Il manque dans ma livraison du ventilateur, 2 écrous borgnes qui m'empêche de monter les roues. Cela m'oblige à me rendre en magasin de bricolage pour trouver les écrous manquants.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je ne mets pas les 5 étoiles par rapport à l emballage...en effet le carton est arrivé rafistolé de Scotch...pour découvrir le carton où le chauffage était donc emballé à moitié détérioré...par chance... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Voilà quelques nuits que je m’en sers et je n’ai pas trouvé d’amélioration en ce qui concerne mes sècheresses buccales et nasales. Je continue en espérant une efficacité sur le long therme... Voir plus
L'entreprise a répondu
refroidisseur efficace . bon compromis quand on ne veut pas installer une clim qui necessite extraction de l'air. plus économe aussi. c'est le 2eme rafy 220 que j'achete pour mon commerce. pour ce der... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Coordonnées de contact
229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, France
- +33 1 84 80 40 46
- line@purline.fr
- purline.fr
3,1
Moyen
177 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 54 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Super ventilo bien puissant
Super ventilo bien puissant. Dommage qu’en mode " oscillant" les pales plastique " grincent" un peu
11 août 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Hubert 😊
Merci pour votre retour, nous prenons bien note de votre commentaire. Si votre RAFY émet un bruit réellement fort, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de vous apporter une solution.
À bientôt ☀️
Un peu déçue par l'efficacité de cet…
Un peu déçue par l'efficacité de cet appareil.
Bruyant
13 août 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Anne-Marie 🙂
Merci pour votre retour d'expérience, nous prenons note de tous vos commentaires pour toujours nous améliorer. Nous espérons tout de même que votre RAFY vous ait permis de rafraîchir votre été.
À bientôt 😀
Réponse de Purline France
Bonjour Alain ☺️
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre thermoventilateur vous satisfasse et nous espérons qu'il vous accompagnera chaudement tout l'hiver.
À bientôt ☀️
Arnaque - ventilateur non fonctionnel
Arnaque : Ventilateur acheté en 2023 (160 euros) , utilisé maximum 10 fois pendant 30min puis cassé (s'allume et s'éteint seul malgré le changement de pile dans la télécommande).
Après avoir contacté le revendeur (veepee), j'ai été mise en contact avec le sav pureline qui m'a demandé de renvoyer le ventilateur. Preuve de réception le 10/07/2025 et depuis plus aucune nouvelle du ventilateur, aucune réponse à mes 4 mails envoyés depuis.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour cher Client 😊
Nous sommes tout à fait navrés de lire l'expérience que vous avez avec notre marque. Il ne s'agit pas de notre façon de traiter le SAV. Pourriez-vous nous écrire via le mail line@purline.fr ?
À très bientôt ☀️
Matériel de qualité
Matériel de qualité, j'avais pas vu qu'il n'y avait pas de lampe et quelqu'un m'a bien aidé pour rajouter une lampe, merci
6 août 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Pierre ☺️
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans votre recherche.
À très bientôt et bel été ☀️
Service client injoignable.
J'ai passé commande il y a 1 semaine, et je ne comprenais pas le statut via mon espace personnel de NON TRAITE de mon achat.
Pour avoir des renseignements, j'ai voulu les joindre par téléphone et par mail. Après une dizaine d'appel sur 2 jours, j'attends toujours d'avoir un conseiller clientèle qui décroche. J'ai essayé par mail au bout de 2 jours toujours en attente de réponses
Très déçue de ce site surtout au niveau service clientèle
Je ne pense pas recommander chez eux
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour cher Client !
Nous vous remercions pour votre retour, nous prenons quelques jours au cœur de l'été et nous n'avons pu vous répondre aussi rapidement que nous l'aurions aimé, nous en sommes navrés 😢
Nous restons à disposition si vous avez besoin de nouvelles informations ! Nous n'avons pas accès à votre numéro de commande.
À bientôt ☺️
Impossible de joindre le service client…
Impossible de joindre le service client pour faire le retour du produit alors qu’il s’agit d’une obligation légale.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour Vanessa !
Merci pour votre message. Nous sommes navrés d'apprendre l'incident rencontré avec votre retour, sans aucun doute dû à la période de fermeture durant l'été.
Nous restons à votre disposition par mail afin de gérer au mieux votre demande de retour.
À bientôt et bel été ☀️
Réponse de Purline France
Bonjour Michel ☺️
Merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que vous soyez comblé par votre nouveau ventilateur. Nous espérons qu'il vous aide à passer un bel été au frais.
À bientôt ☀️
Le ventilateur cassé et pièces manquantes
Le ventilateur est arrivé cassé et avec manque de pièces.
Le support Purline est sympa mais ne remplace pas facilement. Conséquence: demande de remboursement
Alors le livreur (livraison et retour) est GLS qui est catastrophique. Bref, le cauchemar...Probablement dommage pour le ventilo mais cassé....
