Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,2
18 avis
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sinds november 2025 een thuisbatterij van Renoa. Sinds die tijd heeft de batterij niet gewerkt. Of hij laadt niet op, of hij geeft de stroom niet af. Regelmatig gebeld en gemaild. Sinds januari wekelijks gebeld. Ik zou teruggebeld worden. Dat is nooit gebeurd. Maandag de 9de maart gaf ik de laatste kans. Ook die werd niet opgepakt. Dus nu is het tijd voor een negatieve beoordeling.
Onze thuisbatterij houdt er mee op binnen 6 maanden. De verbinding is weg, we kunnen niet zien of het werkt of niet,
Nu een week aan het bellen, vriendelijke dame aan de telefoon, blijkt diegene die er over ging er niet meer te werken. Dus niemand kan je helpen, niemand die iets weet.
Elke dag stuurt ze een mailtje naar de ‘leidinggevende’, alleen kijkt die blijkbaar nooit op zijn mail.
Mevrouw blijft erg netjes aan de telefoon, voelt met ons mee, maar er gebeurt niets!!!
Wel verkopen, geen service.
De 2 sterren zijn voor de dame aan de telefoon.
Niet de ideale service gekregen waarop uiteindelijk op gehoopt is helaas Renoa Duurzaam/Mega repairs.
1. Miscalculatie met te grote model wp boiler door vertegenwoordiger met plaatsing
2. De geleverde wp boiler werd defect aangeleverd. Dit werd netjes en snel opgelost door een andere te bezorgen
3.Geen na inspectie/nazorg voor afronding of de klus goed is uitgevoerd
4.Men huurt externen in voor plaatsing wp boiler, dat had ik zo niet verwacht maar eerder een zelfstandig bedrijf
5. Positief is de communicatie met kantoor en oplossing bereidheid vandaar toch nog groene 3 sterren
6. Alles heeft ook veel te lang geduurd door een moeizame warmtefonds renteloze lening aanvraag
Advies/tip: vraag altijd vantevoren een uitgebreide werkopdracht formulier en niet alleen direct facturen versturen naar particuliere klanten beste Renoa b.v., Emmeloord.
Na aanvankelijke technische problemen zijn deze na 14 dagen opgelost. Nu afwachten of de beloofde voordelen gehaald gaan worden, maar daar heb ik wel vertrouwen in.
Wel een klein puntje: in het contact voorafgaand aan de installatie zijn niet alle facetten besproken. Er is mij duidelijk voorgespiegeld dat ik met deze installatie "offgrid" zou kunnen maar dat bleek bij installatie pas te kunnen na aanpassingen in de meterkast (á €1500 extra). Tevens moest er in de meterkast een driefasen-automaat bij worden geplaatst. Ook dit had ik niet duidelijk uit het verhaal begrepen. Installatie hiervan is achteraf gezien trouwens wel heel netjes gedaan.
De schouwing van de installatie kan beter, ook in de ogen van de installateur.
Réponse de Renoa
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw eerlijke en uitgebreide review. Fijn om te horen dat de technische problemen inmiddels zijn opgelost en dat u vertrouwen heeft in de verdere werking van de installatie.
We willen graag reageren op de punten die u aanhaalt rondom de communicatie voorafgaand aan de installatie. Het spijt ons te horen dat er onduidelijkheid is geweest over de extra vereisten voor het realiseren van off-grid functionaliteit en de noodzaak tot uitbreiding in de meterkast. Deze punten hadden vooraf duidelijker gecommuniceerd moeten worden, en dat nemen wij ter harte.
Uw opmerking over de schouwing en de terugkoppeling van de installateur nemen wij serieus en zullen wij intern bespreken, zodat wij dit proces in de toekomst verder kunnen verbeteren.
Desondanks zijn we blij dat u tevreden bent over de uiteindelijke afwerking van de installatie. U mag ervan uitgaan dat de installatie de komende tijd aan uw verwachtingen zal voldoen en u daadwerkelijk de voordelen zult ervaren die zijn besproken.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Via Harrold een thuisbatterij gekocht en super tevreden! De installatie was netjes en snel geregeld, de app werkt eenvoudig en ik gebruik nu veel meer van mijn eigen zonne-energie. Harold was duidelijk, bereikbaar en klantgericht. Zeker een aanrader!
Réponse de Renoa
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de aankoop en installatie van uw thuisbatterij via Harrold. We vinden het belangrijk dat alles duidelijk en soepel verloopt, en het is geweldig om te lezen dat u nu optimaal gebruikmaakt van uw eigen zonne-energie.
We geven uw complimenten zeker door aan Harold — hij zal dit zeker waarderen! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens mee geholpen wilt worden, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Na een mindere start (kinderziektes) heeft het bedrijf in zeer goede samenwerking technische dienst ter plaatse en mensen van kantoor de kinderziektes opgelost. Men stopte pas nadat het oke was bij ons om 9 uur in de avond.
