Romancesmykker Avis 24

Det starter med at jeg har fået et rigtig fint sæt halskæde og armbånd i rund fødselsdag af min mand det er et ok dyrt sæt. Sættet er med små sten og fra Randers sølv. Halskæden drejer rundt så stene ikke kan ses. Jeg går ned i butikken og spørg hvorfor det gør det. Hun prøver at vende og korte den op og siger at hun gerne lige vil beholde det og ringe til leverandøren OK siger jeg. De ringer og efter 5 dag fra torsdag til mandag og siger at jeg kan komme ned og finde noget andet. Jeg siger så tager jeg armbåndet af så siger hun at det kan de ikke tá retur. I dag nede i butikken siger vi at jeg har jo kun taget det på i den tro at jeg havde et sæt. det kunne de ikke gøre noget ved. Så nu har jeg et armbånd der ikke passer til noget og en tilgode seddel for penge retur nej det gør de jo ikke. Underligt at vi handler mere og mere på nettet det for vi altid penge retur når varer sendes retur. Øv

Mega god service

Imødekommende personale med viden i orden.

Personalet var imødekommende og tålmodige selvom jeg var i tvivl hjalp de mig med at finde frem til det perfekte sæt smykker.

Jeg skriver for at klage over en meget utilfredsstillende oplevelse i forbindelse med et simpelt batteriskift på mit ur hos jer.

Jeg indleverede mit ur til batteriskift i jeres butik. Da jeg senere kom for at hente det, virkede uret pludselig ikke længere. I stedet for at tage ansvar blev jeg mødt af fire medarbejdere, som alle insisterede på, at uret ikke havde virket ved indlevering. Dette er ikke korrekt – uret virkede, da jeg afleverede det.

Jeg blev tilbudt, at uret kunne sendes ind til reparation, men kun hvis jeg selv betalte udgifterne. Jeg valgte derfor at tage uret med mig og opsøgte flere andre forhandlere. De afviste at røre ved uret, da de mente, at det nu var beskadiget – en skade som altså er opstået i Romance varetægt.

Da jeg gik tilbage til butikken for at påpege dette og kræve en løsning, blev mit ur meget modvilligt sendt ind til reparation via jer. Efter en måneds ventetid fik jeg besked om, at uret var klar til afhentning. Ved afhentning ville jeres personale dog ikke oplyse, hvad der var blevet lavet på uret, og jeg fik blot at vide, at jeg skulle være “taknemmelig” for, at I havde dækket regningen.

Jeg vil gerne understrege, at jeg finder denne behandling uacceptabel. Når man indleverer et ur til batteriskift hos en autoriseret forhandler, må man med rette kunne forvente, at det udføres korrekt, eller at man i det mindste bliver informeret, hvis I ikke kan udføre arbejdet. At mit ur gik i stykker i forbindelse med jeres batteriskift, er jeres ansvar – ikke mit

Det må desuden være min ret som kunde at få oplyst, hvad der er blevet lavet på mit ur – ikke kun af hensyn til gennemsigtighed, men også til brug for fremtidige reparationer.

ALTID super god service, hvad enten det er simpelt batteriskift, tilpasninger eller køb af smykker/ure.
Og det er uanset hvilken af ekspedienterne, der betjener os.

Jeg har haft en skide go’ oplevelse. Bestilte et håndlavet M til min kæreste, og det blev ligesom jeg tænkte det. Super service, og go’ betjening!
En kæmpe anbefaling herfra!

Fik en gave som jeg ikke lige syntes var mig. Jeg forsøger at finde noget andet, men kan ikke lige finde noget. Vil så gerne have pengene tilbage, men på trods af at jeg har bonnen kan jeg kun få lov til at finde noget andet i butikken. Ekspedienten virker sur så man ikke føler sig velkommen. Ikke et sted jeg vil anbefale at købe en gave, da man ikke kan få pengene tilbage samt Dårlig service.

Min forlovede og jeg var ude og kigge efter den perfekte vielse ring.
Vi kiggede ind i jeres butik, for lige at se hvilke forskellige ringe i evt havde.
Vi blev spurgt hvad vi ledte efter, vi sagde vielseringe.
Men blev mødt af en ekspedient der kigger surt ned på sit ur, hvor efter hun siger, vi lukker lige om lidt og det tager jo tid.
Der var godt nok 20 min. til lukke tid, så vi burde da kunne nå at se lidt og evt komme tilbage en anden dag.
Om hun havde travlt, eller bare haft en dårlig dag, det ved jeg ikke, men der var ikke andre kunder i butikken da vi er der.

Men det gør i ihverfal at vi ikke har lyst til at komme igen, da det virker til kunden ikke er velkommen. Vi fik virkelig en følelse af at være til besvær og forlader derfor butikken igen.

Vi gik ind til Anne Vibeke Rossing i stedet for, og så deres udvalg.
Super service hos hende og hun havde god tid til os.
Hvilket man os burde, når man påtænker at ligge et stort beløb.

Det er altid en god oplevelse at
komme i butikken, god service og fantastiske søde ekspedienter.
Jeg har fået lavet det smukkeste smykke ud af mine forældres vielsesringe. Om det er småt eller stort du kommer efter, er der service og smil.
Anbefaler virkeligt denne smykke forretning

Jeg afleverede en gammel mønt fra min nu afdøde morfar. Ønske var at få den lavet til et armbånd via to kæder.
Resultatet er entet mindre end fantastisk - kreativiteten og arbejdet er sublimt! Anden gang jeg er hos hos Romance vedrørende en specialopgave, men ikke sidste gang! Jeg takker! :)

Super venlig betjening og meget fair pris ift. reparation af ring (tabt diamant).
Flot resultat og færdig til aftalt tid. I får min bedste anbefaling og 5 stjerner herfra

Det er et dejligt sted at komme med et stort udvalg og altid venligt personale.

Endnu en gang fantastisk service, smukt håndværk og design.
Jeg har fået lavet et par ørestikker om til en fingerring og et halssmykke.
Guldsmeden lavede nogle forslag/ design, uden binding eller betaling, ud fra mine ønsker.
Hun havde travl og derfor aftalte vi at hun fik 4 uger til arbejdet.
Efter ca. 2 uger kunne jeg afhente min ordre.
Jeg er endnu en gang utrolig tilfreds med og glad for resultatet.
Tilmed er servicen altid i top uanset om jeg har købt noget eller bare kigget.

Min kæreste og jeg var på udkig efter et sæt vielses ringe, efter kyndig og behagelig vejledning fra det søde personale fandt vi dem endelig og til en formidabel pris iøvrigt🙂🙏

Julia og Troels

Fantastisk service og et meget smukt og personligt håndlavet produkt . De kan klart anbefales.

Jeg skulle bruge en studentergave og fik her en super fin service og vejledning - selvom udvalget ikke var så stort. Desværre er deres bytteregler lidt rigide