Grosse arnaque, j’ai commandé il y a presque 2 mois et 0 nouvelles ! Après avoir cherché un contact qui était quasiment impossible a trouver, j’ai envoyé 5 mails, plusieurs messages sur what’s app e... Voir plus
Purethe
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Commande faite le 13 novembre et toujours pas d'envoi effectué, malgré les 48h d'annoncé. J’ai essayé de contacter la société via divers moyens : Whatsapp, mail, Instagram, Facebook. Aucune réponse... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention arnaque ! Premier commande faite en novembre : n’a été envoyée sue 2 semaines plus tard après relance par mail. Je n’ai pas aimé le produit, je suis allée alors désactiver l’abonnement... Voir plus
Après 3 semaines d'attente, le colis est arrivé à la poste. Je n'ai pas pu aller le chercher vu que je n'étais pas là. Je modifie ma note vu que le colis est finalement arrivé. Livraison longue m... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Écrit par l'entreprise
🌿 PureThé – Le goût du naturel, l’énergie du plaisir Chez PureThé, on réinvente la pause boisson. Notre mission : offrir des produits sains, fun et gourmands, qui transforment chaque gorgée en moment de plaisir. Thés d’exception, poudres naturelles comme notre célèbre Ube violet, matcha, latte originaux, ou encore gummies bien-être tout est sélectionné avec soin pour allier qualité, authenticité et originalité. 🌱 Naturel et sans compromis : nos recettes sont pensées pour votre bien-être, sans ingrédients inutiles. 💜 Audace et créativité : des saveurs uniques, des couleurs vibrantes, une identité qui casse les codes. 🚚 Rapide et fiable : nous livrons partout en France, avec un service client réactif et passionné. PureThé, c’est plus qu’une marque c’est une communauté de curieux, d’épicuriens et de passionnés, qui veulent se faire du bien en se faisant plaisir.
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France
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FUYEZ J’ai commandé le Ube Vanille…
FUYEZ J’ai commandé le Ube Vanille ,aucun mail de confirmation de commande, ni d’expédition je croyais que c’était une arnaque! j’ai finalement reçu un sms que mon colis était arrivé, ce n’est pas du tout les mêmes emballages que sur les vidéos TikTok ni que sur le site, un vulgaire emballage en kraft marron avec une étiquette collée de travers on dirait de la contrefaçon, et le goût je n’en parle pas… a ne jamais refaire !!
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Purethe
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour le retard de votre commande.
Avec les fêtes de fin d’année, le Black Friday et une forte hausse des commandes, nos fournisseurs rencontrent également des délais inhabituels d’approvisionnement. Malgré tous nos efforts, cela impacte malheureusement nos délais d’expédition.
Soyez assuré(e) que nous faisons le maximum pour accélérer le traitement de votre commande et rétablir une expédition normale au plus vite.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre confiance.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Très belle journée à vous,
L’équipe PureThé
Attente de colis 1 mois et toujours rien on ne réponds pas a mes mails j ai déjà commandé la dernière commande est arrivé 3 semaines après .alors que on vous dit de 3 a 4 jours
Cela fait 1 mois que j ai passé une commande j ai envoyé plusieurs mails pas de réponse
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Purethe
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour le retard de votre commande.
Avec les fêtes de fin d’année, le Black Friday et une forte hausse des commandes, nos fournisseurs rencontrent également des délais inhabituels d’approvisionnement. Malgré tous nos efforts, cela impacte malheureusement nos délais d’expédition.
Soyez assuré(e) que nous faisons le maximum pour accélérer le traitement de votre commande et rétablir une expédition normale au plus vite.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre confiance.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Très belle journée à vous,
L’équipe PureThé
Commandes passées et aucun suivi…
Commandes passées et aucun suivi d’expédition, colis toujours en attente et aucune réponse aux mails, messages sur les réseaux… réseaux pourtant actifs, a en voir les stories. Mais personne ne daigne se soucier de la clientèle, seulement la pub…. Ça sent l’arnaque
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Purethe
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour le retard de votre commande.
Avec les fêtes de fin d’année, le Black Friday et une forte hausse des commandes, nos fournisseurs rencontrent également des délais inhabituels d’approvisionnement. Malgré tous nos efforts, cela impacte malheureusement nos délais d’expédition.
Soyez assuré(e) que nous faisons le maximum pour accélérer le traitement de votre commande et rétablir une expédition normale au plus vite.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre confiance.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Très belle journée à vous,
L’équipe PureThé
Cela fait ma 3ième commande et je…
Cela fait ma 3ième commande et je trouve que cette jeune entreprise s'améliore beaucoup. La livraison est rapide, les produits sont à un bon prix et de bonne qualité.
