Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

12 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Kopperne ligner slet ikke billederne på…

Kopperne ligner slet ikke billederne på hjemmesiden.
Desværre fralægger hun også al ansvar og er ikke særlig professionel, når man konfrontere hende i det.

2 avril 2026
Avis spontané
Logo de Rokeramik

Réponse de Rokeramik

Hej Mads 😊

Kan du ved en fejl have anmeldt den forkerte hjemmeside? Jeg kan ikke finde nogen form for kommunikation med dig på hverken mail, sms, telefonopkald eller beskeder over sociale medier. Jeg kan ikke finde nogen ordre med dit navn i mit system. Så er i tvivl om hvornår eller hvordan jeg skulle have handlet uprofessionelt.

Skulle det handle om at du har sendt en besked, som jeg ikke har modtaget, og dermed ikke svaret på, er du altid velkommen til at ringe mig op, så jeg kan hjælpe bedst muligt 😊

Bedste hilsner
Sarah, Ro keramik

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuldstændig forkert farve på bestilte kopper

Bestilte 12 special designede kopper i firmaets orange farve og der var fremsendt et design forslag med flotte kopper i den rigtige farve og design.
Da kopperne kom frem var de ikke orange men lyserøde. Ro Keramik har indrømmet at farven godtnok ikke er rigtig og hun burde have sendt en prøve før hun lavede de resterende kopper, men det fik hun ikke lige gjort. Vi har sendt en kop retur for at få lagt en anden glasur på, men den er stadig lyserød. Vi har tilbudt at returnere kopperne mod en kreditnota, men det ønsker Ro Keramik ikke. Vi har også tilbudt at beholde kopperne, mod et nedslag i prisen på 50%, men det vil hun heller ikke. Hun har tilbudt et nedslag på 1000,00, hvilet svarer til ca. 15%, hvilket vi ikke kan acceptere. Vi syntes at kopper til over 400,00 stykket burde være i orden.

17 mars 2026
Avis spontané
Logo de Rokeramik

Réponse de Rokeramik

Hej Anders 😊

Det er altid nemmest at forholde sig til kritik, når den først og fremmest er sandfærdig. Det er desværre ikke tilfældet her. Men jeg vil alligevel komme med et forsøg på at svare dig bedst mulig på din kritik:

I samtaler og mails med jer kan jeg ingen steder finde belæg for de specifikke beløb eller indrømmelser du skriver om, fra min side.

Din medarbejder og jeg fandt en god løsning, som vedkommende i øvrigt takkede mange gange for og accepterede (det var et afslag på 35%).
Særligt fordi fejlen med farven primært opstod pga. at en forventning til mit håndlavede produkt var på baggrund af et foto I selv havde lavet i chat GPT, på trods af min henvisning, inden jeres køb, til at jeg kun lave de glasurer man finder og kan se i mit glasurkartotek.

Det skal til sidst nævnes at der ingen returret er da I havde bedt om at få jeres logo præget ind i forsiden af kopperne.
Derfor syntes jeg et afslag på 35% er en rimelig refundering af jeres udgifter 😊

Bedste hilsner
Sarah, Ro keramik

Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastiske kopper og service

jeg fik et sæt kopper i fødselsdagsgave, som jeg fik at vide kom rigtig hurtigt og fantastisk pakket ind. Det var ikke helt min stil, så jeg skrev en e-mail som jeg fik hurtigt svar på. Der var ingen problemer med at få det byttet, og jeg aftalte en lørdag. det er virkelig køreturen værd at besøge i butikken, og den største anbefaling fra mig - fantastisk kvalitet og god variation 🙌

Kopperne er nu blandt mine favoritter at drikke af hver dag!

21 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

God service og hurtig ekspedition

Jeg skriver normalt ikke anmeldelser her på trustpilot, men RoKeramik fortjener en! Jeg bestilte i søndags et krus, og har i dag (tirsdag) allerede modtaget det… og det er simpelthen så fint og flot. Tak for god service og hurtig ekspedition! 😊

18 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisk kundeservice

Fantastisk kundeservice! Jeg havde fået en Kop i gave (en MOR kop), hvor hanken desværre knækkede. Jeg kontaktede firmaet og blev svaret af Sarah, som var så sød at sende mig en ny.

1 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super vejledning i forhold til valg…

Super vejledning i forhold til valg inden køb. Var lidt presset på tid, da det var en fødselsdagsgave. Det var tydeligt at hun gjorde sit bedste for at få sendt gaven afsted så hurtigt som muligt. Kom hurtigere end forventet og det er det smukkeste krus.

8 mars 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus