Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
2,8
5 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Afspraak gemaakt 1x per jaar de dakkapel reinigen (€125,00). Dit volgens afspraak. Alleen de ramen zijn schoongemaakt, vanaf de grond en met 15 min weer vertrokken. Mooi en snel verdient. Wel snel een herinnerings factuur gestuurd (binnen 14 dagen), dat kunnen ze wel. Zeer slecht en onbetrouwbaar bedrijf. Mooie praatjes en afspraken, maar die nakomen kennen ze niet. GA NIET MET ZE IN ZEE! Pas op.
Fijne werklui, die bij ons de voorgevel van de nok in het huis kwamen schoonmaken. Ook netjes achtergelaten. bedrijf komt verder betrouwbaar over.
Ietwat dubbele gevoelens over de vooraf afgesproken prijs. 125 euro. In mijn beleving was dit een rieële prijs. De mannen zijn echter welgeteld 15 minuten bezig geweest. Snel verdiend zo haha. Onze glazenwasser rekent 30 euro voor dat kwartier. Maargoed had misschien wat andere verwachtingen t.a.v de werkzaamheden. Enfine toch 4 sterren vanwege de hartelijkheid van de werkmannen.
Vandaag geweest bij ons en alles weer super mooi schoon, alles werd goed uitgelegd en ook de verkoper bij ons aan de deur was heel duidelijk en vertelde direct waar hij voor kwam. Wij zijn blij!
Réponse de Roofa
Beste Niels,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Amber
Klantenservice Roofa
Gisteren bij ons de boeidelen en dakkapellen wezen reinigen, zien er weer fris uit. Aanrader
Réponse de Roofa
Beste Janneke,
Wat fijn dat u weer kan genieten van schone en frisse dakkapellen en boeidelen. Bedankt voor deze mooie review.
Met vriendelijke groet,
Amber
Klantenservice Roofa
Aan de deur wordt het anders verkocht dan de uiteindelijke rekening.. dan wordt er opeens 20,- meer gerekend voor het rolluik die alleen aan voorkant wordt gereinigd. Jammer dat dit niet zo wordt verteld/verkocht aan de deur of op website. Werklui waren overigens prettig in omgang en doen gewoon hun werk 👍🏻.
Update: Bovenstaande is gebeurd maar is nu goed opgelost en berust blijkbaar op miscommunicatie. Fouten kunnen gemaakt worden en als het dan alsnog goed wordt hersteld, stel ik de review ook bij. Ik had overigens eerst dit voorval ook al per mail opgenomen met hen, maar nu is de oplossing er wel. Dank.
Réponse de Roofa
Beste Claudia, Wat vervelend dat er me u is afgesproken dat het rolluik bij de prijs inbegrepen is, en later blijkt dat dit niet het geval is.
Dit is niet onze normale wijze van werken, en de vertegenwoordiger is hier inmiddels op aangesproken. Wij hebben de prijs voor de rolluiken inmiddels aan u terug gestort, dit zou reeds op uw rekening moeten staan.
Wel goed om te horen dat u vindt dat de reinigers prettig in de omgang zijn en hun werk goed doen. Dit zal ik hen zeker terug koppelen.
Met vriendelijke groet,
Amber
Klantenservice Roofa
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
