Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,5
4 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Suite à un accident avec mon camping-car le véhicule a été pris en charge par M. Heurtaux au service carrosserie. Malgré un cas difficile (véhicule Fiat envoyé chez Renault par mon assurance et diverses complications) la remise en état a été parfaite.Mes nombreux contacts avec M. Heurtaux ont toujours été cordiaux et en définitive fructueux. Merci à lui et à son équipe.
Une révision très mal faite pour 400€ ne pas y aller
Suite à la casse moteur de notre captur 1.2 tce auto, le groupe Rouyer a refusé qu’on lui transfert la voiture sur un plateau !! Le commercial très pressant et insistant pour la vente , était absent indéfiniment ou en réunion !!
Lorsque l’on produit un moteur à problèmes.. on assume.. 35.000kms et 2 ans et 3 mois … lamentable!
Le contrat de mon entreprise pour les locations de véhicules expire en juin, elles seront rendues en présence d’un huissier pour éviter les sur facturations de la dernière fois.
Les fabrications coréennes auront désormais en charge notre compte, 22 ans de fidélité à une marque française et voilà ce qu’on y gagne .. aucune réponse, une absence à l’expertise judiciaire et un courrier menaçant du groupe réclamant 3 expertises payantes à 3 semaines d’intervalle.. le juge m’a répondu .. ils étaient convoqués, ils ne sont pas venus .. n’en prenez pas compte.
Suite à une collision non responsable mais une clio 4 irréparable, nous avons optez pour un Captur essence 120 tce intens disponible, le moteur nous avait été déconseillé par un ami car il présentait des soucis de fiabilité sur le lodgy de Dacia .
8 mois et 3000kms plus tard, malgré plusieurs interventions, la concession Jean Rouyer route de vannes refuse de prendre en charge la voiture dont le moteur (27.000kms) a rendu l’âme !!! Il est sous garantie mais on nous répond que l’atelier est saturé et que les messages d’appoint d’huile demandés par l’ordinateur avait été observés mais que c’était juste un bug ?!?
Refus total de prise en charge.. notre avocat intervient auprès d’un médiateur.. changement d’attitude 3 expertises possibles à 3 semaines d’intervalle à nos frais avec les frais de gardiennage et surtout un rapatriement payant alors que c’est bien la concession qui a refusé la prise en charge le jour de la panne.
Une association qui regroupe des consommateurs rencontrant le même problème nous explique que certains dossiers traînent depuis deux ans .. que tout est mis en œuvre pour que la garantie saute, en effet il est impossible que notre expert assiste à chacun des contrôles, que le véhicule soit confié la journée puis reparte le soir … les véhicules sont démontés, leurs équipes relèvent chaque détails et le véhicule est rendue comme une perquisition avait eu lieu …., le rapport tombe expliquant le mauvais entretien effectué…. Chez eux mais reste la faute du client ….
Lamentable mentalité … cette marque française est une honte pour notre drapeau.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
