reifendirekt.at Avis 

Bestellung von 4 Alufelgen samt Winterreifen. 4 Reifen prompt geliefert, jedoch nur 3 Alufelgen. Dies mit Lieferscheinen von DPD belegbar. Trotz mehrfacher Urgenzen, beginnend am 23.10.2025 im Online-Portal sowie 2-facher Kontaktaufnahme mittels E-Mail und Übermittlung aller Informationen, keine vernünftige, schon gar kleine halbwegs zeitnahe Reaktion. Telefonisch kein sinnvoller Kontakt möglich, die KI ("Sabine") ist wertlos weil nicht funktionell. Fazit: Es kann immer was passieren, nur muss innerhalb einer vernünftigen Reaktionszeit eine Lösung gefunden werden. Somit: Finger weg.

Absolut katastrophaler Kundenservice und kein Verlass! Ich habe vor 6 Wochen meine Räder bestellt und versuche reifendirekt seit mehr als 3 Wochen zu erreichen, da in Österreich bereits seit 2 Wochen Winterreifenpflicht besteht und meine Räder noch immer nicht angekommen sind.
Heute habe ich nach einer Stunde in der Warteschleife die tolle Info bekommen, dass meine Räder nicht lieferbar sind aber dass mich jemand informieren würde oder mir mein 1500€ retourniert auf die Idee kommt die grandiose Firma nicht! Bin sehr enttäuscht!
ICH KANN REIFENDIREKT KEINESFALLS WEITEREMPFEHLEN!

Ich habe ein verfügbares Reifenkomplettset am 25.10 bestellt. Am 3.11 wurde mir per Mail (nach meiner schriftlichen Anfrage) mitgeteilt, dass sich die Lieferung um 5 Werktage verzögert. Nach fünf Werktagen wieder keine Lieferungsbestätigung, in den nächsten Tagen keine Rückmeldung mehr auf Mailanfragen. Heute habe ich tel beim KI generierten Kundenservice nach einer persönlichen Mitarbeiterin verlangt und nach einer längeren Wartezeit eine nette Mitarbeiterin (diese Dame hat den einen Stern verdient, das Unternehmen nicht) erfahren, dass es noch immer eine Lieferverzögerung gibt. Ich konnte stornieren und hoffe, dass das Geld überwiesen wird. Ich bestelle dort nie mehr wieder!

Schlechtester Kundenservice ALLER ZEITEN!!!
Über zwei Stunden in der Warteschlange. Zu Beginn wird man noch von der angeblich „hilfsbereiten“ KI im Chat vertröstet, doch nach kurzer Zeit kommt gar keine Antwort mehr.
Mehrfach wurde mir ein Rückruf eines Mitarbeiters innerhalb von fünf Minuten versprochen – bis heute kein einziger Anruf!!
Per Mail fang ich gar nicht erst an. Keine Antwort, keinen Rückmeldung, NICHTS.
Man wird alleine gelassen, obwohl defekte Ware von Reifen Direkt versendet worden ist!
Fazit: Wenn Sie Ihr Geld problemlos abgeben wollen und absolut keinen Service erwarten, sind Sie hier genau richtig. Für alle anderen: Finger weg! NIE WIEDER REIFEN DIREKT AT!!!!

Ich habe am24.10.2025 vier Komplettreifen bei reifendirekt.at bestellt. Die Reifen wurden als „sofort verfügbar“ (3 Werktage Lieferzeit) beworben – daher habe ich sofort bestellt und auch direkt bezahlt.

Seitdem sind drei Wochen vergangen, aber es ist weder eine Lieferung noch eine Versandbestätigung erfolgt. Auf meine E-Mails kommt keine Antwort, und telefonisch ist der Kundenservice nicht erreichbar.

Besonders ärgerlich: Die gleichen Komplettreifen werden auf der Website immer noch als „sofort verfügbar“ angezeigt. Das ist für mich schlicht irreführend.

Ich finde es inakzeptabel, dass ein Kunde bereits zahlen muss, bevor überhaupt klar ist, ob die Ware tatsächlich lieferbar ist – und dann keinerlei Kommunikation mehr erfolgt. (außer eine automatisierte Mail am 2.11.25 mit Info über ca. 5 Tage Verzögerung).

