RAUNSTRUP Avis 

Min samlede vurdering af Raunstrup er desværre 1 ud af 5 stjerner.

Min feedback til Raunstrup er følgende:

- Hæv kvaliteten af jeres håndværk.

- Tag ansvar, når der sker fejl, og udbedr manglerne hurtigt og uden unødigt besvær for kunden.

- Sørg for bedre intern kommunikation, så håndværkerne er tydeligt orienteret om de indgåede aftaler. Det er meget belastende som kunde konstant at skulle følge op for at sikre, at arbejdet bliver udført som aftalt. Det burde ikke være kundens opgave at fungere som projektleder og kvalitetskontrol.

I forbindelse med en reklamation fortalte en af håndværkerne, at han kun havde været ansat i en måned og allerede havde valgt at sige op, da han ikke kunne stå inde for kvaliteten af det arbejde, virksomheden leverede. Han nævnte, at en stor del af hans arbejde bestod i at udbedre reklamationer hos utilfredse kunder og vurderede, at mit køkken var blevet monteret for hurtigt.

Jeg er fortsat ikke tilfreds med det endelige resultat, men har valgt selv at udbedre de resterende fejl, da jeg ikke ønsker flere slidsomme reklamationsforløb.

Virkelig dårlig uførelse af arbejde og ingen kommunikation!

Vi valgte at få skiftet vores køkkenbordplade igennem Ikea og ravnstrup har åbenbart aftenen med Ikea, hvilket jeg ikke kan forstå de har, med så ringe håndværkere. Den første bordplade der kom, havde et skadet element så vi skulle have et nyt stykke, ravnstrup ville så ligge bordpladen midlertidigt, så vi kunne bruge vores køkken. Det skulle vi da aldrig have sagt ja til. De formår at ligge kogepladen omvendt i så tasterne sidder inde ved væggen. De bytter om på koldt og varmt vand, de fjerner vandlåsen fordi den ikke passer på den nye håndvask og der ikke var bestilt noget med, jeg spørger dem om jeg ikke skal hente det de skal bruge, men det mener de ikke er nødvendigt, så der lugter af kloak i huset efterfølgende.
Alt de laver med vand under vasken afløb til opvaskemaskine osv er utæt, så vi er ved at få en vandskade i køkkenet.
Da jeg ringer til håndværkeren dagen efter og siger det er utæt for vand bliver jeg mødt af et svar der lyder “det må du selv lige finde ud af” så det gør jeg da, hvad var alternativet?
Der går så over en måned og den nye bordplade kom så og dagen efter skulle nogle andre håndværkere fra Ravnstrup så komme og montere den. Det har nu resulteret i at det hele skal laves om da alt ligner P*s rent ud sagt. De har lagt en fuge ved vægen lige så tyk som en tommeltotnegl helt præcis 1,5 cm tyk og derudover dækkede de ikke bordpladen og vasken af inden de begyndte at lege med fugemassen så flere pletter er at se på bord inklusiv på håndvasken og ved samlingerne af bordpladerne. Da jeg nævner dette bliver jeg mødt af et svar “ det kunne jeg tørre af med noget sprit” og ja det skulle jeg selv lige gøre, dette kunne selvfølgelig ikke gå af da det var tørret for meget ind. Selvfølgelig skulle man have dækket områderne helt af inden brug af vådrumsfuge.. derudover er alt fittings helt skævt, opvaskemaskine sidder jammerligt skævt og der er en stor kant mellem bordpladerne. Bordpladerne svæver også da skruerne ikke er skruet helt i. Konklusionen er at ialt 4 af ravnstrups bordpladefolk har været på opgaven og det ser så dumt ud at det hele skal laves om. Så kan kun på det kraftigste anbefale jer alle at gå i en stor bue uden om dette firma, for de kan ganske enkelt ikke finde ud af deres håndværk.
Til sidst vil jeg nævne det med kommunikationen, jeg sagde udtrykkeligt til det andet sæt håndværkere der kom at at de skulle nævne hvis der var noget, da jeg havde haft så dårlige oplevelser indtil videre og jeg sad i sofaen 5 meter fra dem, dette skette ikke på et tidspunkt til trods for de var ved at ødelægge mit eksisterende køkken totalt!

