J’ai acheté un sac pour la rentrée de ma fille sur ce site. Il y a eu un problème de livraison et le colis a été perdu par la société de livraison. Le service après vente a toujours été très réactif,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai du mal à comprendre tous les avis négatifs , je ne commande que chez Gyal depuis presque 1 an et rien à dire du tout ! J’ai eue moi même des soucis avec certains articles mais le service clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
De superbe produits ! Relation client au top réactif quand j’envoie des messages pour des renseignements ! Je recommande !! J’ai découvert cette boutique y’a 1 an bientôt et je regrette pas 🫶🫶☺️☺️
L'entreprise a répondu
Je nai jamais eu de soucis. Les vêtements sont d'une qualité incroyable jamais rien à dire. Cette boutique est une merveille comme la fondatrice elle est tellement gentille et de très bon conseils.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
GYAL est une marque française de vêtements et accessoires de mode, proposant une large sélection de prêt à porter, accessoires et bijoux conçus pour s’adapter à toutes les occasions et tous les styles. L’entreprise met l’accent sur une expérience d’achat simple et sécurisée, avec des options de paiement standard telles que les cartes bancaires et des facilités comme le paiement en plusieurs fois via des partenaires de paiement. La livraison est proposée en 24-48 h à domicile et en 3-4 jours en point relais en France, avec la livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat. Derrière la marque se trouve une équipe créative basée en France, qui gère le site, les collections et le service client avec des valeurs d’attention au détail et de satisfaction client. Les clients sont invités à contacter directement l’équipe pour toute question ou besoin d’assistance. Les produits GYAL sont pensés pour répondre aux tendances actuelles tout en restant accessibles à un large public. La marque met également en avant sa présence sur les réseaux sociaux et encourage ses clients à suivre ses collections et inspirations mode en ligne.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
65 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Une marque incroyable
Rien à redire sur cette marque que j’ai découverte sur les réseaux. Toujours disponible pour répondre à nos questions. Les mesures des vêtements sont indiquées sur le site ce qui facilite l’achat. Sans parler des vêtements en eux mêmes qui sont incroyables qui suivent les tendances et dont la qualité est premium ! Je ne peux que recommander ! Et je continuerai avec plaisir à compléter mon dressing avec cette marque.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Shirley,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravies que la clarté des mesures, la qualité de nos vêtements et notre disponibilité vous plaisent autant ! Vos encouragements nous touchent énormément et nous sommes ravies de savoir que vous continuerez à compléter votre dressing avec GYAL !
À très bientôt ✨
Cordialement,
L'équipe GYAL
Gyal c’est une valeur sûre 🤍
Gyal c’est une valeur sûre 🤍
Leurs articles sont toujours au top, de super qualité et avec énormément de style !
Un énorme merci à Noémie, qui est une personne en or 🫶 toujours à l’écoute, de très bons conseils, elle sait parfaitement guider ses clientes selon leurs envies et leurs besoins.
On peut lui faire confiance les yeux fermés !
Et en plus, il y a toujours des nouveautés 😍 avec des collections incroyables à chaque fois… difficile de ne pas craquer !
Je recommande à 100% ✨
Et je lui souhaite encore plein plein plein de belles choses pour la suite, beaucoup de réussite et un avenir encore plus
incroyable 💫🤍
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Aude,
Un immense merci pour ce message si chaleureux !!🤍
Nous sommes ravies que nos articles, nos nouveautés et notre suivi vous plaisent autant ! Vos compliments sur Noémie lui ont été transmis et l’ont ravie !
Savoir que vous nous recommandez à 100 % est une vraie fierté pour toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements 💫
À très bientôt chez GYAL !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Parfait!
Très satisfaite des commandes que j’ai effectué chez gyal! La qualité des produits sont top!
Pour la livraison c’est très rapide.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Lola,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravies que la qualité de nos produits et la rapidité de nos livraisons vous conviennent parfaitement.
À très bientôt chez GYAL :)
Cordialement,
L'équipe GYAL
Gyal est un site que je recommande…
Gyal est un site que je recommande fortement , la créatrice de cette marque est au contact de ses clientes , toujours de bonne humeur . Je commande dessus depuis bientôt 2 ans et jamais déçu
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Clémentine,
Merci beaucoup pour votre fidélité et ce joli retour !
