Razer Avis 3 849

Un problème que beaucoup de personne rencontre avec le casque Razer Nari Ultimate : Il suffit de rechercher sur google "avnera av6301".
Un mois après la garantie le casque ne fonctionne plus car le dongle (le branchement USB qui sert a connecté le casque au PC) ne fonctionne plus. L'outil de résolution Razer n'a jamais identifier ce bug (idem pour le service client que j'ai eu plusieurs fois et rupture de stock depuis un an du dongle).
Razer fait du bon marketing produit mais pour ce produit en particulier la qualité ne suit pas. Au prix de casque..

Achats de razer : souris, excellente, tapis excellent et lunettes excellentes ! Et...puis voici les écouteurs à 180 euros, et là : grosse déception la boite a un court circuit (au bout de 1mois) ...ca arrive le service client le gère et me fait le renvoyé à leur frais, top ! Je reçois la deuxième boite, neuve et ca ne marche pas dés la première utilisation...bon je m'agace un peu et demande à être remboursé. Ils refusent et en passant par Paypal je dépose un litige. Finalement ils acceptent et me font renvoyer à MES frais à Singapour (colis à 200euros)...Mhhh très limite comme façon de faire, je n'avais pas eu de soucis mais là très déçu ...1/5 Juste pour la malhonnêté !

pathétique ! J'ai acheté un casque Razer , après seulement 6 mois les coutures lâche , le micro n'est plus détecter ( je tient a préciser que je prend soins de mon matos ) bref totalement cheap très décu ! Poubelle direct

J'ai commencé avec Razor il a 10 ans, avec un tapis de souris pliable acheté sur Ebay à 10€, que j'au toujours même s'il a bienvieilli.

Satisfait, j'ai acheté une souris razer, qui s'est avéré très chère pour la qualité que c'était, mais bon, elle m'a servie tout comme le tapis bien qu'elle soit inutilisable aujourd'hui car une pièce d'usure a cédé, le clic droit. Je ne remettrais donc jamais 100€ dans une souris Razer, et je n'achèterais plus jamais de souris razer.
Mettre -50€ chez logitech suffit bien largement. Vous y perdrez en "design" pour gagner en solidité et compatibilité.

Déçu mais toujours confiant de la marque, j'ai acheté des écouteurs razer true wireless hammerhead qui sont tombé en panne au bout de quelque semaines, dommage, c'est encore de la mauvaise qualité et cette fois pour plus de 100€... J'ai été obligé de me battre avec le service client pendant plus de 3 semaines pour enfin avoir une réponse favorable pour la prise en compte de la garantie (plusieurs contact et échange de mails, plusieurs photos d'identification du produit (câble, boitier, écouteurs), des photos de la destruction du produit, etc.). J'ai fini par réussir a avoir un produit de remplace, après plus de 2 mois sans écouterus, sans une grosse dose de motivation et de determination, le service client razor aura raisono de vous !! Courage.

Alors j'ai seul conseil à vous donner, FUYEZ pendant qu'il en est encore temps, à moins que vous ailliez vraiment un coup de cœur pour le design des produits, vous n'y trouverez rien d'autres que de belles coques vides qui sonne le TOC.

Après avoir reçu un mail me proposant 20€ de remise sur ma prochaine commande de minimum 100€ je vais sur leur site et trouve une souris qui me plaît à 99,99€ et la surprise ! Le code ne marche pas... Je les contacte donc par tchat pour qu'ils règlent mon problème et là c'est tout simplement scandaleux, la personne me répond en Allemand, et me dit que l'offre ne marche pas étant donné que je n'ai pas atteind le seuil de 100€ de commande... Je lui explique qu'ils pourraient faire un effort car la différence n'est que de 1 centimes !!! La personne ne veut rien savoir et quitte le tchat sanq me laisser de moyens de communiquer. Bref, je trouve le service client scandaleux et leurs pris exorbitants ! Sachant que j'avais déjà acheté chez eux un clavier à 250€ quelques moi auparavant ! Tant pis ils ont perdu un client et potentiellement beaucoup d'autres quand on regarde le nombre d'avis négatifs ici même...

