Regal Avis 

No contratéis ,si se baja en noviembre un coche que fue siniestro, abri reclamación me devolvieran la parte del seguro no consumida o en su caso me lo abonarán de otro de los seguros q tenia que renovar , mi sorpresa que a mitad de marzo llamo que tenia que renovar otro coche para ver cómo iba la reclamación y me dicen que el coche en cuestión no está dado de baja, y no me abonan nada . Adiós hay os quedáis iré sacando todos los vehículos .

Ojalá hubiera mirado las reseñas antes de contratar. Dan como siniestro total el vehículo con una reparación de solo el 75% del valor venal. Y si lo quieres reparar, valoran los restos al doble de su valor real, con lo que siempre sales perdiendo. Si eso fuera poco, intentando gestionar el tema, la tramitadora no entendía la pregunta que le estaba haciendo (y no quería escuchar) y me ha colgado! Nunca me había pasado algo así con un seguro

ES MEREIXEN MENYS DE ZERO 3 TRUCADES I 1 HORA PER ARRIBAR A LA SEVA GRUA Personal de Stroppy que no entén què és un BOWLING i deixa el telèfon intencionadament.
I ELS SEUS NÚMEROS COBREN 30€ PER LA CONVOCATÒRIA.
TAMBÉ CONFUS, LENT, MANDRA I ÚTIL EN UNA RECLAMACIÓ
(NO LES ÚS MAI)

MERECEN MENOS DE CERO 3 LLAMADAS Y 1 HORA PARA LLEGAR A SU GRUA Personal grosero que no puede entender lo que es una BOLOSA y cuelga el teléfono a propósito.
Y SUS NÚMEROS COBRAN 30€ POR LLAMADA.
TAMBIÉN CONFUNDIDO, LENTO, PEREZOSO E INÚTIL EN UNA RECLAMACIÓN
(NUNCA LOS USES)

DESERVE LESS THAN ZERO 3 CALLS AND 1 HOUR TO REACH THEIR GRUA Stroppy staff who cannot understand what a BOWLING ALLEY is and purpoesly put the phone down.
AND THEIR NUMBERS CHARGE 30€ FOR THE CALL.
ALSO CONFUSED, SLOW, LAZY AND UBHELPFUL ON A CLAIM
(DON'T EVER USE THEM)

CUIDADO!!! en el presupuesto te indican que el máximo de indemnización(ampliada) si el vehículo tiene mas de dos años es a valor de mercado + un 30%.
Cuando llega la póliza aparece valor venal incrementado. ( Mi vehículo si lo compro hoy de media me costaría 8.000€, ¡¡¡¡¡¡su valor venal según tablas es de 2600€!!!!!!.

ADEMÁS:
La atención al cliente es INEXISTENTE.
llevo 3 días intentando gestionar esta póliza y no hay forma, cuelgan continuamente tras el mensaje: su llamada será transferida a un operadory......clinnnngggg. (934890640-934890635-etc).COLGADO.
Si es así para contratar imaginemos para dar respuesta a un eventual siniestro.

Esta empresa no se parece en nada a lo que fué.
Para empezar la atención telefónica es lo mas parecido a la que dan las compañias de telefonía, de hecho son la misma o parecida gente con poco interés en dar soluciones. Luego cuando consigues que te pasen tampoco encuentras solución a lo que precisas.
Les enviè email a tres distintas direcciones de correo, tienen un sinfin de ellos. pero NO OBTUVE RESPUESTA. Da la sensación de que han hecho limpieza de personal administrativo y se manejan con su web y la contratación de teleoperadoras que les debe costar poco dinero, para marear al cliente.

Operadores telefónicos que no sirven no para hacer su trabajo, se pasan la llamada de un operador a otro, después de esperar mínimo unos 20 minutos, acabas sin solución por aburrimiento de esperar o porque directamente te cuelgan.
Que yo sepa gracias a los que pagamos el seguro ellos tienen trabajo, pero es que haciendo “su trabajo” así da mucho que desear

¿No hay opcion de 0 estrellas?
Practica fraudulento online. Te ofrecen un precio de poliza de seguro , recogiendo todos tus datos personales, historial etc. Durante y hasta el final del proceso de contratar el seguro indican el precio que te van a cobrar todo perfecto. PERO Sorpresa al registrar en su portal para ver mi poliza recien comprado , indica otro precio 50€ mas caro. Cobrarte mas del precio indicado es ilegal , verdad?

