J'ai pris 2 packs d'entrainement pour mes enfants (un garçon de 7 ans et une fille de 12 ans), j'ai attendu quelques temps avant d'écrire un avis pour être sûr qu'il allait l'utiliser, j'écrit donc un... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Produit acheté pour Noël le 17 novembre 2025. Colis privé a carrément merdé sur la livraison mais Rebound concept a parfaitement géré la situation. J'ai été remboursé immédiatement. Et dédommagé, mer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après des petits soucis au départ. Le dirigeant a pris les choses en mains. Au final, tout est conforme, bien recu. Merci
L'entreprise a répondu
J’ai l’ai reçu pour mon anniversaire le produit est bien. les vidéos d’́entraînement sont bien aussi. je recommande.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Révélez votre talent basket. Progressez où vous voulez grâce à notre tapis d’entraînement, à ses vidéos guidées et à nos accessoires pros – le combo idéal pour des résultats concrets, rapides et ludiques.
Coordonnées de contact
3,9
Bien
44 avis
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bof, assez déçu de l'ensemble
Acheté pour offrir à notre fils de 10 ans pour Noël car il a commencé le basket cette année. Sur le papier cela semble vraiment excellent.. à l'ouverture c'est plutôt décevant.
Les vidéos sont en "français" il faut comprendre en Québécois ce qui est relativement difficile à comprendre pour un enfant qui n'a pas l'habitude de cet accent (certains passage ne sont même pas traduit).
Le ballon qui "rebondi presque comme un vrai".. c'est limite de la publicité mensongère. Le ballon ne rebondi pas sauf a y mettre de la force et son revêtement est tellement glissant qu'il est presque impossible de faire les exercices demandés.
Maintenant je dois chercher un ballon qui serait adapté en intérieur mais qui donne vraiment satisfaction.
Edit suite contact du service client :
- on m'a renvoyé gratuitement un nouveau ballon dont le revêtement n'est pas même (il n'y a pas de tissu autour) et cela n'a rien à voir. Celui-ci rebondi effectivement beaucoup mieux et la prise en main est enfin possible.
- les vidéos doivent être revues d'ici quelques mois
Un avis initial donc très mitigé, mais largement effacé par l'efficacité du SAV.
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : REBOUND™ | reboundconcept.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et honnête, et surtout pour avoir pris le temps de mettre à jour votre avis après notre échange.
Nous sommes ravis que le nouveau ballon vous donne entière satisfaction ! C'est exactement le produit que vous auriez dû recevoir dès le départ.
Concernant les vidéos, vous avez raison sur l'accent québécois qui peut être déroutant pour les enfants. Nous travaillons actuellement sur une nouvelle version 100% française qui sera disponible dans les prochains mois. Nous vous tiendrons informé dès sa sortie.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que votre fils prend plaisir à s'entraîner avec son nouveau matériel !
Bon basket à lui !
Sportivement,
L'équipe REBOUND
Pour l instant ....bof ! AVIS CHANGÉ EN 5 *!
AVIS DÉFINITIF PLUS BAS
(1er avis)..... Reçu hier, chouette un jour avant noel ! La désillusion c est quand j ouvre le colis. Le ballon à une finition plus que moyenne mais surtout pas de code , ni de qr code pour les vidéo , même pas un papier , rien . Donc comme le service client répond au bout de 10 jours.....impossible d offrir ça à noel ! Pour l instant j ai clairement l impression de m etre fait avoir .
LE 29 JANVIER , Suite à mon avis du 24 décembre, je reposte aujourd'hui un avis pour notifier une intervention exceptionnelle du Sav ! Déjà dans la journée du 24 décembre , les codes m' ont été donner, donc ouf Noel sauvé! Je pensais que ça allait s arrêter là mais non , quelques jours plus tard je reçois un appel du SAV en ce qui concerne la qualité du ballon , apres visio et photo , il l est tout de suite proposé de le faire remplacer car il ne correspondait pas du tout a leurs cahier des charges. 10 jours plus tard le ballon est arrivé mais erreur sur l envoi, ballon trop grand ( pour être plus rapide l envoi c est fait directement par le fournisseur ) , de nouveau proposition par la personne du sav d en renvoyer un autre directement de leur bureau pour etre sûr que ce soit le bon . Ballon reçu lundi , en envoi rapide par chronopost. Impeccable, rebondi bien , bref parfait ! SAV vraiment super ! Suivit Impeccable !
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : REBOUND™ | reboundconcept.com
Bonsoir,
Je comprends totalement votre frustration !
Le QR code devrait normalement être dans le colis + vous auriez du le recevoir par mail. C'est inadmissible que vous n'ayez rien reçu pour accéder aux vidéos.
Pour la qualité du ballon qui ne vous satisfait pas et le code manquant, on va régler ça immédiatement. Je m'excuse pour notre délai de réponse habituel, ce n'est pas normal.
Contactez-moi directement sur notre WhatsApp professionnel au 07 59 60 66 45, on va pouvoir régler tout ça le plus rapidement possible. Je vous enverrai l'accès à l'application instantanément pour que le cadeau soit prêt pour demain, et on verra ensemble pour :
• Soit vous renvoyer un nouveau ballon de meilleure qualité
• Soit procéder à un remboursement partiel selon votre préférence
L'important c'est que votre cadeau de Noël soit sauvé et que vous soyez satisfait.
Je suis disponible maintenant sur WhatsApp pour régler tout ça rapidement.