Nous sommes ravies que votre expérience avec GYAL vous satisfasse depuis près de 2 ans et que notre disponibilité vous plaise autant. Votre recommandation nous touche énormément !
À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Rapidité de l'envoi de mes commandes
Rapidité de l'envoi de mes commandes. Articles de bonne qualité et toujours agréable à porter. Vendeuse agréable et souriante en live.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Nidhal,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravies que la qualité de nos articles, leur confort et la rapidité de nos envois vous plaisent. Vos mots sur notre équipe nous font très plaisir !
Cordialement,
L'équipe GYAL
ARNAQUE
J'ai commandé dans cette boutique il y a de cela 1 mois.
J'ai reçu un t-shirt rose rayé avec une composition mensongère comparé à l'étiquette (70% coton au lieu de 100%). De plus, la veille de cet avis, il y avait 2,6 étoiles après un commentaire 1 étoile, et comme par magie, 8 commentaires 5 étoiles sont apparus à 2h d'intervalle (entre 00h et 2h) par des comptes avec seulement 1 avis, afin de certainement remonter la note de la boutique. Cette boutique vous fait acheter des vêtements de qualité nettement plus basse que celle annoncée sur le site ou dans les faux commentaires absolument pas dissimulés. Et bien évidemment, si erreur il y a et aura, elle seront mises sur la faute humaine et non un volonté de leur part.
Vous recevrez bien sur votre commande mais pas dans les promesses faites par cette boutique.
Cette dernière est une arnaque montée par un amateur.
Suite à ce commentaire fait la veille de cette modification, la gérante m'a appelé sans répondre au commentaire. Probablement encore pour essayer de sauver sa réputation.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Léa,
Merci pour votre message. Votre avis est particulièrement accusateur et, pour être honnête, assez injuste au regard de votre expérience réelle avec nous.
Concernant le t-shirt, nous avons effectivement connu une très forte demande, ce qui nous a amenés à travailler avec plusieurs fournisseurs. Une erreur de composition sur une série peut arriver. Dans ce cas, il suffisait simplement de contacter notre service client, une adresse mail est disponible sur notre site, afin que nous puissions corriger la situation rapidement.
D’ailleurs, vous avez retourné 2 articles sur 5 de votre commande et avez été remboursée sans difficulté. En revanche, vous avez choisi de conserver le t-shirt concerné, alors même que nous aurions accepté son retour et procédé à un remboursement sans aucun souci.
Par ailleurs, suite à votre premier commentaire, la gérante a tenté de vous joindre afin de mieux comprendre votre retour, d’autant plus que vous aviez déjà échangé avec Émilie du service client, avec qui les échanges s’étaient très bien déroulés. Nous avons donc été surpris par la teneur de votre avis. Lors de cet appel, vous nous avez indiqué être dans un “souterrain”, ce qui n’a pas permis d’échanger correctement. Vous nous avez ensuite transmis un autre numéro pour faciliter la communication, mais nous sommes tombés sur un interlocuteur masculin.
C’est regrettable, car notre démarche était sincèrement de comprendre la situation et d’échanger avec vous de manière calme et constructive, et non d’entrer dans un rapport conflictuel.
Accuser ensuite notre boutique "d’arnaque” et de “dropshipping” est totalement infondé. Nous vous invitons à vérifier la définition de ces termes avant de les utiliser. Notre entreprise existe depuis plus de 4 ans, avec un entrepôt réel dans le sud de la France où les commandes sont préparées chaque jour, ce qui ne correspond pas à du dropshipping.
Concernant les avis, il n’y a rien de suspect. Nous avons simplement sollicité des clientes fidèles, ayant passé plusieurs commandes, afin qu’elles partagent leur expérience. Ce sont de vraies clientes, avec un historique réel. Remettre leur authenticité en cause est assez déplacé.
Nous reconnaissons nos erreurs lorsqu’elles existent. En revanche, il est aussi important d’éviter les conclusions hâtives et les propos excessifs. Derrière cette entreprise, il y a une équipe investie qui fait de son mieux au quotidien.
