Proton Mail Avis 1 674

Des voleurs et des escros de la pire espèce.
Vous annulée votre abonnement, derrière sans votre avis ils vous mettent un essai gratuit de 1 mois et vous préleve derrière.

Je ne leur souhaite que le pire. Des crapules.
Je vous abonnez surtout pas. Service médiocre, équipe mediocre

Vous me dites que ma demande a été traitée, je n'ai pas reçus de mail de réponse, elle ne l'a jamais été.
J'exige la restitution de ma cryptomonnaie et de mes documents, qui sont actuellement pris en otage, sinon je porterai plainte contre vous. (Le vol est une pratique illégale.)

Pratiques bloquantes et manque de flexibilité
À fuir (ou rester sur la version gratuite)

Ce service impose des contraintes techniques inacceptables par rapport à la concurrence :

Gestion des emails de domaine déplorable : Il est impossible de supprimer une adresse liée à votre propre nom de domaine sans effacer l'intégralité des messages associés. C'est une forme de rétention de données particulièrement contraignante.

Alias inutiles et risqués : Les alias créés (censés protéger votre vie privée) ne peuvent être ni supprimés, ni utilisés pour répondre. Résultat : vous créez une porte d'entrée supplémentaire pour le spam sans aucun moyen de faire machine arrière.

Publicité trompeuse : Les promesses de protection sont contredites par des limitations techniques qui finissent par exposer l'utilisateur plus qu'elles ne le protègent.

Totalement incroyable de faire cela, s'approprier vos emails de votre domaines et les exposer. La concurrence offre beaucoup plus de liberté et de contrôle sur vos propres données.

Un seul jour sur proton et déjà 4 messages indésirables.
tom press, servizio giri, assus et netflix !!!!

l'aplication est bien mais lente pour l'envoie

Après avoir lu beaucoup d’articles élogieux sur Proton Mail dans la presse spécialisée, j’ai décidé de souscrire à l'abonnement "Proton Unlimited" car il intégrait entre autres, l’agent I.A. "Lumo".

Je pensais donc pouvoir utiliser cette "intelligence artificielle" sans être limité, contrairement à la version gratuite ; pour en avoir confirmation, j’ai posé la question à "Lumo" qui m’a affirmé qu’avec mon abonnement "Proton Unlimited", je pourrai bénéficier des mêmes possibilités qu’avec l'abonnement "Lumo Plus" seul.

Au bout de quelques jours seulement d'utilisation modérée, "Lumo" s’est bloqué et a affiché un message, indiquant que la limite hebdomadaire de chat était atteinte (...), comme sur la version "Free" ; j’ai donc contacté par mail le service client Proton et 48 heures plus tard (...), ils m’ont expliqué que cette limite d'utilisation était "normale" et que pour disposer de toutes les fonctionnalités, il fallait prendre l'abonnement "Lumo Plus" en supplément de "Proton Unlimited" (...) ! D'après eux, les informations données par "Lumo" sur son propre fonctionnement, ne seraient pas fiables et ce, pour des raisons "techniques" (...).

Juste pour information : J’ai posé à l’agent i.a. gratuit "Duck A.I." (GPT-5 mini, par "DuckDuckGo"), les mêmes questions concernant les capacités du "Lumo" intégré à l'abonnement "Proton Unlimited" et il semblerait que je ne sois pas le seul à avoir cru que ce "Lumo" disposait de performances équivalentes à celles de "Lumo Plus" ; d'après les commentaires étudiés par "Duck A.I." dans toute l’Europe, beaucoup d’autres clients semblent avoir été induits en erreur, par des allégation commerciales à la limite de la tromperie (mais pas pour autant frauduleuses, semble-t-il).

Outre la perte financière (j’avais pris l'abonnement pour un an), je suis profondément déçu en constatant que leur image de "professionnalisme", "fiabilité", "sécurité" et par dessus tout de "probité", ne reflète peut-être pas la réalité.

Le délai de réponse habituel du service client me semble excessivement long, notamment en cas d’urgence (blocage, piratage, etc...) et je commence moi aussi, à douter des compétences techniques de certains de mes (très courtois) interlocuteurs mais également, de leurs réelles possibilités d’action ; je comprends mieux maintenant, la frustration ou la colère de certains utilisateurs, abandonnés à leur triste sort et sans aucun espoir d’une solution .

Tout n’est pas pour autant négatif chez Proton et il deviendra peut-être un jour, un acteur majeur du marché mais pour le moment, son système semble manquer de "maturité" et il est donc "urgent d'attendre", avant de souscrire un abonnement ; cette société est sans doute dépassée par la croissance de son activité et l’infrastructure de serveurs a sûrement du mal à suivre.

Je regrette amèrement de ne pas avoir lu plus tôt, les commentaires clients sur Trustpilot ou d’autres plateformes similaires ; ainsi, j'aurais pu éviter de "jeter à la poubelle", une somme aussi considérable !

Ce que je trouve le plus scandaleux, ce sont tous ces grands magazines informatiques qui encensent Proton dans leurs tests comparatifs et lui attibuent souvent, des notes supérieures à 8/10 ! Comment peuvent-ils faire cela, alors qu'il est de notoriété publique qu’un client sur deux est très mécontent du service fourni ?!?

j'ai envoyé un mail à 20H pour une réception à minuit
c'est la rapidité suisse
et a plusieurs reprise les mails prennent trop de temps à être transmis

Un simple service mail, qui ne reçois jamais de mail !
De l'incompétence pur et simple !

Rien à redire sur mon expérience proton en plus de six mois. App très chouette, simple, efficace. Ça me fait la même sensation qu’aux début de Gmail.

