Slechte winkel/ webverkoop
Ik heb 1 ster gegeven en dat vind ik nog hoog. Levering duurt ruim 1,5 maand. Ze houden je aan het lijntje. Ik had al 5 mails gestuurd voor te annuleren. Dan komen ze met de mededeling dat ze ineens zijn verstuurd en je dan niet kunt annuleren! Vervolgens sturen ze je een tracking nummer die niet werkt. Dus hoe controleer je of het daadwerkelijk is verstuurd. Ik zou hier echt bij weg blijven en zeker de volgende keer nooit meer hier iets bij bestellen. Hele slechte organisatie en zeker voor mij onbetrouwbaar!!!!!!
Réponse de Rocker Footwear
Wij hebben op 17 mei uw bestelling ontvangen en bevestigd voor levering tussen 3 en 5 juni, omdat dit paar niet in voorraad was. We betreuren het feit dat wij inderdaad later dan afgesproken op 9 juni hebben verstuurd. Tijdens onze emailwisseling hierover hebben wij aangeboden bereid te zijn de bestelling te annuleren en retour te betalen. We vinden het jammer dat verzending en uw annulatie in de laatste fase elkaar gekruist heeft. Mocht u alsnog willen retourneren, dan zullen wij vanzelfsprekend de retourkosten voor onze rekening nemen. Als u contact opneemt met onze klantenservice, zullen wij u een gratis retourlabel sturen.