Fuyez cette marque comme la peste.
J'ai fait l'erreur de commander un casque il y a de ça un mois et demi en investissant pour le fameux programme de garantie à 30 euros dont le contrat est supposé m'être envoyé par e-mail.
À ce jour, j'attends toujours ce contrat et ça va faire deux semaines que je bataille avec le support pour qu'on me l'envoie. Mon dossier est passé par 6 personnes dont la seule compétence est de copier coller un message me disant de vérifier mes spams (attacher un PDF à un mail c'est trop leur demander).
Les produits sont hors de prix et leur support est d'une incompétence rare.

Il y a quelques années, j'ai acheté un clavier Razer Ornata Chroma, hier, le repose poignets s'est détérioré et j'ai cherché à en racheter un, identique. Sans succès, je contacte le service client, la personne du SAV est très gentille, mais il se trouve qu'il me faut ma garantie pour remplacer TOUT LE CLAVIER (alors que mon problème est uniquement le repose poignets), il se trouve que ma garantie de 2 ans à du prendre fin il y a même pas 1 mois, et la personne me dit qu'ils ne vendent plus de repose poignets identiques, mais qu'ils les remplacent avec la garantie.

Ça commence à être pénible une marque assez cher, avec des garanties qui prennent fin juste avant que le matériel se détériore, et aussi qu'il n'y est plus de suite après 2/3 ans.

J'ai reçu aujourd'hui mon Blade 15', réponse rapide du service client et suivi du colis au top
Hâte de tester les capacités de ce PC!

C'était ma première et dernière expérience avec razer, ce sont des voleurs, je leur ai acheté un casque un casque compatible xbox qui en réalité ne fonctionne pas du tout sur xbox( problem connu sur les forums après recherche), ils n'ont jamais voulu le reprendre et m'ont insulté de fraudeur... je n'ai jamais vu ça ! Fuyez !!

Razer Iskur commandé sur le site officiel razer.com.
Reçu aujourd'hui avec une asymétrie au niveau du module lombaire. J'ai contacté le support Razer qui refuse tout geste commercial en disant que c'est uniquement esthétique et que ca n'empêche pas son usage. Certes c'est vrai, mais à 500 euros le fauteuil, je pense pouvoir exiger l'esthétique en plus de la fonctionnalité !!! On dirait un vieux fauteuil de contre façon a cause de son asymétrie.

Premier achat Razer. Une manette Kishi encore sous garantie. Le bouton L2 s'est cassé, mais il n'y a aucun moyen que le support le remplace ou ne vende la pièce. Il s'agit uniquement de le réemboiter, mais vu qu'ils ne récupèrent pas le matériel pour l'observer, ça va être compliqué. Bref ! De la camelote !

@RazerAdvocate: you have my name, you should be able to find my case. As usual, your investigation and analysis are just fake.

4 souris en 8 ans, ça revient trop cher, plus jamais je n'achète chez Razer.

Jamais déçu par le matériel Razer. Peut être un peu cher mais au moins la qualité est au rendez-vous

Qualite des matériaux à revoir surtout les caoutchouc, le plastique et le manque de métaux pour consolidé , hors mis cela il reste pour mois les meilleurs en terme de logiciel et de RGB et de fonctionnalités mais le prix est trop haut par rapport à la concurrence qui rattrape le marché à grand pas ! Je met 3 étoiles pour le côté software, les fonctionnalités et le RGB qui est magnifique, je ne met pas d etoile pour la qualité et la durabilité des clics

Un support qui ne sert à rien , une souris de 70 € qui tombe en panne au bout d'un an , et 5 échange de message avec le support qui me demande de me filmer pour vérifier que je réalise bien le process pour installer une souris . Avant j'avais une Logitech et je branchais le dongle et ça fonctionnait POINT BARRE ! pas besoin de synapse pour la faire fonctionner simplement !
Pas besoin d'un process long comme un carême !

