As I mentioned already several times everything is fine! I want repeat all details once again.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De wc’s zijn ronduit smerig en worden totaal niet onderhouden. Een kapotte lamp wordt wekenlang niet gerepareerd. Daarnaast zijn 2 van de 4 koffiezetapparaten al sinds begin januari kapot (vandaag 8... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tijdens een verbouwing van ons kantoor had ik in maart 10 dagen de behoefte aan een lokale externe werkplek voor mij en mijn marketing team van 4 personen. Contractueel moest ik hiervoor de hel... Voir plus
L'entreprise a répondu
people friendly, helpful and the services are good
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Coordonnées de contact
Bavincklaan 7, 1183 AT, Amstelveen, Pays-Bas
- 202996200
2,4
Bas
6 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nooit, maar dan ook nooit meer...
Tijdens een verbouwing van ons kantoor had ik in maart 10 dagen de behoefte aan een lokale externe werkplek voor mij en mijn marketing team van 4 personen. Contractueel moest ik hiervoor de hele maand maart én april betalen. Dat was dan maar zo. Bij facturatie wordt vervolgens voor de hele maand april het parkeren én drank belast. Niet echt maatwerk en eigenlijk ronduit brutaal. Parkeren en drank voor een hele maand waarin bekend is dat ik geen gebruik maak van de locatie. Account manager slecht tot NIET bereikbaar. Zeer slechte service in Kronenburg Amstelveen. Koffieautomaten stuk. Wifi moeilijk te activeren. Pas na een week werd duidelijk hoe je het pand in kwam wanneer er geen receptionist aanwezig was. Parkeren inregelen door kentekenregistratie lukte pas nadat wij de werkplekken al niet meer nodig hadden. Afgeblaft door receptionist van naburig hotel wanneer je het parkeerterrein wil verlaten. Accounts opzeggen bleek een drama. Ook met hulp van kantoor Teleport Towers. Facturen zijn onvolledig, missen heldere omschrijvingen. Receptionist Kronenburg is ronduit onbeschoft en dreigt met juridische stappen wanneer je je geduld verliest. Nu, na weken van hoofdpijn en verloren tijd is het eindelijk gelukt. Parkeren wordt terugbetaald. Vraag me aub niet hoe. Drie collega's waarvan 2 van de financiële afdeling hebben meegekeken en kwamen er niet uit. Dit is gewoon niet zakelijk meer.
Ik ga nooit, maar dan ook nooit meer gebruik maken van Regus en zal mijn collega's dit ook sterk afraden.
De komende periode zal ik mijn creditcard goed in de gaten houden, want ik verwacht nog wel wat aanmaningen vanuit het fantastische backoffice systeem van Regus.
Regus Christ... wat een ellende...
En als klap op de vuurpijl krijg ik nu eindelijk emails van de helpdesk. Geen idee wat er in staat. Het is allemaal in het ZWEEDS!
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Regus - Amstelveen, Kronenburg
Hallo Jeroen,
Het spijt me zeer te horen wat je hebt meegemaakt, hoewel je opmerkingen niet overeenkomen met de werkelijkheid.
Wij factureren vooraf en onze facturen bestaan uit twee verschillende soorten kosten:
1. Terugkerende kosten zoals je maandelijkse kantoorkosten, parkeren, bewegwijzering… Deze worden vooraf gefactureerd.
2. Eenmalige kosten zoals vergaderruimtes, kopieën, administratieve ondersteuning… Deze worden achteraf gefactureerd.
Al je facturen zijn beschikbaar in je online account (onder Mijn account > Facturering en betalingen) en moeten bij ontvangst worden betaald, maar uiterlijk op de 15e dag van elke maand. Je hebt de drankjes en het parkeren voor april niet vooraf gefactureerd gekregen. Deze zijn voor maart gefactureerd op de factuur die in april is verstuurd. Vanwege de problemen die u ondervond met de parkeeropstelling en het niet gebruiken van de dienst, is het parkeergeld aan u gecrediteerd.
Het team van het centrum heeft u altijd geholpen met uw vragen. Houd er rekening mee dat wij onze klanten met respect, beleefdheid en professionaliteit behandelen. Wij verwachten hetzelfde van onze klanten. Ik begrijp dat u een antwoord van ons accounthelpdeskteam in een verkeerde taal hebt ontvangen. De kwestie is opgelost en u hebt een antwoord in het Nederlands ontvangen.
Wat betreft de defecte koffiemachine op uw verdieping: u werd geadviseerd om de koffiemachines op de 2e en 3e verdieping te gebruiken terwijl de defecte machine werd gerepareerd.
