reifendirekt.at Avis 

Betrügerisches Unternehmen ohne Verantwort Es ist nicht ratsam, hier einzukaufen.🤮🤮🤮🤮

- Bestellung Wochen verspätet
- Kompletträder fehlerhaft (Nachweis ÖAMTC)
- Austausch nicht möglich
- Stornierung nach 6h in der Hotline
- nach 1 Monat noch immer kein Geld zurück

Ich kann nur eines sagen , das ist eine Firma zum vergessen. Habe am 11.11.25
4 Kompletträder bestellt und am 02.12.25 bekam ich eine E-Mail das der gewünschte Artikel nicht lieferbar sei , also genau nach 3 Wochen. Und ein alternatives Angebot das um 300 Euro teurer war als meine Bestellung. Kundenservice ist gleich null , man kann nur mit KI telefonieren. Also von meiner Seite werde ich über diesen Anbieter sicher nichts mehr bestellten.

Reklamation bei Reifen Direkt unmöglich, melden sich einfach nicht, Geld wurde eingezogen auf meine Mails wird nicht reagiert.
Ich hätte die Bewertungen lesen sollen,jetzt weiß ich nicht das ich nicht der einzige bin mit solchen Problemen.

Ich habe vor einer Woche einen Komplettradsatz Winterreifen bei Reifendirekt bestellt. Die Bestellbestätigung kam sofort. Zahlung über Paypal. Nach über einer Woche keine Sendungsbestätigung. Gestern habe ich ein Kontaktformular an die Firma verfasst. Keine Reaktion! Heute habe ich angerufen. Ich sprach mit einer Künstlichen Intelligenz die mir mitteilte, dass meine Lieferung noch im Lager ist und es keine weiteren Informationen gibt. Ich verlangte einen echten Ansprechpartner. Die KI sagte mir das das nicht möglich sei. Ich legte auf und rief erneut an. Ich teilte der KI mit dass ich meine Bestellung stornieren möchte. Daraufhin teilte sie mir mit das sie mich mit einem echten Ansprechpartner verbinden wird. Auf einmal ging es doch!!! Die Mitarbeiterin teilte mir ebenfalls mit dass die Bestellung noch im Lager ist und sie mir per Mail weitere Informationen zukommen lassen wird. Ich teilte ihr mit, dass das nicht mehr nötig sei weil ich die Bestellung stornieren möchte. Sie sagte, dass sie mir eine Bestätigung über die Stornierung unverzüglich schicken wird. Dies erfolgte und ich hoffe ich sehe mein Geld morgen wieder am Konto!!!!

Ich habe 3,5 Wochen auf meine Bestellung gewartet. Durch die KI Anrufbeantworter nur vertröstet, man bekommt keinen echten Service mehr. Dann die Nachricht das keine Reifen doch nicht verfügbar sind und ein Ersatzangebot bekommen, was ich innerhalb von 3 Tagen bestätigen sollte. Gesagten getan. Aber es kam nichts. Keine Rückmeldung. Auch die Kontaktaufnahme ignoriert. Bis heute keine Reifen. Ich habe es aufgegeben. Nie wieder!!!!

