Proton Mail Avis 

J’ai profité d’un essai de l’offre Business et, comment dire… c’est de la daube.
Le système d’ajout de nom de domaine personnalisé est foireux et bourré de bugs.
Tu ajoutes les enregistrements TXT, mais l’outil ne les détecte pas, alors que sur les sites de vérification DNS externes, le code de validation est bien visible et correctement propagé.

Bref, là où Google Workspace te permet de configurer un nom de domaine en deux secondes, ProtonMail n’est clairement pas capable de proposer un système de vérification fiable. Résultat : service inutilisable.

Compte supprimé. Je ne recommande pas Proton. Ça ressemble à du bricolage, incapable de gérer correctement l’ajout d’un nom de domaine.

Je précise que je suis ingénieur informatique et que je maîtrise le sujet : ici, il s’agit clairement d’un problème d’outils, incapables de vérifier correctement l’état des DNS, alors que chez Google la détection se fait en moins d’une minute.

Cher, très cher pour un simple mail, et pénible dans la version free, pub pub pub leur pub ne vous lâche pas. Finalement y'a mieux et vraiment gratuit

Je ne reçois pas les mails de confirmation de vinted, résultat un compte vinted avec plus de 300€ que je ne peux pas retirer car je ne reçois pas les codes de confirmation, support qui ne répond pas, vinted qui refuse de changer mon adresse mail ...
Si le support lis ce message voici le numéro de ticket : 4170291
Merci de bien débloqué vinted de la liste de diffusion (que je n'ai jamais bloqué car j'en ai besoin)
Vous allez perdre énormement de personne si vous continué sur cette lancer à bloquer les mails, bloquer les comptes ...
Je reste sur mon 1 étoile le temps que mon problème soit régler je ferais une mise à jour plus tard si j'ai réussi à ravoir mes mails vinted ...

Aucune réactivité suite à un problème de connexion et la nécessité de sécuriser le compte.

J'utilise protonmail depuis plusieurs nnées sans problèmes particulier.
Je m'en sert avec un nom de domaine personel pour re-router mes mails, j'ai eu besoin du service technique lors de la mise en place. Réponse en terme de délai et de qualité, rien à redire.
Je ne comprends pas les gens qui disent ne aps recvoir de mails ou être bloqué par proton. Il m'arrive de faire des mails avec une liste de nom pour une assocaition sans problèmes aucun (plus de 100 mails poar jour dans ce cas). Avec le recul, que ce soit le VPN, le bridge proton, le calendrier, le mail aucun problème. Merci proton.

J'utilise depuis quelques années la gamme d'outils proton par abonnement.
La dernière versión mail sur móvil súper rapide bien plus agréable à utiliser, mais ce n'est pas le cas pour les autres implémentations de Bureau en particulier sous Linux.
Je déplore ( la raison de mes 4 étoiles) l'internationalisation des informations qui sont en anglais quand on veut en savoir plus. Alors Mrs les développeurs un petit effort pour intégrer la traduction automatique.. Et vous gagnerez mes 5 étoiles.

Le service support au abonné absent.
Les réponses sont automatiques, avec une IA stupide qui vous envoie des liens qui n'ont pas de relation avec votre problème. 3 jours que je n'ai plus accès a mes emails via Applemails et je paye en plus..... Un conseil choisissez quelqu'un d'autre

Edit 07/10/2025 to Proton team : my request number is 4013748.

Dans l'idée de quitter Google, j'ai ouvert un compte payant Proton Mail. Après trois heures passées à basculer tous mes comptes sur mes nouvelles adresses Proton et après avoir transféré mes mots de passe dans Proton Pass, mon compte a été subitement automatiquement bloqué par Proton. J'ai lancé une requête qui n'a abouti qu'après 20h d'attente (je rappelle que je paye pour ce service). Un détecteur automatique de Pronto a fait du zèle et m'avait abusivement bloqué. Pendant 20h, je n'ai pas eu accès à mes emails ni à mes mots de passe chiffrés dans Proton Pass.
Certes, tout est revenu dans l'ordre, mais cela m'a refroidi après seulement trois jours d'usage.
Je quitte donc déjà proton, alors que j'ai payé pour 12 mois... qui ne me serviront donc à rien.
Le chiffrage et la sécurité c'est bien joli, mais j'attends un service opérationnel 24/24h, et pas un blocage aléatoire des comptes payants et en règle.

J'utilise proton mail depuis quelques temps mais on ne peut pas supprimer les mails en masse dans la boîte de réception du coup les mails s'accumulent. J'ai créé un mail orange où on peut supprimer les mails dans la boîte de réception

Un peu étonné des avis négatifs je suis chez proton unlimited depuis des mois et aucun reproche à faire tout marche parfaitement. Je vous conseille leurs services sans hésiter.

