Avis Budget Group, Inc. Avis 

J'ai loué un véhicule à l'aéroport de Genève coté français. Au retour je cherche le parking mais je n'ai vu qu'une affiche banalisée pour AVIS, aussi j'y vais. Ayant un doute je demande à un agent AVIS, si c'est le bon parking coté français. Sa réponse : "pas de problème c'est notre métier, on la transférera".

Résultat : une surfacturation de 280€ pour une location initialement prévu à 224€...

Après plusieurs échanges avec le service client, je demande une médiation par la Conseil national
des professions de l'automobile (CNPA).

Réponse de la CNPA après plusieurs semaines : "la société Avis - budget Group refuse de participer à une tentative de médiation".

Là où l'on pouvait penser qu'il s'agissait d'agent AVIS très zélé, on voit que le groupe "Avis - budget" soutient cette politique de vol organisé !

Nous sommes un groupe d'amis qui avons décidé, pour notre séjour à Naples, de réserver un véhicule de 6 personnes chez Avis.Budget via Rentacar. Mon amie a réservé un véhicule avec la possibilité d'avoir 2 conducteurs. Elle s'est inscrite comme 2ème conducteur et a payé avec sa Mastercard afin de ne pas payer d'assurance. Arrivés à Naples nous avons été confrontés à un employé d'Avis qui nous a carrément escroqué. Il a de lui même pris l'initiative de changer le nom du réservataire. Il a mis le contrat au nom de la société du mari de mon amie, a refusé de prendre la CB de celle-ci, nous obligeant à payer une assurance. Tout cela dans un italien-anglais difficile à comprendre. Nous avons essayé de lui expliquer que nous n'avions pas besoin de payer d'assurance mais peine perdue. Ayant besoin de véhicule nous avons capitulé. Lorsque nous avons rendu celui-ci nous avons été facturés de taxes supplémentaires ce qui a carrément doublé le prix de la location.
A notre retour France mon amie a écrit à Avis/budget en expliquant la situation. Malheureusement pour nous, ceux-ci n'ont rien voulu entendre et nous ont répondu que nous avions signé un contrat. Nous avons eu beau expliquer que ce contrat n'avait rien à voir avec celui conclu sur internet via rentacar, Avis.Budget n'a rien voulu savoir. La seule chose qu'ils ont offert est un surclassement pour une prochaine location ! Autant dire rien car nous ne réserverons plus chez eux.
Alors si vous avez besoin d'un véhicule surtout à Naples, évitez Ais/Budget ce sont des voleurs et ils ne feront rien pour vous à votre retour