Väldigt nöjd med städningen . Personalen gick igenom huset före så vi var överens om vad som dom förväntades göra och vad som var trasigt, som ett fönsterglas . Direkt efter så kollade vi över stä... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jättenöjd!!! Det blev så fint efter flyttstädningen och såg helt perfekt ut. Allt såg skinande rent ut och väldigt noggrant utfört! Rekommenderar flera gånger om och så proffsigt och trevligt bemötand... Voir plus
Dem var där i flera timmar och när vi kom tillbaka så var flera fönster orörda. Flera ställen som dem inte hade dammsugit på. Duschen var orörd och köksluckorna hade fläckar med något medel som hade r... Voir plus
Blev inte nöjd med städningen, efter andra försöket kunde inte städfirman lösa punkterna ordentligt då städningen var dåligt utfört bad qleano mig anlita annan städfirma efter överenskommelse, deras k... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Qleano är en digital tjänst för flyttstädning och flytthjälp.
Coordonnées de contact
Kungsgatan 43, 63220, Eskilstuna, Suède
- +46103309955
- support@qleano.se
- qleano.se
4,2
Bien
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Varning
Varning! Anlita en vanlig seriös städfirma direkt! Qleano använder sig av underentreprenörer som utför arbetet. Fick ett telefonsamtal dagen innan städningen där hon ville komma och hämta nyckeln 3h innan. När dom väl dök upp sen så kunde inte den ena prata svenska. Gick förbi min lägenhet under dagen och kollade upp mot balkongen och då stod en av dom anställda där och rökte??? På min inglasade balkong???
Mycket i städningen var missat, damm bakom tvättmaskin, fett/smuts under bänkskivan i köket, fettiga köksluckor.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Magnus,
Tack för att du återkommer. Vill börja med att beklaga att allt inte levt upp till förväntan. Detta är givetvis delar vi ser över internt och tar på största allvar.
Vi på Qleano sitter som förmedlare av städtjänsten och har underleverantörer som i sig är egna städbolag som städar i vår flagg. Dessa underleverantörer följer vi upp vad gäller kvalitén m.m efter varje utförd städning om problem uppstår. Så det är därav väldigt olyckligt att just denna städning inte levt upp helt till önskan.
Vad gäller de brister som fanns så ser jag att arbetsledaren har försökt boka in en åtgärdstid för ny hyresgäst som utfördes nu i helgen. Min kollega kommer därav nu att kontakta er för att hjälpa vidare på bästa sätt samt se hur allt nu känns efter åtgärden som utförts enligt den garantin som finns.
Allt gott
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Kunde ha varit bättre
Nöjd med köket!
Fönster i vardagsrummet och sovrummet var dock inte städat, samt under badkaret!
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Willis,
Tack för att du tar dig tid att återkomma till oss.
Tråkigt om du inte är helt nöjd!
Ser tyvärr ingen historik att vi fått någon info kring att missnöje fanns där och då när städningen utförts. Vi har därav stått ovetandes med infon.
Bra att veta är att du (och även ny ägare) har en städgaranti som en trygghet på hela 14 dagar efter att städningen har utförts vilket då betyder att vi kommer tillbaka helt kostnadsfritt och åtgärdar om brister finns.
Allt gott
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Inte fullt nöjd
Det luktade unket i huset istället för fräscht och gott när det var färdigstädat. Längst ner på kylet var det inte avtorkat alls. Fett och kladdigt som jag fick städa bort efteråt. Diskhoar var inte skinande alls utan helt matta. Jag hade väntat mig ett fräscht hus. Men när jag såg vad de hade med sig i städredskap så är det fullt förståeligt att man inte blev nöjd. Men om de som skulle flytta in är nöjda så är ju allt bra. Men jag vet inte hur nöjda dom är.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Inger,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Det är väldigt tråkigt att du inte är helt nöjd efter den städningen som utförts. Kan dock inte se att någon hört av sig gällande detta så vi har därmed dessvärre varit ovetandes om att det inte var riktigt bra i samband med städningen.
I samband med städningen så finns nämligen en städgaranti på hela 14 dagar som en trygghet vilket betyder att om vi får info om något inte är godkänt så kommer vi då tillbaka helt kostnadsfritt och åtgärdar detta. Så tråkigt att vi här varken fått infon eller chansen att få fullfölja garantin.
Önskar dig en fin onsdag!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Utmärkt jobb!
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Jan,
Tack så mycket för att du tar dig tiden att återkomma till oss och dela med dig av din positiva upplevelse!
Hoppas du trivs bra i den nya bostaden!
Välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Dom som flyttade in ifrågasatte om det…
Dom som flyttade in ifrågasatte om det var ett riktigt städföretag. Smuts kvar överallt. Endå ska man betala fullpris (2 500) för en dammsugning👍
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Liam,
Tack för din feedback. Tråkigt att allt inte är godkänt efter städningen. Ser att vi just nu har ett pågående ärende där min kollega inväntar mer svar och bilder från dig.
