Har lige afhentet min pakke, jeg bestilte 3 stk. af deres firkantede 100ml parfume flasker. Da jeg åbnede pakken kunne jeg dog konstatere at der kun var 1 flaske i kassen….. ærgerligt for den ene fl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Helt perfekt :) Køber nok fra dem igen, det er sjældent jeg finder en dansk hjemmeside der sælger rene perfume ingredienser i form af æterisk olier håber der også snart kommer andre da udlandske web... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestilte min pakke torsdag aften kl. 22.48, og allerede lørdag kl. 11.30 var den fremme – virkelig hurtig levering og nogle rigtig lækre olie som jeg modtog. Der var endda en lille gave (slik... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi havde igennem længere tid ledt efter nogle små trækister, som skulle være en del af vores bryllup næste sommer. Vi fandt nogle trækister, hvor antallet dog ikke var muligt at skaffe hjem.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Spa de jour
- Magasin d'aromathérapie
- Fournisseur de cosmétiques et de parfums
- Magasin de cosmétiques
- Herboristerie
- Magasin d'articles de sauna
Écrit par l'entreprise
Hos RenOlie sælger vi rene æteriske og vegetabilske olier til nogle af markedets bedste priser. Ud over olierne har vi også tilbehør som flasker, diffusere og meget andet. Kig ind og se det store udvalg af olier!
Coordonnées de contact
Vestergade 12, 1. th., 6200, Aabenraa, Danemark
- info@renolie.dk
- renolie.dk
4,5
Excellent
50 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lækre æteriske olier
Konen bestilte nogen olier hjem, og jeg vidste egentlig ikke hvad det var for noget, men de dufter virkelig godt 🤩 Vi fik noget med pebermynte, stjerne anis og noget med noget citrus. Virkelig virkelig dejlig duft det giver til hjemmet. Fik også at vide at service var i top, så det kan ikke blive andet end 5⭐️ herfra. Glæder mig til at prøve andre olier!
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Azzam
Mange tak for anmeldelsen. Håber I får en fest med olierne 😃
Lækre produkter - super service!
Bestilte nogen æteriske olier og de er mega lækre! Udover lækre produkter, så er deres service også helt i top. Der er ikke en finger at sætte på noget af det 😍
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Helene
1000 tak for anmeldelsen <3 🙏
Super produkter og virkelig hurtig…
Super produkter og virkelig hurtig levering.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Mia
Mange tak for din anmeldelse! 🙏
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice, super hurtig levering. meget tilfreds:) kan klart anbefale
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Renolie
1000 tak for anmeldelsen, Andreas :-)
Købte et produkt og knapt 1/2 år efter…
Købte et produkt og knapt 1/2 år efter er det defekt. Har skrevet og halvdelen af mine mails er ikke besvaret, ligesom produktet jeg har købt er udgået - ingen forklaring på hvad man evt vil gøre ved det.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Jacob
Det er virkelig øv, at dit produkt er defekt :-(
Og du har desværre ret i, at halvdelen af dine 2 mails ikke er besvaret. Der gik nemlig 2 hverdage, hvor vi ikke fik besvaret din første mail. Så sendte du en enslydende opfølgningsmail på tredjedagen, som du fik svar på. En svartid på 3 hverdage er ikke tilfredsstillende, så det kan jeg kun beklage. Som jeg har forklaret i vores korrespondance, har vi i disse dage flyttet hele lageret til en ny lokation, og har i den forbindelse været en smule hængt op. Men stadig ikke godt nok - klart :-(
Som nævnt i vores korrespondance, kan du selvfølgelig indsende produktet under almindelige reklamationsbetingelser, så jeg er lidt uforstående overfor din meget negative anmeldelse?
Som jeg oplever situationen, er der en helt klar "forklaring på, hvad man vil gøre ved det": Nemlig, at du indsender det defekte produkt som en reklamationssag - som allerede nævnt i vores korrespondance. Hvordan tænker du ellers, det kunne håndteres?
Du købte produktet midt i august sidste år, så der er vel strengt taget gået godt og vel 8 måneder - ikke at det har nogen betydning i praksis. Hvis produktet har en fabrikationsfejl, står vi på mål for det - helt efter bogen! Den almindelige reklamationsret gælder jo 2 år.
Både i vores korrespondance og her i anmeldelsen lader det til, at du lægger stor vægt på, at produktet sidenhen er udgået af sortimentet. Jeg forstår ikke helt din fokus på dette, men det er desværre korrekt, at leverandøren ikke længere har produktet på lager. Forhåbentlig ændrer det sig på sigt, men vi kan pt. desværre ikke sælge et produkt, vi ikke kan få leveret.
Mvh. Kurt, RenOlie
Købte 2 flasker olie
Købte 2 flasker olie , ved ikke hvad det er , og hvad det skal bruges til
Jeg vil gerne returnere begge
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Methie
Tak for din bestilling på to flasker vegetabilsk Neem-olie, som vi leverede til dig inden for 24 timer :-)
Nu kan jeg så efterfølgende konstatere, at du laver vrede kommentarer og smileys på vores Facebook-opslag og desuden lander denne meget negative anmeldelse. Jeg forstår ikke helt, hvad der foregår?
