Regal Avis 

Estacionado en batería,espero que pasen 3 coches por la parte posterior del mío. El tercero impacta en mi paragolpes trasero ocasionando un ligero roce y cuando salgo del vehículo, el que ha ocasionado el daño sigue circulando como si nada hubiera ocurrido. Le cojo la matrícula y doy parte a regal de lo sucedido. Mi indignación y sorpresa viene cuando me comunican que nó sólo la parte contraria es inocente sino que me culpan a mi por el hecho de tener engrasada la marcha atrás. Les digo que yo estoy parado completamente esperando que pasen los coches detrás de mi pero insisten en mi culpabilidad. Todo queda ahí hasta la hora de renovación, donde intentan cobrarme más del doble de lo que yo pagaba por tener un siniestro. Por supuesto nó he renovado con regal y he perdido todo tipo de bonificaciones en otros seguros a pesar que afortunadamente nó he dado ningún parte en los últimos 10 años. ¿Qué clase de aseguradora ,nó sólo nó te defiende ,que encima te carga con un siniestro que provoca un tercero y encima se da a la fuga???

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La peor compañía de seguros que te puedes encontrar.
No se hacen cargo nunca de nada.
Un horror

Tuve un percance en un tejado de mi casa, en una tormenta loca me levantó alguna teja y donde no entraba agua, ese día entró, llamé al seguro Regal, si pasaremos, un día, otro día y otro.... así que al cabo de 20 días al terminar unos albañiles la faena de otro lado, me retejaron y me lo solucionaron, los del seguro me vinieron a los treinta días, con un camión pluma y dos operarios, les dije estaba arreglado, y me dijeron que mandase la factura, y así pensé que estaba arreglado, vino el perito y el informe que les pasa me dice la compañía que es dejadez, pido ese informe pero no me lo dan, así que me han dicho que no me dan un duro.
Quiero rescindir el contrato y tampoco es posible, a eso lo llamo ROBAR.

Lamentablemente y decepcionante,después de 3 años pagando a todo riesgo doy un parte y llevo 3 meses en espera porque dicen que todos los daños no son del mismo accidente,todo eso por un peritaje que ellos mismos han hecho sin ver el coche en persona y queriendo arreglar solo una parte del vehículo

Soy cliente de Seguros REGA desde hace bastante tiempo, con mas de 10 pólizas contratadas y un pago anual de aprox. 2.500 €. Al dar parte de un siniestro eléctrico ocasionado por el famoso a "APAGON" en una de las maquinas del aíre acondicionado y no contestarme, puse una reclamación; a la cual contestaron a los dos meses que no disponían actualmente de Técnico en la zona y que reparase yo la avería, remitiendoles posteriormente la factura para su abono y que en compensación de la tardanza, se me compensaría con la gratuidad del pago de la póliza de hogar en el próximo año.
Cual ha sido mi sorpresa, cuando he recibido una comunicación por escrito, que no se me prórroga el contrato por alta siniestralidad. "INCREIBLE" ( P.D.: en todo el tiempo que he sido cliente de los Seguros REGA y en las 11 pólizas que tengo firmadas con ello, sino recuerdo mal, he dado parte de siniestro en tres ocasiones. )
SON UNOS SINVERGÜENZAS Y HIPÓCRITAS.
" He dado orden por escrito que cancelen todos los contratos de las diferentes pólizas de seguros REGA suscritas por mi a su vencimiento."

En la renovación de mi seguro de coche me suben la póliza 119€, sin haber dado ningún parte después de 6 años contratando su seguro. Llamo y una señora muy desagradable me invita a marcharme si me parece mucho. Estoy todavía alucinando.

Atención al Cliente un 0.
Defensa de sus clientes un 0.
Pésima compañía no recomendable por muy barata que sea.

Buenos días.
El pasado 26 de junio de 2025 me puse en contacto con Regal porque descubrí que en el documento que tenía desde el pasado noviembre "Condiciones particulares del seguro de mi moto" aparece el epígrafe "Accidentes personales del conductor: excluida".

Telefoneé para que me aclararan el tema porque en ningún caso no quiero no tener cobertura de accidente personal. Una operadora me tuvo en el teléfono 25 minutos esperando, mientras ella consultaba la póliza, como no teniendo ni idea de lo que le decía. Finalmente ganó ella: colgué porque no puedo dedicar el tiempo que me queda a la burocracia que generan empresas ineficaces como la suya. Necesito trabajar para pagar el sustento.

