J’ai acheté un sac pour la rentrée de ma fille sur ce site. Il y a eu un problème de livraison et le colis a été perdu par la société de livraison. Le service après vente a toujours été très réactif,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai du mal à comprendre tous les avis négatifs , je ne commande que chez Gyal depuis presque 1 an et rien à dire du tout ! J’ai eue moi même des soucis avec certains articles mais le service clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
De superbe produits ! Relation client au top réactif quand j’envoie des messages pour des renseignements ! Je recommande !! J’ai découvert cette boutique y’a 1 an bientôt et je regrette pas 🫶🫶☺️☺️
L'entreprise a répondu
Je nai jamais eu de soucis. Les vêtements sont d'une qualité incroyable jamais rien à dire. Cette boutique est une merveille comme la fondatrice elle est tellement gentille et de très bon conseils.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
GYAL est une marque française de vêtements et accessoires de mode, proposant une large sélection de prêt à porter, accessoires et bijoux conçus pour s’adapter à toutes les occasions et tous les styles. L’entreprise met l’accent sur une expérience d’achat simple et sécurisée, avec des options de paiement standard telles que les cartes bancaires et des facilités comme le paiement en plusieurs fois via des partenaires de paiement. La livraison est proposée en 24-48 h à domicile et en 3-4 jours en point relais en France, avec la livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat. Derrière la marque se trouve une équipe créative basée en France, qui gère le site, les collections et le service client avec des valeurs d’attention au détail et de satisfaction client. Les clients sont invités à contacter directement l’équipe pour toute question ou besoin d’assistance. Les produits GYAL sont pensés pour répondre aux tendances actuelles tout en restant accessibles à un large public. La marque met également en avant sa présence sur les réseaux sociaux et encourage ses clients à suivre ses collections et inspirations mode en ligne.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
65 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je ne recommande pas
Je ne recommande pas, au bout d’un mois et demi le tissu s’est abîmé, les anses ont changé de couleur et se sont déchirée.
La qualité n’est pas au rendez-vous!
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Louise,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et souhaitons apporter quelques précisions.
Nous commercialisons un très grand nombre de sacs et la satisfaction de nos clientes est globalement très élevée. Les modèles que nous proposons sont notamment sélectionnés pour leur qualité, et nos sacs en cuir sont fabriqués en Italie.
Comme pour tout produit, il peut arriver, dans de rares cas, qu’un défaut apparaisse.
Il est également important de préciser que les sacs en daim sont des modèles volontairement souples et légers. Cette matière est naturellement plus délicate qu’un cuir lisse et nécessite certaines précautions d’utilisation. Nous indiquons d’ailleurs régulièrement sur notre site et sur nos réseaux qu’il est préférable d’éviter de trop charger ce type de sac afin de préserver sa tenue dans le temps.
Dans tous les cas, lorsque l’un de nos sacs présente un problème avéré, nous le prenons immédiatement en garantie : le produit est remplacé par un modèle neuf dans les plus brefs délais, l’ensemble étant intégralement pris en charge par notre service.
Lorsque cela se produit, nous conseillons généralement à nos clientes qui souhaitent un sac plus résistant de s’orienter vers un modèle en cuir lisse, naturellement plus robuste. Les sacs en daim restent quant à eux des modèles plus souples qui demandent simplement un peu plus d’attention à l’usage.
Bien cordialement,
L'équipe GYAL
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Lana
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a donné entière satisfaction. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe à continuer de proposer des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique.
Bien cordialement,
L'équipe GYAL
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