Arnaque, harcèlement, diffamation - À FUIR ABSOLUMENT
Locataire depuis 3 ans, je paie mon loyer en temps, respecte toutes les règles et ne cherche jamais de conflit. Aujourd’hui, je suis contraint d’avertir TOUS les futurs locataires de l’expérience catastrophique avec Rental Expert Immobilier.
1. Arnaque initiale : Le bail interdit formellement chats et chiens, j’ai loué sur cette base (allergique aux poils de chat). L’agence savait que ma voisine avait un chat depuis longtemps, a fermé les yeux, puis s’est cachée derrière la loi pour ne rien faire. C’est de la tromperie pure et simple : elle attire des locataires avec une promesse qu’elle refuse d’appliquer. Pour me décréditer, elle a osé comparer mes tortues (dans mon aquarium, sans nuisance) à ce chat qui abîme le canapé commun et me cause des allergies.
2. Harcèlement abusif : Pendant 3 ans, aucune mention d’obligation de désherbage sur ma terrasse encastrée (aucun risque d’incendie). Soudain, l’agence me menace sur ma caution pour des mauvaises herbes, sous prétexte de « zone forestière ». C’est de l’abus de pouvoir pour me punir d’avoir osé demander le respect des règles.
3. Mensonge sur le lit : L’agence prétend que j’ai signé un état des lieux indiquant le lit « neuf », c’est un mensonge évident. La literie était sale à mon arrivée, et son agent l’a changée lui-même. Elle préfère nier la réalité plutôt que d’assumer ses responsabilités.
4. Diffamation et menaces : Quand j’ai averti de publier un avis si les problèmes n’étaient pas résolus, l’agence m’a diffamé en qualifiant ma démarche de « menace conditionnelle », me menaçant de « qualification pénale ». C’est une inversion totale de la réalité : mon droit à un avis factuel est protégé par la liberté d’expression. L’agence me menace pour me faire taire.
Cette agence trompe, harcèle, ment et diffame ses locataires honnêtes. FUYEZ-LA, vous perdrez votre temps et votre énergie à vous battre pour des droits que vous avez payés. Tous les faits sont vérifiables par des échanges écrits.
Réponse de rental-expert.com
Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons rétablir la réalité des faits, point par point, à l'attention des personnes qui liront cet échange.
Sur la prétendue « arnaque » liée au chat :
Vous invoquez une clause d'interdiction d'animaux figurant dans votre bail. Or, vous omettez volontairement un élément fondamental : cette clause est réputée non écrite en application de l'article 10 de la loi du 9 juillet 1970 et de l'article 6 de la loi du 6 juillet 1989. Aucun bailleur ni aucune agence en France ne peut juridiquement interdire un animal de compagnie à un locataire. Ce n'est pas un choix de notre part, c'est la loi. Nous vous l'avons d'ailleurs expliqué en détail par écrit. Quant à la comparaison avec vos tortues, elle visait précisément à vous montrer que cette même loi vous protège aussi — ce que vous semblez accepter quand cela vous arrange. Par ailleurs, nous vous avons demandé un certificat médical attestant de votre allergie afin d'agir de manière proportionnée : vous ne l'avez jamais fourni.
Sur le prétendu « harcèlement » lié à la terrasse :
L'entretien courant d'une terrasse privative est une obligation légale du locataire, inscrite à l'article 7 de la loi du 6 juillet 1989 et précisée par le décret du 26 août 1987. Cette obligation existe dès la signature du bail, qu'elle soit rappelée ou non. Le fait que nous ne l'ayons pas exigé plus tôt ne vous en exonère pas — tout comme un excès de vitesse reste une infraction même si l'on n'a jamais été contrôlé. Qualifier un rappel de vos obligations légales de « harcèlement » est une déformation manifeste de la réalité.
Sur le prétendu « mensonge » concernant le lit :
L'état des lieux d'entrée, signé de votre main le 1er juin 2023, mentionne le lit comme étant en état « neuf ». Ce document contradictoire a valeur de preuve légale. Aucune réserve n'a été formulée à l'entrée, ni dans les semaines suivantes. Nous disposons de ce document et il est vérifiable à tout moment.
Sur la prétendue « diffamation » :
Vous avez expressément conditionné la publication d'avis négatifs à l'obtention de ce que vous réclamiez. Nous avons simplement qualifié cette démarche pour ce qu'elle est sur le plan juridique, sans aucune diffamation. Nous notons d'ailleurs que cet avis est publié après que nos réponses factuelles n'ont pas abouti aux concessions que vous espériez — ce qui illustre précisément le mécanisme que nous avions identifié.
L'intégralité de nos échanges écrits est conservée et disponible. Chaque lecteur pourra constater que nous avons traité ce dossier avec professionnalisme, transparence et dans le strict respect du cadre légal.
Nous vous avons proposé un rendez-vous en agence pour lequel vous n'avez jamais daigné bon répondre, ce qui en dit très long.
L'équipe Rental Expert Immobilier