Redoute Avis 13

A FUIR !!!! On m'avait prévenu de ne JAMAIS COMMANDER SUR LA REDOUTE et cela s'est malheureusement confirmé. J'attends un tapis acheté en cadeau de Noel pour quelqu'un le 15 décembre. Toujours pas reçu le 6 janvier ! Cela fait deux fois que le tapis est re commandé et re livré dans un point relais qui ne travaille plus avec la Redoute depuis début décembre !!! Et tout cela malgré mes multiples relances. Service client à l'autre bout du monde totalement inefficace, qui parle à peine français. Et un dédommagement par un bon d'achat de 10 euros proposé ! C'est se ficher litterralement du monde. Réf : 25-357-12199322
Ne faites pas la même erreur que moi, allez commander ailleurs !

Impossible de régler un achat avec une carte cado bimpli.
Nous avons appelé à 3 reprises. Pas de solution.

Cartes CADO BIMPLI...belle arnaque ???

Concerne robe de chambre en maille polaire, boutonnée, col fantaisie, marque Anne Weyburn.
La photo est flatteuse mais cela s'arrête là. Tout est cheap du tissu marine pisseux mou et sans tenue à la coupe mal taillée. Du très bas de gamme fabriqué à petit coût en RPC et vendu 50€ !
Fiche produit
• Origine de fabrication (tissage, teinture) : Chine
• Confection : Ukraine
• Rejette des microfibres plastiques dans l'environnement lors du lavage.
Le plus c'est l'emballage en boule dans un sac plastique scotché qui ne doit pas être d'origine vu le nombre de retour de l'article. Habituée à mieux chez Anne Weyburn! La note de 4.3 pour cet article (873 avis depuis 2015) ne reflète pas la qualité du produit. Quelques exemples d'avis clientes qui ont retourné le vêtement en lui attribuant 5*:
-taille très petit commander 2 tailles au dessus! -Trop petit il faudrait taille au dessus. -Je fais 1 taille 44 j'ai pris 1 46/48! -Je regrette qu'ayant pris 1 taille au dessus il soit encore petit! etc... Il y en a bon nombre de cette sorte notés 4* ou 5*. Totalement illogique. Si on retourne le produit c'est qu'on n'est pas satisfait. On doit le noter en conséquence. Donc ces avis favorables sont trompeurs. En dix ans la marque a eu tout le temps de rectifier les défauts d'un article basique mais ne l'a pas fait. Navrant. Je le retourne comme je l'ai reçu.

Pour le retour d'une table de cuisine, j'ai procédé comme indiqué par La Redoute, à savoir que j'ai choisi, comme proposé, un point relais (le plus proche de chez moi) et j'ai téléchargé le code QR, mais le point relais n'a pas reconnu ce code et d'ailleurs n'acceptait pas les colis livrés initialement par DPD. J'ai donc dû appeler La Redoute qui dans un 1er temps m'accusait d'avoir choisi un mauvais point relais. J'ai argué qu'il n'était fait mention nulle part d'une restriction concernant les retours des livraisons DPD et par la suite, le conseiller m'a envoyé un autre code QR. Celui-ci a fonctionné, mais je regrette le temps perdu au téléphone à plaider ma cause (1 heure) et les deux allers-retours faits par un voisin parce que je n'ai pas de véhicule. J'ai, bien évidemment, dédommagé mon voisin financièrement.
Au bout de 15 jours, j'ai dû retéléphoner à La Redoute concernant le remboursement de l'article ; sans cet appel, j'attendrais encore, et, pour finir, j'ai encore téléphoné quant au remboursement des frais de livraison (j'avais appris qu'ils étaient remboursés, indépendamment du remb. de l'article).
À noter que La Redoute encaisse votre paiement immédiatement même lorsque l'article n'est pas disponible...
Pour finir, je suis en litige avec La Redoute concernant mon dernier achat – et ce sera bel et bien le dernier – car je supprimerai mon compte après l'avis, quel qu'il soit, d'un médiateur à la consommation.

P.S. Je regrette également le manque de professionnalisme des conseillers. Les discours sont confus, les écrits le sont tout autant et dans un mauvais français.

la redoute a arrêté l'édition du gros catalogue ,au profit du tout num ,mais ne pouvait-elle pas la redoute éditer le gros catalogue et le mettre a disposition des personnes qui le désiraient ?,rien que pour cela nous avons arrêté nous aussi de commander ,la redoute peut très bien éditer et faire avec le tout num ,l'un complèterait l'autre ,ils peuvent se conjuguer sans se bousculer ,et ainsi chacun et content .

commande jamais reçue, aucune aide du SAV

Après 70 jours et ne sachant pas quand je pourrais le recevoir, il est arrivé aujourd'hui avec des coutures très mal finies. Je suis très déçu depuis que j'ai eu ce magasin avec des articles de qualité, je suis déçu. Je vais devoir l'amener à une bonne finition.
No After 70 days and not knowing when I could receive it, it arrived today with very poorly finished seams. I have been very disappointed since I had this store with quality items, I have been disappointed. I'll have to take it to a good finish.

Pratique choix sur les vêtements dommage que souvent même connaissance sa taille les vêtements arrivent mais y’a toujours un pépin sur le vêtement et intéressant de trouver pour la maison autant en linge et autres accessoires, électroménagère etc…
La facilité pour les retours et le remboursement super rapide et si on désire profiter de financement en partenariat avec Sofinco pour payer avec des reports et facilité de paiement en petites mensualités ou comptant associé à une carte bancaire et le Large choix qu’on a au même endroit pas négligeable
Je recommande

Problème sur la commande et réaction assez rapide du service commercial.
Au final commande reçue nickel (délais long mais non imputable à la redoute ... puisque c’est la poste qui ne livre que quand ils veulent)

Le seul problème de ces
Commande à distance ,et c’est pareil pour tous, c’est qu’il faut être hyper sur de sa taille... mais bien pratique en ces temps de confinement/ couvre feu de pouvoir acheter à distance
On continuera à commander chez vous

j'ai commandé le 30/11 un cookeo qui était inscrit comme disponible à la vente. J'ai reçu le mail de confirmation de commande puis ma confirmation de paiement paypal. Un courrier m'informant que ma commande était en préparation le lendemain, cool !
Et bien non le 4 décembre je reçois un mail comme quoi mon article est un rupture de stock depuis le 1/12 mais bien sur mon argent est bloqué sur paypal car la Redoute n'a pas fait son boulot. Résultat pas de cookéo et pas d'argent pour aller voir ailleurs. C'est abusé, ca fait deux fois qu'ils me font le coup un pantalon disponible que j'ai reçu 6 semaines plus tard. La Redoute c'est finit pour moi.

J’ai connu avec mes parents. Je continue d acheter la bas. Meuble deco superbes. Linge maison aussi

Site correct
Grand choix
Par contre suppression de plusieurs points relais et remboursement un peu long à mon sens
De plus la qualité des produits de la marque la redoute est moins bien depuis quelques années