Il manque dans ma livraison du ventilateur, 2 écrous borgnes qui m'empêche de monter les roues. Cela m'oblige à me rendre en magasin de bricolage pour trouver les écrous manquants.
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je ne mets pas les 5 étoiles par rapport à l emballage...en effet le carton est arrivé rafistolé de Scotch...pour découvrir le carton où le chauffage était donc emballé à moitié détérioré...par chance... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Voilà quelques nuits que je m’en sers et je n’ai pas trouvé d’amélioration en ce qui concerne mes sècheresses buccales et nasales. Je continue en espérant une efficacité sur le long therme... Voir plus
L'entreprise a répondu
refroidisseur efficace . bon compromis quand on ne veut pas installer une clim qui necessite extraction de l'air. plus économe aussi. c'est le 2eme rafy 220 que j'achete pour mon commerce. pour ce der... Voir plus
L'entreprise a répondu
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229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, France
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- line@purline.fr
- purline.fr
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Moyen
177 avis
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Pas d’info
Pas d’info, pas de livraison. Commande du 1er mai pas de nouvelle alors qu on est le 15 mai si ce n’est « colis en transit »
8 mai 2026
Réponse de Purline France
Bonjour Florence ☺️
Nous vous remercions pour votre feedback, nous vous présentons nos excuses pour ce retard sur la livraison de votre commande, le transporteur ayant rencontré un incident lors du trajet vers le centre de dépôt.
À bientôt ☀️
Radiateur sèche serviettes avis mitigé
J'ai acheté un radiateur sèche serviettes soufflant wifi. Dans l'ensemble le produit est correct, mais régulièrement, il bug (s'il est recouvert de serviettes sur les tubes, ce qui est son job, il finit par se mettre en sécurité)
Purline m'a conseillé de ne rien mettre sur la première barre... C'est pratique...
Donc, dans l'ensemble, il est pas mal, mais, perfectible...
9 février 2026
Réponse de Purline France
Bonjour Carlo ☺️
Nous vous remercions pour votre feedback important pour nous ! En effet, nous avons noté cette mise en sécurité sur votre modèle, le thermostat étant relié au haut du sèche-serviettes, celui-ci détecte une hausse brutale de température.
Afin de profiter au mieux de toutes ses fonctions, il est en effet préférable de placer vos serviettes entre les différentes barres présentes.
À très bientôt ☀️
Réponse de Purline France
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes là pour répondre à tous vos besoins ! 😊
J'avais déjà acheté un radiateur
J'avais déjà acheté un radiateur. Très satisfait j'en ai repris deux
20 avril 2026
Réponse de Purline France
Merci beaucoup de nous avoir à nouveau fait confiance ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre premier achat et que vous avez décidé de renouveler l'expérience.
Pour le moment je suis satisfaite de la…
Pour le moment je suis satisfaite de la livraison et du produit
16 avril 2026
Réponse de Purline France
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que les procédures et le produit ont répondu à vos attentes.
Nous continuerons à nous améliorer.
Comme pour ma première commande rien à…
Comme pour ma première commande rien à redire, du très bon matériel fiable et résistant, je recommande fortement Purline à tous .
8 avril 2026
Réponse de Purline France
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a une nouvelle fois été positive et que vous appréciez la qualité et la fiabilité de nos équipements.
Nous vous remercions sincèrement de recommander Purline.
J’ai déjeuné envoyé mon avis excellent
J’ai déjeuné envoyé mon avis excellent
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Purline France
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment et que vous nous avez laissé une évaluation positive. Votre avis compte beaucoup pour nous.
Achat clair et simple
Achat clair et simple. Livraison en retard par rapport à bla date annoncée sur le site
Produit en très bon état
7 avril 2026
Réponse de Purline France
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que le processus d'achat s'est déroulé sans encombre et que le produit vous est parvenu en parfait état.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Même si nous faisons tout notre possible pour que tout se passe comme prévu, le transport dépend de prestataires externes, ce qui peut parfois entraîner de légers retards.
Quoi qu'il en soit, nous en prenons bonne note afin de continuer à nous améliorer. Merci encore de nous faire confiance !
Très bon rapport qualité prix. Beau produit.
Ce sont les caractéristiques du produit et son prix
compétitif et très bien placé ainsi que sont design
qui ont attiré notre attention et notre commande.
Livraison rapide.
Matériel installé. Sommes satisfaits.
1 avril 2026
Réponse de Purline France
Bonjour Marie-Josée !
Merci pour votre retour d'expérience, rien ne nous rend plus heureux que de savoir les éxigences de nos clients comblées 😊
À bientôt ! ☀️
Echange ZAFIR V 200 T en panne
Mon sèche-serviette ZAFIR V 200 T étant tombé en panne de ventilateur, Purline a procédé à un échange bien que la garantie soit expirée depuis quelques mois. Après avoir réexpédié le sèche serviette en Espagne (frais pris en charge par Purline/Firstline), j'ai reçu un nouveau sèche-serviette quelques temps plus tard.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour Philippe BECAVIN ,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution et espérons que votre nouveau sèche-serviettes vous donnera entière satisfaction.
À bientôt !
L’équipe Purline.
Service après-vente catastrophique.
Service après-vente catastrophique.
Achat d’un sèche-serviettes de marque Purline en février 2025. Produit défectueux quasiment dès le départ (problème de programmation), puis totalement hors service en novembre. Après des mois d’échanges interminables, d’attente, de relances et d’instructions contradictoires, nous avons dû renvoyer le produit en janvier 2026.