Je continuerai de commander chez eux.
9 novembre 2025
Avis spontané
Contenu du colis non conforme à la commande et bien sûr de moindre valeur que ce qu'on a payé
Ma mère est très mécontente de sa commande. Elle avait commandé 1 pure Ube vanille et 4 pumpkin spice. Elle se retrouve avec 1 colis qui comporte 4 pure Ube. Et bien sûr elle a payé beaucoup plus cher que ce que vaut la marchandise finalement expédié. C'est inadmissible. Elle exige un remboursement de la différence nous vous avons envoyé un mail de contestation.
6 novembre 2025
Avis spontané
A fuir
Commande passée le 22 septembre et toujours rien !
Une mise à jour m'a été donné lorsque j'ai fait une réclamation, un re-stock fait et des colis en cours de livraison mais depuis j'attends toujours.
Je leur ai écrit et pas de réponse.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Purethe
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour le retard de votre commande.
Avec les fêtes de fin d’année, le Black Friday et une forte hausse des commandes, nos fournisseurs rencontrent également des délais inhabituels d’approvisionnement. Malgré tous nos efforts, cela impacte malheureusement nos délais d’expédition.
Soyez assuré(e) que nous faisons le maximum pour accélérer le traitement de votre commande et rétablir une expédition normale au plus vite.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre confiance.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Très belle journée à vous,
L’équipe PureThé
Reçu hyper rapidement
Reçu hyper rapidement, je remercie Paul pour ma commande . Maintenant plus qu’à tester le Ube à la framboise !!
6 novembre 2025
Avis spontané
Très bon et beaucoup de bienfaits
Je recommande à 100%
Je suis fan du ube coco qui allie bienfaits et vertus pour le corps et l'esprit et un goût subtil. Les thés sont très bons. Hâte de goûter le pumpkin !
4 novembre 2025
Avis spontané
Livraison rapide
Livraison rapide. Je suis très content de mon achat. Thé de bonne qualité et le goût est parfait
17 octobre 2025
Avis spontané
Emballage parfait
Emballage parfait , livraisons rapide .
Bonjour produit très bien emballé.
Le thé es très bon, je recommande Pure Thé.
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Purethe
Merci beaucoup pour votre retour 🌿
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que notre thé vous plaise !
Votre recommandation nous touche énormément 💚
À très bientôt pour une nouvelle dégustation — L’équipe Pure Thé.
J'ai bien recu mes deux thes et je…
J'ai bien recu mes deux thes et je vous en remercie.
Satisfaite.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Purethe
Merci beaucoup pour votre message 🌸
Nous sommes ravis que vos thés vous plaisent et que vous soyez satisfaite !
Au plaisir de vous faire découvrir d’autres saveurs très bientôt 🍃 — L’équipe Pure Thé.
Commande passée fin septembre et…
Commande passée fin septembre et toujours rien reçu. J’ai du faire un litige via paypal car silence total en les contactant.
Publicité mensongère.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Purethe
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation 🙏
Ce retard est exceptionnel et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Pouvez-vous nous contacter en message privé ou par email à contact@purethe.fr
afin que nous puissions vérifier ensemble votre commande et vous proposer une solution rapide ?
Notre équipe met tout en œuvre pour régulariser ce type de problème au plus vite.
— L’équipe Pure Thé 🍃
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement
Le thé est très bon
Je conseille
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Purethe
Merci beaucoup pour votre retour 🌿
Ravi que votre commande soit arrivée vite et que notre thé vous plaise !
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir 💚🍵
PureThé
Vive PureThé a chaque commande que je reçois je suis toujours ravie déjà de recevoir ma réserve de UBE et le thé mystère pour decouvrir le parfum et merciii pour les cadeaux vraiment au top je suis et resterai fidèle a PureThé...
26 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Purethe
Un immense merci pour ce superbe message 💜🌿
Ça nous fait chaud au cœur de savoir que chaque commande vous ravit, surtout avec votre réserve d’Ube et nos petites surprises 🎁🍵
Merci pour votre fidélité c’est grâce à des clients comme vous que l’aventure PureThé est si belle 💚
Réponse de Purethe
Merci beaucoup pour votre retour 💜
Ravi que le goût vous plaise et que l’Ube ait conquis vos papilles 🌿🍵
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir !
Archie déçue!!!