Muy enfadado, volví a telefonear para comunicar a Regal que me diera de baja del seguro en su próxima renovación el mes de noviembre de 2025. Me di cuenta el por qué ofrecen los seguros tan baratos: no contemplan los accidentes personales del conductor. Así se lo dije al operador que se puso al teléfono cuando me él preguntó el motivo de la baja y me tuvo media hora más al teléfono rogándome que esperara ya que, según él "había habido un error" y que sí que estaba cubierto. El tiempo de espera llegó a los 30 minutos más y me informó que me llegaría por email un PDF de mis condiciones detalladas de la póliza, con los límites e importes clarificados. Me aseguró que me lo enviaria automáticamente. Volví a confiar en Regal... y me equivoqué.

Esta mañana he mirado mi Gmail y todavía no tengo dicho documento. Ni en el correo basura. Irónicamente, al cabo de unos minutos de colgar recibí una llamada automática con una encuesta para preguntar si el operador me había resuelto el caso. En mi ingenuidad dije que sí. Pero en realidad el problema sigue. Y me han hecho perder 50 minutos de mi vida por su ineficiencia absoluta, para nada. Por lo que, con este correo, les ruego que cancelen irrevocablemente mi pròxima renovación el mes de noviembre de 2026.

Todo es muy bonito a la hora de contratar. Precio muy competitivo. Pero la realidad llegaría si tuviera un accidente de moto: entonces sí, rápidamente todo serian detalles e información sobre mis coberturas, por su parte, para evitar pagarme una indemnización. Pero cuando se trata de ser transparentes y ofrecer dicha información al usuario me hacen perder el tiempo para cansarme y me demuestran su ineficacia. Otro ejemplo es que les solicité hace tiempo un par de formularios de partes amistosos porque no tenía y me dijeron que me los enviarían. Y tampoco fue así.

Les informo que este caso lo voy a explicar y colgar en la web TrustPilot.

Acabo de recoger coche taller han reparado lo que les ha dado la gana ( con franquicia 200€ cada parte ) y de lo reparado se han negado a reponer una goma del parafangos trasero. ( queda como un moco una cosa que les hubiera costado 10€) unos verdaderos sinverguenzas

Pongo 1 estrella porque no se puede poner un 0,no son resolutivos,no tienen ni idea de solucionar o situar la ubicación de una avería,3 horas y todavia no ha venido ningun servicio,en verano y a pleno sol no hay derecho ,de demora para que venga una grúa y eso que tenemos 3 coches asegurados con ellos,y encima a todo riesgo,vaya falta de ética,responsabilidad, no lo aconsejo

Es imposible contactar con ellos, no es verdad que tengan teléfono 24h ni asistencia en carretera 365 dias. El teléfono no funciona.Tuve un accidente ayer y fue imposible contactar con ellos, y todavía no lo he conseguido ni por mail es vergonzoso.

Un desastre de aseguradora. Les envío email con los datos de la cuenta para que me ingresen la indemnización de un coche por siniestro y me dicen que no llegan. Los llevaré a vía judicial. Una vergüenza de aseguradora. Mi abogada está alucinando con esta aseguradora, ni a ella le contestan

Regal Seguros me declaró siniestro total de mi vehículo, pero su trato ha sido vergonzoso:
Ignoran al cliente: Te exigen escribir emails que nunca contestan.
Atención telefónica deplorable: Groseros, te presionan para aceptar indemnizaciones ridículas (en mi caso, 1.000€ por un coche que vale mucho más).
Falta de transparencia: Cuando cuestionas sus cifras o pides explicaciones, te cuelgan.
Prácticas abusivas: Obligan a aceptar su oferta sin justificación ni documentos.
Empresa poco seria, eviten a toda costa. No cumplen con su obligación y tratan a los asegurados como incordios. ¡No recomiendo a nadie! lo barato siempre sale caro.

SON UNOS ESTAFADORES, no contraten nada con ellos. Cuando los llamas para resolver un problema siempre dicen que mo esta cubierto.

