Robustiek Wonen Avis 212

Weet iemand waar Tim onze bestellingen heeft ondergebracht? Ik begrijp bij een meubelmaker uit Oss, kent iemand die?

In augustus 2025 online een tafel gekocht. Compleet ander (kleur)blad ontvangen dan besteld. Vervanging werd meerdere keren uitgesteld met smoeze. 4 vrije dagen genomen waarbij men elke niet is komen opdagen met de smoes, nieuwe blad is beschadigd, nieuw blad is weer dezelfde kleur, juiste hout niet op voorraad. Geen belletjes of mailtjes gehad, puur eenzijdige spam vanuit onze kant zonder enige reactie. Na al het geduld zijn ze nu permanent gesloten. Uit angst voor het niet nakomen van afspraken hebben we een recensie uitgesteld. Ze moeten zich kapot schamen! Ook wij gaan kijken wat de kansen zijn via de rechtsbijstand.

⁸Beste T.B.,
Het is opmerkelijk dat ik pas na 2,5 maand via Trustpilot een reactie ontvang van Robustiek Wonen en dan met de mededeling dat mijn laatste review niet over Robustiek Wonen zou gaan. Dat klopt niet. Mijn ervaring gaat wel degelijk over Robustiek Wonen, waarvan Tim B (oud-)eigenaar is.
Na mijn eerste bestelling in oktober had al duidelijk moeten zijn dat levering niet zou plaatsvinden. Inmiddels ben ik bijna €1.100 kwijt zonder oplossing of levering. Dat gebrek aan communicatie en verantwoordelijkheid heeft grote impact gehad.
Het is jammer dat dit niet rechtstreeks en tijdig is opgelost. Dat contact nu alleen via Trustpilot plaatsvindt, zegt helaas veel over de manier waarop met klanten wordt omgegaan. Ik vind dat toekomstige klanten dit mogen weten. Dat de naam van je andere bedrijf wordt genoemd is een feit, er is aardig geadverteerd via dit andere bedrijf dus het heeft wel degelijk met elkaar te maken. Kan toch niet zo maar zijn dat je gewoon verder kan...blijkt ook via andere kanalen/gedupeerde dat er cijfers zijn opgevraagd bij de KvK die vaag blijken te zijn van het andere bedrijf wat gewoon doordraait...en ik heb altijd geleerd, een gewaarschuwd mens telt voor twee...was Robustiek Wonen maar zo scherp om geen orders meer aan te nemen. Ben benieuwd wat zijn andere bedrijf in de toekomst gaat doen..want hier mee doorgaan wil de eigenaar zeker daar er steeds gevraagd wordt of ik deze naam wil verwijderen in de review. Heb dit gedaan want het staat al elders beschreven door iemand anders op Social Media zie Wonen 360. Dat heer Tim B bewust nog even de laatste maanden geld afhandig heeft gemaakt is gewoon een feit....en gewoon verder gaat met zijn andere bedrijf Briximo.

Elk keer werd beloofd dat de bestelling geleverd wordt. Betaling is volledig overgemaakt. Maar tot heden de bestelling niet ontvangen. Vaker e-mails gestuurd en whatsapp berichten. Die worden genegeerd.

Ik heb een grote houte tafel bestelde met twee zwarte poten Bestelling geplaatst in oktober 2025.Op dinsdag 16 december kwam bezorger alleen met tafelblad maar geen poten.Bezorger konde niet vertellen wanneer kan ik ontbrekende tafelpoten ontvangen.
Ook ik geen telefonisch contact mogelijk,geen antwoord voor mijn email berichten.
Ik heb precies 10 keer email gestuurd maar geen reactie ontvangen.
Ik ben zeer teleurgesteld en bedrogen.
Absoluut niet aanraden, want je kunt er alleen maar geld mee verliezen.
Echt jammer,omdat ik heb tweede keer iets bestelde maar zeker ik heb daar voor de laatste keer besteld

17 november een bestelling geplaatst en zou 3-4 weken duren voordat de planken geleverd zouden worden. Voor de betaling duidelijk en vriendelijk contact zowel telefonisch als per mail. Na de betaling meermaals via telefoon (constant voicemail of nummer niet meer in gebruik) contact proberen op te nemen zonder resultaat. Nog steeds geen planken geleverd en dus totale radio stilte. Inmiddels met de bank in gesprek om mijn geld ruim €600 terug te kunnen halen. Ik zou hier niet meer bestellen en ga liever naar een vakman in de buurt.

Kijk op hun site en zie dat er nu staat : faillissement is aangevraagd!
Stond er eerder deze week nog niet en ook wij moesten nog wat geleverd krijgen (eigenlijk omruilen van verkeerde levering) en ook bij ons werd nergens meer op gereageerd... appjes werden wel gelezen maar niet beantwoord. Hetzelfde verhaal als meerdere verhalen hier

Dit staat ineens op hun website??????????
Wij hebben een tafel besteld op 29 november en ineens failliet??????????????????