Garantie nulle, j’ai acheté un casque razer tresher pour ma xbox one vers black friday 2018 sur le site même, au bout d’une année et quelques mois, le plastique qui relie l’oreillette et le support pour la tête casse, je me dis ce n’est pas grave, il y’a une garantie de 2 ans sur le casque j’ai encore le papier stipulant ceci, donc je contacta razer pour une demande de remplacement, je fit tous les démarches pour et ils me répondent qu’il fallut acheter razer care (leur système de garantie) sorti après que j’ai acheté le casque donc comment acheté une garantie avec un produit si au moment de l’achat du produit, aucune garantie payante n’existe... et comme je l’attendais il me renvoyât le même copié collé stipulant qu’il fallait payer l’assurance je déconseille très fortement, apart si vous avez de l’argent à perdre me voilà donc avec un casque rafistolé au scotch depuis 1 semaine... je suis passer en terme de périphériques chez logitech, meilleur qualité et meilleur service client; conclusion razer c’est de la m3rde de A à Z.

Inadmissible je paye un casque 140€ pour ne pas avoir de soucis, au bout d'un mois la réglette se casse une semaine après le casque ne fait que se déconnecter reconnecter (il faisait la même avec mon ancien casque Razer mais je pensais que le problème venait de mon utilisation) je contacte le service client le 16 mai on me demande de couper le cable de mon casque et on me fait attendre jusqu'à 3 juin en me posant 10 questions à raison de 1 question mail par mail pour faire durer. Je reçois enfin le casque et devinez quoi ? Il est défectueux le microphone a un son mediocre et fait une voix de robot. Je les recontacte alors en leur signifiant que ça fait un mois que je poireaute et que étant en télétravail j'ai besoin de mon casque, on me dit qu'on va faire en sorte de m'en renvoyer un dans pas plus de 5 jours, je reçois un mail avec une procédure d'envoie standard donc que je dois attendre 7 jours ouvrés le temps de l'envoie et dur emplacements + 7 jours de livraison j'envoie un mail pour demander déjà comment se passe l' envoie et leur dire que je peux pas me permettre d'attendre 2 semaines !! On me répond au bout d'une semaine en me copiant collant un texte déjà fait sur l'envoie standard sans répondre à mes questions.

Périphériques totalement obsolète sur les ordinateurs ARM... J'ai récemment acquis une manette qui ne fonctionne pas sur MacOS 10,15 ARM, alors qu'il n'est indiqué nul part sur le site...
Première expérience et aussi la dernière, Razer n'en a rien à faire des joueurs, ils ne veulent pas engager des professionnels pour faire des produits compatible sur toutes les plateformes.
D'ailleurs, j'ai remarqué que les drivers MacOS s'arrêtent à 10.13... soit 2 ans qu'ils ne s'en occupent plus. Bravo ! Je vous le déconseille très fortement, faites vous rembourser tant que vous le pouviez ! Y en a marre des constructeurs qui pullulent qui font des produits de très mauvaises qualités à la fin !

J’ai passé une commande pour plus de 120 euros en livraison standard. Razer a trouvé drôle de faire passer ma commande en Express (sans mon accord et sans que je n’ai à payer) puisque celle-ci passe désormais par DHL Express qui déclare les colis à la douane pour que l’on ai à payer leur frais de dossier. Résultat : mon colis bloqué à la douane. Merci Razer, j’espère que vous trouverez une solution.

Sa vend du rêve j’avais un clavier défectueux on m’a dit de couper le câble d’envoyer une photo pour en revoir 1 se que j’ai fait puis après on me propose un clavier moins bien puis on répond plus à mes mail depuis 1 semaine je compte pas en rester ici