Hurtigt og nem kommunikation med Kenni Christiansen fra Raunstrup Bygningsservice afd. Aarhus,
Vedrørende udskiftning af tagplader og hurtig ekspedition med at få udført arbejdet

vi havde god kommunkation igennem processen - der var lidt forsinkelse i leverancen - men det endelige resultat blev super fint.

Vi har fået en super service af Kenni Christiansen Raunstrup byggeservice afd Aarhus. Hurtige aftaler og aftaler blev overholdt og super fint arbejde som er fuldført efter indbrud.

Vi have en kedelig vandskade på vores gulv, og forsikringsselskabet satte Raunstrup A/S på sagen.
Jesper Bargmann, fra Raunstrup Vejle afdelingen kom hurtigt forbi, gennemgik sagen og vi fik flere yderst venlige og profesionelle håndværkere forbi. Sagen blev afsluttet med stor tilfredshed, og anbefaling herfra!

Har ifbm. udbedring efter vandskade gjort brug af Raunstrup Bygningsservice A/S, til hvem jeg bringer den absolut STØRSTE ros.
Alle aftaler, alle tidsfrister, alle økonomiske beregninger, samt al kommunikation har samlet været til en score på mere end 5 STORE stjerner.
Håndværkstaksator Morten, samt maler Christina har begge ydet fagligt og professionelt arbejde i positiv særklasse.
Jeg vil til enhver tid give min helhjertede anbefaling af ovennævnte firma/medarbejdere, repræsenteret af Århus-afd.

Rep, efter indbrud, 2 døre og et vindue, blev klaret hurtigt, og veludført, og så støvsugede de sandelig også gang mm efter sig, sådan 👍
Det var Jesper Bargmann, Raunstrup Byggeservice i Vejle der klarede opgaven, dem ringer jeg gerne til igen, også uden indbrud….
H. Bang

God dialog med Jesper ( Vejle afd) hele vejen igennem processen, trods det var en forsikrings sag. Leveret et flot stykke arbejde. Vil helt sikkert bruge dem en anden gang, hvis jeg skulle få brug for en tømrer. De varmeste anbefalinger herfra.

Lynhurtig udførelse og behagelig håndværker. Flot håndværk.

Opgave blev løst hurtigt og meget professionelt med enkelt og ligetil kommunikation undervejs

Jeg fik Raunstrup Bygningsservice afd. Aarhus i forbindelse med at udføre udbedring efter vandskade i mit hus. Forløbet har været rigtig fint med fint udført arbejde og god kommunikation med Kenni Christiansen som tovholder fra Raunstrup.

Høj kvalitet og overholdelse af aftaler med Kenni Christiansen Raunstrup Bygningsservice afd. Aarhus

Vi havde en træls vandskade i vores lejlighed, og forsikringsselskabet satte Raunstrup A/S på sagen.
Vi fik besøg af Morten Mousten fra Raunstrups Aarhus afdeling, og fik lynhurtigt lavet en aftale om hvad der skulle ske.
Morten lavede oplæg til en tidsplan, som vi gennemgik sammen og enedes om, og han fulgte løbende op på sagen, for at sikre at det kørte som det skulle.
Sagen er nu afsluttet til vores fulde tilfredshed.

Morten Mousten fra Århus afdelingen var hurtig til at række ud til os, og fik sat hele processen i gang på en god og tryg måde. Vi er meget tilfredse med både den hjælp vi har fået og resultatet af det arbejde der er blevet udført. Vi har udover skaden der skulle laves igennem forsikringen, fået hjælp til andre opgaver hvilket også har fungeret virkelig godt!
Stor anbefaling af Morten og hans gode folk herfra.

God service og fleksibilitet i forbindelse med montering af Ikea køkken i Odense :) stor tak til Lars og Niklas! I var gode undervejs og levede op til alle forventninger (og mere til).

