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Bas

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Noté 1 sur 5 étoiles

3 000 € versés, plusieurs mois de travail, toujours pas de site

Dommage qu’une entreprise disant avoir une fiche google 5/5 sur son site n’ait ni fiche ni vrai avis utilisateurs, voici le mien :

Avant le contrat :
Nous avons travaillé environ quatre mois à définir la prestation : réunion hebdomadaire de suivi, accompagnement 100 % digital, création de l’identité visuelle, gestion des réseaux sociaux, création du site web et des tunnels de vente, publicité, ainsi qu’une équipe de vente téléphonique que je devais former.
Une tierce personne devait assurer le lien entre l’entreprise et moi.
En contrepartie, la rémunération prévue comprenait notamment un pourcentage de mon chiffre d’affaires (30 %) ainsi qu’une somme fixe.

Après la signature Contrat :
En mars 2026, les différentes clauses du contrat me sont présentées comme équilibrées.
D’avril à juillet 2026, plusieurs retours demandés sur le site ne sont pas effectués et les délais annoncés ne sont pas respectés, malgré l’assurance que l’équipe est « full dessus ».
À plusieurs reprises, il attribue à nos mails ou à nos réunions des propos qui ne correspondent pas à leur contenu, m’obligeant à reprendre les échanges précédents pour les rectifier.
J’ai avancé 3000e

Juillet 2026 :
Les réseaux sociaux prévus n’ont toujours pas été mis en place. Un brandbook m’est livré avec un logo qui n’est pas le bon et, parallèlement, on me demande de transmettre rapidement de nouveaux éléments.
J’apprends que la personne qui devait assurer le lien entre l’entreprise et moi avait quitté l'entreprise depuis plusieurs mois, sans que j’en sois informé.
Je demande alors à sortir du contrat et je demande son adresse pour pouvoir le résilier, puisque sa banque est en Belgique et son siège social au Portugal.
Il m’appelle prestement et me propose de finir tout le site web pour 4000euros. Il devait m’envoyer toute sa proposition par écrit le lendemain.
Quatre jours après, toujours rien. Je suis obligé de lui réécrire.

Depuis ma demande de sortie :

Sa première réponse consiste notamment à me rappeler les clauses du contrat et les sommes que je dois lui verser pour en sortir. Les différentes propositions de sortie et les documents concernant l’état d’avancement du site restent, trop flous pour permettre une sortie simple du projet.
Après sept demandes, je n’ai toujours reçu aucune facture correspondant aux sommes versées.
Son délai moyen de réponse est d’environ une semaine. À l’inverse, le projet présent sur GitHub, sur MON compte auquel il avait accès, a été retiré quelques minutes après l’un de nos échanges.
De son côté, des délais de réponse de quelques jours ouvrables me sont imposés et il m’est demandé de verser une somme supplémentaire pour récupérer un site dont je conteste toujours la conformité au cahier des charges.
Il m’écrit notamment :
« L’article 22 stipule que toute modification nécessite un avenant écrit signé : le CDC v2 et le document Qualiopi, transmis après le 4 mars sans avenant, n'ont donc pas modifié le périmètre. »
Pourtant, aujourd’hui, il commercialise des sites web présentés comme « ready Qualiopi », après avoir travaillé pendant plusieurs mois à partir de mes cahiers des charges consacrés précisément à ce type de site.

Aujourd’hui :
Est-ce que j’ai le site web attendu ? Non.
Est-ce que son discours a changé à plusieurs reprises au cours de nos échanges, tout en m’affirmant vouloir trouver une solution ? Oui. Et les échanges écrits permettent de le constater.
Tout cela pour un site développé notamment avec Claude Code, à partir de MES cahiers des charges et des éléments que j’ai fournis.
Les faits rapportés ici sont TOUS documentés : contrat, cahiers des charges, e-mails, conversations WhatsApp et éléments liés au développement du site.

4 mars 2026
Avis spontané

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