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Wat een goede klantendienst heeft RItuals België! Mijn pakje werd niet afgeleverd aan het afhaalpunt door PostNL. Ik heb de klantendienst gebeld en meteen hebben zij een nieuwe bestelling geplaatst die vandaag geleverd is!
Bovendien waren zij heel vriendelijk en hulpvaardig, echt een aanrader!
Bij mijn laatste bestelling is de fles van geurstokjes beschadigd geraakt, wat geen fout van Rituals was. Pakketje retour gedaan en mailtje naar klantenservice gestuurd.
Ontzettend vriendelijke dame (Lea) heeft het super snel opgelost.
Zelfde dag nog werd mijn geld teruggestort en ik kreeg 10% korting op volgende bestelling met gratis verzending. Heel aangename ervaring. 👍
Adres klopt tijdens het bestellen. In de bevestigingsmail staat plots een extra toevoeging. Nooit toegevoegd geweest door mij. Want ik controleer altijd zeer goed. Klantenservice gecontacteerd binnen de 5 min. Krijg ik antwoord dat ze niks meer kunnen aanpassen en dat ik het met de bezorgdienst moet zelf moet regelen. Ik vraag welke bezorgdienst. Weten ze zelf niet eens. NOOIT BESTEL IK HIER NOG!!!! Medewerker Silke negeert mijn berichten als ik vraag hoe dat plots komt. Van een slechte onvriendelijke service gesproken
Elendig kundeservice - bestiller en vare, og på en eller anden måde står min gamle adresse på ordren, selvom min nye adresse er opdateret på profilen.
Ringer til kundeservice, og de kan desværre ikke hjælpe med at annullere eller ændre ordren. Så nu skal jeg vente på ordren bliver sendt og leveret og herefter sendt retur og så kan det være jeg er heldig at få pengene igen… utroligt hvordan andre firmaer sagtens kan hjælpe, men rituals kan intet stille op…
Horrible service, ordered a week ago, nothing, turns out order not shipped. Customer service took one hour to reach and clearly didn't care..... "what do you want me to do"......given the great service in the shops, I am completely surprised about this attitude.
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