Quatt Avis 13

Ik heb een Duo Quatt warmtepomp, maar mijn systeem functioneert al lange tijd niet als hybride installatie. De cv‑ketel springt nooit bij, zelfs niet tijdens de vorstperiode van januari 2026. De aanvoertemperatuur blijft constant rond de 28–30 °C, waardoor mijn radiatoren onvoldoende warmte afgeven en de woning te traag opwarmt.

Ik heb dit meerdere keren gemeld, telefonisch én via het supportformulier, inclusief screenshots die duidelijk laten zien dat de ketelactiviteit 0% is. Toch blijft de supportafdeling volhouden dat “alles goed werkt”, zonder in te gaan op het daadwerkelijke probleem. De antwoorden die ik krijg zijn standaardteksten die niet passen bij mijn situatie en die laten zien dat het probleem niet wordt begrepen.

Het gaat hier niet om comfortverwachtingen, maar om een hybride systeem dat volledig all‑electric draait. De CIC‑instellingen die dit bepalen kunnen alleen door Quatt worden aangepast, maar ondanks herhaalde verzoeken gebeurt dat niet.

De hardware van Quatt is veelbelovend, maar de ondersteuning schiet tekort wanneer er iets misgaat. Ik hoop dat Quatt dit serieus oppakt, want op dit moment blijft mijn installatie onderpresteren en wordt het probleem niet inhoudelijk behandeld.

En wederom als de warmtepomp warmte moet leveren laat Quatt het afweten.
Wat is dit een slecht product...mensen begin er niet aan, spoed lijn is waardeloos..maak je een melding dat de pomp geen warmte geeft moet je volgende week maar ff weer terug bellen om te vragen hoe het met je
melding gaat.
ALS ze een monteur sturen dat spreekt deze Pools of Bulgaars of...Chinees-Engels waar je ook niks mee kunt.
Dit is de meest waardeloze investering die je maar kunt doen. Koop gewoon een aantal elektrische kachels dan ben je ook van het gas af. Want de elektrische kachel ben je wel nodig, hoge energie rekening heb je toch al, maar warmte afgeven ho maar.

WAARDELOOS BEDRIJF !!!!

Waardeloze klantenservice. We hebben lang een prima functionerende Quatt gehad. Maar nu hij binnen de garantietermijn slecht functioneert lukt het niet om per mail of telefoon contact te krijgen. Ongelooflijk!

Na 2,5 jaar probleemloos gebruik ben ik nu pas echt in aanraking gekomen met de garantieservice van Quatt. Helaas blijkt die zwaar onder de maat. Afspraken worden niet nagekomen, communicatie blijft uit en problemen worden niet voortvarend opgelost. Jammer, want het product leek goed — de service laat het ernstig afweten.

De Quatt-installatie blijkt technisch onstabiel. De CIC-module loopt regelmatig vast, waardoor er geen warmtevraag, flow of statusinformatie wordt doorgegeven en de warmtepomp niet opstart. Het systeem valt dan volledig terug op de cv-ketel en vereist constant handmatig ingrijpen.

Daarbij zijn zowel de klantenservice als het noodnummer teleurstellend. Ik ben meerdere keren slecht geholpen en niet serieus genomen.

Op basis van mijn ervaring is Quatt op dit moment niet aan te raden.

Misselijk bedrijf, trappen mensen er uit ivm bezuinigingen en nemen direct weer nieuwe mensen aan voor 6 maanden. Solliciteer hier niet

Slechte communicatie.
Ze zijn niet bereikbaar voor vragen en blijven mails sturen om opdracht door te drukken
Geven op website onterecht goede beoordeling Trustpilot aan.
Absolute afrader

Dit bedrijf heeft maling aan klanten komt afspraken niet na en stelt zich op als u mag blij zijn dat u een Quatt mag kopen spijt dat ik met dit bedrijf in zee ben gegaan wacht al meer als 7 maanden na intake gesprek wel kosten gemaakt voor plaatsen van werkschakelaar en extra groep voor ombouw naar all electric pre order geplaatst op 11 januari 2024 maar alles gaat fout bij dit bedrijf wil ook graag thuisbatterij maar durf niet bij dit bedrijf te bestellen gezien de ervaringen heb nu rechtstreeks bij Alpha ess besteld haalt quatt ook de accu weg.is inmiddels geplaats en zonder verplicht dynamische contract zoals bij quatt wel moet

Quatt hybride warmtepomp uitbreiding naar duo (2e quatt bijplaatsen) aangeboden voor 1000 Euro !!
Ingeschreven begin dit jaar Nu bij voorbereiding blijkt dat een Werkschakelaar (20 Euro ) door Quatt aanteleggen extra 300 Euro Kost !!!

Dat is NERGENS vermeld ook moet er aparte groep komen 16A ook Nergens vermeld !!
(wil niet weten wat Quatt daarvoor in rekening brengt)

DIT is MEER DAN 30% AANSCHAFPRIJS
Voor mij de reden om Quatt een dikke onvoldoende te geven en af te zien van de uitbreiding.

Zo met klanten omgaan is op z'n minst gezegd misleidend.

Twee sterren omdat ik met de eerste Quatt best zeer tevreden ben

na een maand te lang wachten, kwamen ze dan toch eindelijk installeren. Na 10 minuten bleek dat ze de klus niet af konden maken en vertrokken ze weer. daarna bleef het twee weken stil.
Het blijkt dat ze de klus verkeerd ingeschat hebben en leggen daarvoor een hoge rekening bij mij neer. Terwijl er al een gedetailleerde opdrachtomschrijving met wederzijdse ondertekening ligt. Ik ga niet akkoord dus.
Een heel slecht bedrijf, met medewerkers die slecht Engels praten en geen Nederlands. Geen van de afspraken werd nagekomen. Een hele dikke afrader, dus.

Mooie woorden, maar snel met verzenden van aanbetalingen en je hebt nog niets!
Bijzonder dwingend!! Voor ons nooit weer!!

Na 1 jaar uitgevallen. Met noodnummer gebeld. Naam, adres, telefoonnummer en emailadres opgegeven. Er zou contact worden opgenomen. Is gedaan en de volgende dag zou er een monteur langs komen. Niemand gezien, geen telefoon gehad hoe of wat. Weer noodnummer gebeld. Naam, adres enz. weer doorgegeven. Er zou z.s.m. contact worden opgenomen. Helaas niet dus. De service is bar slecht. Onderdelen zijn niet in voorraad. Dat je midden in de winter een week zonder verwarming en warm water zit vinden ze normaal. De pomp zelf is van chinese makelij met dienovereenkomstige problemen. Ik heb het verlies voor lief genomen en een nieuwe warmtepomp bij een bonafide bedrijf besteld. Die is inmiddels geplaatst.

Ze sturen ongevraagd milieubelastende post welke geadresseerd is. Dit schend onze privacy behoorlijk. Hoe komen dit soort cowboys toch aan je adres?