Speciale dank aan Rafeek en Arnoud
Réponse de Renoa
Hartelijk dank voor uw open en positieve review. We vinden het erg waardevol dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.
Hoewel het begin wat uitdagingen kende, zijn we blij dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen. Uw tevredenheid staat bij ons voorop, en het is mooi om te horen dat onze collega’s – zowel van de technische dienst als van kantoor – pas zijn gestopt toen alles naar wens was.
Een speciale dank namens ons ook aan Rafeek en Arnoud voor hun inzet – we zullen uw compliment zeker aan hen doorgeven!
Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, dan staan we uiteraard weer voor u klaar.
De monteurs waren kundig en waren echt clientgericht. Ze hielpen met het installeren van de benodigde apps die horen bij het beheer van de thuisbatterij.
Réponse de Renoa
Hartelijk dank voor uw positieve woorden! Wat fijn om te horen dat onze monteurs als kundig en klantgericht zijn ervaren. We vinden het belangrijk dat u niet alleen technisch goed geholpen wordt, maar ook dat u zelf prettig met de thuisbatterij en bijbehorende apps aan de slag kunt.
We geven uw compliment graag door aan het montageteam – dit zullen ze zeker waarderen!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, staan we uiteraard voor u klaar.
Na het aangaan, als opdrachtgever, met Renoa, over het plaatsen van een batterij. Een duidelijke en goede communicatie gehad over de datum van de plaatsing. Duidelijk antwoord op door mij gestelde vragen. Voor mij een geheel onbekend terrein, maar mijn vragen zijn na overleg met installateur en het thuisfront van Renoa tot volle tevredenheid opgelost. Installatie keurig en netjes en zelfs wordt naar een stofzuiger gevraagd om de werkomgeving schoon te maken en de verpakkingsrestanten meegenomen.
Réponse de Renoa
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review. Wat fijn om te horen dat u – ondanks uw aanvankelijke scepsis – nu zo tevreden bent met het resultaat!
We vinden het belangrijk dat klanten zich goed geïnformeerd en gehoord voelen, zeker bij een complex onderwerp als een thuisbatterij. Het is dan ook mooi om te lezen dat de communicatie duidelijk was, uw vragen serieus zijn genomen en dat alles naar volle tevredenheid is verlopen – zowel in voorbereiding als tijdens de installatie.
Een extra compliment voor ons installatieteam doet ons altijd goed, en we zullen uw opmerkingen over de nette werkwijze en klantgerichte houding zeker met hen delen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ondersteuning wensen, dan staan we uiteraard weer graag voor u klaar.
Tot twee keer afspraak verzet, zouden vandaag komen
Maar helaas geen vertegenwoordiger gezien of gehoord.
Helaas nu lopen ze duizenden euro’s mis.
Voor ons geen renoa
Slechte communicatie of beter gezegd geen communicatie
Réponse de Renoa
Goedemiddag Johan,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Ik heb het één en ander uitgezocht en daarbij ook contact gehad met de betreffende adviseur. Uit ons systeem én een WhatsApp-bericht blijkt dat u op 18 augustus contact heeft gehad met onze vertegenwoordiger, geheel volgens de eerder gemaakte afspraak. In dit WhatsApp bericht is u ook verteld dat u ingepland zou worden volgens afspraak. Tijdens uw vakantie heeft u zelf aangegeven dat u vanaf 18 augustus weer bereikbaar zou zijn om een afspraak in te plannen, wat we zoals gebruikelijk telefonisch doen.
Het lijkt erop dat er sprake is geweest van een misverstand, waarbij u ervan uitging dat de adviseur persoonlijk bij u langs zou komen. Dat was echter niet de afspraak. Gezien het feit dat er wél contact is geweest via WhatsApp, verbaast het ons enigszins dat u een negatieve review heeft geplaatst.
Dat neemt natuurlijk niet weg dat we het jammer vinden dat er verwarring is ontstaan. We hadden u graag persoonlijk gesproken in een adviesgesprek, en dat aanbod staat nog steeds. Mocht u alsnog interesse hebben in een afspraak, dan plannen we die graag met u in.
Bij ons staat service hoog in het vaandel, met altijd de klant op nummer 1.
Zeer slecht bedrijf!!
Beloven bij eerste gesprek dat alles mogelijk is, binnen 2 weken geplaatst. Uiteindelijk na 3 maanden staat hij er maar werkt niet. 8 monteurs inmiddels gehad en nog werkt het niet.
Ipv verdienmodel heeft het ons tot nu toe heel veel geld zelf gekost aan energiekosten, en dan moet de winter nog komen! Het werkt niet en de afspraken die gemaakt zijn tijdens de verkoop word niks van waargemaakt!! Schult bij een anders leggen maar zelf geven ze geen thuis. Amateurs! Mensen doe het niet ze weten zelf niks!!
