J’ai acheté un sac pour la rentrée de ma fille sur ce site. Il y a eu un problème de livraison et le colis a été perdu par la société de livraison. Le service après vente a toujours été très réactif,... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai du mal à comprendre tous les avis négatifs , je ne commande que chez Gyal depuis presque 1 an et rien à dire du tout ! J’ai eue moi même des soucis avec certains articles mais le service clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
De superbe produits ! Relation client au top réactif quand j’envoie des messages pour des renseignements ! Je recommande !! J’ai découvert cette boutique y’a 1 an bientôt et je regrette pas 🫶🫶☺️☺️
L'entreprise a répondu
Je nai jamais eu de soucis. Les vêtements sont d'une qualité incroyable jamais rien à dire. Cette boutique est une merveille comme la fondatrice elle est tellement gentille et de très bon conseils.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
GYAL est une marque française de vêtements et accessoires de mode, proposant une large sélection de prêt à porter, accessoires et bijoux conçus pour s’adapter à toutes les occasions et tous les styles. L’entreprise met l’accent sur une expérience d’achat simple et sécurisée, avec des options de paiement standard telles que les cartes bancaires et des facilités comme le paiement en plusieurs fois via des partenaires de paiement. La livraison est proposée en 24-48 h à domicile et en 3-4 jours en point relais en France, avec la livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat. Derrière la marque se trouve une équipe créative basée en France, qui gère le site, les collections et le service client avec des valeurs d’attention au détail et de satisfaction client. Les clients sont invités à contacter directement l’équipe pour toute question ou besoin d’assistance. Les produits GYAL sont pensés pour répondre aux tendances actuelles tout en restant accessibles à un large public. La marque met également en avant sa présence sur les réseaux sociaux et encourage ses clients à suivre ses collections et inspirations mode en ligne.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
65 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Je vous recommande !
Allez-y les yeux fermés ! Je suis vraiment satisfaite de ma commande, ça correspond exactement avec ce qu’il y avait sur le site et surtout l’équipe est à l’écoute si vous avez des questions, c’est vraiment agréable
En plus j’ai été livré 4 jours après ma commande c’est vraiment top !
Merci et à très vite 😇
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Noémie,
Un immense merci pour votre retour !
Nous sommes ravies d’apprendre que votre commande vous plaît et qu’elle correspond parfaitement à vos attentes. C’est aussi un vrai plaisir de savoir que notre disponibilité et nos échanges ont été appréciés !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt ✨
Cordialement,
L'équipe GYAL
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravies d’apprendre que la livraison, l’emballage et la qualité des articles vous donnent satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt ! 😊
Cordialement,
L'équipe GYAL
Petite boutique au top
Petite boutique au top, moi j’achète que via Instagram car la boutique est à 10h de chez moi. J’adore la vendeuse, je la suis, je la trouve très humaines, elle répond aux messages dès que possible et donne toujours de bons conseils ma petite boutique préférée un jour, j’irai dans son magasin.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Merci beaucoup pour ce message qui nous touche énormément !
On vous reconnaît bien avec vos nombreuses commandes, vous êtes une cliente fidèle et ça nous fait vraiment plaisir. On adore voir vos sélections à chaque fois !
Merci aussi pour vos mots sur la boutique et la vendeuse, ça compte beaucoup pour nous. On fait toujours au mieux pour répondre rapidement et conseiller au mieux !
Et avec grand plaisir de vous accueillir un jour en boutique. On vous attend quand vous voulez !
Je recommande !
J’ai commandé deux fois chez GYAL et tout s’est toujours très bien passé. Les produits étaient conformes et de bonne qualité. J’ai également eu un petit souci lors d’une commande, mais le service client a été très réactif et compréhensif, le problème a été résolu rapidement. Je recommande sans hésiter !
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir !
On est ravis que vos commandes vous aient plu et que vous soyez satisfaite de la qualité. On a aussi hâte de découvrir votre prochaine sélection !
Et bien sûr, on sera toujours là pour répondre rapidement et trouver des solutions en cas de souci, c’est essentiel pour nous !
À très vite chez GYAL !
Et encore une commande de passer je…
Et encore une commande de passer je vais devoir me racheter un troisième dressing et le remplir que de GYAL ! Que des pépites ! Et encore une fois la relation client au top rapide à répondre comme à chaque fois ! Je recommande 😘😘
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Merci beaucoup pour votre message, il est vraiment très gentil et ça nous touche énormément.
On est ravis de savoir que vous êtes satisfaite, et on a déjà hâte que vous repassiez commande pour remplir encore ce dressing de pépites.
Sachez qu’on sera toujours là pour vous répondre rapidement et trouver des solutions facilement, c’est super important pour nous d’être disponibles pour nos clientes.
À très vite !
L'équipe GYAL
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Marion,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la boutique ! Nous sommes ravis que nos vêtements vous plaise, au plaisir de vous revoir !
Franchement jamais déçu quand je…
Franchement jamais déçu quand je commende chez elle top foncez les filles ✨
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour cet avis agréable et votre retour sur notre boutique ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaise ! A bientôt sur le site Gyal !
