J’ai acheté un sac pour la rentrée de ma fille sur ce site. Il y a eu un problème de livraison et le colis a été perdu par la société de livraison. Le service après vente a toujours été très réactif,... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai du mal à comprendre tous les avis négatifs , je ne commande que chez Gyal depuis presque 1 an et rien à dire du tout ! J’ai eue moi même des soucis avec certains articles mais le service clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
De superbe produits ! Relation client au top réactif quand j’envoie des messages pour des renseignements ! Je recommande !! J’ai découvert cette boutique y’a 1 an bientôt et je regrette pas 🫶🫶☺️☺️
L'entreprise a répondu
Je nai jamais eu de soucis. Les vêtements sont d'une qualité incroyable jamais rien à dire. Cette boutique est une merveille comme la fondatrice elle est tellement gentille et de très bon conseils.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
GYAL est une marque française de vêtements et accessoires de mode, proposant une large sélection de prêt à porter, accessoires et bijoux conçus pour s’adapter à toutes les occasions et tous les styles. L’entreprise met l’accent sur une expérience d’achat simple et sécurisée, avec des options de paiement standard telles que les cartes bancaires et des facilités comme le paiement en plusieurs fois via des partenaires de paiement. La livraison est proposée en 24-48 h à domicile et en 3-4 jours en point relais en France, avec la livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat. Derrière la marque se trouve une équipe créative basée en France, qui gère le site, les collections et le service client avec des valeurs d’attention au détail et de satisfaction client. Les clients sont invités à contacter directement l’équipe pour toute question ou besoin d’assistance. Les produits GYAL sont pensés pour répondre aux tendances actuelles tout en restant accessibles à un large public. La marque met également en avant sa présence sur les réseaux sociaux et encourage ses clients à suivre ses collections et inspirations mode en ligne.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
65 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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J’ai acheté un sac pour la rentrée de…
J’ai acheté un sac pour la rentrée de ma fille sur ce site. Il y a eu un problème de livraison et le colis a été perdu par la société de livraison. Le service après vente a toujours été très réactif, et le premier sac perdu a été remboursé ainsi que les frais de livraison. Le sac est en plus très joli - je ne peux que conseiller ce site et les remercier pour leur réactivité -SM
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré lors de la livraison, mais ravis d’avoir pu trouver rapidement une solution et que votre fille soit finalement satisfaite de son joli sac pour la rentrée. 😊
Nous vous souhaitons une excellente rentrée et espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Colis non livré avec une message indiquante colis livré
Bonjour
Commande n°91827 (06/09/2026)
J’ai reçu un message comme quoi ma commande avait été livrée.
Je voudrais vous signaler que j'en ai rien reçu.
Veuillez à traiter ma demande le plus rapidement possible.
Bien cordialement
Mr Ahmed KHALIL
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Monsieur Khalil,
Nous sommes désolés que cette expérience de livraison vous ait laissé une mauvaise impression de notre boutique.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant le suivi de votre commande. Dès votre premier message nous signalant que votre colis était indiqué comme livré alors que vous ne l’aviez pas reçu, notre service client vous a répondu dès le lendemain matin et a immédiatement ouvert une réclamation auprès de GLS afin de localiser votre colis.
À la suite de notre intervention, GLS nous a confirmé que votre colis avait été déposé dans un point relais et nous vous avons aussitôt transmis toutes les informations nécessaires pour vous permettre de le récupérer.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l’absence d’appel ou de SMS préalable ainsi que le fait d’avoir payé pour une livraison à domicile. Cependant, une fois les colis confiés au transporteur, nous restons tributaires de la qualité de l’acheminement et des informations de livraison communiquées par celui-ci.
Cela ne signifie pas pour autant que nous nous désengageons lorsqu’un problème survient. Au contraire, dans votre situation, nous avons immédiatement pris en charge votre demande, ouvert une réclamation, assuré le suivi auprès de GLS et proposé de poursuivre les démarches concernant les frais de livraison.
Nous regrettons sincèrement ce dysfonctionnement indépendant de notre volonté, ainsi que le fait qu’il ait affecté votre première expérience avec GYAL, malgré votre satisfaction concernant le produit.
Nous espérons néanmoins que notre réactivité et les démarches entreprises par notre service client témoignent du sérieux avec lequel nous accompagnons nos clientes et clients lorsqu’un incident de livraison survient.
L’équipe GYAL
Livré en moins de 24h !!
Livré en moins de 24h !!
Beau sac de qualité, belle finition !
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour David !
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravies que la rapidité de la livraison ainsi que la qualité et les finitions de votre sac vous aient pleinement satisfait !
Profitez-en bien et à très bientôt chez GYAL ! ✨
Cordialement,
L'équipe GYAL
Colis reçu dans les temps.
Colis reçu dans les temps.
Suivi sur GLS impeccable
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Céline,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravies que votre livraison se soit parfaitement déroulée et que le suivi GLS ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Le cols est arrivé en bon état conforme…
Le cols est arrivé en bon état conforme à la photo sur le site 🥰 , le sac est super beau
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies que votre sac vous plaise et qu’il soit à la hauteur de vos attentes !