Notre service client reste bien entendu disponible si votre objectif est réellement de trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe GYAL
Gyal et une boutique en ligne et une…
Gyal et une boutique en ligne et une boutique physique avec des produits de qualité je commande souvent chez eux et je ne suis jamais déçu et la livraison top très très rapide je recommande cette boutique 😊
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Drissia,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité !
Nous sommes ravies que la qualité de nos produits et la rapidité de nos livraisons continuent de vous satisfaire. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer sur cette belle lancée 💛
Cordialement,
L'équipe GYAL
Très bonne expérience sur cette…
Très bonne expérience sur cette boutique en ligne, le site est clair, agréable et facile à utiliser. Les produits donnent confiance, j’ai hâte de recevoir ma commande !
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Claudia,
Merci beaucoup pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous faisons de notre mieux pour proposer un site clair et agréable, afin de faciliter l’achat et offrir une expérience optimale à chacune de nos clientes.
Nous espérons que votre commande vous plaira pleinement à sa réception ! À très bientôt ✨
J’adore clairement !
J’adore clairement !!
J’ai commandé plusieurs fois, j’ai jamais été déçue. Elles sont super sympa et adorables les filles 🫶🏼
Je recommande à 100%
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour ce message qui nous fait vraiment plaisir !
C’est très gentil d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service optimal à nos clientes, alors votre retour compte énormément pour nous.
N’hésitez pas à repasser commande si nos articles vous plaisent, et surtout, si vous avez la moindre question, nous sommes toujours là pour vous répondre !
Je recommande GYAL !
GYAL est un magasin incroyable . Elle vend des vêtements de très bonne qualité et conforme à leur description. Les vêtements sont très tendances en fonction des saisons. Je n’ai jamais été déçu et j’ai toujours été très contente de commander sur ce site. De plus la livraison est super rapide. Je commande cette marque :)
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Tiphaine,
Merci beaucoup pour votre superbe retour, ça nous touche énormément !
C’est très gentil d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous faisons toujours de notre mieux pour proposer des pièces au goût du jour, en suivant les tendances et les saisons, tout en nous adaptant au maximum aux demandes de nos clientes, c’est notre priorité.
Nous tenons également à rester transparentes sur tous nos articles et à être les plus performantes possible sur les livraisons.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité, à très bientôt !!
Très belle expérience.
J’ai du mal à comprendre tous les avis négatifs , je ne commande que chez Gyal depuis presque 1 an et rien à dire du tout ! J’ai eue moi même des soucis avec certains articles mais le service client est très à l’écoute des demandes et cherche constamment une solution pour satisfaire les clients..
les vêtements m’ont toujours très bien allés , ils sont fidèles à la taille et surtout de très bonne qualité , durables si jamais on en prend soin comme toute affaire.
Concernant la livraison , elle est super rapide , en commandant le dimanche je reçois mes articles le mercredi/jeudi max.
Noémie est notamment très à l’écoute et aimable.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Amandine,
Merci infiniment pour votre retour, il nous touche vraiment beaucoup !
C’est très gentil d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes ravies que notre site et nos articles vous plaisent depuis tout ce temps !
Lorsqu’un souci se présente, nous faisons toujours le maximum pour être présentes, faciliter la communication avec nos clientes et être réactives afin de trouver une solution rapidement.
Un grand merci également pour votre fidélité, elle compte énormément pour nous !
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Qualité incroyable
Je nai jamais eu de soucis.
Les vêtements sont d'une qualité incroyable jamais rien à dire.
Cette boutique est une merveille comme la fondatrice elle est tellement gentille et de très bon conseils.
Et au passage je l'aime beaucoup trop d'amour ma nono
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Camille,
Merci beaucoup pour ce superbe message, ça nous fait vraiment chaud au cœur !
C’est très gentil d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous faisons toujours de notre mieux pour sélectionner des pièces de qualité afin de satisfaire au maximum les attentes de nos clientes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Vêtement de qualité
Vêtement de qualité
Un service au top
Une réactivité géniale
Je recommande très fortement !!
