Commande de dentifrice meswak passée sans problème sur le site relaisbio.fr. Choix du moyen de paiement complet. Délai de livraison respecté. Marchandise bien emballée et arrivée en parfait état.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
habitant la région Nantaise nous avions un magasin de proximité faisant partie du réseau de franchise L'eau Vive. Vraiment très bien, produits régionaux frais et produits de bonne qualité mais hélas... Voir plus
Traitement rapide de la commande qui est arrivée dans les délais annoncés et bien emballée. Rien à dire, je recommande ce site qui en plus propose des prix corrects sur les produits Bio
Produits de haute qualité et rares même si ce n’est pas un hypermarché et tant mieux ! Il me semble d’ailleurs avoir à faire à une entreprise de type familial. Les prix sont attractifs et surtout SA... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Des milliers de produits bio sélectionnés pour leur qualité en livraison rapide. Achetez Bio en ligne sur Relaisbio, Livraison Gratuite à partir de 69€ d'achat.
Coordonnées de contact
671 Avenue du Maréchal Leclerc, 73700, Bourg-Saint-Maurice, France
- 04 58 24 00 75
- contact@relaisbio.fr
- relaisbio.fr
4,3
Excellent
203 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 46 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Envoi rapide
Colis soigné et reçu rapidement et les produits sont conformes aux descriptifs 👍🏻
Je n'hésiterais pas à recommander ☺️
24 juillet 2026
Avis spontané
Personne ne répond à mes mails et à mes…
Personne ne répond à mes mails et à mes appels, commande passée il y a 7 jours et en cours d'expédition depuis 5 jours.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Relai Bio
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec nos services ne s'est pas déroulée comme souhaitée.
Après vérification, nous avons répondu à l'ensemble de vos mails via la messagerie disponible sur votre compte client. Il semblerait que vous n'ayez pas réceptionné ces derniers.
Votre commande est actuellement en cours d'expédition, pour une livraison ce mercredi 5 août.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Nous restons à votre disposition si besoin,
Excellente journée à vous et à très vite sur Relaisbio.fr
Avis mitigé.
Je trouve sur le site des produits qui m'intéresse. Je passe commande et je règle par virement car c'est ainsi que je peux régler mes courses. Mais il semble que la prise en compte de mon règlement ne soit pas automatiser et je dois relancer le secrétariat régulièrement pour être certaine que mon règlement soit bien arrivé au bon endroit. Cela déclenche la préparation de ma commande mais pas son envoi. Je dois donc de nouveau relancer le secrétariat pour que l'envoi de ma commande se fasse.
27 juillet 2026
Avis spontané
satisfaite 👍
Produits conformes à leur description, emballés correctement et livrés dans les temps. Bon rapport qualité prix. Je recommande.
1 juillet 2026
Avis spontané
Je recommande
La commande était expédié rapidement. Le produit est bien et en plus j’ai eu un produit complémentaire en cadeaux. Merci beaucoup!
9 juillet 2026
Avis spontané
colis assez rapide
colis assez rapide, le contenu est conforme à mes attentes.
1 juillet 2026
Avis spontané
Livraison rapide et produit conforme à…
Livraison rapide et produit conforme à ma demande.
30 juin 2026
Avis spontané
Pour commencer prix attractif
Pour commencer prix attractif, envois rapide, objets très bien emballés et protégés je commanderai à nouveau, aussi très bonne communication
1 juillet 2026
Avis spontané
Magasin très sérieux envoie très…
Magasin très sérieux envoie très rapidement sous 48 heures le seul problème il répondait pas au téléphone c'est dommage pour avoir quelques renseignements sur des produits et même envoyer un mail c'est impossible
9 juillet 2026
Avis spontané
Facilité de traitement et livraison…
Facilité de traitement et livraison dans les temps.
1 juillet 2026
Avis spontané
Satisfaction totale. Ma commande est arrivée en point relais…
Ma commande est arrivée en point relais à la date prévue et j'ai été informée en temps réel
2 juillet 2026
Avis spontané
Pratiques trompeuses : faux stocks, faux délais et mensonges
Commande passée le 25 mai pour un produit affiché comme disponible avec une mention « Expédié en 72h » sur le site. Une semaine plus tard, sans aucune nouvelle, je contacte le service client.
On m'affirme d'abord par écrit que ma commande est « en cours d'expédition ». Le lendemain, nouveau message totalement contradictoire : le produit (magnésium transcutané) est en réalité en rupture de stock fournisseur, sans aucune date de réapprovisionnement à me donner. On me propose alors d'annuler.
Vendre des produits que l'on n'a pas en stock tout en affichant des délais de livraison rapides est une pratique commerciale trompeuse inacceptable (symptomatique du drop-shipping mal géré). Le manque de transparence et les mensonges du service client sont intolérables.
J'ai demandé l'annulation immédiate et le remboursement. Site à fuir si vous espérez recevoir vos produits à temps. Un signalement a également été fait sur SignalConso.
J'invite d'ailleurs la communauté (qui représente déjà 40 % d'avis négatifs ici à 1 et 2 étoiles) à ne pas se contenter d'un avis Trustpilot et à signaler systématiquement ces pratiques sur la plateforme officielle du gouvernement (signal.conso.gouv.fr) pour que la DGCCRF puisse intervenir.
25 mai 2026
Avis spontané
Deception
Commande passée le 2 mai, colis censée arrivée le 7 (aujourd'hui), mais toujours pas remis à Colissimo.
Le service client est inexistant, aucune réponse malgré une dizaine d'appels. Le formulaire de contact ne sert pas à grand chose, vu l'absence de réponse.
C'était ma première commande, et la dernière.
Certes les prix sont plus interessants qu'ailleurs, mais cela reste très cher payé si l'on considère les délais de livraison et surtout le service client inexistant.
Edit : mon colis a enfin été remis à Colissimo ce jour. Il n'en demeure pas moins que les délais de livraison sont longs et que le service client est injoignable.
2 mai 2026
Avis spontané
A FUIR ! Colis arrivé endommagé, dans un autre point relais éloigné, service client inexistant!
Si l’on trouve là les produits bio de qualité habituels à des prix normaux, la livraison et le service clients sont lamentables et je ne recommanderai JAMAIS sur ce site.
Le colis ne m’a pas été livré au relais choisi dans ma ville, mais dans la ville à côté, m’obligeant à prendre un. taxi pour aller les chercher!
(ville où j’aurais pu d’ailleurs pu acheter tous ces produits…)
Par ailleurs le colis était endommagé, ouvert, et l’étiquette déchirée (mon nom étant a moitié lisible, les responsables du magasin ont hésité avant de me le donner).
Le service client étant absolument INJOIGNABLE par téléphone, j'ai du le contacter par mail et leur réponse a été inexistante. Et aucune excuse!
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Relai Bio
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec nos services ne s'est pas déroulée comme souhaitée.
En effet, vous avez été livré dans un autre point relais. Colissimo a pris cette décision, car le premier point relais sélectionné n'était pas disponible pour recevoir votre commande (point relais fermé ou surchargé).
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Pour l'état de votre colis, sachez que nous faisons notre possible pour concevoir des colis des plus solides. Il se peut que le traitement lors de la livraison endommagé votre commande.
Après vérification, nous avons répondu à l'ensemble de vos mails envoyé au service client (plusieurs échanges courant avril).
Nous vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre disposition si besoin.
Excellente journée à vous et à très vite sur Relaisbio.fr
L’expérience Trustpilot
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