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Reklamation24 ist die größte öffentliche Beschwerdeplattform in Deutschland für alle Arten von Reklamationen und fungiert als Kommunikationsbrücke zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Verbraucher, die ein Problem mit einem Produkt oder einem Unternehmen haben, können ihre Beschwerde einfach und kostenlos über unsere Plattform an das Unternehmen richten. Wir helfen dabei, Probleme zu lösen, indem wir eine kostenlose und öffentliche Plattform für die Beschwerden der Verbraucher bereitstellen und diese Beschwerden öffentlich und transparent an das Unternehmen oder die zuständige Stelle weiterleiten.
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- reklamation24.de
4,3
Excellent
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Réponse de Reklamation24
Hallo,
ein herzliches Dankeschön für die 5 Sterne und das tolle, knackige Feedback!
Zu hören, dass es für Sie „einfach klasse“ gelaufen ist, freut uns riesig! Genau das ist unser Ziel bei Reklamation24: Wir wollen Verbrauchern als verlässliches Beschwerdeportal den Rücken stärken und dafür sorgen, dass eine Reklamation schnell und unkompliziert gelöst wird.
Schön, dass wir Ihnen erfolgreich weiterhelfen konnten. Alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
sehr gute erfahrung
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo Didi,
ein herzliches Dankeschön für das tolle Feedback und die 5 Sterne!
Dass Sie eine sehr gute Erfahrung mit uns gemacht haben, freut uns riesig! Genau das ist unser Anspruch bei Reklamation24: Wir wollen Verbrauchern als verlässliches Beschwerdeportal den Rücken stärken und dafür sorgen, dass eine Reklamation schnell, unkompliziert und erfolgreich gelöst wird.
Schön, dass alles so super geklappt hat. Alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Einfach nur sehr gut
Ein Top Unternehmen, das wirklich hilfreich ist, hat man Probleme mit Versanddienstleistern und anderen Firmen.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo,
ein herzliches Dankeschön für dieses großartige Feedback und die 5 Sterne!
Dass Sie uns als „Top Unternehmen“ beschreiben, das gerade bei Problemen mit Versanddienstleistern und anderen Firmen wirklich hilfreich ist, freut uns riesig! Ob verloren gegangene Pakete, verzögerte Lieferungen oder sturer Kundenservice – wir wissen, wie nervenaufreibend der Ärger mit Logistikern und Co. sein kann.
Genau dafür haben wir Reklamation24 aufgebaut: Unser Beschwerdeportal soll Verbrauchern den Rücken stärken und den nötigen Druck aufbauen, damit eine Reklamation von den Unternehmen endlich ernst genommen und schnell gelöst wird.
Schön, dass wir Ihnen so gut weiterhelfen konnten. Alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Kundenservice magelhaft
Bis heute noch keine Antwort auf meine Mail hätte ich nicht selber angerufen würde das Problem immer noch bestehen.
Der Telefonservice war korrekt.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo Opabert,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Dass Sie frustriert sind, weil auf Ihre Mail nicht reagiert wurde und Sie die Sache am Ende selbst telefonisch in die Hand nehmen mussten, können wir absolut nachvollziehen. Es ist immer ärgerlich, wenn man seiner Klärung hinterherlaufen muss.
Eine kurze Erklärung zu unserer Funktionsweise: Als Beschwerdeportal leitet Reklamation24 Ihre Reklamation direkt an das betroffene Unternehmen weiter, um dort eine Reaktion einzufordern. Die eigentliche Bearbeitung – ob per Mail oder Telefon – liegt dann jedoch komplett in den Händen des jeweiligen Kundenservice.
Es ist zwar schwach, dass der schriftliche Support der Firma versagt hat, aber es freut uns zumindest zu hören, dass der Telefonservice korrekt war und das Problem jetzt endlich gelöst ist. Wir nehmen Ihren Fall mit auf, um den Druck auf die Antwortzeiten der Unternehmen weiter zu erhöhen.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Schnellstmögliche Bearbeitung der Reklamation
Schnellstmögliche Bearbeitung des Schadensfalles.
Ersatzlieferung steht noch aus, Retoure wurde erst
gestern zur Post gegeben.
Ich rechne mit einem prompten Ersatz.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo Günther,
ein herzliches Dankeschön für das tolle Feedback und die 5 Sterne!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Bearbeitung Ihres Schadensfalles so schnellstmöglich geklappt hat. Genau das ist das Ziel von Reklamation24: Wir wollen als Beschwerdeportal dafür sorgen, dass eine Reklamation von den Unternehmen ohne lange Wartezeiten professionell in die Wege geleitet wird.