J’adore !!
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Lilou,
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous touche énormément !
C’est très gentil d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravies que la qualité, le service et notre réactivité vous plaisent autant.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
CARACTÈRE DECEPTIF
Il était spécifié sur le site que le t-shirt rose rayé était 100% coton. Or, il est marqué sur l’étiquette de ce dernier qu’il en est composé de seulement 70%. ARNAQUE
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Adam,
Nous sommes sincèrement désolées pour ce désagrément.
Nous faisons toujours de notre mieux pour être totalement transparentes sur la composition de nos produits, mais nous restons humaines et une erreur peut malheureusement arriver. Nous allons bien sûr vérifier et corriger cette information rapidement.
En revanche, une erreur sur un pourcentage ne reflète en aucun cas une volonté d’arnaquer. Si la composition ne vous convient pas, nous comprenons tout à fait et vous êtes libre de vous orienter vers d’autres articles plus adaptés à vos attentes.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas trouvé de numéro de commande correspondant à votre message. Afin de pouvoir traiter votre demande correctement et vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à contacter directement notre service client en nous communiquant vos informations de commande.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
La livraison était très bien mais le…
La livraison était très bien mais le sac n’a à peine tenu 5 mois. La hanse s’est cassée et les côtes se sont enlevés. ( c’était le sac imitation Gérard Darel )
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Lola,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre sac a rencontré un problème après plusieurs mois d’utilisation.
Les casses de ce type restent toutefois très exceptionnelles. Nos sacs sont sélectionnés pour leur qualité et nous en vendons régulièrement en grand nombre, avec des retours clients très majoritairement positifs.
Dans une situation comme celle que vous décrivez, nous appliquons bien entendu notre garantie : lorsque ce type de défaut survient, nous prenons immédiatement en charge le sac. Nous proposons alors à la cliente l’envoi d’un nouveau modèle neuf, au choix, dans les plus brefs délais, l’ensemble étant intégralement pris à notre charge.
Bien cordialement,
L'équipe GYAL
Vêtements de très mauvaise qualité
Body de très très très mauvaise qualité, "taille M qui convient à un bonnet C" c'est totalement faux, cela taille beaucoup plus petit. On commande une blouse en M/L on la reçoit en L/XL, la qualité est médiocre et en plus de cela ça taille quand même petit.
J'ai demandé à faire un retour, on doit se débrouiller tout seul, les frais sont importants.
Je ne recommande absolument pas
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Léa,
Nous sommes surpris de lire votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions.
Tout d’abord, nos articles sont sélectionnés avec une attention particulière afin de proposer des produits de bonne qualité et durables. Le body que vous mentionnez est un modèle en lurex, une matière résistante que nous commercialisons depuis plusieurs saisons. Nous en vendons chaque année en grande quantité et, à ce jour, nous n’avons reçu aucun retour indiquant un problème de qualité sur ce modèle.
Concernant les tailles, les indications de bonnets et de coupes sont vérifiées en interne. Nos équipes essayent les modèles sur différentes morphologies afin d’apporter les informations les plus précises possibles. Comme pour tout body, la coupe est naturellement ajustée et peut ne pas convenir à toutes les morphologies, notamment lorsque l’on se situe entre deux tailles.
Pour le haut mentionné, nous le commercialisons en M/L bien que l’étiquette fournisseur indique L/XL, car après essayage nous avons constaté que la coupe correspond davantage à une taille M/L. Nous ajustons volontairement ces indications afin de refléter au mieux la réalité du produit.
Concernant les retours, notre équipe accompagne les clientes en leur expliquant clairement la procédure afin qu’elle se déroule le plus simplement possible. Les retours sont traités chaque jour avec le plus grand soin. Comme dans la majorité des boutiques de prêt-à-porter, les frais de retour restent à la charge de la cliente lorsque l’article ne convient simplement pas. En revanche, lorsque qu’un article présente un défaut, les frais sont bien entendu pris en charge.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clientes, et nous faisons toujours le maximum pour apporter des informations fiables et un service sérieux.
