Resen Sails Avis 

Nyt storsejl, og en radialsyet fok, samt ny lazybag til vores Hanse 320. Prisen var favorabel, sejlene blev bestilt i sensommeren 2020.
God kommunikation, opmåling og extra tjek på målingerne, og til sidst levering som aftalt. Sejlene passer præcis, kvaliteten er i orden og vi føler, at vi har fået en rigtig god service.

Jeg kan kun bekræfte de dårlige anmeldelser her på siden. Derudover er det da værd at tænke over at jeg er blevet tilbudt et nyt sejl for at fjerne min dårlige google-anmeldelse.

Før jeg betalte kunne alt lade sig gøre. Efter jeg betalte var det umuligt at komme igennem på telefonerne og der gik over en måned inden jeg fik svar.

Jeg har købt to sejl og to lazypacks hos dem. (storsejl og mesansejl)

Den ene lazybag var syet forkert og det tog en længere korrespondance at få den skiftet. Den anden, som nu er 1 år gammel er gået i stykker da jeg skulle stramme gjorden.. (Min gamle hjemmesyede lazypack holdt da fem år uden problemer)

Det nye mesansejl fra Resen er mere hult end mit gamle møre sejl, men det er jo "min skyld" for jeg har selv målt op. Med den "garanti" kan man lige så godt selv bestille i Polen eller Tyskland hvor sejlene alligevel bliver syet.

Bestilte en lazybag hos dem.
Havde en super service og dialog med dem i forbindelse med bestillingen.

MEN MEN MEN!!!!

Da jeg modtog min lazybag passede den ikke til mit storsejl og de havde glemt at montere reb hul til andet reb 🤦 selve posen der lukker sejlet oppe ved masten var syet skæv og var ligeledes for lille.
Efter følgende har de givet en sludder for en sladder med undskyldning på undskyldning. Lovet at ringe tilbage angående løsning men gør det aldrig, tager ikke telefonen når man forsøger at kontakte dem heller ikke hvis man ringer med hjemligt nummer.
Har kæmpet med dem i 2 år uden at komme nogle vejen dette på trods af målene på det udleveret ikke passer med målene på bestillingen 😡

HOLD JER LANGT VÆK FRA RESEN SAILS

Jeg handler aldrig med det svindeler firma igen.😡
Godt jeg kun mistede 5.000 på at handle med dem og ikke 70.000 på nye sejl. 😢

Efter afgivelse af mål og venlig korrespondance fik jeg efter den stipulerede tilvirkningstid i dag tilsendt mit nye storsejl. Sejlet ser nydelig ud til vores tursejler behov. Båden er på land, men opmåling af sejlet er OK. Uden tilbud fra andre fornemmer jeg et godt køb.

Kan bestemt IKKE anbefale Resen Sails. Vi købte et stel sejl i 2020. God indledningsvis service og de virkede kompetente. Levering var forsinket, men fin kommunikation.
Problemerne startede da vi tog sejlene i brug og anmeldte en reklamation. Sejlene virker til at være konstrueret forkert. Nye sejl står slappere i agterlig end de 17 år gamle sejl de skulle erstatte. Det gælder både storsejl og genua og ved forskelligt trim.
Herefter starter et cirkus af manglende feed-back, vildledende information, billeder vi skulle tage af nye og gl. sejl til ingen nytte. Der er INGEN reel service fra Resen, bare en masse bortforklaringer, beskyldninger og spildtid for os som kunde.
Resen er reelt et postordrefirma, som bestiller nogle sejl i udlandet og håber alt går godt. De har ikke et setup til at håndtere en reklamation, hverken i vilje eller evne. Deres adresse er en lejlighedsblok, dvs. ikke en reel firmaadresse. Vi indleverede derfor sejlene i det logistikcenter de benyttede 11 km. fra deres adresse, idet de ikke tog tlf. da vi prøvede at aflevere på deres adresse. 1 måned senere havde de end ikke ulejliget sig med at køre ned at kigge på dem.
Resen har på intet tidspunkt i processen selv besigtiget de sejl de har leveret, da de kom direkte fra udenlandsk fabrik til os. De sidder istedet på kontoret og "regner" på hvad fejlen kan være istedet for at tilbyde en løsning hvor de rent faktisk ser på det leverede.
Jeg håber andre med denne meddelelse kan undgå samme problemer.
Vi kører nu en sag mod Resen, så må vi se hvor det ender.

Har købt nye sejl fra Resen Sails - og de Slappe og dårlig, men det er ikke det største problem - det største problem er at Resen sails’s service ikke er eksisterende. Resen sails er komplet lige glade med deres kunder...