Profitez-en bien ✨
Cordialement,
L'équipe GYAL
Livraison rapide et colis déposé en…
Livraison rapide et colis déposé en boîte aux lettres. Parfait
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Sandra !
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravies que la livraison ait été rapide et pratique !
Nous espérons vous revoir bientôt sur GYAL !
Cordialement,
L'équipe GYAL
J’ai commandé un sac et tout c’est…
J’ai commandé un sac et tout c’est super bien passé je l’ai reçu 3 jours après l’avoir commandé et je suis plus que satisfaite!! Très beau sac et de bonne qualité surtout pour le prix et il a une très jolie couleur il est juste parfait!! Exactement comme sur les photos
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Hello Eloïse !
Un grand merci pour votre adorable retour ! Nous sommes ravies que votre sac vous plaise autant et qu’il soit parfaitement conforme à vos attentes !
Profitez-en bien ✨
Cordialement,
L'équipe GYAL
Excellent service
Colis arrivé avec soin et en très bonne état,nous sommes souvent mis à jour sur la progression du trajet du colis avec précision sur l’horaire et où est le colis.La clientèle est agréable.Excellent service !
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Elodie,
Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravies que vous ayez apprécié le suivi, le soin apporté à votre colis et notre service client. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
A bientôt chez GYAL !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Tout est parfait
Tout est parfait ! Le sac est magnifique ! Le seul point négatifs c’est le services gls qui n’est pas très clair, mais sinon rien à redire !
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Hello Inaya !
Nous sommes ravies que votre sac vous plaise ! Nous prenons également en compte votre remarque concernant GLS et sommes désolées pour ce petit désagrément.
Cordialement,
L'équipe GYAL
Colis bien livrer avec rapidité livreur…
Colis bien livrer avec rapidité livreur très aimable très content et je recommande gyal envoye rapide .cordialement.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravies que votre livraison se soit parfaitement déroulée et que vous soyez satisfait de votre expérience chez GYAL !
En espérant vous revoir très bientôt !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Très bien
Très bien. Livreur sympathique, le colis est arrivé plus tôt que prévu. Super.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravies que votre colis soit arrivé en avance et que la livraison se soit parfaitement déroulée !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Parfait
Parfait, fidèle au photo, une super qualité, et génial pour les cours !
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Hello Lilly !
Merci beaucoup pour votre retour :) Nous sommes ravies que votre sac vous plaise et qu’il vous accompagne parfaitement pour les cours ! ✨
Cordialement,
L'équipe GYAL
Sac d’une superbe qualité
Sac d’une superbe qualité
Il est sublime !
La commande est arrivé en même pas 3 jours !
Un serveuse qui est entré à actif rassurant
Très contente de mon expérience 🩷
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Ora,
Merci beaucoup pour ce superbe retour 🩷
Nous sommes ravies que la qualité du sac, la rapidité de livraison et notre service client vous aient pleinement satisfaite !
À très bientôt chez GYAL
Cordialement,
L'équipe GYAL
Super expérience
Livraison très rapide ,colis super bien emballé ,les vêtements sont de très bonne qualité . Son équipe est très réactive au message etc
Mention spécial pour Noémie (@gyal)c’est une fille très simple, très arrangeante ,répond toujours au message sur les réseaux bref je recommande Gyal à 💯 %
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Hello Rapha !
Un immense merci pour ce superbe retour ! Toute l’équipe, et particulièrement Noémie, est ravie de lire votre message ! Merci pour votre confiance et votre recommandation à 100 % 🩷
A bientôt !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Vraiment au top du top
Vraiment au top du top, je recommande! Livraison rapide. Les articles sont magnifiques. La taille est bonne. ❤️❤️❤️ Hâte de recommander.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Camille,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravies que tout vous plaise, des articles à la livraison !
Hâte de préparer votre prochaine commande !✨
Cordialement,
L'équipe GYAL
PARFAIT !
toujours au top comme d’habitude merci gyal pour ces collections toutes plus belles les unes que les autres!!!!
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Victoire :)
Merci infiniment pour votre fidélité ! Ça nous fait tellement plaisir de savoir que nos collections vous plaisent toujours autant !
A très bientôt !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Ravie de mon premier achat
Ravie de mon premier achat. Avec un envoi plus que rapide.
Et un service client au top 👌🏼
Merci ☺️
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravies que cette première expérience chez GYAL vous ait pleinement satisfaite.
À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Boutique au top
Boutique au top, je recommande à 200 % ! Commande qui arrive toujours hyper rapidement ! Très belles pièces de bonne qualité !
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Clara :)
Merci infiniment pour votre recommandation! Nous sommes ravies que nos pièces et la rapidité de nos envois vous plaisent autant !
Cordialement,
L'équipe GYAL
J’adore cette boutique
J’adore cette boutique ! La livraison est très rapide, et surtout les vêtements sont magnifiques et avec une belle qualité. Je vous recommande les yeux fermés !
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Liza,
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravies que nos vêtements vous plaisent autant et que la rapidité de livraison vous satisfasse 😊
Merci pour votre recommandation ainsi que pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe GYAL
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