Du får därmed gärna besvara vidare där så han kan hjälpa dig vidare på bäst sätt.
Allt gott
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Så trevliga först och främst
Så trevliga först och främst ! Vi bytte dag och hade lite speciella önskemål- inga problem , bara trevliga och proffsiga ! Under städningen meddelades vad som var möjligt redo vad som inte var det , pga av utrymme etc , fantastiskt bra så man har chans att påverka själv . Bästa hittills !
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Marika,
Stort tack för dina ord och din recension!
Det glädjer oss verkligen att du upplevde både flexibilitet, tydlig kommunikation och ett professionellt bemötande.
Att vi informerar under arbetets gång så att du som kund kan vara delaktig är något vi värdesätter högt. Tack för ditt förtroende!
Välkommen åter till oss!
Önskar dig en fortsatt fin start på det nya året!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Helheten kontakt och städning
Helheten: trevlig kontakt med företaget och fint bemötande. Snabb återkoppling och bra städning.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Marita,
Stort tack för din recension!
Vad roligt att du är nöjd med både bemötandet, återkopplingen och städningen. Det betyder mycket för oss att få till oss för vår väg och vidare utveckling framåt!
Du är varmt välkommen att höra av dig igen om du behöver vår hjälp framöver!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Réponse de Qleano
Hej Catharina,
Vi är så glada att du är nöjd med vad som utförts!
Hoppas du trivs bra i den nya bostaden!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Personalen utförde arbetet mycket…
Personalen utförde arbetet mycket professionellt
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Chrille,
Tack så mycket för att du delar med dig av din upplevelse! Det är värdefullt och glädjande för oss!
Önskar dig en fortsatt fin vecka i det nya!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Varning
Varning! Mycket missnöjd. Flyttstädningen var mycket slarvig och lägenheten var fortfarande smutsig. Badrummet var i princip helt ostädat, vilket är oacceptabelt för ett professionellt städföretag. De hade sönder handtag, lämnade balkongdörr öppen, påslagen handdukstork. De fick en extra chans att städa rent, men ingen skillnad. Vi har städat lägenheten själva nu. Trots allt detta kräver de betalning för städning. Varning för att anlita detta företag!!!
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Malin,
Vill börja med att beklaga din upplevelse!
Tråkigt om du fortsatt inte är nöjd efter den åtgärdsstädning som har skett. Vi hoppas att du varit i kontakt med oss gällande allt detta då jag inte kan se härifrån vilken bokning detta gäller tyvärr.
Om inte eller om fler frågetecken finns kvar trots ett vidare agerande som gjorts eller gällande hjälpen du fått så är du varmt välkommen att ringa upp oss på: 010-3309955 eller maila oss på: support@qleano.se så ska vi se över detta vidare.
Allt gott
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Nöjd kund!
Trots förfrågan med kort varsel löste de flyttstädningen galant. Bra kommuniktation och tydlig information.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Erica,
Stort tack för din recension! Så roligt att vi kunde hjälpa till med flyttstädningen trots kort varsel.
Vi uppskattar verkligen dina ord om vår kommunikation och tydliga information.
Varmt välkommen att höra av dig igen i framtiden!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Jättefint städat ❤️
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Inga-Lill,
Tack för att du återkommer till oss! Detta gör oss så glada att du är nöjd och att allt var fint städat!
Önskar dig en fortsatt fin vecka!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Bra bemötande och tydlig information…
Bra bemötande och tydlig information ism beställningen. Städningen var utmärkt och godkändes utan anmärkningar vid slutbesiktningen.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Ulf,
Tack för att du återkommer till oss och delar med dig av din positiva upplevelse! Vi är så glada att vi fick äran att hjälpa dig.
Välkommen åter!
Önskar dig en fin start på det nya året!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Rekommenderas varmt – riktigt bra flyttstädning
Väldigt nöjd med flyttstädningen. Bra och tydlig kontakt inför städet, smidig uppföljning efteråt och framför allt riktigt väl utfört arbete. Allt var noggrant och proffsigt städat. Kan varmt rekommendera dem.
Obs: I mitt fall användes en underleverantör i Stenungsund, så jag kan inte uttala mig om andra underleverantörer runt om i landet.
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Jenny,
Stort tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du är nöjd med både kontakten inför, uppföljningen efteråt och själva städningen.
Det gläder oss extra att arbetet upplevdes som noggrant och proffsigt!
Tack också för att du delar din erfarenhet kring bokningen.
Vi samarbetar tätt med flera underentreprenörer och har samma höga krav på kvalitet oavsett ort.
Din rekommendation betyder mycket för oss! :)
Varmt välkommen att höra av dig igen om vi kan hjälpa dig framöver!