Fazit: Bezahlt, aber keine Lieferung, keine weiteren Informationen, kein Service. Für mich völlig nicht tragbar – nie wieder reifendirekt.at. Ich kann nur dringend abraten.

Habe 4 Komplett Winterräder für mein neues Auto gekauft. Auf ein Rad wurde eine Gebrauchte beschädigte Felge montiert. Habe versucht per Telefon mehrmals. Keine Chance durchzukommen. Per E-Mail seit Tagen. Keine Antwort. Per WhatsApp wurde mir mitgeteilt das mich jemand zurück Ruft. Seit 4 Tagen vergebens. Nächste Woche bekomme ich mein nagelneues Auto und muß eine beschädigte Felge der FA. Reifen Direkt montieren. Sobald sie das Geld haben und die Räder ausgeliefert sind hast du keine Möglichkeit das du von der Fa. jemanden erreichst. Ich nehme an das hat System. Also prüfe mit wem du Geschäfte machst. Leider muss ich einen Stern vergeben. Komplette Enttäuschung diese Fa. Reifen Direkt.

Es gibt keine Rückmeldung zur Lieferung! Man muss mit einer schlechten AI-Stimme sprechen die richtig provoziert. In der telefonischen Warteschlange bin ich bereits über 47 Minuten. Der Text "das engagierte Chat-Support-Team" steht ihnen zur Verfügung kommt einer Verhöhnung gleich.
Sehr schlechter Kundenservice!

Ich habe am 16.10 Winter Kompletträder bestellt, lt einer Info Mail würde die verspätet, gegen den 30.10 eintreffen. Bis heute ist habe ich keine Information über meine Räder und den Lieferstatus.
Auf zwei EMails wurde bisher nicht geantwortet und im Kundenservice ist niemand, bis auf die KI erreichbar.

Kundenservice ist anscheinend nicht hoch angeschrieben bei reifendirekt! Anfragen werden frühestens nach 2 Wochen unvollständig beantwortet. Mit dem KI Telefon-Service zu kommunizieren ist sinnlos!
Habe meine Bestellung jetzt storniert.

Nach dem Kauf von Kompletträdern die Diskussion mit KI über Reifen wuchten während der Probefahrt sind 5 Wuchtgewichte einfach runtergefallen, es ist nachvollziehbar das ich schon mehrere Jahre Kunde bei ihnen bin, seit neuestem war, mir fehlen für eine derartige Inkompetenz die Worte

Kundenservice meldet sich überhaupt nicht man wartet stundenlang in der Warteschleife am telefon das man nach 1h weggedrückt wird. Auf meine 5 Mails keine Antwort und meine Reifen sind AUS DEM JAHR 2009. Die Verkaufen mir das als NEU, sowas ist lebensgefährlich.

Der eine Stern Abzug geht an den Support, weil man nur mit einer KI schreibt.

Lieferzeit waren ca. 2 Wochen also ziemlich im für die Zeit.

Schlechtester Kundensupport den ich in den letzten Jahren erlebt habe. Die Kontaktaufnahme über Telefon ist mit einem KI-Agenten besetzt. Anfragen über Kontaktformular werden einfach ignoriert. Also gibt es keine Möglichkeit bei dringenden Fragen oder benötigter Hilfe einen Mitarbeiter zu erreichen. Ich hatte schon bessere Erfahrungen mit Reifendirekt.at, aber anscheinend hat sich die Qualität über die letzten Jahre deutlich verschlechtert bzw. gibt es sie nicht mehr.

Ich habe am 08.10.2025 Reifen und Felgen bestellt, die laut Shop „auf Lager“ waren und innerhalb weniger Tage geliefert werden sollten.
Keine Info über Verzögerung – erst nach meiner Nachfrage habe ich spät abends (23:12 und somit kurz vor verstreichen der von mir gesetzten Frist) erfahren, dass sich die Lieferung um fünf Tage verschiebt.
Nach weiteren nachfragen wann endlich versendet wird erhielt ich plötzlich die Nachfrage, wann ich überwiesen hätte – obwohl ich per Kreditkarte bezahlt habe.

