-zending. De dag erna ontving ik opnieuw een pakket. Weer onmiddellijk gereageerd, nu met een mail op 26-11-2024. Op 27-11-2024 kreeg ik de bevestiging, dat ze onze afmelding inmiddels succesvol hebben verwerkt en dat we daardoor geen vervolgzendingen meer ontvangen. Echter op 24-12-2024 werd een nieuw pakket opgestuurd! Dit pakket is terug gestuurd op 24-12-2024 naar de afzender. Er werd opnieuw een mail gestuurd op 27-12-2024 met reactie op 27-12-2024 waar nog eens wordt bevestigd dat er geen vervolgzendingen zullen gebeuren. Ik ben benieuwd!
09/03/2025 Update Geen pakketjes meer ontvangen maar wel per mail 2 x een herinneringsbetaling!! En dit voor gratis proefpakket?! De herinneringsbetaling bedraagt ondertussen iets meer dan € 90, de 1ste herinnering komt op € 70.