rahaus.de Avis 7

3x getauscht, immer noch Mängel – Kundenservice enttäuschend

Ich habe einen Sessel für 500€ gekauft und makellose Ware erwartet. Nach drei erfolglosen Austauschversuchen (jeweils mit Speditionstermin verbunden) hat der Sessel immer noch Kratzer. RAHAUS beruft sich darauf, dass man den Fehler aus 2 Metern Entfernung nicht sieht und das somit kein Mangel sei.

Für den ganzen Ärger und die behaltene, beschädigte Ware wurden mir lediglich 30€ Nachlass angeboten. Das steht in keinem Verhältnis zum Preis und zum Ärger. Wer Qualität sucht, sollte woanders schauen.

Rahaus Ringstraße. Super Service bei meiner Reklamation.Mir wurde schnell und problemlos geholfen. Sehr nettes Personal. Ich habe schon viele Möbel dort gekauft und bin super zufrieden.

Exklusive Möbel ausgefallen sehr schön gute Beratung wenn man etwas besonderes möchte dann ist man hier zuhause

Teuer, miese Qualität, unterirdischer Kundenservice, Falschbehauptungen, freche Mitarbeiter... Finger weg!

**Schrecklicher Kundenservice und mangelhafte Qualität!**

Ich habe heute meine Lieferung erhalten und meine Vorfreude auf die neuen Möbel wurde sofort in Enttäuschung umgewandelt. Der Schrank, den ich bestellt habe, ist mit Schimmel befallen und das Material ist einfach von miserabler Qualität.

Als ich versuchte, den Laden zu kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren, wurde ich regelrecht abgewimmelt. Man verlangt von mir, Fotos des Schimmels zu machen, um überhaupt eine Rückgabe zu ermöglichen. Ich fühle mich völlig im Stich gelassen und habe das Gefühl, keinerlei Rechte zu haben. Es ist unfassbar, dass man nach einem so schlechten Kauf nicht einmal die Möglichkeit hat, das Produkt zurückzugeben.

Finger weg von diesem Laden! Während des Verkaufs war man freundlich, aber sobald es um Rückgaben geht, ist man auf einmal nicht mehr erreichbar und zeigt kein Verständnis. Ich kann nur jedem raten, die Finger von diesem laden

Rahaus war für uns immer interessant, aber bloß nicht reklamieren. Man wird einfach abgewimmelt, ohne den Schaden je gesehen zu haben. Solch eine Behandlung haben wir nirgendwo erfahren. Deshalb diese Warnung vor Rahaus. Lasst Euch blenden.
Wir machen jetzt einen großen Bogen um dieses Einrichtungshaus

Unser Sofa (>2.000,-) sah gut aus, hat aber leider nicht gehalten, was man bei diesem Preis erwarten kann. Ganz kritisch ist dann die Reklamationsbearbeitung. Der Kunde wird vorab gezwungen, eine Kostenübernahme zu unterschreiben - sonst kommt es nicht zu einem Besichtigungstermin (man kann das Sofa je schlecht zurückbringen!). Mit einiger Verzögerung kam es dann zum Termin. Dabei kam heraus, das das Material unter dem Bezug aus superdünnen Pressplatten besteht, die nur zusammengetackert werden. Da eine Platte gebrochen ist, wird auf äußere Gewalteinwirkung durch den Kunden gemutmaßt (was weder zu beweisen, noch auszuräumen ist) und dann wird dem Kunden die Besichtigung in Rechnung gestellt. Also immer ganz genau prüfen was man kauft und bei Reklamationen direkt zum Anwalt!