Refurbiestore Avis 676

Kundensupport reagiert nicht auf Stornierungen

Ganz schlechter Shop.
Ich habe ein Ladecase für Earpods bestellt, neu und OVP, welche deutlich teurer waren als die Gebrauchten.

Nach deutlich verzögertem Versandweg kam ein gebrauchtes und stark benutztes Case in einem einfachen Briefumschlag an. Auf meine erste Reklamation wurde noch geantwortet und seit dem ... Nichts.

Absolut unseriöser Laden. Finger weg bzw. macht einen großen Bogen darum.

Der Kundenservice antwortet spät, Ware wurde versendet, hat mich aber nicht erreicht. Nun wurde mir aber der Betrag zurücküberwiesen.

Sehr schlechte Erfahrung. Habe Ware bezahlt keine Ware bekommen.
Schon mehrfach über Email angeschrieben. Nur ausreden das es länger dauert den Betrag zurück zu erstatten.
Habe das Gefühl das ich ignoriert werde. Bin richtig sauer.
Gar nicht zu empfehlen. Kann man besser wo anders bestellen!!
!

Ich habe einen WLAN Router bestellt. Das Gerät war auf 1&1 voreingestellt. Das war nicht angegeben. Zusätzlich lagen die Zugangsdaten der Vorbesitzerin samt Adresse etc dem Paket bei. Das Gerät war nicht resettet.
Keine Reaktion auf Reklamationen, paypal Fall aufgemacht. Rückzahlung nach Rücksendung versprochen. Nichts passiert.
Völlig unseriöser Shop. Werde mich mal an die Verbraucherzentrale und den Bundesdatenschutzbeauftragten landen. Die gehören vom Markt.

Ich habe einen AVM Router am 13.12.25 bestellt. Habe einen Tag später widerrufen. Dennoch wurde geliefert. Rücksendung wurde angenommen. Habe bis heute keine Rückzahlung. Homepage ist nicht erreichbar, Telefonnummer funktioniert nicht. Mehrfache Anschreiben wurden nicht beantwortet. Anwalt ist eingeschaltet. Finger weg NIE MEHR DORT KAUFEN!

Bestellt, bezahlt. Kein reaktion seitens Refurbiestore. Creditkarten Abbuchung von der Bank zurück erhalten. Shopbetreiber angezeigt. Und nun ist die Homepage down.

Finger weg, absolut unseriös und leider zu spät all die negativen Bewertungen nicht wahrgenommen.
3 Artikel bestellt nur 1 geliefert.
Keine Reaktion oder Antwort auf mehrere Mails.
Selbst Konfliktlösung noch Käuferschutz über Paypal bringt hier was.
Weiteres handeln durch Paypal nur nach Strafanzeige…. Welche ich nach einer letzten Frist nun stellen werde…..

AirPod Pro 2. Generation: Rechter AirPod
Ich habe einen Ersatz-AirPod Pro der 2. Generation bestellt und bekam einen Ersatz AirPod der 1. Generation. Auch die Verpackung hat nichts von einem seriösen Unternehmen. Nachdem ich das Supportformular mehrmals ausgefüllt habe, habe ich keine Bestätigung des Eingangs meines Umtauschwunsches erhalten, sodass ich theoretisch keinen Beweis hätte. Nach langem Suchen habe ich dann eine E-Mail-Adresse gefunden. Nachdem ich dort meinen Umtauschwunsch kundgetan habe, habe ich auch wenigstens eine Bestätigung des Eingangs meiner E-Mail bei denen bekommen. In dieser E-Mail stand das sie versuchen würden in möglichst 48h zu antworten. Ich habe seit zwei Wochen immer noch nichts gehört. Dieses Unternehmen darf nicht bei Idealo angegeben werden!!!

Kann nur vor diesem Händler warnen. Ware wurde retourniert. Auch sechs Wochen nach Rücksendung keine Erstattung. Mehrere Mails und Einschreiben an Händler werden nicht beantwortet.
Vermute Betrug. Vorsicht! Besser woanders neu kaufen.

Wie schon in einer früheren Rezension kann ich nur nochmal unterstreichen, dass dieses Unternehmen dreistes und unverschämtes Verhalten an den Tag legt.Seit Juli 25 warte ich auf eine Rückerstattung von unter 40,00 €. Seit Juli!!
Ich will mir garnicht vorstellen, wenn es bei deren Verhalten um größere Summen geht. Es scheint mir, dass das Unternehmen in größeren finanziellen Problemen steckt. Bin gespannt, ob ich meine Rückerstattung noch erhalte. Ich denke bevor immer mehr Kunden zu Schaden kommen, sollte man behördlicherseits diesem Treiben ein Ende setzen. Ich werde weiter Rezensionen schreiben bis ich mein Geld erhalten habe!!

