commande reçue très rapidement
commande reçue très rapidement, bien emballée ! Grandes variètés de produits, top!
5 mai 2026
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3,3
Moyen
12 avis
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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SAV catastrophique
Modification de la note et du commentaire suite à votre réponse et demande au SAV de ce matin :
SAV catastrophique : ne résout aucun problème alors que la commande reçue ne correspondait pas à ce qui était présenté. Certains goûts affichés n’ont pas été envoyés et ont été remplacés par d’autres produits. Le SAV a indiqué que certaines barres n’existaient plus, alors que les saveurs Cacahuète Caramel et Cookie Dough existent bien. J’ai d’ailleurs acheté la première dans un commerce de proximité.
J’avais commandé précisément chez vous pour le mix de saveurs présenté. La photo et la présentation du produit pouvaient induire en erreur ; il serait plus cohérent d’afficher directement un assortiment correspondant aux saveurs réellement disponibles. J’ai également constaté que vous avez modifié la présentation sur votre site, en remplaçant la mention « taille » par « saveur », ce qui montre bien que l’affichage précédent pouvait prêter à confusion.
J’aurais préféré pouvoir choisir les produits de remplacement ou, au minimum, être contactée avant l’envoi. Aucun geste commercial n’a été proposé, ni retour, ni échange pour les produits reçus alors qu’ils ne correspondaient pas à mes préférences. J’ai notamment reçu trois barres au chocolat noir, saveur que je n’apprécie pas.
Le colis est en plus arrivé très écrabouillé, même si heureusement les produits n’étaient pas abîmés. Dommage, car les produits restent globalement bons, mais l’expérience est très décevante. Dommage également qu’il ne soit pas possible d’ajouter des photos pour illustrer la situation.
Marie Mana
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Regimeproteine
Bonjour, vous parles des Barres mixtes fulfil ? On n'était pas en rupture, mes les 2 saveurs (cookie et cream et caramel chocolat ) n'exsitent pus chez Fulfil, donc un carton de mix de 10 barres , c'est 2 fois les mêmes .
Très bonne expérience
Très bonne expérience, commande arrivée bien emballé et super produit pour diabétique.
6 mai 2026
Très déçu car je n ai pas reçu une…
Très déçu car je n ai pas reçu une commande qui a été payée et que je n' ai jamais reçu rien a été fait ni remboursement ni envoi d un nouveau colis je n achèterai plus sur ce site car l après vente 0 extrêmement déçu une commande a plus de 50 euros perdu après plusieurs commande passe sur ce site que rien n a été fait c est du vol même les mails on me répond pas a tous faite attention qd vous acheté .
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Regimeproteine
Bonjour Aurelie, vous oubliez que vous avez placée 2 commandes chez nous, La recherche est toujours en cours aupres de Paypal et Gls, mais on vous demande des photos mais on ne recoit plus de réactions. :(
Je trouve regrettable qu'il n'y ai pas…
Je trouve regrettable qu'il n'y ai pas de point de fidélité pour avoir de temps en temps des réductions
La majorité des sites le font.
5 mai 2026
La rapidité et l emballage du colis
5 mai 2026
J'ai reçu mon colis
J'ai reçu mon colis, mais la grande surprise c'est que deux sachets étaient ouverts. J'ai tout de suite contacté le site, mais aucun retour pour l'instant.
4 février 2026
Avis spontané
Je n’ai jamais été livré de la commande…
Je n’ai jamais été livré de la commande passée sur le site regimeproteine.com
le service client s’en moque royalement, il me balade en indiquant faire des recherches auprès du Transporteur, cela fait des semaines que j’attends ma commande, je déconseille fortement ce site car en cas de problème, vous ne serez ni livré ni remboursé et en plus le service client est nul à fuir le site regimeproteine.com
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Regimeproteine
Bonjour Bruno ,
je vois que vous avez posté 2 commentaires sur la même commande (Voir la réponse si-dessous ).
Bien cordialement,
L'équipe de regimeproteine
J’ai commandé via ce site le 17…
J’ai commandé via ce site le 17 décembre 2025 pour une commande de 144 €
Je n’ai jamais été livré, le livreur n’a jamais sonné chez moi n’a jamais appelé sur le portable. Portable ne s’est jamais présenté et il est indiqué que j’ai reçu ma colis, je contacte le service client qui ne répond à aucune de mes demandes, j’appelle ça une escroquerie. J’étais un fidèle client, j’ai commandé des dizaines de fois, ils n’ont même pas la décence de répondre à leurs clients qui a eu un problème de livraison. si vous avez le moindre problème de livraison, vous ne serez ni remboursé ni livré. C’est une escroquerie, je le répète, je vais agir en justice contacter mon association 30 millions de consommateur et leur révéler c’est fait et leur faire une réputation sur Internet comme il se doit, je suis athlète international de body-building et je n’accepterai pas de me faire enfler 144 € par ce site de malhonnête je vais arrêter toute commande via ce site, et j’incite toute personne à ne plus jamais commander via ce site compte-tenu d’leur politique déplorable en cas de problème de livraison ce n’est pas une étoile que je leur attribue mais moins-10
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Regimeproteine
Bonjour bruno ,
je vois que vous avez posté 2 commentaires sur la même commande .
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'époque. Nous sommes ravis que les soucis rencontrés lors de cette commande aient été entièrement résolus depuis.
C'est aujourd'hui un immense plaisir de vous compter parmi nos clients les plus fidèles. Le fait que vous continuiez à commander chez nous si régulièrement depuis cet incident est, pour nous, la plus belle des preuves de confiance.
Merci encore pour votre fidélité au fil des années, et à très bientôt pour votre prochaine commande !
Bien cordialement,
L'équipe de regimeproteine
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