Redgo Avis 

I slutet av 2025 fakturerades jag för förlängning av vägassistansförsäkring. Jag betalade av ren rutin eftersom jag haft Falcks och därefter Redgo under många år. Veckan därpå noterar jag att fakturan gäller en bil som jag inte ägt på två år! Jag mailar kundtjänst och begär återbetalning maa att jag inte äger bilen. Processen angående återbetalning har pågått i två veckor utan resultat. Min bank ser att jag betalat fakturan, men Redgo kan inte hitta inbetalningen...så... Sensmoralen är kort o gott. Välj något annat företag än Redgo.

Jag känner till att företag inte "måste" skicka påminnelser men jag tycker det är rejält dåligt att inte följa normal praxis.

Via försäkringsbolag kallas RedGO ut. Jag får inte betala på plats, han skulle skicka faktura.
Någon faktura kom aldrig däremot ett inkassokrav...

Bra ide och trevliga människor, men inget händer.
Väntat i över 2 månader på taggar för att kunna ladda våra fordon. Trots upprepade påminnelser och försäkran från deras sida att taggar var skickade tog det denna tid.
Fick besked om.att det ska gå att ladda enkelt med QR koden.
Funkade fint första dagen, men inte dagen efter. Då ska det tydligen betalas efter varje gång, vilket inte vi som anställda har möjlighet till dagligen.
När taggarna väl kom, så fungerar de inte.
Ringer in till tekniskt support på förmiddagen och säger att det är brådskande att få dem att fungera.
Personen lovade att höra av sig skyndsamt.
3h senare ringer jag igen och går från samma människa ett förvirrat, ja jag kan ju se om jag får tag på någon.
Så på 3 h med en fortfarande trevlig kund han hon inte ens försökt.
Förklarade vänligt att jag behövde återkoppling innan dagens slut.
Har ännu inte hört något och dagen är slut med råge.
Kommer inte att ha med detta företag att göra framöver och jag råder ingen att

Minus poäng bara för att läsa kommentarerna. Jag var redo att betala men nu finger upp.

Vi fick ett ordentligt problem med bilen och kände mig trygg att ha redgo att vända mig till. Det var inga problem tills dess att jag fick en faktura på 5400:-. Då det var ett stort problem på en gammal bil sa bärgaren att han kunde köra bilen hem så tillvida inte det var en längre strecka vilket var det bästa alternativet i en tråkig situation. Trots bärgarens ord valde redgo att försöka kräva mig på summan vilket bestreds. I det som redgo skriver på sin hemsida står det att ”vi transporterar ditt fordon till den plats som du väljer såsom en verkstad, hemadress eller annan säker plats som du väljer” Det står ingenting att man ska betala ytterligare 5400:- för att man ska använda tjänsten.

Fick hjälp, då blien ej startade, med hjälp av en assistansförsäkring den 1 juli 2025. 4 månader senare får jag en faktura.
Svar 1: Kan du bifoga kvitto från verkstaden och fakturan från Redgo igen, bilderna som du bifogade var suddiga och gick ej att läsa tyvärr.
Svar 2 efter att jag skickat kvitton än en gång:
Det måste vara en service utförd för att du skall få 1 års assistansförsäkring , du kan läsa närmare om villkoren här Mekonomens assistansförsäkring - Extra trygghet på vägen.
Svar 3 efter att jag svarat att jag gjort:
Framgår ej av kvittot att service är utförd?

Jag har kvitto/faktura med bifogat utdrag att pengarna betalats för service och att servicen är gjord.
Sämsta betyg till detta företag,

Dumpar av på avlägsen verkstad långt från hyrbilar

Hej! Jag har fått en fakturapåminnelse från Redgo trots att jag aldrig har beställt tjänsten, 588 + 60 kr. Det står: vi saknar din betalning, och att de kan komma att använda inkasso.
Detta kommer jag anmäla till polisen samt KO.
Vidrigt företag.
Per Ekstrand

Förenat med livsfara.

Jag och bilen transporterades till "närmsta verkstad". Där blir jag avsläppt, kl 01.00 en kall regnig höstnatt.
Bara det att verkstaden var nerlagd sedan 3 år tillbaka. Dit skickas bärgaren av Redgo.
Jag befinner mig mitt ute i ingenstans med 2 mil till närmsta stad och 5 timmar till nästa buss. Tar taxi eftersom det var ENDA alternativet till att frysa ihjäl.