Geld abgebucht, Ware wurde aber nie losgeschickt, dh das Produkt habe ich bis heute nicht erhalten! Die Kunden-Support-Email ist außer Betrieb, Emails kommen direkt als unzustellbar zurück.

Zusammenfassung: auf keinen Fall hier bestellen!!

Retoure wird nicht bearbeitet. Keine Information über den Stand der Reklamation und natürlich auch keine Rückzahlung. Dank paypal hab ich mein Geld wieder

fritz-box eingeschickt und werde seid märz 2025 vertröstet mit wir haben viel zu tun.
werde jetzt anzeige erstatten was wohl nichts bringt und die verbraucerzentrale informieren

Artikel nie erhalten

Achtung!!!

Ich habe am 19.08.2025 ein "AVM FRITZ!Powerline 1260E / 1220E WLAN Set" verkauft und anschließend zugesendet. Trotz mehrfacher Aufforderung habe ich bislang keine Auszahlung erhalten. Reaktionen vom Unternehmen erfolgen auch nicht.

Ich habe im Shop dass erste und dass letzte Mal etwas bestellt!
Bestellt am 01.09.25 und war ewig im Versand. Fritzbox angeschlossen und sie lief ein paar Tage. Dann brach permanent dass WLAN ab. Dachte erst, es liegt an der DSL Leitung, Blödsinn. Techniker von der T. war vor Ort, alles tutti. Laut Fritz Kundenservice alles überprüft, solle diese zurück senden, da hier wohl keine WLAN Sequenzen durch kommen würden. Nach mehrmaligem auf Werkszustand setzen, keine Besserung. Mehrfach den Kundenservice von Refurbie kontaktiert, per Email, Kontaktformular und dieser komischen Hotline, KEINE RÜCKMELDUNG! Heute morgen hatten wir wirklich Glück im Unglück gehabt, Fritzbox fing an zu stinken, blinkte kurz und die HAUPTSICHERUNG kam! Wir haben Kinder und Haustiere..... könnte k!

Am 16.11. habe ich eine refurbished Fritzbox im Zustand „sehr gut“ bestellt. Am 20.11. erhielt ich dann, auf Nachfrage, allerdings mit Angabe einer falscher Bestellnummer, die Information, das das Versandetikett bereits gedruckt sei. 2 Tage später erhielt ich dann ein Päckchen von einer, gem. Absender, mir unbekannten Person aus Jena. Darin war dann eine Fritzbox in der bestellten Version. Allerdings war sie in einem schmuddligen Originalkarton ohne die vollständigen Zubehörteile. Es fehlten das Netzgerät, das DSL-Kabel und das LAN-Kabel. „Sehr gut“ sieht anders aus. Eine Reklamation bei refurbiestore habe ich mir dann erspart. Die Fritzbox funktioniert, war aber nicht auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, sodaß sie noch etliche persönliche Daten des Vorbesitzers enthielt. Ich konnte mich dann mit dessen Internet-Zugangsdaten problemlos bei Vodafon anmelden. Für Personen mit krimineller Energie ist das natürlich ein Freudenfest. Dazu kann dann der Datenschutzbeauftragte des Landes noch etwas sagen.
Jedenfalls wurde das Gerät nicht überprüft und die Lieferung war unvollständig. Das es technisch funktioniert war ein Glücksfall. Die Aussage von refurbiestore: „Refurbished Produkte sind generalüberholte Geräte, die auf Qualität geprüft und mit neuen Komponenten ausgestattet wurden.“, ist deshalb der blanke Hohn.

Die Lieferung erfolgte zügig & der Artikel sah funktionsfähig aus, leider war der linke Kopfhörer defekt, sodass ich die Rücksendung veranlasste. Bis heute habe ich keine Erstattung oder Info über den Bearbeitungsstand erhalten, trotz mehrfacher Kontaktierung.
Ich würde von einer Bestellung abraten

Funktionierender Router eingeschickt mit Kabel. Statt der versprochenen 30€ niemals mehr was gehört. Trotz zweimaliges anschreiben !
Finger weg - Betrug!!!!