Bien cordialement,
L'équipe GYAL
FUYEZ ‼️‼️‼️
J’avais mis un commentaire disant que c’était génial le 23 octobre, mais en fait pas du tout ! Ne risquez pas de perdre votre argent en achetant sur ce site ! J’étais contente car la première que je l’ai reçu, il s’était déchiré, je pensais donc que c’était un défaut et ils me l’ont échangé sans soucis. Maintenant quelques moi après, il recommence tout doucement à se déchiré. Vu le prix je trouve ça honteux d’avoir une si mauvaise qualité en le faisant passer comme un sac de très bonne qualité sur les réseaux.
Fuyez‼️‼️
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Samie,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et souhaitons apporter quelques précisions.
Nous commercialisons un très grand nombre de sacs et la satisfaction de nos clientes est globalement très élevée. Les modèles que nous proposons sont notamment sélectionnés pour leur qualité, et nos sacs en cuir sont fabriqués en Italie.
Comme pour tout produit, il peut arriver, dans de rares cas, qu’un défaut apparaisse. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle, lors de votre premier message, nous avons immédiatement procédé à un échange, afin de vous apporter une solution rapide.
Il est également important de préciser que les sacs en daim sont des modèles volontairement souples et légers. Cette matière est naturellement plus délicate qu’un cuir lisse et nécessite certaines précautions d’utilisation. Nous indiquons d’ailleurs régulièrement sur notre site et sur nos réseaux qu’il est préférable d’éviter de trop charger ce type de sac afin de préserver sa tenue dans le temps.
Dans tous les cas, lorsque l’un de nos sacs présente un problème avéré, nous le prenons immédiatement en garantie : le produit est remplacé par un modèle neuf dans les plus brefs délais, l’ensemble étant intégralement pris en charge par notre service.
Lorsque cela se produit, nous conseillons généralement à nos clientes qui souhaitent un sac plus résistant de s’orienter vers un modèle en cuir lisse, naturellement plus robuste. Les sacs en daim restent quant à eux des modèles plus souples qui demandent simplement un peu plus d’attention à l’usage.
Bien cordialement,
L'équipe GYAL
Grosse déception…
J’ai acheté un sac sur ce site en août (le sac VAIA en XL) l’ayant vu sur TikTok comme étant adapté pour les cours. Or, après deux mois d’utilisation normale, le sac s’est cassé. J’ai procédé à un échange, la couleur que j’avais à la base choisie n’était plus disponible j’ai donc dû en choisir une nouvelle.
Le sac de remplacement s’est malheureusement à nouveau cassé toujours 2 mois plus tard malgré une utilisation soigneuse. J’ai donc renvoyé un mail à la marque ne trouvant pas la durée de vie de deux mois normale pour un sac à ce prix.
Surtout quand celui-ci est vendu pour une utilisation scolaire. J’en prends soin et n’y met rien de plus que mes cahiers et ma trousse. Je n’ai pas que ça a faire de changer de sac tout les 2 mois sachant que le renvoi était à ma charge. Malgré cela, ils refusent de me rembourser.
Un produit vendu comme utilisable pour les cours doit être suffisamment solide, ce qui n’est clairement pas le cas ici. Je suis très déçue par la qualité du produit et par le manque de considération du service client. Cette situation s’apparente à de la publicité mensongère. Je déconseille donc l’achat de ce sac.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Ayana,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et souhaitons apporter quelques précisions.
Nous commercialisons un très grand nombre de sacs et la satisfaction de nos clientes est globalement très élevée. Les modèles que nous proposons sont notamment sélectionnés pour leur qualité, et nos sacs en cuir sont fabriqués en Italie.
Comme pour tout produit, il peut arriver, dans de rares cas, qu’un défaut apparaisse. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle, lors de votre premier message, nous avons immédiatement procédé à un échange, afin de vous apporter une solution rapide.
Il est également important de préciser que les sacs en daim sont des modèles volontairement souples et légers. Cette matière est naturellement plus délicate qu’un cuir lisse et nécessite certaines précautions d’utilisation. Nous indiquons d’ailleurs régulièrement sur notre site et sur nos réseaux qu’il est préférable d’éviter de trop charger ce type de sac afin de préserver sa tenue dans le temps.