Archie déçue!!!! Commande passée le 28/09/2025 pour les gummies soient disant en pré commande alors que ce n’était pas noté sur le site!!! Le 09/10 on me dit que ma commande va être traitée car stock de retour… le 13/10/2025 ce coup ci on me dit qu’il y a eu un problème avec le laboratoire!!! Depuis c’est le silence total!!! J’ai demandé un remboursement. Ce site n’est vraiment pas sérieux!!!!
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Purethe
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience 😔 Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Effectivement, il y a eu un souci exceptionnel avec la production des gummies chez notre laboratoire partenaire, ce qui a provoqué un retard que nous regrettons sincèrement.
Votre demande de remboursement a bien été prise en compte si ce n’est pas déjà fait, elle sera traitée très rapidement.
Nous comprenons parfaitement votre déception et espérons regagner votre confiance à l’avenir 🌿
L’équipe PureThé 💚
suis tombé par hasard sur une vidéo…
Je suis tombé par hasard sur une vidéo concernant votre produit j'ai tenté j'ai essayee et personnellement j'en suis tombé amoureuse déjà par le goût la texture que l'on a en bouche et surtout depuis que je le prends quand il m'arrive d'avoir des fringales en milieu d'après-midi ou dans la soirée je me fais un bon verre avec un lait d'amande grillé mais c'est le top je me régale et ma faim et comblé d'ailleurs de plus je sens que ça agit sur ma santé sur ma peau vraiment un bon produit d'ailleurs ma dernière commande est pour une amie après que je lui ai fait goûter elle m'a dit de passer commande pour elle vraiment rien à dire colis toujours bien emballé et toujours reçu en heure c'est sûr que je n'ai pas fini de passer commande chez vous encore merci beaucoup
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Purethe
Wow 😍 un immense merci pour ce magnifique témoignage !
On est vraiment touchés de lire à quel point notre produit vous plaît le goût, la texture, les effets… tout ce qu’on aime entendre 💜✨
Et merci d’en avoir parlé autour de vous, c’est la plus belle des reconnaissances 🌿
On vous promet de continuer à vous régaler à chaque commande 🍵💚
Que du positif...
Je n'ai rien à dire que du positif...
Ma commande a été envoyée le lendemain de l'achat, je l'ai reçue 3 jours après par colissimo.
Le service client a répondu à chacun de mes mails.
Tous les articles choisis ont été expédiés.
J'ai déjà goûté le Ube vanille, qui est un vrai Ube, et très bon qui plus est !
Un mousseur à lait et un thé original oasis en cadeau.
Seul petit bémol, le fouet chasen a été oublié... J'espère le recevoir à part.
Je suis très satisfaite de ma commande et de la réactivité de l'équipe et de la marque.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Purethe
Bonjour 🌸
Un immense merci pour votre message ça nous fait vraiment plaisir de lire un retour aussi complet et positif 🙏
Ravis que vous ayez apprécié le Ube Vanille (un vrai délice, on est d’accord 😋) ainsi que les petites attentions glissées dans votre colis !
Concernant le fouet chasen, toutes nos excuses pour cet oubli 😅 💜
Encore merci pour votre confiance et votre bienveillance. À très vite pour une prochaine tasse colorée ✨
L’équipe PureThé 🍃
J'en suis à ma deuxième commande et…
J'en suis à ma deuxième commande et surprise de la rapidité de la préparation et livraison de mes colis!
Concernant l'ube celui-ci est vraiment de bonne qualité j'ai l'impression, seul petit bémol le packaging de celui-ci je trouve, la poudre a tendance à s'envoler un peu à l'ouverture/fermeture et pas vraiment super pour ne pas en gaspiller à la fin dans les contenants en craft/alu peut être que cela sera plus pratique avec l'autre version que j'ai reçu dans ma dernière commande craft/plastifié à voir!
Mise à part ça, très satisfaite des produits en eux mêmes!
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Purethe
Bonjour 💜
Un grand merci pour votre retour détaillé et votre fidélité deux commandes déjà, ça nous fait chaud au cœur 🙏
Nous sommes ravis que la qualité de notre Ube vous plaise autant 🌸
Merci aussi pour votre remarque sur le packaging : c’est très précieux pour nous. Nous travaillons justement à améliorer nos contenants afin qu’ils soient à la fois pratiques et éco-responsables 🌿 la nouvelle version que vous avez reçue devrait effectivement mieux retenir la poudre !
Encore merci pour votre confiance et votre bienveillance 💜
— L’équipe PureThé 🍃
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