Da die Retoure erst gestern zur Post ging, drücken wir die Daumen, dass der Anbieter das Paket fix verbucht. Nach dem bisherigen schnellen Verlauf sind wir aber absolut optimistisch, dass Sie Ihren prompten Ersatz wie erwartet erhalten!
Alles Gute für Sie und weiterhin eine reibungslose Abwicklung!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Unseriöse Partner Oder Vorgehensweise !!
Ich habe über dieses Portal eine Reklamation eingereicht, die sich auf eine Erstattung in Höhe von 30 € bezog. Nach mehreren Monaten erhielt ich schließlich eine Rückmeldung angeblich im Namen von P&G (E-Mail-Domain p&g.com).
Im Verlauf wurde ich wiederholt aufgefordert, immer neue Daten bereitzustellen: zunächst Bankdaten, dann PayPal-Daten, anschließend meine Adresse und später erneut Bankdaten. Bereits zu diesem Zeitpunkt wurde ich misstrauisch, da es zu mehrtägigen Verzögerungen und ständig wechselnden Anforderungen kam.
Schließlich erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, einen Link anzuklicken, meine Adresse erneut einzugeben und telefonisch Kontakt aufzunehmen. Am Telefon wurde mir erklärt, dass mir zunächst 1 Cent per PayPal überwiesen werde und ich diesen über den Link bestätigen müsse, damit die eigentliche Erstattung freigeschaltet wird. Zusätzlich wurde behauptet, die Zahlung könne 3–5 Werktage dauern, da das Geld aus dem Ausland komme.
Dieses Vorgehen ist aus meiner Sicht nicht seriös und entspricht keinem üblichen oder sicheren Rückerstattungsprozess, insbesondere nicht bei PayPal. Ich habe den Link nicht genutzt und den Vorgang gemeldet, da für mich ein klarer Verdacht auf Phishing bzw. Betrug besteht.
Ich kann diesen Ablauf nicht empfehlen und rate anderen Verbrauchern zu äußerster Vorsicht.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo,
vielen Dank für Ihren ausführlichen Bericht. Wir nehmen Ihre Schilderung und den Verdacht auf Phishing oder Betrug außerordentlich ernst.
Zunächst einmal ein großes Lob an Sie: Sie haben absolut richtig und vorbildlich reagiert! Ein solches Vorgehen – insbesondere das Bestätigen von Links für Kleinstbeträge oder ständige Datenabfragen – entspricht keineswegs einem normalen Erstattungsprozess und weist deutliche Merkmale von Betrugsmaschen auf. Es war vollkommen richtig, den Link nicht anzuklicken.
Bitte erlauben Sie uns eine wichtige Klarstellung: Als Beschwerdeportal leitet Reklamation24 Ihre Reklamation auf direktem und sicherem Weg an das betroffene Unternehmen weiter. Wir haben jedoch keinerlei Einfluss auf die Kommunikationswege, die das Unternehmen (oder in diesem Fall möglicherweise Dritte, die sich als das Unternehmen ausgeben) im Anschluss wählt. Wir fordern niemals Passwörter, Transaktionsbestätigungen oder sensible Bankdaten per Link an.
Da Sie erwähnen, dass die E-Mails angeblich von einer offiziellen Domain stammten, könnte es sich hier um sogenanntes „Spoofing“ (gefälschte Absenderadressen) handeln. Wir werden diesen Vorfall intern umgehend prüfen und an unsere IT-Sicherheit weitergeben.
Bitte melden Sie solche Vorfälle im Zweifel auch immer direkt beim echten Support des betroffenen Herstellers (in diesem Fall P&G), damit diese über den Missbrauch ihres Namens informiert sind.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt und damit auch andere Verbraucher gewarnt haben.
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Réponse de Reklamation24
Hallo Sahra,
ein herzliches Dankeschön für das tolle Feedback und die 5 Sterne!
Dass Ihr Anliegen so schnell gelöst werden konnte, freut uns riesig! Genau das ist das Ziel von Reklamation24: Wir wollen Verbrauchern als verlässliches Beschwerdeportal den Rücken stärken und den nötigen Anstoß geben, damit eine Reklamation von den Unternehmen ohne lange Wartezeiten aus der Welt geschafft wird.
