querol.net Avis 18

En dos días lo tenía en casa, buena calidad.
Volveré a comprar

Yo soy clienta habitual todo lo que compro de calzado y bolsos lo he cogido en Querol y todo genial calidad precio aparte las dependientas son muy atentas y cariñosas y te aconsejan que calzado es mejor mi experiencia es en el centro comercial Magic badalona

Trato muy bueno, súper amables

Hola, he comprado en la tienda de Baricentro y te venden los zapatos usados y pides el cambio y te dicen que es lo que hay, tienen solo 1 par que es lo que la gente se prueba y les pides la devolución del dinero y encima se saltan el RDL 1/2007 que es el que el consumidor tiene por ley una garantia, es una empresa que hace coso omiso a la ley.

Entrega rápida en 48 horas. Pude pagar después de recibirlo y muy contenta con el producto.

Soy una clienta asidua de querol. He ido a varias tiendas y estoy muy contenta tanto con los zapatos, bambas, botas etc con la atención por parte de las dependientas. Somos 4 en casa y siempre compramos el calzado aquí sobre todo en la de Verdún que es la que más cerca me queda.
Cálida y Atención excepcional.

What a horrible service! I’ve been buying my shoes here for years, but I will never go back again. I bought a pair of boots which I’ve been trying on in the store (for 15 minutes), because I was not sure if I really liked them. I tried them on at home and decided I didn’t want them. I returned them 2 days later, but didn’t get my money back (not even a voucher) because they said they have been worn. I would never ever in my life return items that have been worn, I don’t even have the balls to do that :)

When I left a review on Google
Maps they replied with a useless copy paste answer saying they were hoping my experience with them will be better next time.
Which next time? Did you even read my message? Another sign that you don’t care about providing good customer service.

People, DON’T buy your shoes here, you will regret it since returning shoes is impossible :)

Un desastre en atencion al cliente y en postventa, si no tienes problema genial, pero los zapatos llegan de distintos sitios, todos machacados y luego los descuentos ojo porque si devuelves algo te los quitan todos NO COMPRAR

¡Venden sin stock!
Pedí y pagué un par de sandalias. La entrega debe realizarse dentro de 3-5 días. He especificado una tienda Querol como dirección de entrega
Confirmación del pedido recibida pero no hay más información ni correo electrónico
Después de 6 días fui a la tienda donde se suponía que se realizaría la entrega, no pasó nada.
La vendedora fue muy amable y servicial. preguntó al servicio de atención al cliente. debería haber un reembolso.
Lamentablemente no hubo información del servicio de atención al cliente para mí, el cliente. ni como información de que el artículo no se puede entregar ni ha habido respuesta a una consulta
debería haber un reembolso.
Lamentablemente no hubo información del servicio de atención al cliente para mí, el cliente. ni como información de que el artículo no se puede entregar ni ha habido respuesta a una consulta„
„ Gracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al cliente. Hemos recibido tu consulta. Te daremos respuesta a la misma en las próximas 24h, tan pronto como podamos. “
No, no hubo respuesta.
Mal servicio al cliente!

Mi problema con Querol,comienza tras comprar unas sandalias de la marca Stone fly.Son unas sandalias que rondan los 100€ o algo mas,es una firma italiana con muy buena calidad de piel y las compré precisamente por eso,en verano no puedo llevar sandalias que no sean de piel porque enseguida me aparecen rozaduras y ampollas.Me he pateado mil sitios a pleno sol y sin una marca ni rozadura,bueno pues,una día sin más empecé con las rozaduras y ampollas,esto fue a finales de julio principios de agosto,( que por cierto a día de hoy todavía tengo marcas).El caso a me puse en contacto directamente con la marca y ellos me dijeron que tenía que hablar en la tienda donde las compré,les envíe correo a Querol con fotos y demás,y me dicen que no pueden hacer nada,ya que se me pasó el plazo,el caso es que no recordaba cuando las compré y miré en mi historial y estaba dentro de la garantía de 2 años,no entendía nada,(me contaron una milonga,que es muy larga de contar) el caso es que la garantía de dos años no sirve de nada por lo menos en mi caso.La realidad es que se han estado pasado la pelota de unos a otros,para al final no solucionarme nada ,vamos.El caso es que no volveré a comprar más en esta tienda ni en la de Stonefly, así se lo hice saber con por correo. A día de hoy ni siquiera se han dignado ni en contestarme,les debe de importar poco perder clientes.Menuda política de empresa tanto como por Querol como por Stonefly, la verdad no me gusta hacer estas reseñas de hecho siempre que escribo algo de algún sitio es positivo ,pero me han estado vacilando tanto ,vamos, que me han estado tomando el pelo y por eso sí que no paso.Espero que esta reseña sirva para que a otros clientes, no le tomen el pelo como mi.

He recibido pedido con un defecto de fabricación y al realizar la devolución no quieren abonarme los gastos de envío porque el pedido llegó en el plazo establecido pero, que culpa tengo yo de que viniera defectuoso? Por esa razón tengo que perder yo los gastos de envío? Si hubiera llegado correctamente y con la calidad de la que tanto se anuncian no estaríamos tramitando una devolución

Llevo casi 20 días con el paquete en estado de reparto lo reclamo por correo y no me solucionan nada. No compréis que es un timo

Lamentable, compré unas sandalias, a las 2 semanas reclamé porqué se despegaban, por email confirmaron recogida y abono, pues ni uno ni lo otro. No han vuelto a contestar email y no cogen teléfono. No volveré a comprar ni en tienda ni online.

Es la primera vez que pido y ha ido todo genial. Me pedí dos pares de zapatos, y me llegaron unos en 24h y el otro par en 48h.

Todo correcto y atención al cliente rápida.

Fenomenal. Pedí unos zapatos fluchos de caballero, el envío rapidísimo. Eran grandes. Pedí otro número menos, el envío otra vez rapidísimo. La devolución también muy rápida. Estamos encantados con el servicio. Volveremos a comprar.

He comprado unas converse súper bien de precio y en dos días las tenía en casa, muy bien!!!!

Unos impresentables, servicio ineficiente.
No se puede contactar con ellos ni por email ni por teléfono.

¡Venden sin stock!
Compré unos zapatos hace dos semanas y ni rastro. Envías un correo y todo son escusas. Que si un fallo informático,... los recibirás mañana, luego otra vez mañana, etc, etc... y lógicamente no he recibido nada ni espero recibirlo.