Incroyable
Franchement, je suis super satisfaite de la boutique GYAL ✨! Les vêtements sont magnifiques, avec une qualité au top.
En plus, le service après-vente est hyper réactif : réponse rapide, efficace et très professionnel. Ça fait vraiment plaisir d’avoir un suivi aussi sérieux.
Je recommande sans hésiter 🙏
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Aishwarya,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre boutique ainsi que la qualité de nos vêtements vous plaise ! Nous essayons d'être au maximum réactives auprès de nos clientes sur le service après vente pour trouver des solutions à tout problème ! Au plaisir de vous revoir !
Je recommande vraiment cette boutique…
Je recommande vraiment cette boutique indépendante ! J’ai énormément de vêtements, sac, ou encore bijoux qui viennent de la bas, je n’ai jamais été déçue. L’envoie est rapide, le personnel super agréable.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Maeva,
Merci beaucoup pour cet avis positif concernant notre boutique ! Nous sommes ravis que celle-ci vous plaise ainsi que nos produits vendus ! Hâte de vous revoir lors que de votre prochain achat pour compléter votre collection full GYAL ! :)
Mon magasin préféré
Des collections toujours au top à la tendance de la période ! on reçoit très rapidement les colis c’est super, je n’ai jamais eu à renvoyer un article car tout me convenait parfaitement à chaque fois ! Produits de super qualité !! Étant du nord de la france, si je suis à avignon un jour je passerais à coup sûr au magasin !! Je suis le projet depuis le début avec les robes bohèmes etc et il n’y a que du bien à prévoir pr la suite 🥰🥰
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Victoire,
Nous vous remercions pour cet avis agréable ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes présente depuis le début et que nos produits vous plaise ! Nous essayons d'être rapide dans nos délais d'envoie et de satisfaire toutes nos clientes ! Au plaisir de vous voir un jour lors de votre visite en boutique à Avignon ! :))
SAV DÉPLORABLE
Bonjour,
J’ai acheté un sac sur leur site que j’ai reçu avec un petit défaut esthétique ( griffure) et donc décidé de le garder comme ça pour éviter les frais d’expédition et le temps puisque achat au moment de Noël avec un code promo offert pour une prochaine commande en contre partie! Jusqu’à la sympa!! Mais comme beaucoup la sangle c’est déchiré au bout de 1 mois et demi d’utilisation!!
J’ai du payer les frais de retour pour le sac. J’ai refusé un échange car je ne voulais pas reprendre un sac scolaire chez eux au vue de qualité et résistance!! Ils ont refusés de me rembourser alors que dans leur CGV il est noté possible!! Service client déplorable!! Je précise aussi que le code promo pour une prochaine commande qu’il m’avait été offert m’a été refusé sous prétexte que du coup j’ai renvoyé le sac!! Non mais c’est dingue!! Vraiment minable et aucune considération!! Je suis encore en procédure pour obtenir un remboursement!! Mais il reste sur leur position!! Je ne veux pas ni de leur sac ni de leur vêtement!! UN REMBOURSEMENT!!!!
Vos propos et vos retour sont complément faux! Vos dites que j’ai renvoyé le sac sans accord alors que c’est vous qui m’avez demandé de le renvoyer à mes frais, la demande a bien été effectué par mail. Mais le suivi est tellement chaotique que vous n’arrivez pas à faire le lien entre 2 mails!! C’est grave!! Le sac a été renvoyé pour une sangle déchiré après 1 mois et demi d’utilisation et non pour les griffures que j’ai accepté malgré tout alors rien à voir avec le code promo attribué! Regardez bien tout les avis je ne suis pas la seule à qui ça arrive! Je veux bien un défaut ça peux arriver mais autant de sac détériorée en si peu de temps non! Vous êtes des voleurs!
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour,
Nous faisons suite à vos très nombreux messages.
Votre dossier a été traité à plusieurs reprises et de manière complète. Lors de votre première prise de contact, vous avez fait le choix de conserver le sac malgré un défaut esthétique. À ce titre, un geste commercial de -20 % vous a été accordé pour une prochaine commande.
Par la suite, vous avez retourné le produit sans nous en informer et avez exigé un remboursement. Nous vous avons alors rappelé clairement que, conformément à notre politique de retour (applicable à l’ensemble de nos clientes, sans exception), les articles défectueux ne font pas l’objet de remboursement.
Malgré cela, et afin de trouver une solution, nous vous avons proposé plusieurs alternatives : un échange à neuf entièrement pris en charge ou un avoir du montant de votre commande. Après refus répétés, vous avez finalement accepté l’avoir, qui vous a été envoyé par email.
Votre demande actuelle visant à cumuler cet avoir avec le code promotionnel initial n’est pas recevable. Le geste commercial de -20 % constituait une solution alternative au départ ; il n’a pas vocation à se cumuler avec un autre dédommagement. Nous ne procédons pas à un cumul de gestes commerciaux.
