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Expérience très décevante avec Regus. Mon litige avec Regus dure depuis mars 2026 et reste non résolu à ce jour. Après une réclamation formalisée le 30 mars 2026, Regus m’a confirmé par é... Voir plus
Excellent accueil excellent service merci à M. Benchekroun pour son petit soin, l’offre exceptionnelle accordée et pour la transparence totale. Regus vous êtes les meilleurs il mérite une promotion.... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Coordonnées de contact
11, Lotissement, Attaoufik, 21092, Casablanca, Maroc
- 520505675
3,3
Moyen
7 avis
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Expérience très décevante avec Regus.
Expérience très décevante avec Regus.
Mon litige avec Regus dure depuis mars 2026 et reste non résolu à ce jour. Après une réclamation formalisée le 30 mars 2026, Regus m’a confirmé par écrit l’annulation complète du contrat ainsi qu’un solde créditeur de 30 089,28 MAD à me rembourser.
J’ai transmis les coordonnées bancaires demandées, puis les justificatifs complémentaires demandés. Le 17 avril 2026, Regus m’a indiqué que le remboursement avait été traité et devait être inclus dans le cycle de paiement du 20 avril 2026, avec un délai bancaire annoncé de 5 à 7 jours ouvrables.
Malgré cela, aucun remboursement n’a été reçu.
Après plusieurs relances, Regus m’a finalement indiqué que la procédure de remboursement n’avait pas été enregistrée, ce qui contredit les confirmations précédentes. Depuis, le dossier continue de tourner sans solution finale, malgré plus de 28 échanges par mail, l’envoi de mon RIB, la preuve du paiement initial et plusieurs demandes claires de confirmation ou de justificatif de virement.
Je ne remets pas en cause le fait que le service client ait répondu à certains messages, mais le résultat reste le même : un remboursement reconnu par écrit n’est toujours pas exécuté plusieurs semaines après sa confirmation.
À ce stade, mon expérience est celle d’un client qui a obtenu une reconnaissance écrite de remboursement, mais qui reste sans paiement effectif, sans justificatif d’émission du virement et sans interlocuteur financier clairement identifié.
9 juin 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Réponse de Regus - Casablanca, Zenith
Bonjour Adil, merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le cadre professionnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Une vrai arnaque ! Nous avons visité des locaux une seule…
Nous avons visité des locaux une seule fois et nous nous sommes retrouvés avec des poursuites de non paiement de locaux dont on a jamais pris possession
Toute l'équipe de l'accueil au juridique sont entrain de nius harceler pour payer un service dont on a jamais bénéficier
Une vrai arnaque cette enseigne ! A fuir absolument.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Regus - Casablanca, Zenith
Bonjour,
Je suis désolée que vous ayez jugé nécessaire de porter cette affaire en ligne.
Il semble que vous avyez été facturé conformément au contrat de service que vous avez signé (sinon, nous ne vous aurions pas envoyé de factures ni relancé pour le paiement).
Le fait que vous ne souhaitiez plus vous engager auprès de nous est un autre débat et j'aimerais en discuter avec vous.
Malheureusement, vous avez posté votre message de manière anonyme. Pourriez-vous m'envoyer un e-mail à lorraine.brule@regus.com en indiquant le nom et numéro de compte de votre entreprise (comme indiqué sur la facture) ?
Je suis convaincue que nous trouverons une solution à cette situation.
Merci
Lorraine Brule
Service Clients Regus
Excellent accueil excellent service…
Excellent accueil excellent service merci à M. Benchekroun pour son petit soin, l’offre exceptionnelle accordée et pour la transparence totale. Regus vous êtes les meilleurs il mérite une promotion.
14 septembre 2025
L’expérience Trustpilot
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