Met een enorme pijn in ons hart moeten wij mededelen dat wij hebben besloten faillissement aan te vragen.

Dit is een uitzonderlijk moeilijk besluit geweest. In december hadden wij de webshop al gesloten voor nieuwe bestellingen en tegelijk alle mogelijkheden onderzocht om het voor elkaar te krijgen, maar wij redden het helaas financieel niet meer.

Wij begrijpen dat u wilt weten waar u als klant aan toe bent. Op dit moment kunnen wij echter geen uitspraken of toezeggingen doen tot nader order van de aangestelde curator die dit zal oppakken.

Dankbaar voor alle mooie jaren, maar zeer bedroefd om dit noodzakelijke besluit. We kunnen u verzekeren dat we er alles aan hebben gedaan.

Alles ging er mis. Veel te late of geen reacties op de mails en appjes. Uiteindelijk onze wandplank gekregen en bleek beschadigd en niet goed gebeitst. Het zwart had niet goed gedekt. Optie was op laten halen en binnen zeer korte termijn een nieuwe wandplank, of de slechte houden en €20,- korting krijgen op een plank van €256,85
Wij kozen voor een nieuwe plank.
Toen kregen we een verkeerde plank geleverd met een heel ander adres, die staat hier nog steeds.

En nu blijken ze failliet te zijn.

Wij hebben op 5 december 2025 een Sidetable besteld en betaald via bol.com bij Robustiek Wonen. Op 15 december het bericht dat deze op 19 december tussen 11-15 uur geleverd zou worden. Mijn man is er speciaal voor thuis gebleven. Om 15:00 uur nog niets geleverd. Toen bleken we mail gehad te hebben rond 12:45 uur dat ze vanwege onderbezetting niet konden leveren. Geprobeerd te bellen, maar inderdaad niet bereikbaar. Uiteindelijk via bol reactie dat de Sidetable voor de 25e alsnog geleverd zou worden. Uiteraard niets gehoord. Inmiddels heeft bol aangegeven geen vertrouwen in de partner te hebben, dus onze bestelling is geannuleerd en als het goed is wordt terugbetaling geregeld. Het bedrijf is al die tijd niet bereikbaar geweest, ook niet op het mobiele nummer. Nul contact in de afgelopen weken. Overigens is de Sidetable op de website nu ook niet meer leverbaar. Vreemde situatie, zoiets nog nooit meegemaakt!

In september een tuintafel samengesteld, waarbij ik zelfs per e-mail goed advies kreeg van de verkoper. Vervolgens afgesproken dat deze eind november geleverd zou worden en vol vertrouwen de betaling verzorgt. Eind november werd er niets geleverd, maar erger, er werd ook niets gecommuniceerd. Na een week te vergeefs wachten op reactie op mijn e-mail, kwam er plots een nieuwe verzendplanning, nu op 18 december. Enigszins gefrustreerd door het gebrek aan communicatie, toch blij dat er een nieuwe datum gepland was. Maar dan... het is 18 december en er komt inderdaad een vrachtwagen voorrijden. In plaats van dat er echter een volledige tuintafel uit komt, komt er alleen een onbehandeld tafelblad naar buiten. Geen hout behandeling, geen beschermhoes die was bijbesteld, maar belangrijker: geen tafelpoten en dus geen montage.
De bezorger wist ook niets meer te vertellen dan dat dit de opdracht was, "want dan heeft u tenminste iets". Alsof ik iets kan met een onbehandeld stuk hout van 4 meter lang dat midden in de winter in de tuin wordt gelegd. Vervolgens maar weer bellen en mailen, maar de telefoon staat uit en mails reageren ze niet op. Vandaag maar een aangetekende ingebrekenstelling op de bus doen en daarna mag de rechtsbijstand het overnemen.

4-10 tafelblad besteld.
Zou 18-11 bezorgt worden. Dezelfde dag bericht, ging iets fout. Komt later. Uiteindelijk zou de tafel 18-12 komen. S'morgens nog bericht dat het blad tussen 7.00 en 10.40 zou komen. Om 10.00 was de link niet meer beschikbaar. Telefonisch is Kevin niet meer bereikbaar. De winkel ook niet door onderbezetting. Uiteindelijk diverse mails gestuurd. Niks, Geen reactie.
Ik heb met mijn Creditcard betaald, dus maar mijn creditcard maatschappij ingeschakeld.
Ik had ik 2022 ook een tafel besteld en die gewoon zelf opgehaald.
Wilde nu nog een kleine tafelblad.
Maar denk niet meer dat het komt.
Dan maar hopen dat ik mijn geld terug krijg van de creditcard maatschappij!
Slechte service.... heel jammer

tafelpoten zijn nog steeds geleverd , na diverse e-mails en belletjes eindelijk een email terug. Problemen met de transporteur , als dit niet voor 10 dec zou zijn opgelost zou robustiek alsnog voor transport zorgen....
Helaas na 10 dec nog geen poten . al weer reeds 5 mails gestuurd en de telefoon nemen ze helemaal niet op. Heb zelfs voorgesteld dat ik zelf de poten zou ophalen , maar hier ook helemaal een reactie.
voel me zo in de mailing genomen als je niet eens het fatsoen hebt om te reageren.
zie tot mijn schrik nog meer en vergelijkbare problemen in de reviews.
Ben ik dan toch opgelicht !!!!!!!

