Rainbow Avis 

Reklamowałam wycieczkę, niestety biuro nie przychyliło się do moich roszczeń i zaproponowało 100zł w formie voucherów. Co jest moim zdaniem nieadekwatną kwotą do uchybień, które wynikły podczas wycieczki, a poza tym w przyszłości nie zamierzam korzystać więcej z usług biura i nie wykorzystam tych kodów. Głównym powodem złożenia reklamacji była niesprawna klimatyzacja - ostatnie 3 dni pobytu obsługa nie była w stanie jej naprawić, ani zaproponować innego pokoju. Wszystko było zgłaszane do rezydentki oraz samodzielnie w recepcji. Odczuwalna temperatura na zewnątrz to było nawet ponad 40 stopni w tamtym czasie, więc jej brak na prawdę uniemożliwiał normalny sen i odpoczynek. Poza tym oczekiwano od nas, że będziemy na obsługę czekać w pokojach i być ciągle przy naprawie. Jednego dnia tak, też zrobiliśmy, bo po nieprzespanej nocy na prawdę chcieliśmy, żeby ktoś to w końcu naprawił. Mimo spędzenia całego dnia w pokoju, obsługa nie naprawiła usterki i tak już zostało do końca pobytu. Poza klimatyzacją były również inne uchybienia, które biuro uznało za normalne. Mrówki w pokoju, smród z kanalizacji, zawilgocenia, bród i inne uszkodzenia. Odwiedziłam prawie 30 krajów na własną rękę i wiele miejsc nie miało nawet 1 gwiazdki, a było w lepszym standardzie niż ten hotel. Pomijając już stan hotelu, to brak rozwiązania problemu niesprawnej klimatyzacji uważam za główną podstawę uznania tej reklamacji za zasadną. W mojej ocenie 100 zł w formie vouchera nie jest proporcjonalne do poniesionych przeze mnie strat.

Oszukańcza firma, na wszystkim zawyżają opłaty. Hotele 3 gwiazdkowe a podatki pobierają za 4-5gwiazdkowe. Przewodnicy nastawieni na prowizje a nie zwiedzanie.

Niestety biuro działa z kontrahentami którzy robią overbooking. Hotel do którego nas przeniesiono był gorszego standardu i w 2 linii brzegowej zamiast pierwszej. O zmianie hotelu dowiedziałem się po wylądowaniu samolotem w Turcji... po reklamacji zwrócili jakieś marne 1000 zl i o więcej musiałbym się z nimi sądzić. Zero odpowiedzialności, jak można sprzedać komuś wycieczkę a następnie zakwaterować w gorszym hotelu i mieć klienta w poważaniu.

Odradzam kupowanie wakacji z pseudo biura podróży Rainbow. Powrót zorganizowany tragicznie. Na miejscu okazuje się ze ostatniego dnia wyjazdu pokój trzeba opuścić do godz. 11:00 (przestaje też obowiązywać all inclusive) a wylot jest o północy. Ostatni dzień "beztroskich" wakacji spędza sie na 10 godzinnym czekaniu na autokar w recepcji hotelu

Zarezerwowałem i zapłaciłem za wycieczkę w w stacjonarnym biurze Rainbow. Wycieczka jak wylot zostały potwierdzone w centrali firmy przez pracownicę biura. Na 2 dni przed wylotem dostałem informacje z tego pseudo biura że w wyniku błędu systemowego nie mogę lecieć na wczasy. Pytając o konkretny powód pani pracująca w biurze nie potrafiła odpowiedzieć. Pieniądze wróciły na moje konto dopiero po kilku dniach. NIE POLECAM, NIGDY WIĘCEJ

Wydalismy ponad 25000 tys za wyjazd rodzinny za 3 pokoje a dostalismy 2 pokoje i zmuszeni bylismy spac w obrzydliwych,smierdzacych pokojach przy glosnej ulicy. Po 2 dniach laskawie dali nam 3 pokoje ,za ktore zaplacilismy miesiace wczesniej .Hotel Rethymno Mare Water Park (niby 5*) ,powinien dostac maksymalnie 1-2*.
Brudne pokoje, smierdzaca woda nie dajaca sie pic, hotel z wieloma schodami ,nie przystosowany dla malych dzieci , tragiczna animacji dla dzieci nie wspominajac dla doroslych . Rezydent Pani Maja abolutnie nie jest pomocna przy zaistanialych problemach z pokojami ani sluzaca rada przy wycieczkach. Bardzo niesympatyczna i brak profesjonalizmu. Ogolnie nie polecam . Jest wiele biur na rynku a Rainbow okazalo sie nasza najwieksza porazka . Nigdy nie mielismy tak zlego doswiadczenia a podrozujemy kilka razy w roku. To bylo nasze pierwsze i ostatnie doswiadczenie z Rainbow !!!!

OSZUSCI, za wakacje all inclusive przyszlo mi pic whisky, wodke i gin rozrobiony do 20%. Rezydent nic nie zrobil z tym, 11 dni koszmaru

Dodaje tutaj swoją opinię bo pomimo wysłania jej do Rainbow, nie pojawiła się nigdy na recenzjach wycieczki.