Jeg ved i sagens natur ikke, hvad dine tanker har været omkring bestilling og brug af olierne, men de har en udførlig varebeskrivelse på webshoppen.
Du har sendt mig en mail, hvor du oplyser, at olierne ikke har indhold af CBD, som jeg forstår du måske havde en forventning om. Det fremgår der dog intet om i varebeskrivelsen, ligesom vi i det hele taget ikke sælger CBD-produkter eller på nogen måde giver udtryk for dette.
Jeg har forsøgt at kontakte dig på både mail og telefonisk uden held - for at finde ud af, hvori problemet består. Hvis du har bestilt olierne ved en fejl, og ønsker at returnere dem, kan det naturligvis sagtens lade sig gøre.
Dog synes jeg egentlig, at RenOlie på alle måder har leveret den optimale service, og forstår simpelthen ikke, hvorfor du synes vi skal belønnes med spam og negative anmeldelser :-(
Mvh. Kurt, RenOlie
Réponse de Renolie
Hej Kirsten
Mange tak for anmeldelsen :-)
Faktura (Nr. 5992)
Har lige afhentet min pakke, jeg bestilte 3 stk. af deres firkantede 100ml parfume flasker. Da jeg åbnede pakken kunne jeg dog konstatere at der kun var 1 flaske i kassen….. ærgerligt for den ene flaske jeg modtog var ellers super god.
Har allerede nu fået svar fra kundeservice, super god service, får to mere tilsendt.
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Johan
Ja, det var en smutter - beklager meget. Der har tydeligvis været for travlt i pakkeriet. Men det får vi rettet op på i morgen :-)
Faktura Nr. 5152 og 4610.
Jeg har handlet der, 2x nu.
Hurtig levering , godt pakket ind Og ingen problemer.
Dufter dejligt 😊
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Regitze
Mange tak for den fine anmeldelse. Skønt at høre, at duftene er gode :-)
Tak for hurtig levering
Tak for hurtig levering. Jeg har købt en ultrazonisk elektrisk tandbørste med 2 ekstra hoveder. Virkelig en god overraskelse og dansk brugsanvisning.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Mette
Tak for anmeldelsen. Ja, den tandbørste er altså virkelig klasse - god fornøjelse med den fremover :-)
Super hurtigt
Hvis jeg kunne give jer 10 stjerner fik i det. Jeg bestilte i går eftermiddags, og det er lige landet. Det kan simpelthen ikke gøres bedre😊
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Lotte
Vi prøver altid at få varerne afsted hurtigst muligt - dejligt du påskønner det. Mange tak for de "10" stjerner :-)
Ovenud begejstret...
Jeg er meget begejstret for de smukke gaveæsker, jeg har købt! De er virkelig flotte og af høj kvalitet. Modtagerne af mine gaver vil helt sikkert blive imponerede. Leveringen var også hurtig og problemfri. Jeg vil helt sikkert handle her igen og kan varmt anbefale dette firma til alle.
12 février 2024
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Kenneth.
Ja, de gaveæsker er altså bare noget helt særligt til prisen. Mange tak for anmeldelsen :-)
Hurtig levering indenfor 24 timer
Hurtig levering indenfor 24 timer. Konkurrencedygtige priser.
Fantastisk eftersalgs-service; -jeg havde et "dumt" spørgsmål, som jeg sendte lørdag formiddag. Spørgsmålet blev besvaret meget fyldestgørende, så selv jeg kunne forstå det. :-)
Meget imponerende for en forholdsvis nystartet virksomhed.
De har fokus på GOD service, inkl. opfølgning, tak! :-)
8 février 2024
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Henrik
Mange tak for den fine anmeldelse :-)
Varen svarede fuldstændigt til…
Varen svarede fuldstændigt til forventningen.
Og lyn hurtig betjening 👍
8 février 2024
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Ove
Mange tak for den fine anmeldelse! :-)
Havde bestilt en større ordre
Havde bestilt en større ordre, hvor der manglede en olie i. Efter at have skrevet til dem, havde jeg olien næste dag, sammen med en ekstra olie som beklager. Super god service
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Emil
Jo, vi vil jo helst ikke "snyde på vægten" ;-). Tak for anmeldelsen!
Hurtig levering i god indpakning.
Hurtig levering i god indpakning.
Stort og godt udvalg
21 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Kathrine
Vi prøver i hvert fald på at sprede udvalget bredt ud og levere så hurtigt som muligt. Mange tak for påskønnelsen :-)
Super kundeservice
Super kundeservice! Glæder mig til at bruge produkterne
9 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Jesper
Mange tak for stjernerne! :-)
Hurtig levering og nemt at bestille
Hurtig levering og nemt at bestille
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Renolie
Hej Heidi
Mange tak for anmeldelsen :-)
Konkurrencedygtige priser og stort…
Konkurrencedygtige priser og stort udvalg.
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Renolie
Mange tak for stjernerne, Ulrik :-)
Alt som det skal være.
Super fin service, hurtig behandling af bestilling og varerne godt og forsvarligt pakket ind.
Alt som det skal være :)
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Renolie
Dejlig feedback, Janus - 1000 tak :-)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.