GEEN levering …..vandaag zou de levering van onze tafel plaatsvinden tussen 11.15 15.15! Niemand te bereiken ook heeeeel slecht voor een bedrijf, wegens te weinig personeel, tja dat snap ik wel🤦‍♀️meer dan duizend euro betaald voor een tafel en niks!!!!krijgt nog een staartje dit!!!! Wees gewaarschuwd mensen!Probeer alsnog contact op te nemen maar weer geen tijd en personeel om de telefoon op te nemen, heb zoiets nog nooit meegemaakt. Weet je bij zo’n bedrijf als jullie wil ik niet eens iets kopen.Bij deze graag mijn geld terug op rekening!!!Zal mij benieuwen of we iets te horen krijgen van dit NIET fijne bedrijf!!!! Nu maandag weer geen contact te krijgen, laten jullie wel iets weten bestel nr RL-VWAN9BN, anders graag voor kerst geld terug op rekening, wij eten op de grond deze kerst!🤦‍♀️vandaag weer geprobeerd contact ze zoeken, weer geen reactie! Wat hebben wij spijt van deze aankoop!!!! Een week later nog steeds niks gehoord, nu is zelfs de telefoonlijn niet meer in gebruik! Robustiek meneertje laat wat van je horen!!!!! Na weken nog steeds niks, geen levering niet bereikbaar en 1200 euro foetsie! Wij gaan aangifte doen tegen deze zaak!!!!

Begin October eettafel besteld. Totaal geen communicatie wanneer tafel gereed zou zijn en geleverd gaan worden. 2 weken geleden de Track en Trace ontvangen, 2-3 x bericht met verschuiving van tijden, wel dezelfde dag. Gisteren track en trace niet geldig/vervallen???Deze was gisteren geweest maar totaal geen informatie ontvangen, geen communicatie. Gisteren en vandaag al pogingen gedaan contact per telefoon en mail te krijgen, maar geen reactie. Ik heb er geen goed gevoel over.

26-10 een bestelling geplaatst voor een wandplank. Levering 4-6 weken. Na week 6 niks ontvangen. Mail gestuurd, maar reactie bleef uit. Voicemail ingesproken toen kreeg ik pas een reactie op mijn mail. Er werd verteld dat de wandplank die week mee zou gaan met DPD. Helaas geen verzendbevestiging ontvangen of de wandplank. Zaterdag weer gemaild, maandag weer gemaild, dinsdag naar een ander e-mailadres gemaild. Tot op heden geen reactie ontvangen. Voor zo’n duur product is communicatie (of ieder product) key. Het vertrouwen in dit bedrijf is weg en ik vraag me dan ook af of ze de wandplank nog wel gaan versturen.

Update review 15/10/2025 . Na een heel boze en vooral gefrustreerde review nam Tim , 1 van de zaakvoerders, uiteindelijk telefonisch contact. Waarvoor dank 🙏. Na uitgebreide excuses en een verklaring voor de uitblijvende levering en niet beantwoorde mail en telefoons werd ons spoedig de levering van onze tafelpoten beloofd . Zoals het de Wet van Murphy’s typeert bleek de samenwerking met de transporteur Pure Transport Nl ook niet van een leien dakje te verlopen. Uiteindelijk werd onze bestelling van 15/9 effectief geleverd op 11/12. Eureka . Tim heeft sinds ons telefoongesprek steeds correct geantwoord op mails en de transporteur gecontacteerd. Er is organisatorisch idd nog heel wat werk aan de winkel maar de goede intenties en de moed om de dingen die fout gelopen zijn aan te pakken is zeker aanwezig . Eind goed ; al goed en jullie verdienen na alle tegenslagen met gezondheid en transportfirma zeker een tweede kans . Veel succes gewenst 🍀.
Mvg.
Kathy .

Na een aantal negatieve reacties vanuit een verleden te hebben gelezen nadat ik al had betaald was het even spannend of het goed zou komen.
Geheel onterecht zorgen gemaakt, geleverd volgens verwachting en volgens afspraak, top !!!!

Fijn contact gehad en nieuwe tafel gekocht en binnen 5 weken geleverd.
Tip: doe er een instructiebpekje bij

Mooie producten en goede service. In 2023 een lange wandplank op maat gekocht met blinde verbinding. Onlangs info verzoek over eiken sidetable (proefstukjes houtkleur). Het contact verloopt verloopt vlot via de mail en is klantvriendelijk.