Schön, dass alles so super und fix geklappt hat. Alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Ich war sehr zufrieden
Ich war sehr zufrieden, wo ich überhaupt nicht mit gerechnet habe ist, Das die Telekom sich noch am gleichen Tag gemeldet hatte, und somit war dann auch der Drops gelutscht wie man so schön sagt. Ich kann nur sagen, vielen vielen Dank für die Unterstützung!!!
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo Horst,
ein herzliches Dankeschön für dieses super Feedback und die 5 Sterne!
Dass sich die Telekom sogar noch am selben Tag bei Ihnen gemeldet hat und der „Drops gelutscht war“, freut uns ganz besonders! Mit so einer schnellen Reaktion rechnet man ja tatsächlich selten.
Genau dafür haben wir Reklamation24 ins Leben gerufen: Unser Beschwerdeportal soll den nötigen Druck aufbauen, damit eine Reklamation nicht auf dem langen Bankweg landet, sondern blitzschnell und unkompliziert gelöst wird. Schön, dass wir Sie hier so erfolgreich unterstützen konnten!
Alles Gute für Sie und weiterhin eine störungsfreie Zeit!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
ausreichend Druck
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo Joachim,
ein herzliches Dankeschön für das tolle Feedback und die 5 Sterne!
Auf den Punkt gebracht: „Ausreichend Druck“ ist genau das richtige Stichwort! Genau dafür haben wir Reklamation24 schließlich ins Leben gerufen. Als Beschwerdeportal wollen wir Verbrauchern die nötige Stimme geben und den Hebel ansetzen, damit eine Reklamation von den Unternehmen nicht einfach ausgesessen, sondern schnell und ernsthaft gelöst wird.
Schön, dass der Druck gewirkt hat und alles erfolgreich für Sie ausging. Alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Hervorragend
Hervorragend! Erst mit Reklamation 24 kam Bewegung in die Sache und das Problem mit der Erstattung zeitnah gelöst! Danke! Flixtrain Erstattung bei Zugausfall, vorher nerviges Hinhalten
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo,
ein herzliches Dankeschön für das tolle Feedback und die 5 Sterne!
Zu hören, dass erst durch Reklamation24 Bewegung in die Sache kam und Ihr Problem mit der Flixtrain-Erstattung nach dem Zugausfall zeitnah gelöst wurde, freut uns riesig! Wir wissen genau, wie nervenaufreibend und frustrierend dieses typische Hinhalten bei Verspätungen oder Ausfällen im Bahnverkehr sein kann.
Genau dafür haben wir unser Beschwerdeportal aufgebaut: Wir wollen der nötige Hebel sein, um den Druck zu erhöhen, damit eine Reklamation nicht einfach ausgesessen, sondern Ihr gutes Recht auf eine Erstattung schnell und unkompliziert durchgesetzt wird.
Schön, dass wir Ihnen so erfolgreich weiterhelfen konnten und das Geld endlich da ist. Gute und stressfreie nächste Reise!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
schnelles und kompetentes Handeln
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo Walter,
ein herzliches Dankeschön für das tolle Feedback und die 5 Sterne!
Dass Sie unser Handeln als schnell und kompetent erlebt haben, freut uns riesig! Genau das ist unser täglicher Anspruch bei Reklamation24: Wir wollen Verbrauchern als verlässliches Beschwerdeportal den Rücken stärken und den nötigen Hebel ansetzen, damit eine Reklamation ohne lange Wartezeiten und absolut professionell gelöst wird.
Schön, dass alles so super für Sie geklappt hat. Alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Schnell einfach gut
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo Peter,
ein herzliches Dankeschön für das tolle Feedback und die 5 Sterne – auch wenn sich im Titel ein kleiner Buchstabendreher eingeschlichen hat, haben wir die „Sterne“ natürlich goldrichtig verstanden! 😉
Auf den Punkt gebracht: „Schnell, einfach, gut“ – genau das ist unser täglicher Anspruch bei Reklamation24. Unser Beschwerdeportal soll Verbrauchern einen unkomplizierten Weg bieten, um einer Reklamation den nötigen Nachdruck zu verleihen und schnell zu einer guten Lösung zu kommen.
Schön, dass es bei Ihnen genau so gelaufen ist. Alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Was war die Leistung?
Trust pilot Oder besser gesagt dessen Portal Reklamation24 erscheint mir als reine Geschäftemacherei. Mein Anliegen wurde vom Adressaten sauber erledigt. Dennoch versuchte Trust Pilot mir dauernd Leistungen (einen Brief) zu verkaufen und belästigte mich mehrfach.