Lo peor. Me hacen dar todos los pasos de contratación a través de la web. Precio total 145€.
Cuando me sale el último paso, donde se elige como pagar, me quieren cobrar 350€. Llamo y me dicen que ese es el presupuesto, el de 350€, que no saben de dónde he sacado el otro, aún teniéndolo en pantalla en ese mismo momento.

NEFASTOS.

Genesis es exactamente el mismo seguro

Ya no contratare ningun servicio con ellos. Nefastos. Tengo seguro a todo riesgo, impacto con animales, etc. Sufro un accidente en una autopista de pago, por lo que pagan el siniestro, aparte de tenerlo cubierto y la gran sorpresa es que me suben un 30% la poliza.
Soy cliente de varios productos, durante muchos años y segun caduquen los cambiare. Esto me parece una tomadura de pelo!!!

Fa vint anys que tinc pòlisses amb Regal. Des de què es van fusionar amb Liberty i Genesis l'atenció al client és molt deficient. A l'hora de pagar, no compleixen i van donant llargues fins a que el client es cansi o caduqui el sinistre.
Cancel·laré les 5 pòlisses que tinc amb la companyia al seu venciment.

Aún no entiendo lo ocurrido!!! sólo que Regal me ha dejado "tirado en la calle" sin asistirme. Tengo el seguro del vehículo a todo riesgo con asistencia en carretera ilimitada, tras rechazar un presupuesto por avería de mi vehículo en uno de sus talleres de confianza, pido asistencia en carretera para trasladar mi vehículo a otro taller sin reparar avería por un precio desorbitado, me informan que no me pueden enviar la grúa porque he rechazado el presupuesto de reparación de su taller de confianza y que el coste de la grúa corre a mi cuenta, les informo con la póliza en la mano que mi seguro contratado este tipo de servicio corre a su cargo por tener asistencia ilimitada en carretera, me niegan tal asistencia, me pasan de operador a operador sin solucionarme mi problema, la única solución que me dan es llamar el lunes a "atención al cliente" poner reclamación, siendo sábado mañana y necesitando mi vehículo. Les pido un taxi para volver a casa también me lo deniegan y para colmo el vehículo no arranca, al parecer en el taller de confianza me la han gastado la batería, a saber como, tampoco me envían a un simple taller móvil para que me lo arranquen. Algo fuera de lo normal, se ríen de ti en tu cara, te pasan de operador a operador para sacarse le muerto de encima, al final me ponen la famosa "musiquita" y tras más 40 min. me veo obligado a colgar. Tirado en la calle sin servicio, sin coche, sin solución.
El lunes llamaré, por supuesto, pero viendo la prepotencia con la que te tratan, me veo venir lo que ocurrirá.

El trato al asegurador es nefasto,después de más de un mes con uno de mis vehículos ,ya que tengo tres asegurados con ellos,en el taller en espera de la peritación presencial, tras una fotoperitacion por parte del taller. El taller se pone en contacto conmigo y me pide dinero a cambio del arreglo, arreglo que paga la compañía contraria ya que el golpe se lo dieron a mi vehículo. Llamo a la compañía y una tramitadora exaltada y estresada le da la razón al taller me increpa y trata como si yo quisiera estafarlos si darme la opción de explicarme. Me corta cuando intento explicarme, diciendo que "yo"no le voy ha hacer perder su tiempo y ella a mi tampoco.
Solo decir, que ni para solventar problemas comunes para ellos sirven. Y recordarles a cierta tramitadora S*****, que los talleres no les dan trabajo que somos los asegurados los que se los damos al contratar con sus empresas...en fin.
Dentro de un mes tres pólizas menos gracias al trato de esta señora.
Espero que el taller le mande una buena cesta en Navidad.