Finger weg falsche Lieferung keine Kommunikation sehr schlechte Firma

Ich hab am 24.10. 4 Winterkompletträder bestellt. Angegebene Lieferzeit auf der Website: 3 Tage. Am 02.11. kam eine kurze Info-Mail, dass sich die Lieferung um 5 Tage verzögert wegen des hohen Bestellaufkommens. Fand ich noch einigermaßen verständlich, aber als ich dann alle 3 Tage eine Bestellstatusabfrage gemacht habe und sich nichts geändert hat, dem Kundenservice schon ein Mail geschrieben habe, ob diese mir mehr Auskunft geben können, wollte ich mal anrufen und mit einem Mitarbeiter sprechen. Wenn man bei der KI Sabine vorbeigekommen ist und endlich zu einem Mitarbeiter verbunden werden sollte, kommt man erstmal in eine Warteschlange, wo minütlich mitgeteilt wird, auf welchem Platz man ist. Ich bin bei Platz 9 eingestiegen, dachte mir, so lang kann das schon nicht dauern. Am Ende hat es 2 Stunden gedauert, bis ich an der Reihe war. Die Dame am Telefon hat mir versichert, meine Reifen würden in einer Woche bei mir sein. Das war am 17.11. Eineinhalb Wochen später wollte ich wieder mal nachfragen, wo meine Bestellung denn bleibt, und dass ich langsam nicht mehr auf die Reifen verzichten kann, da bereits teilweise winterliche Verhältnisse herrschten. Ich bekam eine Antwort per Mail, dass es noch 6-8 Werktage dauert, weil am 17.11. erst die fehlenden Teile (!!!!) beim Lieferanten bestellt worden sind. Es wurde mir ein Rabatt von 5% angeboten. Allerdings wurde meine Kreditkartenzahlung nicht angenommen bzw aktualisiert, als ich deswegen wieder beim Kundenservice anrufen wollte, teilte mir "Sabine" mit, dass kein menschlicher Mitarbeiter zu sprechen wäre (unter der Woche um 09:00). Daraufhin habe ich es beim Livechat versucht, da konnte mir auch keiner eine sinnvolle Auskunft geben, außer, dass meine Bestellung sich noch verzögert. Weder ein ungefähres Lieferdatum konnte genannt werden, noch konnte mir mitgeteilt werden, warum es mit meiner Zahlung Probleme gibt bzw warum ich bei Problemen mit der Zahlung nicht per Mail oder sonstiges informiert worden bin. Daraufhin hatte ich keine Kraft und Nerven mehr, darauf zu hoffen, dass die Reifen nun wirklich in 6-8 Tagen kommen würden, und habe deshalb die Bestellung storniert (28.11.). Ich kann NIEMANDEM empfehlen, dort zu bestellen. Es scheint bei denen dermaßen an Mitarbeitern zu mangeln, dass sie vermutlich nur wenige Bestellungen in den letzten paar Wochen hinbekommen haben, wenn ich mir die Bewertungen der letzten paar Wochen so anschaue. Leider habe ich die schlechten Bewertungen erst nach meiner Bestellung gesehen, war mir definitiv eine Lehre. Habe jetzt vorgestern bei Reifenleader.at bestellt, und da bereits heute die Info bekommen, dass meine Bestellung bereits versendet wurde. Ich weiß nicht was bei reifendirekt bzw Delticom falsch läuft, aber ich denke, die gibts nicht mehr lange, wenn sie so weitermachen.

Würde 0 Sterne vergeben, wenn das möglich wäre.
Kundenservice 0

Wollte im Juni 2025 die Reifen zurück schicken. Bis dato (Ende November) hat es diese Firma es nicht geschafft dieses abzuholen. Auf Mails meinerseits reagieren sie erst 4-6 Wochen später. Telefonisch kam ich tagelang nicht durch, der Chatbot reagiert nicht und wenn man mal online an einen Mitarbeiter (?) gerät, landet man plötzlich bei wem Neuen und fängt von vorne mit der Erklärung an.
Nun bekam ich eine Mahnung, obwohl ich seit 5 Monaten gewillt bin, die Reifen zu retounieren, da sie ja nicht passen!
Ich rate davon ab, bei dieser Firma zu bestellen.

Reifen hatte lange den Status "An Lieferanten übergeben". 10 Tage ist nichts passiert. Auf nachdruck von meiner Seite, wurde gesagt das die Überweisung nicht erfolgreich war. Hatte dazu keine Meldung meiner Bank. Heißt ich hätte auf ewig warten können.

Reifen mit Felgen am 3.11.2025 bestellt und bezahlt. Am 12.11.2025 Information bekommen, dass es Aufgrund der hohen Auslastung sich die Bestellung um 5 Tage verzögert. Jetzt sind schon 22 Tage ins Land gegangen und keine eigene Info über Bearbeitungsstand bekommen. Ich dann selbst nachgehakt und mit einem Bot geschrieben 😞. Mittlerweile haben wir Winterverhälnisse und ich kann das Auto nicht benutzen.