Réponse de Renoa
Beste Miranda oostwold,
Wat jammer om te lezen dat u onze dienstverlening als zodanig heeft ervaren. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als een installatie niet meteen naar verwachting werkt — dat mag ook nooit de bedoeling zijn.
We willen u echter wel graag meenemen in wat er allemaal is gedaan om het systeem naar wens te laten functioneren. De installatie is uiteindelijk volledig afgerond, en werkte naar behoren. Na afronding heeft u er zelf voor gekozen de HomeWizard uit de P1-meter te verwijderen, een component dat essentieel is voor het juist functioneren van het EMS (energie management systeem). Ondanks dit, hebben wij – geheel uit service – toch een monteur gestuurd om het voor u te herstellen.
Daarnaast hebben wij u, om tegemoet te komen aan het ongemak dat u heeft ervaren tijdens het proces, een dinerbon aangeboden. Ook hebben we – op uw verzoek – contact opgenomen met uw energieleverancier. De aansluiting bleek in orde te zijn en alle verzonden commando's werden correct uitgevoerd.
Gedurende het gehele traject zijn wij bereikbaar voor u geweest, per telefoon en e-mail, en hebben we telkens geprobeerd om samen tot een goede oplossing te komen. Wij staan nog steeds voor u klaar, mits het gesprek op een respectvolle manier gevoerd kan worden.
We betreuren dat u deze ervaring zo heeft beleefd, ondanks onze inspanningen. Mocht u toch openstaan voor een constructieve dialoog, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
goed geholpen de thuisbatterij werkt naar mening kon me geen ander bedrijf vinden die beter als hun zijn. bedankt renoa;))
Goed advies en niet opdringerig met verkoop. Qua installatie afspraak = afspraak en alles functioneert goed voordat de installateur de deur uit gaat. Goede tekst en uitleg over hoe alles werkt.
Bij Renoa ben ik super goed en snel geholpen bij de installatie van mijn thuisbatterij. Het hele proces – van advies tot plaatsing – verliep vlot en professioneel. De communicatie was duidelijk en vriendelijk, en de monteurs werkten netjes en efficiënt.
De batterij werkt uitstekend en ik zie nu al verschil in mijn energieverbruik. Ik zou Renoa absoluut aanraden aan iedereen die interesse heeft in duurzame energie-oplossingen!
Wij zijn in contact gekomen met Renoa naar aanleiding van het plaatsen van een thuis accu bij onze buren. De buren waren zo tevreden dat wij ook maar eens een gesprek hebben aangevraagd en eerlijk zeggen wij kunnen ons ook vinden in hun mening.
✅ Duidelijk en overzichtelijk
✅ Accountmanager welbespraakt
✅ Service ook goed
Na installatie gaat de batterij ook nog eens handelen op de onbalansmarkt.
Wij raden dit bedrijf dan ook zeer zeker aan.
We hebben een advies gesprek gehad met Keke. Een heel vriendelijke jonge man met hele goede uitgebreide uitleg. Zeer vriendelijk en behulpzaam.
Even getwijfeld door een valse melding van oplichting. Maar na een telefoontje van het bedrijf en nog een thuisbezorgd van Keke met een uitgebreide uitleg zagen we dat er totaal geen oplichting was maar een aanval op het bedrijf en werknemer door een gestoorde vrouw.
Erg blij dat we toch zaken he ben gedaan en zeer goedkoop geholpen zijn.
Dubieus bedrijf, ik heb mijn afspraak afgezegd.
Gebeld door renoa voor een afspraak over warmtepomp en thuisbatterij, naar aanleiding van een website waarop ik heb aangegeven offertes te willen ontvangen van diverse bedrijven. Afspraak gemaakt en daarna renoa gecontroleerd.
- hoezo in 2010 gestart als klussenbedrijf en daarna uitgebreid naar loodgieters electra etc. De website is pas 3 maanden oud.
- de algemene voorwaarden laten een kvk nummer zien van westgeest direct sales bv.
- renoa valt onder mega repair bv een onderdeel van yari beheer bv. Zijn bedrijven laten geen enkele relatie zien met electra of loodgieters werk.
- afspraken maken via de afspraak knop op de website werkt niet.
- de account manager die bij mij langs zou komen, kan ik niet vinden op linkedIn werkend voor dit bedrijf.
-....
Angela en Dennis,duidelijke uitleg over mogelijkheden. Recht door zee en nemen de tijd, wat voor ons een prettige ervaring was.
Huh? Ik lees op de site 247 ervaringen en hier vind ik er 0??
Interessante tekst ook:
"Hier is een herschreven versie van je tekst met dezelfde boodschap maar in andere bewoordingen:
Met Renoa hoef je zelf geen investering te doen..."
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