Om veiligheids- en beveiligingsredenen zijn al onze klanten verplicht om hun MAC-adres in te voeren telkens wanneer ze verbinding maken met het internet in onze centra.
Houd er rekening mee dat alle leden tijdens de openingstijden toegang hadden tot het centrum. Dit is u ook meegedeeld.
Al onze overeenkomsten moeten online worden opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn. Dit is een heel eenvoudig proces dat u gemakkelijk via uw online account (myregus.com) kunt uitvoeren. U hebt uw overeenkomst opgezegd met als einddatum 30 april 2026.
Aangezien u alle betalingen op uw account heeft voldaan, zullen er geen verdere betalingsherinneringen naar u worden verzonden.
Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met een van mijn teamleden die contact met u heeft opgenomen.
Hartelijk dank,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij Regus
Teleurstellende ervaring
De wc’s zijn ronduit smerig en worden totaal niet onderhouden. Een kapotte lamp wordt wekenlang niet gerepareerd. Daarnaast zijn 2 van de 4 koffiezetapparaten al sinds begin januari kapot (vandaag 8 april), waardoor je voor een kop koffie voor je klanten meerdere verdiepingen moet afzoeken.
Er is sprake van een hoog personeelsverloop en het personeel dat blijft, is gedemotiveerd.
Ik huur hier al ruim 5 jaar, maar de kwaliteit van de dienstverlening is sindsdien drastisch achteruitgegaan. Inmiddels ben ik aan het aftellen tot mijn contract afloopt.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Regus - Amstelveen, Kronenburg
Hallo Sheida,
Het spijt me zeer te horen dat je teleurgesteld bent.
Bij Regus hechten we veel waarde aan het onderhoud van onze faciliteiten en we kunnen je verzekeren dat we de hoogste normen hanteren. Je opmerkingen zijn doorgegeven aan het senior managementteam dat verantwoordelijk is voor je vestiging in Amstelveen. Zij hebben in samenwerking met onze externe schoonmaakpartner een grondige evaluatie van de schoonmaaknormen uitgevoerd. Er zullen onmiddellijk verbeteringen worden doorgevoerd.
Zodra we je opmerkingen hebben ontvangen, hebben we deze direct met het team van je vestiging besproken. Zij hebben bevestigd dat er gewerkt wordt aan het hervatten van de koffie- en theeservice en dat zij u op de hoogte zullen houden van de voortgang.
We hebben bevestigd dat de kapotte lamp nog dezelfde week na het melden van het incident is vervangen.
Het team van uw centrum is uw belangrijkste aanspreekpunt. Zij staan u momenteel bij in deze kwestie en zijn beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden. Neem gerust contact met hen op.
Hartelijke groeten,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij Regus
Regus is een bureaucratische…
Regus is een bureaucratische organisatie die totaal geen oog heeft voor de klant. Na veelvuldig verkeerde facturen gestuurd te hebben, zonder excuses, volgde dit jaar een 'late fee' voor een factuur over een periode die nog niet begonnen was (!) en waarvoor nog geen herinnering was gestuurd.
Klap op de vuurpijl was een vergoeding van 35 euro voor 'eindschoonmaak' voor een virtual (!) office.
Wat een zelfzuchtige amateurs.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Regus - Amstelveen, Kronenburg
Hoi Mark,
Het spijt me zeer te horen dat u teleurgesteld bent, maar ik moet toch reageren op uw opmerkingen, aangezien deze een verkeerde voorstelling van zaken geven.
De kosten voor te late betaling zijn in rekening gebracht vanwege onbetaalde facturen, waardoor er een schuld is ontstaan die van maart tot juli 2025 voortduurde.
Bovendien is uw opmerking over de herstelservice voor het virtuele kantoor onjuist: de kosten zijn van toepassing op uw Coworking Desk-account op dezelfde locatie en dit is een integraal onderdeel van uw overeenkomst.
Wij bieden onze herstelservice aan alle klanten aan om tijd en geld te besparen, en de frustratie te voorkomen die gepaard gaat met het werken met meerdere externe leveranciers, zoals IT- en telefoontechnici. Toen u uw kantoor betrok, hebben we ervoor gezorgd dat alles naar behoren functioneerde en klaar was voor gebruik. We doen hetzelfde met elke klant en deze service maakt deel uit van uw overeenkomst. Namens uw communityteam wil ik u mijn volledige excuses aanbieden als dit niet aan u is uitgelegd.