J'utilise le service Drive depuis quelques semaines. Jusque là c'est un sans faute. L'application Windows est très bien pensée et efficace. La bande passante est correcte, ça a été un peu long d'envoyer mes 120go de données au départ (genre 20 heures, heureusement l'application montre bien l'état d'avancement), mais maintenant les aller/retours sont rapides pour mettre à jour mes fichiers.

quand il y a un problème impossible d'avoir une réponse en français tout est en anglais j'ai arrêté la messagerie complètement écœuré après 3 mois

Quand vous proposez une offre satisfait ou remboursé, la moindre des choses est de respecter votre engagement. J’ai envoyé 2 mails pour résilier mais aucun retour et heureuse surprise de voir un nouveau prélèvement passé. C’est une honte !

De connivence avec apple pour prendre des selfies à l'insu de ses propres clients quand on clique sur le lien "protonmail" sur IOS. Bravo!!! Proton mail pour le respect de la "vie privée" accordée aux clients...

Réellement ils se servent sur votre Wallet... Ou il y a un gros problème de sécurité.
Ne prenez surtout pas le Wallet, impossible de savoir ce qui se passe dessus! Qui sont les voleurs ? J'ai mon idée !
J'avais mon argent sur le Wallet:
- Je n'ai fais aucun virement,
- Je n'ai reçu aucune authentification A2F,
- Je n'ai reçu aucun e-mail signalant un mouvement, ni pour valider un mouvement sur le Wallet...
- Mais mon argent à disparu.
Un retour du "service client" complètement lunaire, puis plus aucune réponse, service client inexistant !
Je viens de poser une plainte auprès des services de police car:
- Scan complet du pc (avec 3 AV et 1 anti malware différent) : rien
- Historique du mon navigateur: rien à la date et à l'horaire sélectionné
- Contrôle de l'ensemble des logs de Windows: rien sur la date et l'horaire
- l'ordinateur était physiquement chez moi, et personne n'avait accès à celui-ci
Situation imcompréhensible et trop peu d'investigation des services de proton pour m'expliquer ce qui a pu arriver... Juste que je peux m'assoir sur mon argent disparu, heureusement que je n'avais pas grand chose dessus, mais il y aurait plus ça aurait été pareil !

Réponse pour proton: je suis déjà en contact avec votre "service client", mais cette question résume la qualité du suivi.

J'ai été satisfait sur plusieurs mois de leurs services. Ils ont bloqué l'accès à mes données et mes emails suite à des aléas de sécurité flous, m'expliquant que le principe de proton est que même les administrateurs ne puissent pas accéder aux données des utilisateurs. J'imagine qu'il est possible de laisser les utilisateurs avoir accès à leurs données sans pour autant y autoriser l'accès aux administrateurs ?

Compte mail chiffré que j'utilisais pour mes achats en ligne via PayPal etc... Utiliser pendant 2 ans puis d'un coup Protonmail ma supprimer mon compte sans prévenir et sans justification.
Du coup compte PayPal bloqué car impossible d'accéder à la messagerie c'était galère à résoudre.

J'ai souscrit le VPN en octobre 2024 pour 2 ans. J'ai profité de l'offre Proton Pass dans le cadre de l'abonnement pris. Deux ou trois fois, il y a eu des pertes de connexion avec effacement de toutes mes coordonnées tant dans PROTON PASS que VPN, tout saute en même temps. Cela s'est traduit par refaire toutes les inscriptions des appareils windows et Androïd, la vraie galère quand les codes sont effacés. Tous les bons conseils vers lesquels vous renvoie le SAV sont bidons (recovery, Qpass etc..), les erreurs "inconnues" apparaissent de tous côtés et vous restez sans les listes de mots de passe. Ils indiquent une réinitialisation qui demande 72h, on verra bien mais je doute du résultat. De plus en supprimant puis réinstallant les applications, je me suis aperçu qu'une MAJ avait eu lieu sans qu'on en soient avertis. De même, fréquemment je retombe sur des pages où on me demande de m'inscrire en repayant l'abonnement, le système ne reconnaissant pas l'abonnement en cours.. C'est un vrai foutoir. Surtout n'embauchez personne de chez eux dans l'horlogerie suisse, il ne manquerait plus que ça....

La réponse toute faite que Proton envoie, je l'ai reçue depuis 3 jours en plusieurs exemplaires MAIS rien n'a bougé. De plus, ils me demandent si je sais localiser le back-up de Pass dans mon PC, c'est du délire. NULS, NULS NULS!

Problème réception certains mails

Que fut ma surprise en m’abonnant à 4,99€/mois à Protonmail Plus que certains mais d’organisme tels que: LaPoste.fr / BoursoBank etc… arrivait pas du tout ou bien avec un retard d’une heure…

Bref adresse mail cryptée et sécurisée certes mais ne permettant pas de recevoir des mails avec des codes de sécurité qui sont essentiels à la validation de certaines opérations en ligne.

Bref déçu je me désabonne et je vais changer de boîte mail pour Outlook que je paierais avec Microsoft 365.

Passez votre chemin. Choisissez Gmail Outlook etc… Mais pas Protonmail.

Idem même problème pour ma sœur certains mail ne sont jamais arrivés (réception d’un code de sécurité pour validation des opérations en ligne).

J'utilise Proton depuis 4 ans sans problème en tant que particulier.