Da jeg fandt ud af, at vi havde en skjult vandskade, kontaktede jeg vores forsikring, TRYG,
Nu er der styr på det meste, Raunstrup Bygningsservice Vejle, er meget seriøse, Thomas som er håndværkstaksator, har kørt sagen meget professionelt, og Marius er en ualmindelig kløgtigt tømrer.
Tusind tak for jer.

Trods en kedelig oplevelse med brand havde vi en fantastisk god oplevelse med genopbygning af vores værksted og garage. Kenni Christiansen ledede forløbet og vi var imponerede over engagement og gode konstruktive ideer han kom med. Alt i alt en rigtig god oplevelse og jeg kan kun anbefale Raunstrup Bygningsservice afd. Vejle.

We ordered a kitchen through Ikea and the countertop was supposed to be installed by Raunstrup. Raunstrup had to come 2 times to measure the entire kitchen countertop and they still did not get the measurements right. They blamed it on the previous company that installed the cabinets and offered to come and fix it so that the measurements could be done correctly.

When they came to correct the positioning of one of the cabinets, they did correct the positioning but because of that the drawers on that cabinet were completely at an angle and the bottom cover plate was left unmounted. But the carpenter just left it like that. Showing the absolutely lack of care about doing a proper job and a complete lack of pride in his work.

And after this correction they still could not get the measurements right.

Eventually they said that they would get the pieces ordered too large and cut it too size.

When they arrived after a total of more than 3 months, they said they could not work with the pieces that were ordered because they were too large and they couldn't cut it to size.

Their solution was to install it anyway as a temporary solution until the new countertop would be delivered.
One of the pieces of the delivered countertop was much too long and they had to cut off a piece to make it fit and look nice. I specifically asked them to make it look nice, because I have been without a countertop for a total of 7 months and they promised me that they would do that.
When I went to look at what they did, I saw that they cut it much too short (10-15 cm too short) so it looks really bad. They did not mention anything themselves, I had to point it out that it wasn't cut too the correct size.
Their reaction to this was "it went fast". They did not even apologize for messing it up, they did not owe their mistake whatsoever. They obviously did not care about the work they delivered or the quality they delivered.
When I asked them to fix their mistake, they just took a little piece of thin MDF and taped it across the hole in the countertop and called it good enough.
When pointed out that they messed up and that they obviously did not care about offering any kind of solution or apology, they responded with anger. Making them look even less professional, apart from the very poor quality work they have already delivered.

It's amazing but also quite puzzling that a carpenter company has difficulties cutting a piece of wood to the correct length. And even if mistakes happen, that this company does not even acknowledge that they made a mistake.

When I went to look at the rest of the kitchen that was supposedly done right, I noticed that they used the backside of one of the islands and mounted it to the top of the cabinet and cut a hole for the stove in it. So this cabinet now has a much too large top countertop and no back plate. They did not notice this at all. I had to run to their car and call them back in because they were ready to drive off. A blind person could've seen that something was wrong there, but apparently they didn't care enough to notice it.

The one part of countertop that was "correct" was mounted really bad and there is a big gap between the wall and the countertop. But once again they just shrug and blame it on the factory and Ikea.

This whole process with them has taken over 3 months and will still take at least 3 more weeks without any guarantee that next time when they show up, they will actually do a proper job on installing the counter top.

During this whole 3+ months process, they have not once apologized for the inconveniece or for their mistakes. The only thing they did was not care about the end client, blame someone else for their own mistakes and never even considered offering an alternative solution or any kind of help whatsoever.

When in direct contact with Bo, one of their kitchen team managers, he refused to take any responsibility and blamed everyone else but themselves for what went wrong. Even today when pointed out that one of his employees made a promise of making a proper temporary solution without actually delivering that, he basically gave me the middle finger and did not offer any solutions. He did not once apologize for any inconvenience.

You would expect a company like Raunstrup to be professional but apparently being professional and taking responsibility is asking too much. Even an apology is too difficult to give.

Very unprofessional behavior and very poor quality of the actual assembly.

Både håndværkstaksator Allan og tømrer Michael har været super professionelle og vores gulv i køkkenet ( som var en vandskade) er lagt med største præcision og omhu. Virkelig flot udført arbejde som vi også sagde til tømreren. Vi kunne ikke være mere tilfredse