Retoure war quasi unmöglich. Service Diskussion erfolgte mit einer Email-KI. Ich werde hier nie (nie!) wieder bestellen.
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Ok, so lange alles glatt läuft. Bei Problemen wird getäuscht, auf Zeit gespielt und sogar während des Versuchs der Klärung via Paypal vorsätzlich gelogen, um sich vor Ersatz / Erstattung zu drück... Voir plus
Größter Drecksladen aller Zeiten. Schuhe sind in der Qualität ein Witz. Wurden kaputt (mit Löchern) geliefert. Rückversand höchst kompliziert, (man soll Fotos machen, das Paket wiegen usw.) auf eigene... Voir plus
Nicht zu empfehlen, Schuhe sind nicht wasserdicht, wie beworben. Kommen wahrscheinlich aus China. Rücksendung geht auf Käuferkosten, es wurde um Sendungsverfolgung gebeten, damit es schneller geht. Bi... Voir plus
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Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir streben danach, ein Einkaufserlebnis zu bieten, das nicht nur bequem, sondern auch inspirierend ist. Wir wissen, dass jedes Abenteuer einzigartig ist, und wir sind stolz darauf, Teil Ihrer Reise zu sein. Unser engagiertes Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Ausrüstung erhalten.
Coordonnées de contact
Frikusweg 10, 8141, Premstätten bei Graz, Autriche
- Retourenadresse (inkl. Retourenschein):
- kundendienst@roeck-performance.at
- roeck-performance.at
2,2
Bas
1 k avis
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Umtausch funktioniert nicht- Kundenservice meldet sich nicht
Ich habe 2 paar Winterbarfussschuhe im November 2024 bestellt. Leider haben beide Paare, trotz Beachtung der Beschreibungen, nicht gepasst. Im Dezember 2024 habe ich nach Rücksprache mit Röck auf meine Kosten, die Schuhe zum Umtausch nach Österreich gesandt. Am 07.01.25 sind sie laut Zusteller dort angekommen sein und dort wurde die Annahme auch unterschrieben. Röck sagst aber, dass dort bichts angekommen ist und meldet sich seitdem nicht mehr bei mir.
Ich bin sehr enttäuscht!
28 mars 2025
Avis spontané
Unzuverlässig, Rückerstattung seit 4 Monaten nicht erhalten
Lieferung hat zunächst gut geklappt, Schuhe waren aber viel zu groß. Rücksendung und Erstattung leider nicht. Kontakt war zunächst freundlich und es wurde um etwas Zeit gebeten, da gerade viel zu tun wäre, neue Ware kommt etc. Leider warte ich aber nach über 4 Monaten und mehrfacher Erinnerung immer noch auf die Erstattung, die mir schon zugesagt wurde und bekomme auch keine Rückmeldung mehr.
Nicht zu empfehlen!
28 mars 2025
Avis spontané
Bezahlt und nicht geliefert, Finger weg!
Am 15.01.25 im Abverkauf 2 Paar Schuhe bestellt und sofort bezahlt, nach 4 Wochen keine Lieferung, auch nach 8 Wochen nicht. Nach Mahnungen und Anfragen immer wieder Vertröstung durch Kundendienst, zuletzt keine Reaktion mehr; Kauf widerrufen und Kaufpreis zurück gefordert mit Termin- keine Reaktion, bleibt nur noch Erstellung Mahnbescheid.
Finger weg von dieser Firma!!
27 mars 2025
Avis spontané
Einfacher Bestellvorgang
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung und super tolle Qualität und genialer Tragekomfort !!!
20 mars 2025
Warte seit 2 Monaten auf die Ware
Warte seit 2 Monaten auf die Ware.
Es wurden keine Email beantwortet.
20 mars 2025
Kurze Haltbarkeit kein Kundenservice
Bequeme Schuhe, aber lange Lieferzeit und halten keine Saison durch. Meine Winterschuhe haben Löcher nach 3 Monaten normaler Benutzung. Kundenservice reagiert nicht auf wiederholte Mails. Viel zu teuer für die schlechte Qualität.
13 mars 2025
Avis spontané
Schuhe Leider nicht erhalten
Leider habe ich meine Artikel nicht bekommen.
Auf mehrfache Kontaktaufnahme wurde nicht reagiert.
Sehr schade da ich die Schuhe auf Empfehlung gekauft habe
20 mars 2025
Keine Lieferung und keine Antwort auf…
Keine Lieferung und keine Antwort auf dreimalige Nachfrage.
Ich habe mein Geld über Paypal zurückgeholt.
20 mars 2025
Schuhe kamen nie an
20 mars 2025
Geldabzocke vom aller feinsten
Lustig, dass ich eine E-Mail bekomme zum Bewerten, wo ich noch nicht einmal meine Schuhe erhalten habe. Wo sind meine Schuhe? Ich kann nichts bewerten was nicht da ist. Pure Geldabzocke. Warte schon seit 3 Monaten falls überhaupt noch was kommt
20 mars 2025
Die bestellte Ware ist nicht angekommen und mein Geld habe ich auch nicht zurückbekommen schlecht…
Die bestellte Ware ist nicht eingetroffen; schriftliche Rückfrage und Rückforderung des Kaufpreises blieben unbeantwortet.
20 mars 2025
Rate dringend ab dort zu bestellen
Meine Bestellung von vor zwei Monaten habe ich nach wie vor nicht erhalten. Auf Nachfragen hin kamen nur Vertröstungen.
Auf meine Rückfrage nach Stornierung der Bestellung und einer Rückerstattung kam bisher keine Reaktion zurück.
Habe ich noch nie erlebt. Mal sehen wie die Geschichte ausgeht
26 mars 2025
Avis spontané
Keine Empfehlung
Keine Empfehlung! Weder für den Verkäufer, noch für die Ware!
Die Sohlen ALLER Schuhe, die ich bestellt habe lassen Wasser durch. Darunter gefütterte Winterschuhe. Bei 2 Paaren löste sich der Kleber zur Sohle nach 3 Tagen. Auf mehrere meiner Anfragen der Reklamation kam keine Antwort, nachdem ich 2 x Bilder und Beschreibung hingeschickt habe
21 février 2025
Avis spontané
Lieferung nicht eingegangen
Ich habe Anfang Februar 2 Paar Schuhe bestellt und sie noch immer nicht erhalten und auf meine Nachfrage bekomme ich keine Antwort
6 mars 2025
Ich habe meine Schuhe nicht erhalten…
Ich habe meine Schuhe nicht erhalten und auch auf 4maliges Anfragen keine Antwort bekommen.
6 mars 2025
Hab die Schuhe vor 3 Monaten…
Hab die Schuhe vor 3Monaten!!! bestellt und sind immer noch nicht geliefert worden.
20 mars 2025
Leider habe ich die Schuhe noch immer…
Leider habe ich die Schuhe noch immer nicht bekommen. Bitte!!! Bestellt dort nicht!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6 mars 2025
Hab wieder geschrieben keine Antwort…
Hab wieder geschrieben keine Antwort keine garnichts. Ich werde da nichts mehr bestellen. Betrüger hoch 10
19 mars 2025
Avis spontané
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