Ich hoffe, mit Trust Pilot nicht wieder zusammen zu kommen.
Wobei ich nach 4 Monaten das Feedback bekam, dass ich nachdem mein Problem gelöst wurde, den Status aktiv zu pflegen hätte, um weiteren Spam Mails zu entgehen. Offensichtlich ist die interne Kommunikation zu schwach, um den Status selbst aktualisieren zu können.
Daher hoffe ich wirklich, meine Probleme nicht wieder über die Plattform administrieren zu müssen.
Aber weil so nett gefragt wurde erhöhe ich auf zwei Sterne
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo Peter,
danke für die Klarstellung! Da haben Sie wohl einfach den Namen verwechselt: Sie meinen unser Portal Reklamation24 und nicht Trustpilot. 😉
Dass Ihr Anliegen vom Adressaten sauber erledigt wurde, freut uns riesig – genau das soll unser Service ja erreichen!
Zu Ihrer Kritik: Ja, wir fragen nach einer gewissen Zeit automatisch per Mail nach, ob das Problem gelöst wurde. Das machen wir, um unsere Statistiken aktuell zu halten und zu sehen, welche Unternehmen gut reagieren. Das Angebot mit dem postalischen Brief ist dabei nur eine komplett freiwillige Zusatzoption, falls Firmen gar nicht reagieren – das müssen Sie natürlich nicht nutzen.
Wenn Sie sich kurz auf unserem Portal einloggen und Ihre Beschwerde offiziell als „gelöst“ markieren bzw. abschließen, erhalten Sie auch keine Nachfragen mehr.
Da Ihr eigentlicher Fall ja super gelöst wurde, würden wir uns riesig freuen, wenn Sie Ihre 1-Sterne-Bewertung für uns noch einmal überdenken.
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Keine Reaktion auf mehrere Anfragen
Keine Reaktion auf mehrere Anfragen
Versprochene Rückrufe finden nicht statt!
Beim Besuch in der Filiale kein Wort der Entschuldigung sondern „ das kann doch passieren „
Beide Brillen sitzen nicht gut - kann erst nach dem Urlaub wofür ich mir diese anfertigen lies reguliert werden-
Für mich kein guter Service !!!!
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo Bärbel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das klingt nach einer wirklich ärgerlichen Erfahrung – unpassende Brillen kurz vor dem Urlaub und dann noch ein Spruch wie „Das kann doch passieren“ in der Filiale gehen natürlich gar nicht. Da ist der Frust absolut verständlich.
Hier liegt jedoch ein Missverständnis vor: Sie bewerten hier das Online-Beschwerdeportal Reklamation24. Wir haben keine Filialen, verkaufen keine Brillen und rufen auch nicht zurück. Sie haben Ihre Beschwerde vermutlich über unser Portal eingereicht, um Druck auf den Optiker auszuüben, oder wollten eigentlich direkt das Brillengeschäft bewerten.
Da wir als Portal nichts für den schlechten Service des Optikers können, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre 2-Sterne-Bewertung für uns noch einmal überdenken. Für Ihren Urlaub wünschen wir Ihnen trotz allem eine gute Zeit!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Réponse de Reklamation24
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind und das Gefühl hatten, dass Ihnen nicht richtig geholfen wurde, als Sie uns gebraucht haben.
Bitte erlauben Sie uns eine kurze Erklärung zu unserer Funktionsweise: Als Beschwerdeportal leitet Reklamation24 Ihre Reklamation direkt und auf sicherem Weg an das betroffene Unternehmen weiter, um dort eine Reaktion einzufordern. Die eigentliche Bearbeitung und die finale Lösung Ihres Problems liegen dann jedoch komplett in den Händen des Kundenservice der jeweiligen Firma.
Wenn das Unternehmen stur bleibt oder nicht reagiert, ist das für Sie verständlicherweise sehr negativ – das liegt dann jedoch am Service der Firma und nicht an unserem kostenfreien Portal.
Sollten Sie konkrete Probleme bei der Bedienung unserer Website gehabt haben, lassen Sie es uns gerne wissen, damit wir Ihnen doch noch weiterhelfen können.
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Gute Möglichkeit mehr Druck zu machen.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo Kati,
ein herzliches Dankeschön für das tolle Feedback und die 5 Sterne!