Allt gott, och önskar dig en fin dag.
MVH
Emma, Qleano
Mycket rent och fint.
Mycket rent och fint.
Ett minus är att man måste vara engelsktalande för att kommunicera med de städande. Hade vi varit 20 år äldre så hade ju inte det fungerat. Kanske något att tänka på.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Susanne,
Vad roligt att höra om städningen och att den levde upp till förväntningarna.
Precis så som du ska vara :)
Tack för att du delar med dig av din upplevelse och för att du lyfter detta.
Vi har full förståelse för att kommunikationen på plats är viktig för att allt ska fungera smidigt, och vi tar till oss av din synpunkt.
Vi arbetar hela tiden med att bli tydligare i vår kommunikation och göra upplevelsen så smidig som möjligt, både inför uppdraget och på plats. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre framåt!
Tack för att du delar med dig, och för att vi fick chansen att hjälpa dig med flyttstädningen.
Allt gott, och önskar dig en fin dag.
MVH
Emma, Qleano
Grym service
Super enkelt att boka, fick extrema snabba svar av support om alla frågor jag hade, väldigt tillmötesgående och städarna gjorde ett utmärkt jobb. 5/5 skulle anlita igen!
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Victor,
Tack för dina ord! Din feedback är så värdefull för oss och något vi blir väldigt glada för!
Hoppas du trivs bra i det nya!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Smidig städning, minus på kommunikation
Smidig och prisvärd städning, vissa anmärkningar och det framgick inte att städarna ej pratade svenska i detta fallet.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Emil,
Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att höra att du upplevde städningen som både smidig och prisvärd.
Samtidigt har vi förståelse för att kommunikationen på plats inte fungerade optimalt när språket blev en utmaning.
Tydlig dialog är viktig för oss, särskilt vid genomgångar och eventuella anmärkningar, och detta är något vi tar med oss och följer upp internt.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta!
Önskar dig en fin dag, och allt gott.
MVH
Emma, Qleano
Bra städning men lgh lämnades olåst…
Städningen var bra förutom stängt kylskåp som luktade mycket när jag öppnade det en vecka senare. Det var svårt med kommunikationen om lämning/hämtning av nycklar. När jag åkte till adressen kl. 19 som bestämt för att lämna nyckeln dagen innan svarade ingen när jag ringde, åkte tillbaka till jobbet till slut och blev uppringd efter en timme. Trots att jag tog bild på var nyckeln fanns och gav tydlig information om att låsa dörren och lämna nyckel i min postlåda så lämnade företaget olåst till lägenheten och nycklarna kvar i hallen.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Emilia,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att höra att städningen i stort levde upp till dina förväntningar!
Samtidigt beklagar vi de brister du beskriver kring kylskåpet och hanteringen av nycklar. Just praktiska delar som kommunikation och nyckelhantering ska självklart fungera lika smidigt och tryggt som själva bokningen och utförandet av tjänsten.
Att dörren lämnades olåst och att nycklarna inte hanterades enligt överenskommelse är något vi självklart ser allvarligt på.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta.
Din feedback är viktig för oss och vi kommer att följa upp händelsen internt för att säkerställa att detta inte händer igen.
Önskar dig allt gott, och en fortsatt fin dag.
MVH
Emma, Qleano
Jag bokade flyttstäd via Hemfrid som…
Jag bokade flyttstäd via Hemfrid som hade fullbokat så blev skickad till Qleano istället. Det var enkelt att boka, de kunde komma på kort varsel trots inför storhelg och det var mycket bra utfört av städaren. Rekommenderas!
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Julia,
Stort tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att bokningen upplevdes smidig och att vi kunde hjälpa till med kort varsel, särskilt inför storhelgen!
Härligt också att höra att du är nöjd med utförandet.
Det för vi gärna vidare till berörd personal!
Tack för rekommendationen och varmt välkommen tillbaka om vi kan hjälpa dig igen! 🌟
Allt gott, och önskar dig en fortsatt fin dag.
MVH
Emma, Qleano
Flyttstäd
De ställde upp och gjorde ett flyttstäd på kort tid. 3 personer klarade det på några timmar. Jag fick några mindre anmärkningar när fastighetsbolaget gjorde
Städbesiktningen. Dessa åtgärdade dem direkt så att jag kunde lämna in nycklarna
och åka på julsemester! Mycket uppskattat.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Qleano
Hej Per-Åke,
Stort tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att vi fick hjälpa till med städningen och att allt löste sig smidigt inför besiktningen.
Skönt att anmärkningarna kunde åtgärdas direkt så att du kunde lämna in nycklarna och komma iväg på julsemester i lugn och ro. 🎄✈️
Du är varmt välkommen att höra av dig igen om vi kan hjälpa till framöver!
Och tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Ha en fortsatt fin dag, och allt gott.
MVH
Emma, Qleano
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.