Nous précisons également que votre commande a bénéficié d’avantages commerciaux dès l’achat, notamment des frais de livraison offerts dans des conditions qui ne correspondaient pas strictement au produit commandé : l'achat d'une boite cadeau pour bijou alors que vous avez commandé un sac à main, juste pour avoir les frais de ports gratuits !
À ce stade, aucune autre solution ne sera proposée. Le remboursement que vous exigez ne sera pas effectué, conformément à nos conditions clairement établies et déjà communiquées à plusieurs reprises.
L’avoir reste valable et peut être utilisé à tout moment. Il s’agit de la solution finale apportée à votre dossier.
Cordialement,
Le service client
Très satisfaite
Rien à dire. Les vêtements sont incroyables, la commande arrive rapidement et bien emballée. Tout est super ! Je recommande cette marque !
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Mayliss,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de votre expérience, tant pour la qualité des vêtements que pour la livraison. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir !
A très bientôt !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Je recommande à 100% GYAL
Je recommande à 100% GYAL
Cela fait plusieurs fois que je commande et franchement au top . Livraison hyper rapide
Articles qui correspond
Vraiment ravie encore de mes achats .
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre adorable retour et pour votre confiance renouvelée ! 💛
Nous sommes ravies de savoir que chacune de vos commandes vous apporte satisfaction. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à toutes nos clientes !
Encore merci pour votre fidélité, et à très bientôt pour de nouveaux achats chez GYAL ✨
Cordialement,
L'équipe GYAL
Expérience très satisfaisante 🥰
Je suis ravie de mon expérience avec le service après-vente !
L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin. Le suivi est sérieux, rapide et surtout très rassurant.
J’ai particulièrement apprécié leur écoute et leur disponibilité : on se sent vraiment prise en charge et considérée. C’est rare de tomber sur un SAV aussi impliqué et humain !
Un grand merci pour votre efficacité et votre gentillesse, je recommande les yeux fermés ✨
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Floriane,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes vraiment ravies de lire que votre expérience avec notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes. L’écoute, la disponibilité et l’accompagnement de nos clientes sont au cœur de nos priorités.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt chez GYAL !
Cordialement,
L'équipe GYAL
J’adore la marque Gyal :)
J’adore la marque Gyal :)
Les vêtements sont de très bonne qualité. Noémie est toujours disponibles et répond rapidement en privé, ce qui est vraiment appréciable.
On sent que c’est une marque sérieuse et passionnée. Je recommande à 100 % !
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Juliette,
Merci beaucoup pour votre adorable message 💛
Nous sommes ravies que la qualité de nos vêtements ainsi que notre réactivité vous plaisent ! Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation,
À très bientôt chez GYAL !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Très très bien
Cliente depuis plus d’un an et toujours satisfaite, envoie rapide, sac rapide, qualité au top 😊
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et ce joli retour 😊
Nous sommes ravies de savoir que nos envois et la qualité de nos sacs continuent de vous satisfaire ! Votre confiance et votre soutien nous touchent énormément.
À très bientôt pour de nouvelles trouvailles chez GYAL !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Cliente depuis 3ans
Cliente depuis le début et je suis toujours aussi satisfaite de cette marque. Les vêtements sont de très bonne qualité, tiennent bien dans le temps et restent confortables au quotidien. Je n’ai jamais reçu des articles aussi rapidement et je trouve toujours des pièces qui me correspondent. Une valeur sûre que je recommande sans hésiter !
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Luciana,
Un immense merci pour votre fidélité depuis toutes ces années 💛
Nous sommes ravies de savoir que nos vêtements continuent de vous plaire, tant par leur qualité que leur confort. Votre confiance et votre recommandation nous touchent énormément !
À très bientôt pour de nouvelles pièces chez GYAL !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Cloé,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravies que votre commande soit arrivée rapidement et que tout se soit parfaitement déroulé.
À très bientôt chez GYAL !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Je recommande à 100% GYAL!✨
Je recommande à 100% GYAL!✨
Les tailles sont fiables et le rapport qualité/prix est excellent!
Pour ma part je commande depuis plus de 2ans sur ce site et j’en suis réellement contente!
Je n’ai jamais eu aucun problème et le site est très réactif en cas de problème ou de question!
Foncez!✨🙏🏼
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Stella,
Merci beaucoup pour ce message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravies de savoir que nos tailles, la qualité de nos articles et notre réactivité vous conviennent depuis toutes ces années.
Merci encore pour votre recommandation, et à très bientôt chez GYAL 💛
Cordialement,
L'équipe GYAL
Très satisfaite
Plus d’un an que je commande chez Gyal et je suis toujours aussi satisfaite ! La gérante Noémie, est très active sur les réseaux et prend toujours le temps de répondre !🥰
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité !
Nous sommes ravies que les échanges sur les réseaux et les réponses vous plaisent, et que votre expérience avec GYAL reste toujours aussi satisfaisante après toutes ces commandes !
À très bientôt :)
Cordialement,
L'équipe GYAL
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