Für mich zeigt das deutliche organisatorische Probleme. Eine einfache Bestellung wurde nicht korrekt bearbeitet, und ich musste schließlich vom Vertrag zurücktreten, weil ich kurz vor der Winterreifenpflicht nicht länger warten konnte.

Ich habe mich inzwischen an einen lokalen Reifenhändler gewandt und werde künftig nicht mehr bei ReifenDirekt bestellen.

Hab am 5.10. 2025 Räder bestellt und gleich bezahlt. Hab am 14. eine E-Mail erhalten das die Lieferung sich um 5 Tagen verspätet. Hab am 27 versucht mit der Firma Kontakt aufzunehmen (Telefon, E-Mail, Chat) aber es ist unmöglich.

Ich habe mir 4 reifen mit der gleichen dimension bestellt. 3 kamen richtig einer davon war ein komplett anderer reifen. Nach 20 minuten im kundenservice mit der spitzen (KI) konnte ich endlich mal zu einen menschlichen agenten von reifendirekt weiter geleitet. In dieser Leitung war ich auf warteschlange platz 7. nach 30 minuten war ich auf platz 5 und es schien nie zu enden.

ich warte nun die dritte Woche auf den von mir bestellen Komplettsatz Winterreifen, welcher aus "lagernd" beworben wurde. Man erreicht dort niemanden, nicht via Telefon, Mail, Chat, keine Chance. Vergangenen Freitag hab ich es tatäshlcih geschafft einen Menschen zu sprechen zu - und siehe da, sie haben die Felgen angeblichg erst vor 2 Tagen reinbekommen. Wie gesagt, Woche 3 läuft nun, Artikel war lagernd, als Kunde wird man stehen gelassen ohne irgendwelche Informationen. Reifendirekt ist sehr unprofesionell und nicht empfehlenswert, auch werden wir dort definitiv nicht mehr kaufen, hier spart man am falschen Ende

Ich würde auch Null Sterne geben!!!!! ABSOLUT SCHRECKLICH!!!!! Lieferzeit wied nicht eingehalten!
Ich gabe 4 Kompletträder für den Winter bestellt - am 11. Oktober. Die Lieferzeit für Kompletträder ist 5-7 Werktage. Wir sind weit drüber und och bekomme weder telefonisch, noch per Chat oder per Mail eine Auskunft! Ich wollte mehrfach wissen, ob meine Reifen bis 30. OKTOBER ankommen, da ich mir sonst irgendwo anders Reifen kaufen werde. Auf allen Kanälen KEINE ANTWORT BZW NOCH SCHLIMMER: ICH WERDE IGNOREORT, OBWOHL ICH ALLES SCHON BEZAHLT HABE. Ich war nich nie so früh über eine Rechtsschutzversicherung, da ich nächste Woche zu meinem Anwalrmt gehe. Ich habe von den Chats Screenshots gemacht, denn sowas glaubt einem keiner! Bitte NIEMALS HIER BESTELLEN

Ich habe Winterkompletträder bei reifendirekt.at bestellt. (B55691322)
Zwei Räder wurden geliefert, die anderen zwei jedoch einseitig storniert – angeblich „nicht verfügbar“.
Tatsächlich ist derselbe Reifen (R-443180) und auch die Felge (TTV88BP56E) weiterhin auf der Website und im Konfigurator erhältlich – nur teurer.
Im Chat wurde bestätigt, dass der Artikel „bei einem anderen Lieferanten teurer“ sei.
Anstatt den bestehenden Vertrag trotz Verfügbarkeit zu erfüllen, wurde die Bestellung storniert. Geld kam 2 Tage später per PayPal zurück.

Für mich ist das kein seriöses oder vertragskonformes Verhalten. Sollte keine vernünftige Lösung angeboten werden, übergebe ich den Fall der Internet-Ombudsstelle.
Ich habe den Support bereits kontaktiert, jedoch wird nicht auf mein Problem eingegangen.

Habe bei einem Gewinnspiel mitgemacht, reifen angekommen alles super. Vielen dank