Auf den Punkt gebracht: „Mehr Druck machen“ ist genau das richtige Stichwort! Genau dafür haben wir Reklamation24 schließlich ins Leben gerufen. Als Beschwerdeportal wollen wir Verbrauchern die nötige Stimme geben und den Hebel ansetzen, damit eine Reklamation von den Unternehmen nicht einfach ausgesessen, sondern schnell und ernsthaft gelöst wird.
Schön, dass wir Ihnen dabei helfen konnten, Ihrem Anliegen den nötigen Nachdruck zu verleihen. Alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Mit Reklamation 24 bin ich sehr…
Mit Reklamation 24 bin ich sehr zufrieden.
Ein gutes Portal.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo Carl,
ein herzliches Dankeschön für Ihr tolles Feedback und die 5 Sterne!
Dass Sie mit Reklamation24 sehr zufrieden sind, freut uns riesig zu hören. Genau das ist unser täglicher Anspruch: Wir wollen Verbrauchern als verlässliches Beschwerdeportal den Rücken stärken und dafür sorgen, dass jede Reklamation schnell und unkompliziert Gehör findet.
Schön, dass alles so super für Sie geklappt hat. Alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Réponse de Reklamation24
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass bisher noch nichts passiert ist und Sie unzufrieden sind.
Als Beschwerdeportal leitet Reklamation24 Ihre Reklamation direkt und auf sicherem Weg an das betroffene Unternehmen weiter, um dort eine Reaktion einzufordern. Leider liegt die tatsächliche Bearbeitung und die Rückmeldung dann komplett in den Händen der jeweiligen Firma. Wenn ein Unternehmen stur bleibt oder sich Zeit lässt, ist das für Sie verständlicherweise absolut frustrierend – das liegt dann jedoch am Kundenservice der Firma und nicht an unserem kostenfreien Portal.
Manchmal hilft es, der Beschwerde auf unserem Portal noch einmal ein Update hinzuzufügen, um den Druck zu erhöhen. Wir hoffen sehr, dass sich das Unternehmen doch noch zeitnah bei Ihnen meldet und Ihr Problem gelöst wird!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Schnelle Lösung eines Problems
Das Problem wird schnell weitergeleitet und umkompliziert gelöst
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo Marietta,
ein herzliches Dankeschön für das tolle Feedback und die 5 Sterne!
Dass Ihr Problem so schnell weitergeleitet und unkompliziert gelöst werden konnte, freut uns riesig. Genau das ist unser Ziel bei Reklamation24: Wir wollen Verbrauchern als verlässliches Beschwerdeportal den Rücken stärken und den nötigen Hebel ansetzen, damit eine Reklamation ohne lange Wartezeiten vom Tisch geschafft wird.
Schön, dass alles so super und fix geklappt hat. Alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
Hilfe bei Reklamation an TUI
Unsere Reklamation an TUI bekam wohl erst etwas Lauf, als ich über Reklamation24 weiter schrieb. Dreimal wurde zuvor mit lapidaren Textkonserven eine berechtigte Reklamation von TUI abgelehnt… kein Satz passte zu unserem Anliegen… dann lief es besser.. jetzt warte ich auf das versprochene Geld nach über vier Monaten Kampf! 🫣
Null Punkte an TUI für ihre Reklamationsbearbeitung! Ein Armutszeugnis für so ein bekanntes Unternehmen 😂 so geht man nicht mit seinen Kunden um 😕
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reklamation24
Hallo Karin,
ein herzliches Dankeschön für das tolle Feedback und die 5 Sterne!
Zu hören, dass erst durch Reklamation24 Bewegung in die Sache kam, freut uns riesig! Wir wissen genau, wie unglaublich frustrierend es ist, wenn man monatelang mit standardisierten Textbausteinen abgespeist wird, die überhaupt nicht zum eigentlichen Problem passen. Vier Monate Kampf sind eine echte Geduldsprobe!
Genau aus diesem Grund haben wir unser Beschwerdeportal aufgebaut: Wir wollen der nötige Hebel sein, um den Druck auf Großkonzerne so weit zu erhöhen, dass eine Reklamation eben nicht mehr einfach ignoriert oder weggeschoben werden kann.
Wir drücken Ihnen ganz fest die Daumen, dass das versprochene Geld nun blitzschnell auf Ihrem Konto eintrifft und dieses Kapitel endlich komplett erledigt ist. Alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihr Reklamation24-Team
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