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour cher Client 😊
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes tout à fait navrés de l'incident rencontré avec le centre logistique de GLS près de chez vous. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne survienne pas dans le futur.
Très belle fin d'été ☀️
Réponse de Purline France
Bonjour Caroline 😀
Merci pour votre retour positif, nous espérons que votre RAFY vous a permis de résister aux fortes chaleurs de l'été !
À bientôt 🙂
Parfait avec le pain de glace et de…
Parfait avec le pain de glace et de l’eau bien fraîche du frigo !
Silencieux en mode nuit.
La fonction swing est bien large aussi.
25 juin 2025
Réponse de Purline France
Coucou Sandra ☺️
Merci pour votre gentil retour, nous sommes ravis d'apprendre que votre RAFY vous permet de passer un été au frais !
À très bientôt ☀️
Réservoir percé
Rafraîchisseur avec un réservoir d’eau qui fuit ! Un petit trou mais qui empêche de se servir du réservoir .
5 juillet 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Daniel ☺️
Nous sommes navrés d'apprendre l'incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous vous envoyons bien évidemment un nouveau réservoir.
À bientôt ☀️
Nous sommes déçus du produit
Nous sommes déçus du produit. Puissance très faible même en le mettant au max.
Par contre le vendeur PURIILINE était rapide pour l'expédition.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour Isabella 😀
Merci pour votre retour d'expérience, vous ne nous avez pas laissé votre référence, nous ne pouvons donc pas savoir de quel appareil il s'agit. Mais nous serons ravis de répondre à toutes vos demandes par mail et trouver une solution pour vous.
À bientôt ☀️
Très bien sauf que j’aurais peut être…
Très bien sauf que j’aurais peut être préférés mon article avec la possibilité de le mettre sur roulette
24 juin 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Christelle ! 🙂
Merci pour votre retour d'expérience, nous prenons note de tous vos avis pour toujours nous améliorer. Votre RAFY n'est en effet pas équipé de roulettes, mais d'autres modèles le sont !
À très bientôt 😊
J’ai reçu une commande défectueuse le…
J’ai reçu une commande défectueuse le ventilateur à l’intérieur est arrivé cassé. Impossible de l’utiliser. J’ai donc renvoyé celui-ci et depuis maintenant trois semaines je n’ai aucune nouvelle aucun remboursement ni remplacement. J’ai donc renvoyé à ce jour plusieurs e-mails sans aucune de nouvelles pour une marque aussi grande et un prix de 175,75 € Pour un humidificateur, je trouve ça aberrant de ne pas avoir le meilleur suivi.
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour Justine 😊
Merci pour ce retour d'expérience, nous vous confirmons avoir bien pris connaissance de l'incident rencontré avec le transporteur et nous vous avons réalisé le remboursement dès juillet.
Nous restons à disposition ☀️
Produits déjà déballé
Produits déjà déballé, fuite au niveau du réservoir qui ne savent pas impossible de se servir du produit, j’ai fait une demande et je n’ai aucun retour
24 juin 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Bruno 😊
Nous n'avons pas reçu votre demande mais n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse du SAV que vous trouverez sur notre site internet ! Nous serons ravis de vous aider.
À bientôt ☀️
Sérieux
J’avais besoin de renseignements, je les ai donc appelés ils ont répondu immédiatement. Entreprise très sérieuse : le produit fonctionne parfaitement et a été livré dans le temps imparti. Je recommande fortement le site purline.fr
16 juin 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Valérie 😊
Un grand merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir. Nous espérons que vous passerez un bel été avec votre climatiseur 🌞
À bientôt !
Content d’avoir commandé en direct
j’avais déjà commandé showroomprivé.com 2 ventilateurs de plafond identique à ma dernière commande et une cheminée à ethanol.
On a très content de vos produits.
Ma dernière commande a vu que le ventilateur de plafond a évolué côté télécommande avec une lumière changeant de couleur et le variateur de lumière, on est conquis par un produit non bruyant et par son efficacité comme indiqué dans la description.
Merci
3 juin 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Gisèle 🌞
Un grand merci pour votre message, nous sommes ravis que votre ventilateur de plafond Purline comble toutes vos espérances !
À bientôt 🤗
Très bon produit
Très bon produit. Satisfait de l'achat.
Très bon suivi de la commande et livraison rapide
30 avril 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Émile ! ☺️
Merci pour votre retour positif, nous espérons que votre thermoventilateur vous apportera tout le confort nécessaire ☀️
À bientôt !
Réponse de Purline France
Bonjour Maryline 😊
Merci pour votre message, nous espérons que votre commande remplira toutes vos attentes.
L'équipe Purline reste à votre disposition.
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