Reseña negativa para Génesis / Regal / Generali (Liberty Seguros):

Después de 20 años como clienta fiel, me han decepcionado profundamente. Tuve un único siniestro leve, en el que toqué por detrás a otro coche que frenó en seco en un semáforo. Sin darme ninguna explicación, me han subido la prima anual en más de 200 euros.

Al intentar contactar con ellos para pedir explicaciones, el trato recibido fue totalmente nefasto, sin empatía ni interés en justificar ese incremento abusivo.

Ni la fidelidad, ni tener un historial limpio durante dos décadas, ni el buen comportamiento como clienta han servido de nada. Esta experiencia me ha dejado claro que para ellos solo somos números. Por supuesto, he decidido cambiar de compañía y no los volveré a recomendar.

Després de 20 anys com a client fidel, m’han decebut profundament. Vaig tenir un únic sinistre lleu, on vaig tocar per darrere un vehicle que va frenar en sec en un semàfor. Sense donar-me cap explicació, m’han apujat la prima anual en més de 200 euros.

Quan vaig intentar parlar amb ells per demanar explicacions, el tracte rebut va ser absolutament nefast, sense empatia ni interès en resoldre o, com a mínim, justificar aquest increment abusiu.

Ni la fidelitat, ni l’historial net durant dues dècades, ni el bon tracte com a client han servit de res. Aquesta experiència m’ha deixat clar que per a ells només som números. Evidentment, he decidit canviar de companyia i no els recomanaré mai més.

Fatal, llevaba desde los 27 años aprox. hasta ahora (51) con Regal, jamás ningún problema. La absorbe Generali y he pinchado una rueda. Llamo y me dicen me llegará un sms con el proveedor asignado. Ha pasado 1 hora, no me llega nada, ni me llama nadie ni nada. Vuelvo a llamar, más de 10 minutos hasta que hablo con un humano. La persona que me ha atendido, además de la poca empatía demostrada durante la conversación, me ha dicho que hay mucha demanda y vamos, que lo mismo viene la grúa de aquí a una hora, que mañana, que de aquí a 3 días. No me ha dicho nada de nada, que "no lo puede saber" y que "trabajamos así". Un desastre, en cuanto me toque renovar me cambio a donde sea, pero no me vuelven a ver el pelo ni regalado.

La peor compañía de seguros de coches en la que estado, casi un mes para que te periten un coche y sigue sin pasar el perito, los talleres que tienen concertados no se enteran de nada ya que la aseguradora no les pasa la información correspondiente o eso nos dicen. Llamas para reclamar y encima tienen un teléfono de pago a parte que para que te atiendan te puedes tirar más de 15 min entre mensajes pulse 1 y pulse 2...no me gusta nada esta compañía y desde luego en cuanto arregle el coche ya me han visto

LLevo tres años con esta compañía, que pertenece al grupo Generali. La cuestión es que cada vez que llegaba la renovación anual de la póliza, les llamaba y me hacían un pequeño ajuste en el precio. Cual ha sido mi sorpresa, que en la última llamada con ellos, ya que en breve llegaría la renovación, me entero que tengo coberturas que yo contraté inicialmente y que ya no las tengo. Entonces pienso, vale me ajustaban el precio, pero a cambio de????? Pues eso quitando cobertura y sin avisarme de ello. Con lo cual me parece un hecho bastante grave.

Seguro de Coche y Moto desde hace años (no creo que renueve). El 31/03 me dan un golpe en la moto, Parte amistoso, paga el contrario. Tramitación del parte correcto; recibo una llamada de Regal, todo fácil y atención correcta. Peritación al cabo de tres días 03/04, aceptación de culpa de la compañía contraria (Pelayo) el 04/04 (así me lo comunica Regal por mail)... Hasta ahí más o menos bien... pero ahí termina todo:
Hoy es 16/04 y el taller sigue esperando la aceptación del presupuesto del arreglo para empezar a arreglar la moto. Llamas y te dicen que el taller ya lo tiene.. (no es cierto), reclamas por mail pero no hay respuesta, y sigo esperando... esperando... esperando... Cada vez que llamo tengo la sensación de que te atiende un callcenter que igual atiende a clientes de Regal como a asegurados de Carrefour o contratos de luz de Iberdrola... Nada profesionales, sin información concreta, sin formación. En definitiva, te venden un servicio de atención que ni es servicio ni es atención. Es un recibo anual para cumplir con la Ley de Seguridad Vial.