Ich habe eine Bestellung (Nr. 55830143) am 21. Oktober 2025 eine Bestellung für 4 Winterkompletträder aufgegeben. Nach mehreren Rückfragen ohne Antwort habe ich am 10. November eine automatisierte Meldung bekommen, dass die Reifen per DPD verschickt worden sind. Danach war mehrere Tage nichts mehr zu hören und auch in der Sendungsverfolgung nichts zu sehen. Nach Rücksprache bei der DPD habe ich die Meldung bekommen, dass das Paket verloren ging und ich mich an Reifendirekt wenden muss. Dort habe ich auf meine Nachrichten auf WhatsApp, Mail usw. bis heute keien Rückmeldung bekommen. Nun habe ich gestern den 23.11. auf einmal die Meldung bekommen, dass die Reifen geliefert werden und heute am 24.11. kamen sie an. Leider waren zwei der Kompletträder an Felge und Reifen beschädigt. Nun versuche ich erneut vergebens jemanden zu kontaktieren und bekommen nach wie vor keine Rückmeldung. Das Ganze wird morgen an den Anwalt übergeben, da ich jetzt genug von dieser Abzockmasche habe.

Konnte mittlerweile auch gott sei dank einige Leute in meinem Umfeld abhalten auch aktuell oder zukünftig Bestellungen bei Reiendirekt zu tätigen. Schade eigentlich, bisher hat eigentlich immer alles geklappt, aber scheinbar seit einiger Zeit garnicht mehr. Hoffentlich wird das Unternehmen an diesen Entscheidungen mit KI Chat usw. zugrunde gehen.

Reifen ohne Felgen geliefert. Online Kundenservice nicht existent. Nur Chatbot, der Null versteht und immer die selbe Antwort gibt. Telefonisch probiert wieder der elende Chatbot. Hab nach wie vor keine Ahnung wo meine Felgen sind. Absolute Katastrophe!

Anfang Oktober einen Satz Kompletträder bestellt.
Mitte Oktober kam dann ein falscher Satz Reifen an.
Annahme der Lieferung abgelehnt. Beim Kontaktformular angegeben dass ich eine Neulieferung wünsche. Per Mail kam dann die Anfrage der Fa. Delti ob ich eine Neulieferung oder Stornierung möchte!! Ich möchte eine Nachlieferung, es wurde daraufhin bestätigt dass die bestellten Reifen plus Felgen lagernd wären. Dann Sendepause - keine Kontaktaufnahme möglich. Keine Antworten auf meine Nachfrage wann die Neulieferung denn stattfindet. Per Telefon gibt es nur die "freundliche KI" welche allerdings großteils Sinnfrei antwortet. Verzichtbar. Mitte November dann die Stornierung meinerseits da bereits Schneefall und Winterreifenpflicht ab 1. November in Österreich. Musste mir in der Eile dann gebrauchte Winterreifen kaufen.
Meine Einschätzung dieser Fa. ein Totalreinfall.

Ich habe vier Reifen in der falschen Größe bestellt. Ich habe alles zurückgeschickt und mein Geld immer noch nicht zurückbekommen. Ich warte nun schon einen Monat. Reifendirekt behauptet, das Geld zurückgeschickt zu haben, was aber nicht stimmt. Es ist unmöglich, sie persönlich zu erreichen, sie verweisen mich immer nur an KI. Absolut nicht empfehlenswert und zu vermeiden. Sie antworten nicht auf E-Mails. Ihre Professionalität ist gleich null.
//
I ordered four tires with the wrong size. I returned everything and still haven't received my money back. I've been waiting a month. Reifendirekt says they returned the money, but that's not true. It's impossible to contact them personally, but they always refer me to AI. Absolutely inadvisable and avoidable. They don't respond to emails. Their professionalism is zero.

Eine absolute Frechheit!!! Nach über einer Woche nach der Bestellung ist nichts weiter gegangen. Nachdem man mühsam bei der KI durchkommt, um mit einem richtigen Menschen zu sprechen, fällt man in der Warteschlange plötzlich von Platz 1 auf Platz 2??? Da kam man dann nach einer Stunde durch, nur damit man die andere Person auf der anderen Seite des Hörers nicht hört und auflegen muss (mehrmals passiert). Auf gesendete E-Mails kommen keine Antworten. Der Live-Chat Service ist zwar online, reagiert aber nicht auf Nachrichten. Als ich dann nach einer knappen Stunde Wartezeit mit einem Mitarbeiter sprechen konnte und ihn auf diese unseriöse Problematik angesprochen habe, hat er einfach aufgelegt. absolut unseriös!