Byłam bardzo zawiedziona wycieczka na którą tyle czekałam i której program brzmiał fantastycznie.

Pozytywy:

1. Dobre jedzenie - śniadania i 3 daniowe obiadokolacje, bardzo dobre lokalne dania i nikt chyba nie wychodził głodny po posiłkach

2. Peru jest fantastycznym krajem, piękne widoki i przyjaźni ludzie

3. Dobrzy i troskliwi lokalni przewodnicy, szczególnie Manuel który opiekował się nami poprzez przejazdy na wysokościach

Negatywy:

1. Chyba wszyscy myśleli że wycieczka jest przepakowana "atrakcjami". Chyba program wymyślił ktoś kto nigdy w Peru nie był i nie zna odległości i wysokości. Aż do Cusco spędzaliśmy codziennie między 8-14 godz. W autobusie, z kilkoma krótkimi postojami. Było to strasznie męczące i pierwszy raz kiedy udało mi się odpocząć to było w Cusco ponieważ nie umiem spać w autobusie.

2. Pobudki aż do Cusco, były codziennie między 3-6 rano. Po 30h podróży (prawie 5godz czekania na lot w Paryżu) przyjechaliśmy do hotelu w Limie i o 23:30 dowiedzieliśmy się od pilota że pobudka o 3 rano!

3. Postoje były tak jak odchaczanie listy, wysiadz, zobacz i z powrotem autobus. Szczytem wszystkiego było spędzenie ok 5 godzin jadąc do Chivay, po to żeby następnego dnia z samego rana spedzic 1 godz wypatrując kondory i potem 8 godz prawie ta sama droga z powrotem w autobusie do Puno.

4. Trasy i wysokości w programie są przekłamane. Trasa która miała być 500km jest tak naprawdę 580km, a dzień Colca do Puno to tak naprawdę 350km a nie 250km jak w programie. Tak samo z przełęczą. Przełęcz jest na prawie 5000m a nie 4000m! Jest to znaczącą różnica przy chorobie wysokościowej.

5. Wycieczka bardzo niebezpieczna dla zdrowia. W przeciągu ok. 24h wjechaliśmy z 0 m n.p.m do 4900m n.p.m. kiedyś to może się skończyć tragicznie. Choroba wysokościowa to nie żarty i wszyscy doświadczyli jej w mniejszym lub większym stopniu. Jedna osoba miała podawany tlen a druga została w hotelu następnego dnia bo nie była w stanie pojechać do Boliwii.

6. Pilot/przewodnik - pan Sebastian był niestety bardzo słaby w komunikacji. Jego język polski nie jest wystarczający żeby być tłumaczem i przewodnikiem. Jego opowiadania były urywane, niespójne, używał złych słów i często brakowało mu słów więc ciężko było zrozumieć co chce przekazać. Słuchanie i domyślanie się tego było bardzo męczące, dodając że wszyscy byli padnięci tak czy inaczej. Raz wszyscy zeszli na śniadanie o 4:45 rano po to żeby się dowiedzieć że dostajemy breakfast boxy zamiast śniadania i pan Sebastian zapomniał nam powiedzieć że nie musimy tak wcześnie wstawać. Sam zjawił się na dole 5:15, akurat na wyjazd. Często także się spóźniał i cała grupa na niego czekała. Pozytywne tylko było to że rzeczywiście gdziekolwiek szliśmy, autobus na nas czekał, posiłki też więc pod względem takiej organizacji naprawdę nie mogę mu nic zarzucić.

7. Nie mieliśmy w Boliwii pływania łodzią z tatory, zamiast tego następnego dnia o 6 rano wypłynęliśmy plastikowa łódką na 15 min. Czuło się jakby robiono wszystko żebysmy wszystko z listy odchaczyli nawet jeśli to nie miało sensu.

8. Mieliśmy poranny lot powrotny do Limy ale było opóźnienie. Zaczęliśmy zwiedzać o 15tej i w trzy godziny biegania zrobiliśmy wszystkie atrakcje co zaplanowano na cały dzien.

Podsumowując, nie polecam tej wycieczki, nie było w ogóle czasu wolnego i żeby cieszyć się Peru. Bardzo mało dowiedziałam się o tamtejszej kulturze i historii, byłam cały czas zmęczona i czuję że cała wycieczkę spędziłam w autobusie. Tak, zobaczyliśmy bardzo dużo ale dla mnie, spędzenie 20min żeby coś zobaczyć i potem 8godz w autobusie nie jest dobrze zorganizowana wycieczką.

Wycieczka Sycylia light-oszustwo Rainbow.W umowie zagwarantowany hotel 3gwiazdkowy -w rzeczywistości brudny,obskurny camping.cala wycieczka wszczęła awanturę,złożyła natychmiastowy pisemny sprzeciw.Totalne zlekceważenie.Omijajcie to biuro z daleka.Odkad zmieniło się szefostwo -oszustwo i jeszcze raz oszustwo.