Depuis ? Silence, lenteur, aucune solution concrète. Plus de 4 mois sans chauffage dans la salle de bain en plein hiver, avec un enfant en bas âge. Et quand on demande un remboursement (ce qui est parfaitement légal après un délai aussi déraisonnable), on nous répond de contacter “l’usine” car notre dossier serait “en attente”. En clair : personne n’assume rien, chacun se renvoie la balle.
Service client inefficace, gestion des garanties opaque, délais interminables et absence totale de considération pour le client.
Trois mois sans solution pour un produit sous garantie à 199,99€. À fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre énergie
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour cher client,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Notre service technique a vérifié votre appareil, et nous vous avons contacté à plusieurs reprises afin d’obtenir votre confirmation pour procéder à un nouvel envoi, mais restons à ce jour sans réponse.
Nous restons dans l’attente de votre confirmation.
À bientôt !
Réponse de Purline France
Bonjour Jean-Henri 😊
Nous vous remercions pour votre message et votre retour d'expérience. Nous sommes tout à fait navrés d'apprendre que celle-ci n'est pas comme espérée. D'autant plus que le modèle choisi, le HOTI M90, propose 5 programmations différentes, 3 modes différents pour 3 puissances différentes, une minuterie journalière et hebdomadaire, une détection fenêtre ouverte et un réglage de l'oscillation.
Nous sommes à votre disposition pour vous apporter quelconque aide qui puisse vous aider à profiter au mieux de votre thermoventilateur ☀️
À bientôt !
produit conforme
Le produit correspond tout à fait à la photo et au descriptifs sur votre site.
Un bémol : à la réception en relais-colis, l'emballage extérieur était très endommagé et j'ai failli le refuser Fort heureusement, le colis à l'intérieur, très bien calé, était intact
9 février 2026
Réponse de Purline France
Bonjour Elisabeth ! 😊
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre commande. Nous prenons note également de la récupération de votre colis endommagé, recevez toutes nos excuses. Nous travaillons fortement avec nos différents transporteurs afin que ces détails ne se produisent plus.
À très bientôt ☀️
Je n’ai toujours pas de réponse en ce…
Je n’ai toujours pas de réponse en ce qui concerne mon achat qui est trop petit et adapté au bloc de combustion précédent. J’ai envoyé plusieurs messages en plusieurs mails. Merci de votre retour.
5 février 2026
Réponse de Purline France
Bonjour Angélique !
Notre collègue du service client vous a demandé des images de l'intérieur du poêle afin de pouvoir vous apporter une réponse adapté. Il reste en attente de celles-ci.
À bientôt 😊
Achat d’un brûleur à éthanol
Achat d’un brûleur à éthanol . Je suis très satisfait de l'appareil, il fonctionne très bien et répond à mes attentes. La livraison a été rapide et soignée. Je recommande ce site.
5 février 2026
Réponse de Purline France
Bonjour Claude !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre bloc de combustion vous satisfait ! Nous espérons qu'il continuera de bien vous réchauffer durant les dernières semaines d'hiver.
À très bientôt 🙌
Je ne mets pas les 5 étoiles par…
Je ne mets pas les 5 étoiles par rapport à l emballage...en effet le carton est arrivé rafistolé de Scotch...pour découvrir le carton où le chauffage était donc emballé à moitié détérioré...par chance le chauffage n a subi aucun dommages....il serait donc judicieux d entourer de papier bulles le carton d origine avant de l insérer dans le carton d envoi...afin d assurer la maltraitance des colis par les livreurs
30 janvier 2026
Réponse de Purline France
Bonjour Corinne 😊
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, celles-ci sont très importantes pour nous.
Dans ce type de cas, nous conseillons de bien prendre des photos de l'article lors de sa livraison (produit mais aussi emballages) afin de nous permettre une réclamation auprès du transporteur.
Nous prenons bien note de vos retours.
À bientôt 🙌
Rapidité de livraison,bon produit qui…
Rapidité de livraison,bon produit qui paraît de bonne qualité j'en possède un autre de cette marque depuis plus de 10 ans très robuste, un seul bémol j'aurais préféré la livraison dans un point relais, je n'aime pas être bloqué chez moi la journée
13 janvier 2026
Réponse de Purline France
Bonjour Yves 😃
Merci pour votre retour positif, nous espérons que vous serez satisfait de votre nouveau déshumidificateur et qu'il remplacera à merveille votre ancien modèle !
À bientôt 😊
Je n’ai jamais reçu ma commande
Je n’ai jamais reçu ma commande.
Le service après vente ne répond pas à mes mails.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour Laurène 😊
Nous avons bien noté que votre envoi est en point relais. Nous attendons de vos nouvelles.
À bientôt ✨
Réponse de Purline France
Bonjour Didier 😊
Merci pour votre retour positif, nous espérons que votre thermoventilateur vous apporte la plus grande satisfaction durant cet hiver !
À bientôt 🙌
Sce cluent inexistant, délai de livraison indédi et les 2 artices incompletsompletsniTrès désagréable
Sce client inexistant sur le suivi et délai de livraison d’1 mois environ.
Les 2 articles sont incomplets et abîmés : grille de protection décorative tordue, manque les cailloux blancs décoratifs et le pompom : manque la matière/mèche pour la combustion donc inutilisable. Commandez ailleurs.
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour Emma 😊
Nous n'avons semble-t-il pas reçu votre réclamation, pourriez-vous nous confirmer votre numéro de commande par mail ? Notre ligne : line@purline.fr
Merci ! ☀️
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