Houd er rekening mee dat uw centrumteam beschikbaar blijft om al uw vragen te beantwoorden en u graag zal helpen tijdens het proces.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Wereldwijde klantenservice bij Regus
NIET MEE IN ZEE GAAN!!!!
momenteel huren wij als medische organisatie een kantoor in het pand van Regus. wat een drama! en zeker niet aan te raden aan ondernemers. Buiten alle ongemakkelijkheden op locatie werkt er ook een klantenservice die ver buiten de norm valt voor wat wij betalen. Ook is ons contract wederom verlegd voor een jaar waar wij absoluut niet akkoord mee zijn gegaan! je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en ze zijn helaas alleen maar op geld uit! Er wordt totaal niet meegedacht en overal gaan deuren dicht om dingen met ze regelen. Ook het regelen van automatische incasso of simpelweg inloggen op je mijn regus is al te veel gevraagd en krijg je de ene error na de ander!
De contract opzegging is aan de balie geregeld met het team wat blijkbaar in december in eens allemaal was vertrokken en we een heel nieuw team zagen zitten. Hierbij hebben wij aangegeven graag om tafel te willen zodat we het contract naar maand op maand konden zetten. Door dat het hele nieuwe team ingewerkt moest worden en geen verstand hadden van zaken stond de afspraak gepland op 5 mei.. laten we nou voor 3 mei het contract moeten omzetten. Om dit nu voor elkaar te krijgen is een no-go niemand wil je helpen niemand wil wat voor je doen. Zeer triest bedrijf en pas op met ze!! Wij gaan een gerechtelijke procedure starten want er valt hier ons niks te verwijten. Het is super triest en jammer dat ze een bedrijf dat elk weekend klaarstaat op evenementen voor alle bezoekers zo behandelen. Buiten dat wij een contract hebben nu van een jaar is er een wachtlijst aan nieuwe huurders! zet deze in ons kantoor en laat ons aub gaan!!!!
De reactie onder aan deze review van Regus slaat nergens op! Door het grote verloop van medewerkers en het falende systeem zitten wij aan een contract vast! Zoals al eerder gezegd kunnen wij niet inloggen en hebben we na de mail direct contact gezocht met 2 mensen van het center team!! Die personen zijn plots vertrokken en het nieuwe team had geen idee hoe dit in zijn werk ging. Dus slappe reactie en totaal niet volgens het boekje!
12 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Regus - Amstelveen, Kronenburg
Hallo Silfred,
Het spijt me te horen van je ontevredenheid.
Ik begrijp dat je ontevreden bent over de recente verlenging van je overeenkomst en dat je deze wilt annuleren of de voorwaarden ervan wilt wijzigen. Je hebt aangegeven dat je mondeling met het team van je centrum hebt gecommuniceerd over het beëindigen van de overeenkomst en het wijzigen van de voorwaarden, maar we accepteren geen mondelinge bevestigingen voor het beëindigen of wijzigen van de voorwaarden van de overeenkomst.
Al onze overeenkomsten worden automatisch verlengd als ze niet online worden beëindigd volgens de opzegtermijn.
We nemen verlengingen zeer serieus en zorgen ervoor dat het eenvoudige proces vooraf aan klanten wordt gecommuniceerd.
Voor elke verlenging ontvangen onze klanten een vriendelijke herinnering per e-mail. Volgens onze geschiedenis heb je deze e-mails ontvangen op 09 en 23 november 2023 met gedetailleerde informatie over prijzen, voorwaarden en de mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen als je onze diensten niet langer nodig hebt. Dit werd verstuurd naar het e-mailadres dat wij in ons bestand hebben en dat u op elk moment kunt bekijken en wijzigen door in te loggen op uw online account (myregus.com). Zodra uw overeenkomst met ons is verlengd, hebben wij dit per e-mail bevestigd op 01 december 2023.
Uw overeenkomst loopt af op 28 februari 2025. Het is een formele, zakelijke verbintenis. We werken samen met onze klanten om hen te helpen hun bedrijf te runnen en te laten groeien, maar we hebben ook een bedrijf te runnen en kunnen een overeenkomst niet eerder dan de einddatum annuleren of laten wijzigen. U kunt uw overeenkomst beëindigen via uw online account (myregus.com) door te gaan naar Account > Producten en diensten > Overeenkomst beëindigen.
Als u meer hulp nodig heeft in deze kwestie, neem dan contact op met mijn teamlid die contact met u opneemt.
Met vriendelijke groet,
Michelle Spire
Assistent wereldwijde klantenservice bij Regus
As I mentioned already several times…
As I mentioned already several times everything is fine! I want repeat all details once again.
26 juillet 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.