Dieses Unternehmen ist eine Frechheit! Ich habe meine Kompletträder bestellt und erhielt eine Bestätigung, auch dass meine Bestellung an das Lager weitergegeben wurde. Dann passierte erst mal gar nichts, eine Woche lang. Der KI-Chat (übrigens der Einzige, der in diesem Betrieb zumindest antwortet, der Kundenservice ist absolut fernab von Gut und Böse!) sagte mir immer wieder, dass die Zahlung noch nicht eingegangen ist und ohne Zahlung die Ware nicht versandt wird. Nachdem ich mir sicher war, dass ich bezahlt hatte (das Geld war ja immerhin auch auf meinem Konto nicht mehr abrufbar), habe ich mich mit meiner Bank in Verbindung gesetzt, diese teilten mir mit, dass das Geld zwar reserviert, jedoch seitens des Unternehmens nie abgebucht worden war. Daraufhin habe ich mich (verständlicherweise) verarscht gefühlt und habe eine Beschwerde E-Mail geschickt, in der ich auch eine Frist gesetzt habe, bis wann ich Informationen oder eine Versandbestätgigung haben möchte, tja was soll ich sagen, ich habe bis heute keine Antwort erhalten... nachdem diese Frist ohne jegliche Informationen oder Rückmeldungen verstrichen war, bin ich dann schlussendlich vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe meine neuen Reifen bei einem lokalen Anbieter (an dieser Stelle großes Lob an das Reifenteam West - ihr seid großartig!) bestellt und auch in nicht einmal einer Woche geliefert, gewuchtet und montiert bekommen! Nachdem fast eine ganze Woche vergangen war und es bei Stornierung hieß "das Geld wird in 2-3 Werktagen wieder auf Ihrem Konto sein" (dies alles mithilfe von Screenshots belegbar - macht UNBEDINGT Screenshots oder dokumentiert eure Unterhaltungen mit dieser Firma!), habe ich heute nochmals den KI-Chat kontaktiert, mittlerweile macht sich die Agentin "Milica" nicht einmal mehr die Mühe um überhaupt zu antworten, lt. KI wurde das Geld am Tag der Stornierung zurückgebucht, befindet sich jedoch nach wie vor nicht auf meinem Konto. Auch nach Rücksprache mit meiner Bank wurde mir mitgeteilt, dass die Reservierung nach wie vor besteht. Ich habe nun eine letztmalige Frist gesetzt, bis morgen, Freitag, 21. November 2025, sollte mein Geld bis dahin nicht wieder auf meinem Konto sein, werde ich die ganze Sache an meinen Rechtsanwalt übergeben, vielleicht kommt dann ja ein wenig Beweung in das Ganze...
Fazit: ich habe Geld auf meinem Konto, kann aber nicht darauf zugreifen, nur weil diese Firma offensichtlich nicht in der Lage ist, Ihre Geschäfte richtig abzuwickeln... Ich werde eindeutig NIE WIEDER bei reifendirekt.at bestellen!

10 Tage Lieferzeit ist zu lange.
Telefonhotline ist so überlastet dass man jeweils30min warten muss und dann erst aus der Leitung fliegt.

Der KI Chat auf der Homepage ist keine echte Hilfe aber die einzige Infoquelle .

Ich schliesse mich den jüngsten Erfahrungen anderer Bewerter an. Auch ich habe 4 Winterreifen bestellt. 2 habe ich erhalten. Zu den restlichen 2 bekomme ich keinerlei Informationen. Auch ich strande bei der KI sowohl am Telefon wie auch per Chat. Man bekommt niemanden zu sprechen. Ich habe meine Reklamation bei Paypal eingereicht. Die klären das jetzt. Irgendwas stimmt bei der Firma nicht.

Ich habe vor zwei Wochen vier Reifen bestellt und habe zwei Reifen erhalten und bis heute keine zwei anderen bekommen. Der gesamte Betrag wurde aber vor einer Woche abgebucht. Live Chat funktioniert nicht wirklich und im
telefonische Kundendienst wartet man ewig, wird zuerst mit der KI verbunden, die einen auch nicht wirklich hilft und dann auf Anfrage mit einem Kunderberater, der dein Anliegen nicht einmal versteht und dir auch nicht weiterhelfen kann. Also die Zeit die man hier im Nachhinein noch investieren muss zahlt sich überhaupt nicht aus!