Les hice una parte para rotura de lunas con una poliza a todo riesgo . Me quieren enviar a CARGLAS y no quiero ir porque no montan el cristal original de SEAT, si no uno de calidad desconocida .
Despues de mucha insistencia hago que lo cambien en mi taller montando el original . Tengo que pagarlo yo al taller y dicen que ellos despues me lo abonaran. He enviado la factura a un correo que dicen contestan en 48 h , pero han pasado mas y sin respuesta.
El año que viene ANULO LA POLIZA
A parte lo de los 50 euros para amigo ES FASO nunca lo pagan

Me han cancelado la póliza sin más, sin avisar. Simplemente me enviaron un email. Pusieron... SEGÚN MI PETICIÓN. MENTIRA. "Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que, SEGÚN SU PETICIÓN, hemos procedido a la cancelación de tu póliza xxxxxxxx a su vencimiento.". Hacen lo que les da la gana. Desastre. Aparte cada año de suben la cuota sin motivo. No te atienden al llamar. Pasan limpicamente. Soluciones ningunas.

No lo contrates. Tengo seguro a todo riesgo con libre elección de taller, llamo para dar un parte y empiezan a convencerme para que vaya a un taller de los suyos con auto peritación, casi discutiendo les convezco para dejar el coche en el mío y me dice que sí pero que vaya a peritar el coche a su taller y luego me lo llevé, ya enfadado le digo que su perito mueva vaya donde les digo.
Al final me dicen que sí, dejo el coche y por la tarde me llaman del taller y dicen que el perito no ha ido. Llamo a Regal y me dicen que no encontraba el sitio (la Citroen de Alcalá de Henares) y que hasta dos días después no va, total que dos días más sin coche. El año que viene me doy de baja.
Y en otro coche voy a cambiar el parabrisas y me dice que voy a dónde me dicen o que si elijo yo el taller lo pague yo y luego me abonan la factura, así no son las cosas.
Felipe Ramos Jiménez, por si decís que es mentira.

Le pongo una estrella porque porque no lo ouedo poner en negativo. Contrato vehiculo de sustitución por avería, el coche se avería, lo llevo al taller llamo al seguro para que me den vehículo de sustitución. Me dicen que necesito orden de reparación, pero yo necesito el coche, ya que el lunes tengo que ir a trabajar y hoy es viernes y el taller ya ha cerrado. Les digo que tengo el presupuesto. No lo aceptan... procedimiento me dicen
... y eso donde está escrito? Porque no está en ningún sitio... incumplimiento de contrato. Ahora que? Andando a trabajar el lunes? A mi ya me habéis visto el pelo. Me vais a devolver el dinero por incumplimiento de contrato y todo lo que tengo con vosotros va fuera. A seguir perdiendo clientes venga.

No contrateis con Regal. Nunca pagan las bonificaciones de 50 euros que te venden al ser nuevo cliente. Cancele con ellos y aun así me pasaron el recibo de renovación del seguro del coche, que yo había cancelado con previa antelación. Además cuando tienes un problema no puedes hablar con nadie ni te solucionan nada por teléfono. Una tortura de aseguradora

No recomiendo a nadie. Génesis, Regal, Liberty seguros pertenecen al mismo grupo. Cuando tienen que soltar el dinero que en la póliza viene reflejado como gastos de abogados, se hacen los remolones. Nosotros hemos preguntado a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Nos dijeron que son de los que más reclamaciones tienen. Yo desde aquí animo a denunciar ante la DGSFP. Tienen 3 meses por Ley para abonarte lo que es tuyo. Por nuestra parte les queda algo más de un mes. Por cierto a ver si sale la Ley ya de que no pueden hacer esperar al cliente más de 3 min, porque yo me he tirado 50 una vez, 35 otra y 30 la tercera hasta que les mandé a la m.... Lo mejor carta fehaciente aunque los correos sirven como prueba admitido en juicios

Maliiisimos, no lo recomiendo, tengo una gotera grande en el baño del vecino de arriba y en fines de semana ni te cogen!!
Cuando me cumpla, adiós Rigal!!!!

Un desastre. Horas al teléfono para un parte sencillo y luego nunca cubren nada. No te fíes de lo que te digan por teléfono , pídelo por escrito (y te colgarán el teléfono). Cada vez que hablas con ellos te sientes humillado.