Retrotrikots Avis 201

Guter Service, unkomplizierte Abwicklung

Beim Stöbern eines bestimmten Vereins-Trikots eines erfolgreichen deutschen Vereines aus der zweiten Bundesliga (Saison 1984/85) stieß ich auf die Seite retro-jersey. Es waren überraschend viele Retro-Trikots, wie z.B. Werder, Gladbach, Nürnberg nur um einige zu nennen. Auch mit den Ausrüstern die damals die Teams ausstatteten. JEDES Trikot soll 60€ kosten, egal von welchem Verein. Das machte mich recht stutzig. Recht günstige Preise dachte ich, wo doch diese Jahrgänge mittlerweile bei 200-300€ in Sammlerbörsen kosten. Als ich dann vergeblich nach dem Impressum suchte(gibt keines), war klar: Kann nur ein Fakeshop und/oder gefälschte Trikots sein. Beim Googlen dann die Bestätigung meines unguten Gefühls. Leute, lasst lieber die Finger von so etwas. Ihr erspart euch eine Menge Ärger. Mit eine Menge Ärger meine ich: Fälschungen der Ware, Retouren ins Ausland mit Kosten die horrend sind und natürlich euch auferlegt werden und im schlimmsten Fall wer mit PayPal zahlen will von evtl. doppelt und dreifache Konto-Belastungen bis hin das euer Konto von Kriminellen leergeräumt wird.

Die Website ist sehr schön aufgebaut. Es gibt viele Trikots und das Stöbern durch die Retrotrikots ist ein nostalgisches Erlebnis. Nur die lange Lieferzeit war das einzige, was uns gestört hat. Bei Problemen ist der Kundenservice schnell, freundlich und unkompliziert.

Es gab ein Produktionsfehler, das Team hat sich sofort gemeldet und letztendlich wird ein neues Trikot zugeschickt. Super Service. 👍🏼

Es war eine absolute Katastrophe bei der Bestellung stand 6-12 Tage und ich musste 6 Wochen warten aber weil das noch nicht genug war ist bei dem Trikot nach drei mal tragen die halbe Nummer weg.

Die Trikot-Box hat mich mit ihrem Inhalt überzeugt. Ich habe ein älteres Manchester-United-Trikot und ein Bayern-Trikot erhalten. Zwar bin ich kein Bayern-Fan, aber das Trikot an sich ist trotzdem schön.

Leider gab es ein Problem mit der Qualität: Nach einmaligem Tragen war aufgrund eines Produktionsfehlers der Sponsoraufdruck verschwunden.

Der Kundendienst hat jedoch absolut 5 Sterne verdient. Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert bearbeitet, und ich habe eine neue Box mit zwei neuen Trikots zugeschickt bekommen. Ich bin schon gespannt, was diesmal drin ist!

Ich würde hier jederzeit wieder bestellen.

Trikots sind TOP! Tolle Qualität. Habe gleich mehrere gekauft. Problem mit einem Trikot wurde sofort und rasch bearbeitet und zu meiner Zufriedenheit erledigt. Mein Kauf verlief problemlos. Das Personal ist sehr bemüht und kompetent.

Haben ein Trikot gekauft als Weihnachtsgeschenk und es kam auch vor Weihnachten an. Die Lieferzeit ist halt länger, da es aus China kommt. Es gab eine Sendungsverfolgung, daraus war alles ersichtlich.

Ich habe bei Retrotrikots für meinen Freund ein Trikot zu Weihnachten bestellt. Die Lieferung hat nicht nur lange gedauert (2 Wochen), da die Waren aus China kommen, sondern die Qualität war auch nicht zur Gänze zufriedenstellend (Patch verbogen, Fäden abstehend). Darüber hätte ich jedoch hinwegsehen können da es nur Kleinigkeiten waren, jedoch hat die Größe nicht gepasst, was leider riskanterweise zu erwarten ist, ich habe im Vorhinein aber dennoch bestellt, weil hier in den Bewertungen kommuniziert wurde, dass der Umtausch problemlos geht. Das war jedoch bei mir leider nicht so, auf meine Frage hin beim Kundenservice, ob ich einen direkten Umtausch bekomme, wurde geantwortet, dass man eigenständig das Paket nach !NORWEGEN! zurücksenden muss, was bei der österreichischen Post 20€ kostet. Nicht genug muss man überhaupt Glück haben, dass es beim Zoll durchkommt. Mein Paket ist jetzt nach einenhalb Monaten immer noch nicht angekommen und wird wieder an mich zurückgesendet, wie ich gerade erfahren habe. Da ein Trikot rund 90-100 € gekostet hat ist das sehr ärgerlich. Ich empfehle, dass man hier nicht einkauft.