Jag får avslag på ersättningen eftersom "vi ersätter bara LÄMPLIGAST transport, hotell eller allmänna transportmedel.

LÄMPLIGAST var taxi eftersom det var ENDA alternativet. Men nej, det accepterar inte redgo.

De utsätter människor för livsfara. Det är bedrägligt att de inte informerar att försäkringen inte gäller nattetid utanför storstäder.

Bluff företag skickar ut falska.
Skicka ut falsk faktura, skickar tillbaka bevis och då svarar dom inte…..

Skickar ut bluffakturor. Skamligt företag som borde kriminaliseras.

Har använt Redgo 2ggr och båda ggr kom hjälpen snabbt, allt lagades på en gång, de anställda var supertrevliga, så glad att jag har Redgo som hjälp <3
Jenny

Dåligt dåligt företag, otrevliga i telefon och flera tusen dyrare än vad dom sa i telefon när vi ringde och berättade att vi aldrig behövt hjälp med detta förut.

Försök till att lura en till ett år till
Betalade och använde försäkringen för ett år utan behov av att använda, inga konstigheter. Jag hade ingen avsikt att förlänga.

Året därpå skickade de ut ett brev som uppenbart var utformat att se ut som att man automatiskt förlängt försäkringen och nu skulle betala. De skickade dessutom ett nytt brev med påminnelseavgift.

Efter samtal med kundtjänst tog de bort allt, inklusive påminnelseavgiften, men jag tycker ändå det är fult och inget ett seriöst bolag ska syssla med.

Problem med bilen och behövde bärgning. Fick vänta, men blev uppdaterade under tiden. När bärgaren kom fick vi åka med till hemorten, först en tur till hemmet med bagaget, därefter till verkstaden och sedan avlämnade hemma. Händelsen skedde vid väg 27 från Tranemo till Smålandsstenar.

Betalade och använde försäkringen för ett år utan behov av att använda, inga konstigheter. Jag hade ingen avsikt att förlänga.

Året därpå skickade de ut ett brev som uppenbart var utformat att se ut som att man automatiskt förlängt försäkringen och nu skulle betala. De skickade dessutom ett nytt brev med påminnelseavgift.

Efter samtal med kundtjänst tog de bort allt, inklusive påminnelseavgiften, men jag tycker ändå det är fult och inget ett seriöst bolag ska syssla med.

Skulle vilja berätta hur vi upplevde Redgo när vi behövde hjälp.
I slutet av mars befann vi oss med vår husbil i Spanien. Kopplingen gick sönder så vi kunde inte köra bilen. Blev stående på en återvändsgata i en liten stad. Detta var på kvällen, vi ringde Redgo och kom överens med dem att de skulle kontakta sina spanska kollegor och att de i sin tur skulle kontakta oss nästa morgon.
Vid lunchtid nästa dag hade vi inte hört något, vi ringde och fick veta att de inte fått något svar från de spanska kollegorna. Efter ett par timmar ringde vi igen, samma svar. Ringde upprepade gånger under dagen. Redgo hörde aldrig av sig.
Vi fick också påhälsning av lokala polisen några gånger. Folk runtomkring klagade och tyckte att vi stod ivägen. Polisen visste dock att vi väntade på hjälp.
På kvällen när vi ringde säger Redgo att de spanska kollegorna tyckte att vi kunde stå kvar för det fanns ingen verkstadstid förrän 15 april. Det var alltså tre veckor dit. Då kom polisen igen och erbjöd oss hjälp med bärgning, som vi visserligen fick betala, de ordnade också en plats där vi kunde stå tills vidare.
Nästa dag ringde vi Folksam, vårt andra försäkringsbolag. Efter två timmar var vi bärgade till en verkstad.
Vi har haft Redgo ( Falck ) under många år, använt oss av dem ett par gånger och det har fungerat mycket bra, men nu tackar vi för oss.

När jag ringde och ville ha hjälp då säger dom att jag inte har denna försäkring trots att jag har försäkringsnummer på försäkringen.gick inte att prata med detta oseriösa företag, vilket jag kräver mina pengar tillbaka, riktigt dåligt företag

Nekades starthjälp för att detta skett två ggr tidigare.

Var i Barkarby idag och en av deras bärgare är på väg in vid Jula och kör fort och tutar på oss när vi är i rondellen.

Hoppas att det blir bättring