Il manque dans ma livraison du ventilateur, 2 écrous borgnes qui m'empêche de monter les roues. Cela m'oblige à me rendre en magasin de bricolage pour trouver les écrous manquants.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je ne mets pas les 5 étoiles par rapport à l emballage...en effet le carton est arrivé rafistolé de Scotch...pour découvrir le carton où le chauffage était donc emballé à moitié détérioré...par chance... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Voilà quelques nuits que je m’en sers et je n’ai pas trouvé d’amélioration en ce qui concerne mes sècheresses buccales et nasales. Je continue en espérant une efficacité sur le long therme... Voir plus
L'entreprise a répondu
refroidisseur efficace . bon compromis quand on ne veut pas installer une clim qui necessite extraction de l'air. plus économe aussi. c'est le 2eme rafy 220 que j'achete pour mon commerce. pour ce der... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Les produits, les conseils et les idées pour le bricolage, la décoration et le jardin.
Coordonnées de contact
229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, France
- +33 1 84 80 40 46
- line@purline.fr
- purline.fr
3,1
Moyen
177 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 54 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Service Client INEXISTANT
Bon produit mais service client INEXISTANT !
J'ai commandé un article le 10/11/25 et souhaitais l'échanger contre un autre modèle. J'ai commandé le nouveau modèle et l'ai reçu, mais je n'ai toujours pas reçu la marche à suivre pour renvoyer mon premier article malgré de nombreuses relances via différents canaux de communication (nous sommes le 22/12/25). Résultat : je n'ai toujours pas été remboursé du premier article. Je trouve cela tout simplement inadmissible
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour Kim 😊
Nous sommes navrés que votre demande nous soit arrivée durant notre fermeture saisonnière ! Nous attendons le retour de votre première commande avec impatience.
Belle année ☀️
Très sympa
Très sympa, le côté faux cheminée fait son effet. Cependant le chauffage est bruyant.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour Miel 😊
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec Purline.
Nous sommes ravis d'apprendre que le modèle de votre cheminée vous plaît.
À très bientôt ! 🙌
Bonne expérience d'achat
Prix abordable (avec une remise du site internet), envoi rapide par un transporteur professionnel (GLS), colis arrivé en très bon état.
3 décembre 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Laurent ☀️
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre retour sur votre commande.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est passé à merveille. Nous espérons que votre cheminée vous aide à passer un bel hiver.
À bientôt !
Réponse de Purline France
Bonjour Monique 😊
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que votre commande correspond à vous souhaits !
Au plaisir de vous revoir 🤗
Réponse de Purline France
Bonjour Patrice 😃
Merci pour votre message et navrés d'apprendre qu'il vous manquerait une poignée sur votre bloc de combustion.
Pourriez-vous revenir vers nous par mail à l'adresse line@purline.fr ?
À bientôt !
Le produit reçu n'est pas le bon
Le produit reçu n'est pas le bon, j'ai écrit à Purline et ai été remboursée
5 décembre 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Catherine 🙂
Il semblerait que nous n'ayons pas reçu votre demande, nous n'avons aucune trace de celle-ci.
Pourriez-vous nous écrire directement à l'adresse mail suivante : line@purline.fr ?
Nous vous remercions et nous attendons de vos nouvelles afin de régler cet incident.
À bientôt !
Livraison de la commande rapide avec un…
Livraison de la commande rapide avec un très bon suivi du colis
Matériel très bien emballé. Il fonctionne très bien
26 novembre 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Yves ! 😊
Merci pour votre retour positif et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires.
Nous espérons que votre chauffage mural vous permet de passer un agréable hiver.
À bientôt !
Tout fut parfait !
26 novembre 2025
pas de service client
Commande reçue avec ampoule cassée et pas de facture de fournie. Numéro de téléphone injoignable, pas de réponse par mail. C'est une entreprise espagnole, le site Français est une coquille vide. Pas de réponse non plus sur le mail de contact côté espagnol.
Honteux.
11 novembre 2025
Appareil inutilisable ,réservoir cassé…
Appareil inutilisable ,réservoir cassé et bouchon absent. Impossible de contacter le service client. Aucune réponse que ce soit par mail ou téléphone. Pas recommandable du tout, très déçu.
3 novembre 2025
Avis spontané
Produit de piètre qualité sans SAV
Produit de piètre qualité (moins de 5 ans de vie et 2 pannes) avec un SAV injoignable.
Plus de 30 appels sans réponse, des mails sans retour.
Déplorable
21 octobre 2025
Avis spontané
Service client et suivi de livraison inexistants
15 jours après ma commande et le règlement de celle-ci sur le site Internet, je ne suis toujours pas livré.
J’ai tenté en vain de contacter le Service client par tous les moyens possibles et je n’ai jamais eu de réponse.
Suivi inexistant , j’espère que je recevrai ma livraison un jour…
13 octobre 2025
Satisfaite de l’appareil, mais ???
Satisfaite de l’appareil, mais à ce jour, je n’ai pas reçu ma facture qui a été réglée à la commande.
C’est le deuxième E-mail que j’envoie, mais pour l’instant pas de nouvelle….
2 octobre 2025
Commande passée il y'a plus de 10…
Commande passée il y'a plus de 10 jours, aucun suivi, un tracking qui ne fonctionne pas, trois mails, aucunes réponses... Encore un site de revente pas sérieux
5 octobre 2025
Avis spontané
Échelle sèche serviette
Globalement satisfaite de mon achat. Seul bémol, dommage qu’on ne puisse pas le programmer pour qu’il s’allume à l’avance. Afin que les serviettes soit chaude sans avoir à anticiper l’allumage.
Sinon l’échelle répond parfaitement à mes attentes.
10 septembre 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Selena 🌞
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que le modèle STAIR vous convient, et nous prenons bien note de votre bémol.
Nous prenons en compte tous vos retours afin de toujours améliorer nos gammes.
À très bientôt 😊
Rafraisseur d Air
Parfait Livraison rapide et excellent emballage Produit très satisfaisant.
22 août 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Daniel ☺️
Merci pour votre retour positif qui nous réchauffe le cœur ! Nous espérons que votre nouveau chauffage vous fera passer vos hivers au chaud ☀️
À bientôt !
Réponse de Purline France
Bonjour Florence ☺️
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'apprendre que vos produits vous satisfassent.
À bientôt !
L’expérience Trustpilot
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