Alle Trikots hier sind gefälscht, so auch meine Bestellung

Kundenservice hervorragend
Waren immer hilfsbereit und erreichbar

Einfache Website, tolle Produkte und der Preis stimmt auch.

Es kam leider ein Produkt mit einem Produktionsfehler an, hier wurde schnellstmöglich eine neue Lieferung organisiert.

Sollten weitere Kroatien Trikots kommen, werde ich definitiv erneut bestellen

Die Trikots die ich da bestellt habe entsprechen meine Erwartungen und dazu sind sie sehr detailliert

Ich habe zwei Trikots über diesen Shop bestellt. Sie waren nicht gerade günstig, die Qualität allerdings alles andere als überzeugend.
Der Bestellprozess selbst ist zwar unkompliziert, erst nach der Bestellung wird jedoch klar, dass die Ware aus China versendet wird. Das sollte transparent auf der Website kommuniziert werden – nicht nur wegen der langen Lieferzeit, sondern vor allem wegen der Größenproblematik, da chinesische Größen nicht den europäischen Standardgrößen entsprechen.

Der Versand hat entsprechend lange gedauert. Da beide Trikots nicht gepasst haben, habe ich sie retourniert.
Der Rückversand aus Österreich mit Sendungsverfolgung kostete mich rund 20 Euro – also alles andere als günstig. Achtung: Wer hier etwas zurückschicken muss, trägt die Kosten selbst, und die sind erheblich.

Doch damit nicht genug:
Nicht nur ist die Rücksendung teuer – im Nachhinein kann man sie sich praktisch sparen, da das Paket beim Zoll hängen bleibt und im schlimmsten Fall wieder an den Kunden retourniert wird. Der Verkäufer reagiert nicht auf E-Mails und kümmert sich offensichtlich nicht um Rücksendungen oder notwendige Dokumente.

Für mich wirkt dieses Vorgehen äußerst unseriös. Wenn ein Unternehmen nicht einmal auf Kundenanfragen reagiert und Rücksendungen faktisch ins Leere laufen lässt, ist größte Vorsicht geboten.
Ich bin sehr unzufrieden und verärgert. Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben – und ehrlich gesagt wäre es sogar bei Temu transparenter und kundenfreundlicher gewesen.

Fazit: Vorsicht bei diesem Shop.

Ich warte seit einem Jahr auf die Lieferung oder wahlweise die Erstattung des Kaufpreises. Leider scheint der Kundenservice mit beidem überfordert zu sein. In meinen Augen grenzt das an Betrug. Rundum schlechte Erfahrung.

Ein Kundenservice der innerhalb der 14 Tage Frist nicht reagiert.
Nach ein paar Tagen schreibt man eine Erinnerungs Mail und es wird gesagt wir können nichts einsehen von einer Reklamation über das eigene kontaktformular.
Schlussstrich das Trikot was ich jetzt habe ist eine Nummer zu klein und und es interessiert niemanden.

Da werden Kindheitserinnerungen wach, wenn man das Trikot in den Händen hält :)
Als Kenner sieht man zwar, dass es kein Originaltrikot ist, aber die Qualität ist gut.
Habe schon mehrere Trikots bestellt und war immer zufrieden. In einem Fall ist mal etwas schiefgegangen, aber der Kundeservice war sehr freundlich und hat weitergeholfen.

2. Trikots bestellt, nur eines geliefert. Das ist die Antwort vom Kundenservice Oscar der seit über einem Monat nicht reagiert. Hallo,
wir haben den Fall geprüft und festgestellt, dass Ihre Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers nicht korrekt in unserem System erfasst wurde. Wir werden dies heute für Sie in Ordnung bringen, damit alles passt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen sehr für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Oscar
Retrotrikots Kundenservice