J’ai bien soumis une demande de remboursement dans les délais. Le problème ne concerne pas le remboursement de l’abonnement, déjà effectué, mais les 34,99 CHF de crédit restants, que Proton refuse de restituer. J’attends toujours une résolution claire sur ce point. Il s'agit du ticket 4343794

Le drive n'encaisse pas les transferts de nombreux fichiers. Il y a de gros soucis de synchro entre les différents terminaux ( téléphone, ordi, et page web) de gestion. Le rafraichissements et l'indexation peuvent prendre plus 24h, et parfois, ne pas correspondre entre les différents terminaux, ce qui est un peu gênant en cas d 'utilisation en nomade.
Proton docs, donné comme une appli pouvant travailler sur un même document en collaboratif (usage type google drive ou dropbox) ne fonctionne pas du tout, c'est juste un éditeur de texte ou de tableaux en mode solo, qui crée des conflits de versions si votre appli téléphone est ouverte et si votre collaborateur avec qui vous partager l'édition au même moment est dessus. Le support est long à la réponse, 24h+ voir 48h. Mieux vaut passer son chemin sur une offre sensée être sérieuse. Ok pour quelques petits fichiers, pas pour de la gestion type petite entreprise.

J’ai profité d’un essai de l’offre Business et, comment dire… c’est de la daube.
Le système d’ajout de nom de domaine personnalisé est foireux et bourré de bugs.
Tu ajoutes les enregistrements TXT, mais l’outil ne les détecte pas, alors que sur les sites de vérification DNS externes, le code de validation est bien visible et correctement propagé.

Bref, là où Google Workspace te permet de configurer un nom de domaine en deux secondes, ProtonMail n’est clairement pas capable de proposer un système de vérification fiable. Résultat : service inutilisable.

Compte supprimé. Je ne recommande pas Proton. Ça ressemble à du bricolage, incapable de gérer correctement l’ajout d’un nom de domaine.

Je précise que je suis ingénieur informatique et que je maîtrise le sujet : ici, il s’agit clairement d’un problème d’outils, incapables de vérifier correctement l’état des DNS, alors que chez Google la détection se fait en moins d’une minute.

Cher, très cher pour un simple mail, et pénible dans la version free, pub pub pub leur pub ne vous lâche pas. Finalement y'a mieux et vraiment gratuit

Je ne reçois pas les mails de confirmation de vinted, résultat un compte vinted avec plus de 300€ que je ne peux pas retirer car je ne reçois pas les codes de confirmation, support qui ne répond pas, vinted qui refuse de changer mon adresse mail ...
Si le support lis ce message voici le numéro de ticket : 4170291
Merci de bien débloqué vinted de la liste de diffusion (que je n'ai jamais bloqué car j'en ai besoin)
Vous allez perdre énormement de personne si vous continué sur cette lancer à bloquer les mails, bloquer les comptes ...
Je reste sur mon 1 étoile le temps que mon problème soit régler je ferais une mise à jour plus tard si j'ai réussi à ravoir mes mails vinted ...

Aucune réactivité suite à un problème de connexion et la nécessité de sécuriser le compte.

J'utilise protonmail depuis plusieurs nnées sans problèmes particulier.
Je m'en sert avec un nom de domaine personel pour re-router mes mails, j'ai eu besoin du service technique lors de la mise en place. Réponse en terme de délai et de qualité, rien à redire.
Je ne comprends pas les gens qui disent ne aps recvoir de mails ou être bloqué par proton. Il m'arrive de faire des mails avec une liste de nom pour une assocaition sans problèmes aucun (plus de 100 mails poar jour dans ce cas). Avec le recul, que ce soit le VPN, le bridge proton, le calendrier, le mail aucun problème. Merci proton.

J'utilise depuis quelques années la gamme d'outils proton par abonnement.
La dernière versión mail sur móvil súper rapide bien plus agréable à utiliser, mais ce n'est pas le cas pour les autres implémentations de Bureau en particulier sous Linux.
Je déplore ( la raison de mes 4 étoiles) l'internationalisation des informations qui sont en anglais quand on veut en savoir plus. Alors Mrs les développeurs un petit effort pour intégrer la traduction automatique.. Et vous gagnerez mes 5 étoiles.

Le service support au abonné absent.
Les réponses sont automatiques, avec une IA stupide qui vous envoie des liens qui n'ont pas de relation avec votre problème. 3 jours que je n'ai plus accès a mes emails via Applemails et je paye en plus..... Un conseil choisissez quelqu'un d'autre

Edit 07/10/2025 to Proton team : my request number is 4013748.

Dans l'idée de quitter Google, j'ai ouvert un compte payant Proton Mail. Après trois heures passées à basculer tous mes comptes sur mes nouvelles adresses Proton et après avoir transféré mes mots de passe dans Proton Pass, mon compte a été subitement automatiquement bloqué par Proton. J'ai lancé une requête qui n'a abouti qu'après 20h d'attente (je rappelle que je paye pour ce service). Un détecteur automatique de Pronto a fait du zèle et m'avait abusivement bloqué. Pendant 20h, je n'ai pas eu accès à mes emails ni à mes mots de passe chiffrés dans Proton Pass.
Certes, tout est revenu dans l'ordre, mais cela m'a refroidi après seulement trois jours d'usage.
Je quitte donc déjà proton, alors que j'ai payé pour 12 mois... qui ne me serviront donc à rien.
Le chiffrage et la sécurité c'est bien joli, mais j'attends un service opérationnel 24/24h, et pas un blocage aléatoire des comptes payants et en règle.

J'utilise proton mail depuis quelques temps mais on ne peut pas supprimer les mails en masse dans la boîte de réception du coup les mails s'accumulent. J'ai créé un mail orange où on peut supprimer les mails dans la boîte de réception