Enzo
C'est bon
Après des petits soucis au départ.
Le dirigeant a pris les choses en mains.
Au final, tout est conforme, bien recu.
Merci
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : REBOUND™ | reboundconcept.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension ! 🙏
Nous sommes vraiment contents d'avoir pu résoudre la situation et que tout soit rentré dans l'ordre. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Nous espérons que le produit plaira et que son utilisateur s'amusera bien avec !
Sportivement,
L'équipe REBOUND
Déçue des vidéos
Produit conforme mais pas de lien dans la boîte mail à l'achat ni à la livraison , nous avons reçu un lien après demande auprès du service après vente. Déception car les vidéos sont en anglais certes sous-titrées, mais pas conformes au visuel des photos du site ...
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse : REBOUND™ | reboundconcept.com
Bonjour Céline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à votre retour, je vous ai personnellement contactée pour vous fournir l'accès à notre nouvelle application, désormais entièrement en français avec plus de 100 vidéos d'exercices et un système de progression complet.
Nous avons considérablement amélioré notre service depuis votre commande :
- Application mobile complète avec suivi personnalisé
- Vidéos exclusivement en français
- Envoi automatique des accès par email + QR code dans le colis
J'espère que ces améliorations vous permettent maintenant de profiter pleinement du produit. N'hésitez pas à me recontacter à contact@reboundconcept.com si besoin.
Bien cordialement,
Léo de REBOUND
J'ai commandé le pack avec bracelets…
J'ai commandé le pack avec bracelets chausette et application et ajouté un ballon dit "professionnel".... Une catastrophe de pas de chausettes, pas de bracelet, pas de lien ou autre pour la video et le ballon une honte vendu pour 29 euros en promotion alors qu'il en vallait 39 euros c'est un ballon en plastique de mauvaise qualité qui ne vaut pas plus de 5 euros, je ne recommande pas du tout ce produit c'est trop cher pour un simple tapis.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse : REBOUND™ | reboundconcept.com
Bonjour,
Je comprends votre frustration concernant votre commande qui a rencontré plusieurs problèmes que nous avons traités ensemble.
Suite à nos échanges :
- Remboursement complet traité rapidement
- Produits manquants renvoyés immédiatement
- Accès application fourni avec accompagnement personnalisé
Concernant le ballon, nous avons effectivement fait évoluer notre gamme depuis juin. Le modèle que vous avez reçu ne fait plus partie de notre catalogue, nous proposons maintenant des produits mieux adaptés aux besoins de nos clients.
Nos processus ont été considérablement améliorés :
- Contrôle qualité renforcé sur chaque commande
- Application mobile lancée avec 100+ vidéos en français
- Service client plus réactif
Je regrette sincèrement que votre première expérience n'ait pas été à la hauteur, mais je vous remercie de nous avoir donné l'opportunité de corriger ces problèmes.
Cordialement,
Léo de REBOUND
commande reçue rapidement
commande reçue rapidement. mon fils s’entraîne souvent après l’école. Merci
4 juin 2025
Avis spontané
Satisfaite
Top malgré livraison un peu longue mais suivi facile. De bonne qualité, je pense commander le ballon silencieux pour suivre les vidéos depuis chez moi!
15 juin 2025
Avis spontané
Très bien
J’ai l’ai reçu pour mon anniversaire le produit est bien. les vidéos d’́entraînement sont bien aussi. je recommande.
8 juin 2025
Avis spontané
Niquel
Je l’ai acheté pour mon frère, il kiffe de fou ! À voir dans le temps, mais ça me semble plutôt solide !
2 juin 2025
Avis spontané
Produit conforme
Livraison conforme à la description du produit. Les vidéos sont présentes pour aider à l'utilisation du produit. Une petite application mobile serait la bienvenue pour voir les vidéos et faire un suivi des activités réalisées avec l'obtention de points pour motiver le jeune. A vous de jouer
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse : REBOUND™ | reboundconcept.com
Bonjour Yann,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5!
Excellente nouvelle : l'application mobile que vous suggérez existe déjà ! 📱 Nous l'avons lancée en septembre avec exactement les fonctionnalités que vous mentionnez : suivi des activités, système de points pour la motivation, et plus de 100 vidéos d'exercices en français.
Si vous n'avez pas encore reçu le lien d'accès, je vous l'envoie immédiatement à l'adresse email de votre commande. Vous pouvez aussi nous contacter directement à contact@reboundconcept.com.
L'application va vraiment transformer l'expérience pour votre jeune basketteur - le système de progression et les défis quotidiens sont très motivants !
Merci encore pour votre confiance.
Sportivement,
Léo de REBOUND
Ravie de mon achat et mon fils aussi
Ravie de mon achat et mon fils aussi, super qualité
10 juin 2025
Avis spontané
Bonne expérience
Boutique très professionnelle et Livraison rapide en france, tapis et ballon de qualité, merci
2 juin 2025
Avis spontané
Super
J'ai offert ce tapis à mon fils pour son anniversaire il est ravi. Délai de livraison rapide, rien à redire. Merci
31 mai 2025
Avis spontané
Produit super !
Produit super !
Service client au top !
Livraison en 10 jours en Belgique.
J'ai fais appel au service client pour l'accès au programme de formation, j'ai pû avoir une réponse dans l'heure c'est franchement top !
Je recommande.
3 juin 2025
Avis spontané
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