Oszukują klientów na ofercie. Z jednej strony usuwane są niekorzystne, negatywne opinie o biurze, czy imprezie, z drugiej zaś w umowie gwarantują hotel trzygwiazdkowy, w zamian kwaterują na obskurnym campingu. Tak było dzisiaj podczas imprezy objazdowej zatytułowanej "Sycylia light".

CINKCIARZ to prawidłowa nazwa dla tej firmy. Doliczono mi ponad 1700zl za przewalutowanie o którym nikt mnie nie poinformował. ZŁODZIEJSKA banda i kompletni ignoranci, zero odzewu na moje skargi. UNIKAĆ ich za wszystka cena

Wybrałyśmy w tym roku Rainbow, bo w poprzednich latach miałyśmy dobre doświadczenia. Nie wiem co się stało w 2023 roku, ze jakość tak dramatycznie spadla.
Wybrałyśmy z moją mamą wycieczkę na Pukhet. Jednym z głównych kryteriów wyboru akurat tej wycieczki był bezpośredni lot dreamlinerem z dostępnym miejscem w klasie business, gdzie jest możliwość rozłożenia fotela do pozycji leżącej, ponieważ mama jest po skomplikowanym urazie barku i nie wytrzymałaby tak długiego (12-13 godzin) lotu w jednej siedzącej pozycji. Zarezerwowałyśmy wiec wycieczkę i w regulaminowym terminie 3 dni wpłaciłyśmy zaliczkę ponad 8 tys. zł (wymagane 30%). Dostałyśmy potwierdzenie wpłaty, podpisałyśmy umowe z biurem, zarezerwowałam urlop i cieszyłyśmy się na wyjazd.
Niestety kilka dni później okazało się, ze z powodu bliżej nie określonego błędu w systemie sprzedano więcej miejsc w klasie business niż było dostępnych. Pomyślałyśmy: trudno, zdarza się, poszukamy innej wycieczki. Niestety okazało się, ze biuro wcale nie zamierza nam zwrócić wpłaconej zaliczki, pomimo, ze nie są w stanie wywiązać się z podpisanej umowy ani zaproponować alternatywy na podobnym poziomie. Dostałyśmy do podpisania zmieniona umowe z informacja, ze albo podpisujemy nową umowe albo rezygnujemy i tracimy zaliczkę. Wielokrotnie kontaktowałyśmy się z biurem, żeby wyjaśnić ta sytuacje, ponieważ zmiana standardu podróży na gorszy bez zgody klienta jest wbrew warunkom umowy . Niestety standard obsługi w biurze Rainbow Tours jest na absurdalnie żenującym poziomie, zostajemy za każdym razem zbywane w bezczelny sposób. Bardzo przestrzegam innych przed korzystaniem z tego biura i żałuję, ze nie sprawdziłyśmy aktualnych opinii o nim przed wpłaceniem jakichkolwiek pieniędzy.

Gradać-:) - HOTEL-GRADAĆ
POKÓJ :) - Jedyny plus w miarę MATERAC, CAŁA reszta Katastrofa masakryczna
Łazienki brudne, grzyb, zapach okropny, ręczniki porwaane, przez 7 dni pobytu 1 raz kosz WYMIENIONY 👍
POSIŁKI-kolejna Porażka TOTALNA, brak owoców, 1 raz arbuz fermentujacy pokrojony w kosteczkę podany każdemu do STOLIKA w małej salaterce👍Ciasto rolada cieniutkie kawałeczki podane do stolika "(BRAWO ZA OSTRE NOŻE 😀") Ser Martadela trochę jajecznicy suchej, ogórek i zwiednieta rukola przez 7 dni TO SAMO 👍😀
Obiadokolacja - Pan NAKLADAJACY Każdemu, WEYBOR 😀RYZ ZIEMNIAKI W KOSTKĘ POKROJONE I MAKARON
MIESA KURCZAK SUCHY TWARDY I SCHAB W SOSIE JAKO TAKO, PRZEZ 7 DNI TO SAMO 👍👍
Rarytasem na Obiadokolacje BYŁY POMIDORY JUŻ W OSTATNIEJ FAZIE 👍👍
PRZY OBIADOKOLACJI BRAK NAPOI CIEPŁYCH BO PRZECIEŻ BYŁY PRZY ŚNIADANIU 😀👍
NIGDY WIĘCEJ
NIE POLECAM TEGO HOTELU
TAM POWINNO JECHAĆ PRACOWNICY BIURA T
RAINBOW 👍👍

Firma naciaga klientow na "pakiet platny na miejscu" z ktorego, mimo reklamacji, nie rozlicza sie. Dodatkowo, przed kazdym wyjazdem, wartosc tego pakietu podnosi, choc stanowi on czesc regulaminu umowy, i, nie wyjasnia skad bierze sie podwyzka. To kwota z ktorej nie rozlicza sie ani przed turystani, ani urzedem skarbowym.

Truly awful experience. I have given them half a star for my summer trip to Canada, which, weirdly enough, never made it to their website.