RoedesOnline Avis 

Zeeeeer slechte service via de telefoon. We kregen Jenny aan de lijn om te helpen met onze bestelling die al binnen had moeten zijn. En deze zou vanwege "vergeten de bus uit te laden" of "laten staan in het magazijn" niet bezorgd worden. En ik had gister blijkbaar gelijk moeten bellen en nu konden ze 'pas' maandag weer bezorgen.

Met name de toon en geen enkele excuses vanuit het bedrijf. Laatste keer dat we hier wat kochten. Voor iedereen die een gordijnroede nodig heeft, Google even verder. Want zodra er iets mis gaat, de klantenservice gaat niks voor je betekenen en behandelen je als vuil.

Meestal schrijf ik geen recensies, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Uitstekende service en goede kwaliteit! Tijdens installatie bleek dat we een andere rail hadden ontvangen dan besteld. We vonden dit geen probleem, want ook deze rail is prachtig. Alleen pasten de bijgeleverde eindkapjes niet. De manier waarop dit werd opgepakt was top. We mochten zelf kiezen wat we wouden, de rail omruilen voor de oorspronkelijke of deze rail houden en bijpassende artikelen ontvangen. Het mailcontact hierover was supersnel en ontzettend vriendelijk.

SERVICE? ER IS GEEN SERVICE. Wij hebben (en niet de eerste keer) een bestelling gedaan ZWARTE roedes voor paskamers in onze winkel. Omdat de monteur die wij inhuren niet beschikbaar was eerder dan anderhalve week zijn deze dus anderhalve week na aankomst gemonteerd. Tot onze grote verbazing bleek er een stuk CHROOM te zijn geleverd (van 150cm). Dan zou je toch zeggen lijkt me duidelijk dat er 'iemand' ergens heeft zitten slapen en dat dit probleem mag je toch wel vanuit gaan door RoedesOnline wordt opgelost. Niets is minder waar. Wordt er witheet van als ik eraan denk. Heel moeilijk doen, niet vinden van onze bestelling en foto eisen van de roede, en inmiddels ruim 5 mails verder. Blijkt men niet bereid dit op te lossen. Wij moeten (omdat te laat gemeld...?!) zelf de roede opnieuw kopen. Nadat ik vanmorgen had gebeld met de 'eigenaresse' van 't bedrijf. Die t maar steeds heeft over maximaal de verantwoordelijkheid dan eventueel te 'delen'. (financieel dus) en maar NIET wil begrijpen dat zij ook ook eens een fout zelf mag herstellen voor 'n stukje roede van 150cm en verzendkosten zelf moet betalen. BESTEL NOOIT BIJ ROEDE ONLINE... of leg je neer bij 0 service. Die fouten en 't niet vinden van hun eigen mails ook nog eens afschuift op onze schuld omdat ook de tenaamstelling niet 'logisch' genoeg was. pfff

Jammer dat we dit bedrijf niet kunnen beoordelen met 0 sterren. Zeer slechte ervaring met deze "firma". 2 elektrische gordijnrails besteld met een bedieningspaneel. Het bedieningspaneel was echter niet werkend te krijgen waarop zij ons schriftelijk lieten weten dat ik contact op moest nemen met de leverancier (Forest). Na dat gedaan te hebben en nadat de leverancier ook moest concluderen dat het bedieningspaneel niet werkte, werd ons beloofd dat er een nieuw exemplaar werd opgestuurd. Dat gebeurde echter niet. Daarna hebben ze nog 5 maal beloofd dat er een nieuw exemplaar zou komen, maar dat is er dus nooit gekomen. Ik heb dus wel elektrische gordijnrails, maar kan ze niet bedienen. Zonder met bewijzen te komen (track en trace) beweert deze firma dat wij het product al ontvangen zouden moeten hebben. Dus maar weer eens gebeld, maar ze luisteren niet en gooien gewoon de haak op de telefoon. Erg onbeschoft. Koop NOOIT iets bij deze firma.

Een bestelling geplaatst bij roedesonline.nl. Deze werd keurig op tijd en volgens afspraak geleverd. Over het deel waarvan we over de kwaliteit niet tevreden waren is na inspectie teruggenomen en na ca 2 dagen terugbetaald. Dit omdat de leverancier een onvoldoende kwaliteit had geleverd. Ondanks het probleem met het product heeft deze webshop keurig gehandeld. Daarom voor dank toch 5*.