ResMed Healthcare Deutschland Avis 247

Maskenkissen ging nach ca. 2-3 Wochen kaputt.
Seit 5 Monaten erzählen mir verschiedene Mitarbeiter, dass ich ein Ersatz bekomme. Nichts ist geschehen.

Bought airfit f30i and got abrasions from it in the nose and the water in the humidifier remained and did not work with the mask, I sent it back and they said that their technician did not find the fault and probably technicians never slept with it but probably ran their own bad test, I wasted 1990 sek in the trash and recommends never buying anything from them for them take no responsibility as soon as you have clicked on the payment you are cheated

Köpte airfit f30i och fick skavsår av den i näsan och vattnet i befuktaren stannande kvar och funkade inte med masken, jag skickade tillbaka den och de sa att deras tekniker inte hittade felet och antagligen sov tekniker alldrig med den utan körde säkert egen dålig test, Jag kastade bort 1990 sek i papperskorgen och rekommenderar att alldrig köpa nåt från dem för dem tar ingen ansvar så fort du har klickat på betalningen så är du lurad

ich habe ein Set bestellt und nur einen Artikel aus dem set erhalten. Rücksendeung wurde kostenfrei verweigert. Immer nur vertröstet bei nachlieferung.

Nach Konfliktlösung und zuspruch von Paypal bekam ich Mahnungen erst über die ganze Summe dann über einen Teilbetrag. Mir wird der Artikel den ich nicht so bestellt habe in Rechnung gestellt wo die Rücknahme verweigert wurde.

Gespräch mit Vorgesetztem wurde vertweigert und der Support hat mir selbst geschildert das es normale Praxis in dem unternehmen ist.

In meinen Augen handelt es sich hier um keine seriöse firma es wird wegen einem 12 Euro Artikel auf einen Rechtsstreit hinauslaufen

What customer service!!! After filling out a page of information they finally gave me an 800 number. Then after multiple prompts they told me to fill out the form again. So a constantly revolving blockade. Their CPAPs quit reporting when the old 3G networks have been dropped and they refuse to replace the SD cards to allow the machines to communicate. So one of the best features is gone and they are stonewalling their customers.

Vorsicht Fake Shop
gelieferter Artikel stimmte nicht mit Lieferschein überein
Bestellter Artikel kostet 59€ gelieferter Artikel kostet 18€
Lieferung zurückgesand.5 Wochen später noch keine Antwort von Firma erhalten.

Bin privatversichert mit keiner 100%-igen Erstattung. Ich habe das Gerät 'gekauft' und es wurde gesagt, ich könne es innerhalb von 6 Monaten zurückgeben. Als ich das dann machte, hieß es, das Gerät sei nur gemietet, der Preis war die Miete für ein halbes Jahr. Weder in Lieferschein und Rechnung noch in dem Beratungsgespräch war von Miete die Rede. Ich bezeichne das als Betrug.

Support antwortet auf Mail nicht. Wenigstens eine Bestätigung zum Erhalt der Mail wäre schön.
Allein gelassen

Unbelievable how rude most of their customer support people are. The salesperson was absolutely great, but I had to battle to find out information about getting a refund when the product didn't work for me, and the person I dealt with was defensive and angry-sounding and rattled off a string of numbers for me to report to my bank. This has been a nightmare getting hold of a human being to even address the one issue I had with the device. I am at my wit's end with these bozos.

Sehr schlechter Kundenservice,
Buchhaltung konfus,
Telefon Service nicht vertrauenswürdig, versprechen viel, halten nichts.

I have a oxyensure portable oxygen concentrator and resmed has evidently bought the company and I have been trying to get ahold of someone for months and no one gets back to me but they sure take their money every month. I'm having the biggest regrets of my life. No this review belongs here because everytime I try to get ahold of Oxyensure it sends me to you and I can't get anyone there to help me.

Der Telefonservice ist super. Die Damen und Herren sind sehr nett und nehmen sich viel Zeit. Ich habe schon sehr oft mit dem Service telefoniert und kann nur sagen, weiter so.

Schneller Termin, Kompetenz, Freundlichkeit, alles bestens.
Hier ist man richtig für Beratung und Aufklärung. Danke

Dear Resmed ….
I wonder with what’s going on with COVID if Resmed have or will designed another adapter for the Resmed filter with a Hepta filter ????

Ich kann den Shop definitiv nicht empfehlen. Es ist jetzt schon das 2. Mal, das man von Resmed keine fachlich korrekten Aussagen bekommt.
Ausserdem versuchen Mitarbeiter herauszufinden, welches Gerät man benutzt. Wenn man das nicht nennen will wird einem mitgeteilt, das man nicht helfen kann. Eine Bestellnummer ist vorhanden interessiert die MA aber nicht. Angeblich ist das Geburtsdatum nicht korrekt obwohl man es onlline einsehen kann und dort korrekt steht. Liebe Resmedleitung. Sie sollten Ihr Personal in Sachen Kundenkontakt, Programmbenutzung zu einer intensiven Schulung schicken. Man fühlt sich regelrecht verkohlt. Schade das Ihr Unternehmen so unfreundliche, unsachliche Mitarbeiter:innen beschäftigt. So verlieren Sie Ihre Kunden

Hallo. Also die beratung war gut,allerdings stellte ich fest das ich unter erstickungsangst unter der maske leide. Ich habe auch aus beruflichen zwecken den konverter für 119 euro bestellt. Nun nach 3 wochen wo für mich feststeht das ich das gerät nicht nutzen kann wollte ich diesen neuwertigen konverter (4xbenutzt) zurückschicken, da meint die fa. Resmed das ginge nur nach 14 tagen.
Absolut unverständlich für mich und nicht nachvollziehbar. Natürlich werde ich auf Anfragen bezüglich resmed verständlicherweise allen nur von dieser firma abraten.
Mfg frank debus

The products are great, but what really astounds me with this company is how efficient everything runs. From a.local.call centre that knows who's calling when they pick up the phone, through to super efficient and quick dispatch and pain free ordering. Their processes and efficiency is what other company should strive for. Their staff are super helpful and have an answer to every question.

Warning!

The Swedish customer service is really bad and arrogant.

They are not customer orientated and wery sneaky. I have talked to different staff and they don't want to find different solutions for an existing problem.

They just refers to their policy and that's it!

Email service is slowly and you will not get an answer about your questions. They act like robots and just refer to the websites so dont bother contact them by email.

By phone? When called them and presented my problem and asked them about solutions they hang up.

Sadly I need some of their products for my apnea Cpap health and if there where another option I would choose It straight away. Sadly here in Sweden. When you are a patient in the Sweden health system you are obligated to use their products that cost you plenty.

A BIG WARNING to order on their online platforms. At least their Swedish one :-(

Great News I no longer am on CPAP thanks to resmed. The doctors retested and I don’t have to do it anymore! There stuff is super expensive and made so junky than the Philips masks. They were really taking joy in philps doing a recall on their cpap. A responsable Company pulls a product and they don’t. Try using a philips mask instead of these jokers. Worst company I have ever seen!

The customer service via phone or email is very mean and unhelpful. I will not use another product from them. The burnt me out in ResMed and do not wish to have contact and they were very mean to me. I gave them tons of chances and they pretended not to understand me on purpose I feel in an effort to get me to give up. I give up on ResMed I was treated unkindly and am frustrated with them. They always want to pass the buck outside of their company.
I dislike ResMed products and they break quickly and the customer service is unbearably irresponsible in my situation.

ResMed don’t contact me and i will never use your products or call you. ResMed waisted to much of my time already.

Philips products are made better and last longer and same price point.