Dans tous les cas, lorsque l’un de nos sacs présente un problème avéré, nous le prenons immédiatement en garantie : le produit est remplacé par un modèle neuf dans les plus brefs délais, l’ensemble étant intégralement pris en charge par notre service.
Lorsque cela se produit, nous conseillons généralement à nos clientes qui souhaitent un sac plus résistant de s’orienter vers un modèle en cuir lisse, naturellement plus robuste. Les sacs en daim restent quant à eux des modèles plus souples qui demandent simplement un peu plus d’attention à l’usage.
Bien cordialement,
L'équipe GYAL
Je ne recommande pas du tout
Je ne recommande pas du tout, au bout de deux semaines le sac en « cuir » était déchiré/très abîmé, presque troué par les simples frottements au vêtement. J’ai donc eu le droit à un échange en espérant que c’était un défaut du sac mais non ça a été la même chose rapidement avec le nouveau sac.(pour lequel je suis l’entretien à la lettre.)
Je vous conseille de ne pas perdre votre argent et de passer votre tour !
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Souad,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et souhaitons apporter quelques précisions.
Nous commercialisons un très grand nombre de sacs et la satisfaction de nos clientes est globalement très élevée. Les modèles que nous proposons sont notamment sélectionnés pour leur qualité, et nos sacs en cuir sont fabriqués en Italie.
Comme pour tout produit, il peut arriver, dans de rares cas, qu’un défaut apparaisse.
Il est également important de préciser que les sacs en daim sont des modèles volontairement souples et légers. Cette matière est naturellement plus délicate qu’un cuir lisse et nécessite certaines précautions d’utilisation. Nous indiquons d’ailleurs régulièrement sur notre site et sur nos réseaux qu’il est préférable d’éviter de trop charger ce type de sac afin de préserver sa tenue dans le temps.
Dans tous les cas, lorsque l’un de nos sacs présente un problème avéré, nous le prenons immédiatement en garantie : le produit est remplacé par un modèle neuf dans les plus brefs délais, l’ensemble étant intégralement pris en charge par notre service.
Lorsque cela se produit, nous conseillons généralement à nos clientes qui souhaitent un sac plus résistant de s’orienter vers un modèle en cuir lisse, naturellement plus robuste. Les sacs en daim restent quant à eux des modèles plus souples qui demandent simplement un peu plus d’attention à l’usage.
Bien cordialement,
L'équipe GYAL
La qualité n’est pas au rdv
J’ai acheté un sac en cuir pour ma fille pour le lycée . A la réception il est semble magnifique, il ressemble aux sacs tendances de grandes marques et puis au bout de 3 mois il déchire !!!!
99 € le sac mais la qualité n’est pas là .
Très déçue !!
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Gyal Jewelry
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et souhaitons apporter quelques précisions.
Nous commercialisons un très grand nombre de sacs et la satisfaction de nos clientes est globalement très élevée. Les modèles que nous proposons sont notamment sélectionnés pour leur qualité, et nos sacs en cuir sont fabriqués en Italie.
Comme pour tout produit, il peut arriver, dans de rares cas, qu’un défaut apparaisse.
Il est également important de préciser que les sacs en daim sont des modèles volontairement souples et légers. Cette matière est naturellement plus délicate qu’un cuir lisse et nécessite certaines précautions d’utilisation. Nous indiquons d’ailleurs régulièrement sur notre site et sur nos réseaux qu’il est préférable d’éviter de trop charger ce type de sac afin de préserver sa tenue dans le temps.
Dans tous les cas, lorsque l’un de nos sacs présente un problème avéré, nous le prenons immédiatement en garantie : le produit est remplacé par un modèle neuf dans les plus brefs délais, l’ensemble étant intégralement pris en charge par notre service.
Lorsque cela se produit, nous conseillons généralement à nos clientes qui souhaitent un sac plus résistant de s’orienter vers un modèle en cuir lisse, naturellement plus robuste. Les sacs en daim restent quant à eux des modèles plus souples qui demandent simplement un peu plus d’attention à l’usage.
Bien cordialement,
L'équipe GYAL
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